一种基于医疗系统的智能随访跟踪管理平台的制作方法

1.本发明涉及智能随访技术领域，尤其涉及一种基于医疗系统的智能随访跟踪管理平台。


背景技术：

2.在医疗市场竞争日益激烈的大背景下，提升自身综合服务素质是我国医疗机构面对的市场环境急剧变化的唯一手段和方式。
[0003][0004][0005]
通过开展切实可行、优质高效的服务，给予患者贴心的关怀，是快速提升患者满意度、忠诚度的最便捷途径。
[0006]
在大部分已经开展患者随访管理的医院中，无论是临床医生或护士进行出院病人随访，还是客服中心的集中随访，都是靠人工拨打电话逐一进行的，开展随访的医院中，大多存在随访效率低下、监管评价困难、随访效果不理想等问题。


技术实现要素：

[0007]
本发明提出的一种基于医疗系统的智能随访跟踪管理平台，以解决现有技术中的上述不足之处。
[0008]
为了实现上述目的，本发明采用了如下技术方案：
[0009]
一种基于医疗系统的智能随访跟踪管理平台，包括首页、基础数据管理单元、随访内容管理单元、随访方案设置单元、随访记录管理单元、推送管理单元、报表统计单元和移动端；
[0010]
所述首页用于进入各个单元的端口；
[0011]
所述基础数据管理单元用于对科室数据、诊断编码数据、手术编码数据和指标库数据进行管理；
[0012]
所述随访内容管理单元用于对随访问卷和知识宣教进行管理；
[0013]
所述随访方案设置单元用于提供医院、院区、科室、方案名称进行查询，同时提供方案类别的管理功能，同时可对方案的节点进行设置，设置每个随访节点的间隔时间，选择随访类型、调查问卷或知识宣教，并对推送的消息进行模板设定；
[0014]
所述随访记录管理单元用于查询患者资料、就诊记录、随访记录、随访详情、随访内容和患者危急值；
[0015]
所述推送管理单元用于对微信和短信的模板管理、微信/短信记录的数据查询和电话语音记录的数据查询；
[0016]
所述移动端用于接收推送的随访问卷和宣教视频，并对问卷进行填写，对宣教视频进行查看，同时对随访节点超时患者进行超时消息提醒，所述移动端向医生推送患者的随访结果异常信息和患者随访超时的消息推送，提供异常信息详情查看功能；
[0017]
所述报表统计单元用于对科室随访业务统计和对随访结果统计。
[0018]
优选的，所述基础数据管理单元包括科室管理模块、诊断编码管理模块、手术编码管理模块和指标库管理模块；
[0019]
所述科室管理模块提供医院科室管理，提供新增、停用、导出、打印管理功能，以列表方式显示数据，按医院、院区、科室编码、名称、科室级别(一级、二级)、科室类型(门诊使用，住院使用，医技使用，病区使用，重症监护使用)查询，所述科室管理模块用于维护医院的科室信息；
[0020]
所述诊断编码管理模块提供疾病诊断编码管理，提供查询、导出、打印管理功能，以列表方式展示数据，按icd编码/诊断名称、类型(icd10、中医码、肿瘤形态编码)、疾病分类(甲类传染病、乙类传染病、丙类传染病)、状态(启用、停用)查询，同时提供跟his的疾病诊断编码进行对照功能，所述诊断编码管理模块维护疾病编码的信息和对医院的疾病诊断编码进行对照；
[0021]
所述手术编码管理模块提供手术编码管理，提供查询、导出、打印管理功能，以列表方式显示数据，可按手术名称、手术编码、手术等级(一级、二级、三级、四级)、类型(保守治疗、传统手术
……
)进行查询，同时提供跟his的手术编码进行对照功能，所述手术编码管理模块维护手术编码的信息和对医院的手术编码进行对照；
[0022]
所述指标库管理模块用于提供指标信息的管理，包括新增、删除、导入、导出、打印功能，以列表方式进行展现数据，提供编码、名称和简称进行查询，新增指标，设定指标正常范围、单位等，并可对权限范围内的医院进行指标上下限值进行管理，包括新增、删除、编辑功能，所述指标库管理模块维护指标库的指标信息，医院指标上下限值管理。
[0023]
优选的，所述随访内容管理单元包括随访问卷管理模块和知识宣教管理模块，所述随访问卷管理模块维护随访问卷的信息，问卷中嵌入指标库信息；
[0024]
所述随访问卷管理模块提供随访问卷的管理，包括新增、停用、删除、修改、导出、打印功能，以左边为问卷类别树索引，右边为列表的方式进行数据展现，提供医院、院区、表单编码和名称进行查询，同时提供问卷类别树索引的管理功能，包括添加同级、添加下级分类、编辑、删除和移动功能，问卷内容可通过拖拉控件进行设置，包括常用的本文输入框、单选框、下拉框、多选框、多行文本、选择开关等控件，同时支持控件跟指标库进行关联，用以判断填写问卷时对指标的正常范围值进行判断；
[0025]
所述知识宣教管理模块提供知识宣教的管理，包括新增、停用、删除、修改、导出和打印功能，以左边宣教类别进行索引，右边列表的方式进行数据展现，提供医院、院区、编码和名称进行查询，提供宣教列表树的管理功能，包括添加同级、添加下级分类、编辑、删除和移动功能，宣教的内容新增采用富文本框，可以在内容中插入本地图片、视频和超链接等内容，所述知识宣教管理模块维护知识宣教的信息。
[0026]
优选的，所述随访方案设置单元包括随访方案管理模块，所述随访方案管理模块提供随访方案的管理，包括新增、停用、删除、编辑、导出和打印功能，以左边为方案类别树索引，右边为列表方式数据展示，还提供医院、院区、科室、方案名称进行查询，同时还提供方案类别的管理功能，包括添加同级、添加下级分类、编辑、删除和移动功能，随访方案新增时可对触发条件进行设定，如年龄、性别诊断和手术编码等，系统每天对设定的条件进行患者匹配，满足触发条件则进入该随访方案中，同时可对方案的节点进行设置，设置每个随访
节点的间隔时间，选择随访类型、调查问卷或知识宣教，并对推送的消息进行模板设定，所述随访方案管理模块维护随访方案的信息，包括通用方案、一级随访、二级随访、三级随访。
[0027]
优选的，所述随访记录管理单元包括患者资料模块、就诊记录模块、随访记录模块一、随访详情模块、随访内容模块和患者危急值列表；
[0028]
所述患者资料模块提供患者资料信息，提供从his标识了需要随访的患者信息查询，包括导出、打印、查看患者全息和查看随访记录功能，提供根据医院、院区、科室、姓名、身份证号、诊疗卡号和手机号进行查询，所述患者资料模块随访患者的资料查询，查看患者的全息视图，患者数据来源：过his随访标记的患者资料，获取方式通过his推送或平台定时获取，可对患者联系电话、家属姓名、家属关系、家属联系方式、居住地址进行修改。在进行患者联系电话修改时，需判断该患者是否在微信端进行手机号码绑定，如已绑定手机，则不允许修改；
[0029]
所述就诊记录模块提供患者就诊记录，所有一级随访患者的就诊信息查询，包括取消随访、开启随访、导出和打印功能，就诊日期、医院、院区、科室、就诊类型(门诊、住院)、随访状态、姓名、诊疗卡号、手术和诊断结果进行查询，同时提供his数据抽取时的诊疗记录规则设置，每天定时自动将未进入随访并且已开启随访的记录进行扫描，并按照随访方案发起随访任务；
[0030]
所述随访记录模块一提供一级随访、二级随访、三级随访管理功能，同时包括中止、抽取记录查看、导出、打印、随访记录详情和异常结果查看功能，随访详情功能提供查看各随访节点的执行情况，并提供增加节点、修改节点、异常值处理和随访节点内容(随访表单)查看功能，并可直接通过拨打语音电话对超时随访节点进行语音随访，所述随访记录模块对—级随访、二级随访、三级随访的随访记录维护管理；
[0031]
一级随访：所有his标记随访的患者信息并已经进入随访列表的就诊记录(开启随访标识)，包括未开始的随访记录(开启随访但未开始，未分配随访方案记录)；
[0032]
二级随访：进入一级随访列表，根据二级随访的抽取规则，抽取患者记录进行二级随访；
[0033]
三级随访：进入二级随访列表，根据三级随访的抽取规则，抽取患者记录进行三级随访；
[0034]
定时任务：根据抽取规则设置，分别抽取二级随访、三级随访人员名单。
[0035]
二级随访人员名单：在一级随访患者基础上(进入了随访列表，随访状态为全部的随访患者)对出院日期或诊断日期10-20天内，随机根据抽取规则设定的二级随访抽取基数进行抽取，已进入二级随访列表的人员不再重复抽取。
[0036]
三级随访人员名单：在二级随访患者基础上(进入了二级随访列表，随访状态为全部的随访患者)对出院日期20-30天内，随机根据抽取规则设定的三级随访抽取基数进行抽取，已进入三级随访列表的人员不再重复抽取。
[0037]
所述随访详情展示随访记录的详情，包括患者信息、就诊情况和随访情况，对随访记录的每个节点进行监控，显示节点的随访状态，同时对患者的异常指标值进行监控，并对异常指标进行异常值处置，对不满足现有节点的，可对节点进行新增，选择对应的随访内容，已完成随访的节点可在该功能中进行内容查看；
[0038]
所述随访内容模块显示患者已完成状态和超时状态，在随访内容中查看到问卷调
查等指标的详细情况，如超时的情况可在随访内容中拨打语音电话，并对问卷调查进行电话随访，随访人员可在该功能中对问卷进行手工填写并提交；
[0039]
所述患者危急值列表根据处理状态提供全部、未审核、审核通过和审核不通过数据管理，针对未审核随访患者危急值提供审核功能，所有数据提供导出、打印和详情功能，根据姓名、诊疗卡号、异常指标(指标管理)和处置方案(通知主治、推送线下医生、推送线上问诊)进行查询，所述患者危急值指随访过程中患者提交的指标超出范围值的危急值。
[0040]
优选的，所述推送管理单元包括微信和短信模板模块、微信和短信发送记录模块和电话语音记录模块；
[0041]
所述微信和短信模板模块用于微信和短信的模板管理，提供新增、编辑、修改、导出、打印功能，左边根据随访问卷进行树索引，管理对应问卷的模板；
[0042]
所述微信和短信发送记录模块提供微信和短信记录的数据查询功能，提供导出、打印、详情功能，可根据发送日期、医院、院区、科室、姓名、诊疗卡号和手机号进行查询。
[0043]
优选的，所述电话语音记录模块提供电话语音记录的数据查询功能，提供导出、打印和详情(语音录音)功能，根据发送日期、医院、院区、科室、姓名、诊疗卡号和手机号进行查询；
[0044]
所述报表统计单元包括科室随访业务统计模块和随访结果统计模块；
[0045]
所述科室随访业务统计模块通过科室、医生的维度对随访的推送率、完成率、超时率进行统计，数据展现方式为表格和柱状图，提供根据时间、随访类型、随访方案进行筛选查询，对科室、医生维度随访业务的统计，对推送率、完成率、超时率进行统计；
[0046]
所述随访结果统计模块通过随访问卷类型(知识宣教、问卷)为维度对发送量、阅读量、阅读率进行统计，数据展现方式为表格和柱状图，提供时间和问卷类型为条件进行查询，问卷和宣教维度随访业务的统计。
[0047]
优选的，所述移动端包括微信授权模块、身份绑定模块、随访消息推送模块一、个人资料模块、问卷填写模块、宣教视频模块、随访记录模块二、随访消息推送模块二和异常方案审核模块；
[0048]
所述微信授权模块通过微信扫描随访系统的二维码，进行微信授权，获取openid；
[0049]
所述身份绑定模块用于授权之后用户填写手机号码、手机验证码进行身份绑定；
[0050]
所述随访消息推送模块一根据随访方案的设置，对患者推送随访问卷、宣教视频等，同时对随访节点超时患者进行超时消息提醒；
[0051]
所述个人资料模块提供患者修改基本资料功能，如姓名、年龄、诊疗卡号、身份证号、住址信息；
[0052]
所述问卷填写模块用于患者通过推送的随访消息，随访问卷类型消息查看详情后进行问卷填写，根据方案节点设定的问卷内容进行填写；
[0053]
所述宣教视频模块用于患者通过推送的宣教视频推送消息，查看宣教视频；
[0054]
所述随访记录模块二用于提供患者所有、待处理、进行中、已完成的所有随访记录，同时提供记录详情查看功能；
[0055]
所述随访消息推送模块二推送患者的随访结果异常信息和患者随访超时的消息推送，提供异常信息详情查看功能；
[0056]
所述异常方案审核模块提供所有、未审核、已审核的异常结果处理信息查看，显示
患者随访信息，提供患者随访结果异常信息进行审核，提供通知主治医生、推送门诊号源、推送线上门诊、不处理。
[0057]
与现有的技术相比，本发明的有益效果是：
[0058]
本发明提升患者对医院的忠诚度。
[0059]
规范随访工作：随访时间、随访患者和随访内容都由系统自动生成并由系统自动提醒，使随访工作更加规范，随访工作的录音、短信微信等记录都保存在系统中，随访工作评估更加科学化。
[0060]
提高随访效率：通过智能化的随访管理和提醒，借助系统多渠道的沟通平台，大大降低工作强度，提高随访工作效率，使医院随访相关工作人员能将更多时间花在服务患者上面。
[0061]
提高医疗水平：通过对患者的随访跟进，可对诊疗效果进行统计，并对诊疗方案进行相应的调整，提高医院的整体诊疗水平。
[0062]
改善医风医德：通过随访可以进行满意度和医风医德调查，为医院的管理评估和对医护人员的评估提供了科学依据。
[0063]
和谐医患诉求：缓解日趋紧张的医患关系，减少社会不和谐的因素，提升自身服务意识，提供更多的患者诉说渠道。
附图说明
[0064]
图1为本发明提出的一种基于医疗系统的智能随访跟踪管理平台的随访系统的系统框图；
[0065]
图2为本发明提出的一种基于医疗系统的智能随访跟踪管理平台的基础数据管理单元的系统框图；
[0066]
图3为本发明提出的一种基于医疗系统的智能随访跟踪管理平台的随访内容管理单元的系统框图；
[0067]
图4为本发明提出的一种基于医疗系统的智能随访跟踪管理平台的随访记录管理单元的系统框图；
[0068]
图5为本发明提出的一种基于医疗系统的智能随访跟踪管理平台的推送管理单元的系统框图；
[0069]
图6为本发明提出的一种基于医疗系统的智能随访跟踪管理平台的移动端的系统框图；
[0070]
图7为本发明提出的一种基于医疗系统的智能随访跟踪管理平台的报表统计单元的系统框图。
具体实施方式
[0071]
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整的描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。
[0072]
在本发明的描述中，需要理解的是，术语“中心”、“纵向”、“横向”、“长度”、“宽度”、“厚度”、“上”、“下”、“前”、“后”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“顶”、“底”、“内”、“外”、“顺时针”、“逆时针”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于
描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。
[0073]
此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括一个或者更多个所述特征。在本发明的描述中，“多个”的含义是两个或两个以上，除非另有明确具体的限定。此外，术语“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体的连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。
[0074]
实施例1：参照图1-7：一种基于医疗系统的智能随访跟踪管理平台，包括首页、基础数据管理单元、随访内容管理单元、随访方案设置单元、随访记录管理单元、推送管理单元、报表统计单元和移动端；
[0075]
首页用于进入各个单元的端口；
[0076]
基础数据管理单元用于对科室数据、诊断编码数据、手术编码数据和指标库数据进行管理；
[0077]
随访内容管理单元用于对随访问卷和知识宣教进行管理；
[0078]
随访方案设置单元用于提供医院、院区、科室、方案名称进行查询，同时提供方案类别的管理功能，同时可对方案的节点进行设置，设置每个随访节点的间隔时间，选择随访类型、调查问卷或知识宣教，并对推送的消息进行模板设定；
[0079]
随访记录管理单元用于查询患者资料、就诊记录、随访记录、随访详情、随访内容和患者危急值；
[0080]
推送管理单元用于对微信和短信的模板管理、微信/短信记录的数据查询和电话语音记录的数据查询；
[0081]
移动端用于接收推送的随访问卷和宣教视频，并对问卷进行填写，对宣教视频进行查看，同时对随访节点超时患者进行超时消息提醒，移动端向医生推送患者的随访结果异常信息和患者随访超时的消息推送，提供异常信息详情查看功能；
[0082]
报表统计单元用于对科室随访业务统计和对随访结果统计；
[0083]
基础数据管理单元包括科室管理模块、诊断编码管理模块、手术编码管理模块和指标库管理模块；
[0084]
科室管理模块提供医院科室管理，提供新增、停用、导出、打印管理功能，以列表方式显示数据，按医院、院区、科室编码、名称、科室级别(一级、二级)、科室类型(门诊使用，住院使用，医技使用，病区使用，重症监护使用)查询，科室管理模块用于维护医院的科室信息；
[0085]
诊断编码管理模块提供疾病诊断编码管理，提供查询、导出、打印管理功能，以列表方式展示数据，按icd编码/诊断名称、类型(icd10、中医码、肿瘤形态编码)、疾病分类(甲类传染病、乙类传染病、丙类传染病)、状态(启用、停用)查询，同时提供跟his的疾病诊断编码进行对照功能，诊断编码管理模块维护疾病编码的信息和对医院的疾病诊断编码进行对照；
[0086]
手术编码管理模块提供手术编码管理，提供查询、导出、打印管理功能，以列表方
式显示数据，可按手术名称、手术编码、手术等级(一级、二级、三级、四级)、类型(保守治疗、传统手术
……
)进行查询，同时提供跟his的手术编码进行对照功能，手术编码管理模块维护手术编码的信息和对医院的手术编码进行对照；
[0087]
指标库管理模块用于提供指标信息的管理，包括新增、删除、导入、导出、打印功能，以列表方式进行展现数据，提供编码、名称和简称进行查询，新增指标，设定指标正常范围、单位等，并可对权限范围内的医院进行指标上下限值进行管理，包括新增、删除、编辑功能，指标库管理模块维护指标库的指标信息，医院指标上下限值管理；
[0088]
随访内容管理单元包括随访问卷管理模块和知识宣教管理模块，随访问卷管理模块维护随访问卷的信息，问卷中嵌入指标库信息；
[0089]
随访问卷管理模块提供随访问卷的管理，包括新增、停用、删除、修改、导出、打印功能，以左边为问卷类别树索引，右边为列表的方式进行数据展现，提供医院、院区、表单编码和名称进行查询，同时提供问卷类别树索引的管理功能，包括添加同级、添加下级分类、编辑、删除和移动功能，问卷内容可通过拖拉控件进行设置，包括常用的本文输入框、单选框、下拉框、多选框、多行文本、选择开关等控件，同时支持控件跟指标库进行关联，用以判断填写问卷时对指标的正常范围值进行判断；
[0090]
知识宣教管理模块提供知识宣教的管理，包括新增、停用、删除、修改、导出和打印功能，以左边宣教类别进行索引，右边列表的方式进行数据展现，提供医院、院区、编码和名称进行查询，提供宣教列表树的管理功能，包括添加同级、添加下级分类、编辑、删除和移动功能，宣教的内容新增采用富文本框，可以在内容中插入本地图片、视频和超链接等内容，知识宣教管理模块维护知识宣教的信息；
[0091]
随访方案设置单元包括随访方案管理模块，随访方案管理模块提供随访方案的管理，包括新增、停用、删除、编辑、导出和打印功能，以左边为方案类别树索引，右边为列表方式数据展示，还提供医院、院区、科室、方案名称进行查询，同时还提供方案类别的管理功能，包括添加同级、添加下级分类、编辑、删除和移动功能，随访方案新增时可对触发条件进行设定，如年龄、性别诊断和手术编码等，系统每天对设定的条件进行患者匹配，满足触发条件则进入该随访方案中，同时可对方案的节点进行设置，设置每个随访节点的间隔时间，选择随访类型、调查问卷或知识宣教，并对推送的消息进行模板设定，随访方案管理模块维护随访方案的信息，包括通用方案、一级随访、二级随访、三级随访；
[0092]
随访记录管理单元包括患者资料模块、就诊记录模块、随访记录模块一、随访详情模块、随访内容模块和患者危急值列表；
[0093]
患者资料模块提供患者资料信息，提供从his标识了需要随访的患者信息查询，包括导出、打印、查看患者全息和查看随访记录功能，提供根据医院、院区、科室、姓名、身份证号、诊疗卡号和手机号进行查询，患者资料模块随访患者的资料查询，查看患者的全息视图，患者数据来源：过his随访标记的患者资料，获取方式通过his推送或平台定时获取，可对患者联系电话、家属姓名、家属关系、家属联系方式、居住地址进行修改。在进行患者联系电话修改时，需判断该患者是否在微信端进行手机号码绑定，如已绑定手机，则不允许修改；
[0094]
就诊记录模块提供患者就诊记录，所有一级随访患者的就诊信息查询，包括取消随访、开启随访、导出和打印功能，就诊日期、医院、院区、科室、就诊类型(门诊、住院)、随访
状态、姓名、诊疗卡号、手术和诊断结果进行查询，同时提供his数据抽取时的诊疗记录规则设置，每天定时自动将未进入随访并且已开启随访的记录进行扫描，并按照随访方案发起随访任务；
[0095]
随访记录模块一提供一级随访、二级随访、三级随访管理功能，同时包括中止、抽取记录查看、导出、打印、随访记录详情和异常结果查看功能，随访详情功能提供查看各随访节点的执行情况，并提供增加节点、修改节点、异常值处理和随访节点内容(随访表单)查看功能，并可直接通过拨打语音电话对超时随访节点进行语音随访，随访记录模块对—级随访、二级随访、三级随访的随访记录维护管理；
[0096]
一级随访：所有his标记随访的患者信息并已经进入随访列表的就诊记录(开启随访标识)，包括未开始的随访记录(开启随访但未开始，未分配随访方案记录)；
[0097]
二级随访：进入一级随访列表，根据二级随访的抽取规则，抽取患者记录进行二级随访；
[0098]
三级随访：进入二级随访列表，根据三级随访的抽取规则，抽取患者记录进行三级随访；
[0099]
定时任务：根据抽取规则设置，分别抽取二级随访、三级随访人员名单。
[0100]
二级随访人员名单：在一级随访患者基础上(进入了随访列表，随访状态为全部的随访患者)对出院日期或诊断日期10-20天内，随机根据抽取规则设定的二级随访抽取基数进行抽取，已进入二级随访列表的人员不再重复抽取。
[0101]
三级随访人员名单：在二级随访患者基础上(进入了二级随访列表，随访状态为全部的随访患者)对出院日期20-30天内，随机根据抽取规则设定的三级随访抽取基数进行抽取，已进入三级随访列表的人员不再重复抽取。
[0102]
随访详情展示随访记录的详情，包括患者信息、就诊情况和随访情况，对随访记录的每个节点进行监控，显示节点的随访状态，同时对患者的异常指标值进行监控，并对异常指标进行异常值处置，对不满足现有节点的，可对节点进行新增，选择对应的随访内容，已完成随访的节点可在该功能中进行内容查看；
[0103]
随访内容模块显示患者已完成状态和超时状态，在随访内容中查看到问卷调查等指标的详细情况，如超时的情况可在随访内容中拨打语音电话，并对问卷调查进行电话随访，随访人员可在该功能中对问卷进行手工填写并提交；
[0104]
患者危急值列表根据处理状态提供全部、未审核、审核通过和审核不通过数据管理，针对未审核随访患者危急值提供审核功能，所有数据提供导出、打印和详情功能，根据姓名、诊疗卡号、异常指标(指标管理)和处置方案(通知主治、推送线下医生、推送线上问诊)进行查询，患者危急值指随访过程中患者提交的指标超出范围值的危急值；
[0105]
推送管理单元包括微信和短信模板模块、微信和短信发送记录模块和电话语音记录模块；
[0106]
微信和短信模板模块用于微信和短信的模板管理，提供新增、编辑、修改、导出、打印功能，左边根据随访问卷进行树索引，管理对应问卷的模板；
[0107]
微信和短信发送记录模块提供微信和短信记录的数据查询功能，提供导出、打印、详情功能，可根据发送日期、医院、院区、科室、姓名、诊疗卡号和手机号进行查询；
[0108]
电话语音记录模块提供电话语音记录的数据查询功能，提供导出、打印和详情(语
音录音)功能，根据发送日期、医院、院区、科室、姓名、诊疗卡号和手机号进行查询；
[0109]
报表统计单元包括科室随访业务统计模块和随访结果统计模块；
[0110]
科室随访业务统计模块通过科室、医生的维度对随访的推送率、完成率、超时率进行统计，数据展现方式为表格和柱状图，提供根据时间、随访类型、随访方案进行筛选查询，对科室、医生维度随访业务的统计，对推送率、完成率、超时率进行统计；
[0111]
随访结果统计模块通过随访问卷类型(知识宣教、问卷)为维度对发送量、阅读量、阅读率进行统计，数据展现方式为表格和柱状图，提供时间和问卷类型为条件进行查询，问卷和宣教维度随访业务的统计。
[0112]
实施例2：参照图1-7：本实施例在实施例一的基础上提供了一种技术方案：移动端包括微信授权模块、身份绑定模块、随访消息推送模块一、个人资料模块、问卷填写模块、宣教视频模块、随访记录模块二、随访消息推送模块二和异常方案审核模块；
[0113]
微信授权模块通过微信扫描随访系统的二维码，进行微信授权，获取openid；
[0114]
身份绑定模块用于授权之后用户填写手机号码、手机验证码进行身份绑定；
[0115]
随访消息推送模块一根据随访方案的设置，对患者推送随访问卷、宣教视频等，同时对随访节点超时患者进行超时消息提醒；
[0116]
个人资料模块提供患者修改基本资料功能，如姓名、年龄、诊疗卡号、身份证号、住址信息；
[0117]
问卷填写模块用于患者通过推送的随访消息，随访问卷类型消息查看详情后进行问卷填写，根据方案节点设定的问卷内容进行填写；
[0118]
宣教视频模块用于患者通过推送的宣教视频推送消息，查看宣教视频；
[0119]
随访记录模块二用于提供患者所有、待处理、进行中、已完成的所有随访记录，同时提供记录详情查看功能；
[0120]
随访消息推送模块二推送患者的随访结果异常信息和患者随访超时的消息推送，提供异常信息详情查看功能；
[0121]
异常方案审核模块提供所有、未审核、已审核的异常结果处理信息查看，显示患者随访信息，提供患者随访结果异常信息进行审核，提供通知主治医生、推送门诊号源、推送线上门诊、不处理。
[0122]
以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，根据本发明的技术方案及其发明构思加以等同替换或改变，都应涵盖在本发明的保护范围之内。

技术特征：
1.一种基于医疗系统的智能随访跟踪管理平台，包括首页、基础数据管理单元、随访内容管理单元、随访方案设置单元、随访记录管理单元、推送管理单元、报表统计单元和移动端，其特征在于：所述首页用于进入各个单元的端口；所述基础数据管理单元用于对科室数据、诊断编码数据、手术编码数据和指标库数据进行管理；所述随访内容管理单元用于对随访问卷和知识宣教进行管理；所述随访方案设置单元用于提供医院、院区、科室、方案名称进行查询，同时提供方案类别的管理功能，同时可对方案的节点进行设置，设置每个随访节点的间隔时间，选择随访类型、调查问卷或知识宣教，并对推送的消息进行模板设定；所述随访记录管理单元用于查询患者资料、就诊记录、随访记录、随访详情、随访内容和患者危急值；所述推送管理单元用于对微信和短信的模板管理、微信/短信记录的数据查询和电话语音记录的数据查询；所述移动端用于接收推送的随访问卷和宣教视频，并对问卷进行填写，对宣教视频进行查看，同时对随访节点超时患者进行超时消息提醒，所述移动端向医生推送患者的随访结果异常信息和患者随访超时的消息推送，提供异常信息详情查看功能；所述报表统计单元用于对科室随访业务统计和对随访结果统计。2.根据权利要求1所述的一种基于医疗系统的智能随访跟踪管理平台，其特征在于，所述基础数据管理单元包括科室管理模块、诊断编码管理模块、手术编码管理模块和指标库管理模块；所述科室管理模块提供医院科室管理，提供新增、停用、导出、打印管理功能，以列表方式显示数据，按医院、院区、科室编码、名称、科室级别、科室类型查询；所述诊断编码管理模块提供疾病诊断编码管理，提供查询、导出、打印管理功能，以列表方式展示数据，按icd编码/诊断名称、类型、状态查询，同时提供跟his的疾病诊断编码进行对照功能；所述手术编码管理模块提供手术编码管理，提供查询、导出、打印管理功能，以列表方式显示数据，可按手术名称、手术编码、手术等级、类型进行查询，同时提供跟his的手术编码进行对照功能；所述指标库管理模块用于提供指标信息的管理，包括新增、删除、导入、导出、打印功能，以列表方式进行展现数据，提供编码、名称和简称进行查询，新增指标，设定指标正常范围、单位等，并可对权限范围内的医院进行指标上下限值进行管理，包括新增、删除、编辑功能。3.根据权利要求1所述的一种基于医疗系统的智能随访跟踪管理平台，其特征在于，所述随访内容管理单元包括随访问卷管理模块和知识宣教管理模块；所述随访问卷管理模块提供随访问卷的管理，包括新增、停用、删除、修改、导出、打印功能，以左边为问卷类别树索引，右边为列表的方式进行数据展现，提供医院、院区、表单编码和名称进行查询，同时提供问卷类别树索引的管理功能，包括添加同级、添加下级分类、编辑、删除和移动功能，问卷内容可通过拖拉控件进行设置，包括常用的本文输入框、单选
框、下拉框、多选框、多行文本、选择开关等控件，同时支持控件跟指标库进行关联，用以判断填写问卷时对指标的正常范围值进行判断；所述知识宣教管理模块提供知识宣教的管理，包括新增、停用、删除、修改、导出和打印功能，以左边宣教类别进行索引，右边列表的方式进行数据展现，提供医院、院区、编码和名称进行查询，提供宣教列表树的管理功能，包括添加同级、添加下级分类、编辑、删除和移动功能，宣教的内容新增采用富文本框，可以在内容中插入本地图片、视频和超链接等内容。4.根据权利要求1所述的一种基于医疗系统的智能随访跟踪管理平台，其特征在于，所述随访方案设置单元包括随访方案管理模块，所述随访方案管理模块提供随访方案的管理，包括新增、停用、删除、编辑、导出和打印功能，以左边为方案类别树索引，右边为列表方式数据展示，还提供医院、院区、科室、方案名称进行查询，同时还提供方案类别的管理功能，包括添加同级、添加下级分类、编辑、删除和移动功能，随访方案新增时可对触发条件进行设定，如年龄、性别诊断和手术编码等，系统每天对设定的条件进行患者匹配，满足触发条件则进入该随访方案中，同时可对方案的节点进行设置，设置每个随访节点的间隔时间，选择随访类型、调查问卷或知识宣教，并对推送的消息进行模板设定。5.根据权利要求1所述的一种基于医疗系统的智能随访跟踪管理平台，其特征在于，所述随访记录管理单元包括患者资料模块、就诊记录模块、随访记录模块一、随访详情模块、随访内容模块和患者危急值列表；所述患者资料模块提供患者资料信息，提供从his标识了需要随访的患者信息查询，包括导出、打印、查看患者全息和查看随访记录功能，提供根据医院、院区、科室、姓名、身份证号、诊疗卡号和手机号进行查询；所述就诊记录模块提供患者就诊记录，所有一级随访患者的就诊信息查询，包括取消随访、开启随访、导出和打印功能，就诊日期、医院、院区、科室、就诊类型、随访状态、姓名、诊疗卡号、手术和诊断结果进行查询，同时提供his数据抽取时的诊疗记录规则设置；所述随访记录模块一提供一级随访、二级随访、三级随访管理功能，同时包括中止、抽取记录查看、导出、打印、随访记录详情和异常结果查看功能，随访详情功能提供查看各随访节点的执行情况，并提供增加节点、修改节点、异常值处理和随访节点内容查看功能，并可直接通过拨打语音电话对超时随访节点进行语音随访；所述随访详情展示随访记录的详情，包括患者信息、就诊情况和随访情况，对随访记录的每个节点进行监控，显示节点的随访状态，同时对患者的异常指标值进行监控，并对异常指标进行异常值处置，对不满足现有节点的，可对节点进行新增，选择对应的随访内容，已完成随访的节点可在该功能中进行内容查看；所述随访内容模块显示患者已完成状态和超时状态，在随访内容中查看到问卷调查等指标的详细情况，如超时的情况可在随访内容中拨打语音电话，并对问卷调查进行电话随访，随访人员可在该功能中对问卷进行手工填写并提交；所述患者危急值列表根据处理状态提供全部、未审核、审核通过和审核不通过数据管理，针对未审核随访患者危急值提供审核功能，所有数据提供导出、打印和详情功能，根据姓名、诊疗卡号、异常指标和处置方案进行查询。6.根据权利要求1所述的一种基于医疗系统的智能随访跟踪管理平台，其特征在于，所述推送管理单元包括微信和短信模板模块、微信和短信发送记录模块和电话语音记录模
块；所述微信和短信模板模块用于微信和短信的模板管理，提供新增、编辑、修改、导出、打印功能，左边根据随访问卷进行树索引，管理对应问卷的模板；所述微信和短信发送记录模块提供微信和短信记录的数据查询功能，提供导出、打印、详情功能，可根据发送日期、医院、院区、科室、姓名、诊疗卡号和手机号进行查询；所述电话语音记录模块提供电话语音记录的数据查询功能，提供导出、打印和详情功能，根据发送日期、医院、院区、科室、姓名、诊疗卡号和手机号进行查询。7.根据权利要求1所述的一种基于医疗系统的智能随访跟踪管理平台，其特征在于，所述报表统计单元包括科室随访业务统计模块和随访结果统计模块；所述科室随访业务统计模块通过科室、医生的维度对随访的推送率、完成率、超时率进行统计，数据展现方式为表格和柱状图，提供根据时间、随访类型、随访方案进行筛选查询；所述随访结果统计模块通过随访问卷类型为维度对发送量、阅读量、阅读率进行统计，数据展现方式为表格和柱状图，提供时间和问卷类型为条件进行查询。8.根据权利要求1所述的一种基于医疗系统的智能随访跟踪管理平台，其特征在于，所述移动端包括微信授权模块、身份绑定模块、随访消息推送模块一、个人资料模块、问卷填写模块、宣教视频模块、随访记录模块二、随访消息推送模块二和异常方案审核模块；所述微信授权模块通过微信扫描随访系统的二维码，进行微信授权，获取openid；所述身份绑定模块用于授权之后用户填写手机号码、手机验证码进行身份绑定；所述随访消息推送模块一根据随访方案的设置，对患者推送随访问卷、宣教视频等，同时对随访节点超时患者进行超时消息提醒；所述个人资料模块提供患者修改基本资料功能，如姓名、年龄、诊疗卡号、身份证号、住址信息；所述问卷填写模块用于患者通过推送的随访消息，随访问卷类型消息查看详情后进行问卷填写，根据方案节点设定的问卷内容进行填写；所述宣教视频模块用于患者通过推送的宣教视频推送消息，查看宣教视频；所述随访记录模块二用于提供患者所有、待处理、进行中、已完成的所有随访记录，同时提供记录详情查看功能；所述随访消息推送模块二推送患者的随访结果异常信息和患者随访超时的消息推送，提供异常信息详情查看功能；所述异常方案审核模块提供所有、未审核、已审核的异常结果处理信息查看，显示患者随访信息，提供患者随访结果异常信息进行审核，提供通知主治医生、推送门诊号源、推送线上门诊、不处理。

技术总结
本发明公开了一种基于医疗系统的智能随访跟踪管理平台，涉及智能随访技术领域，现提出如下方案，包括首页、基础数据管理单元、随访内容管理单元、随访方案设置单元、随访记录管理单元、推送管理单元、报表统计单元和移动端，所述首页用于进入各个单元的端口，所述基础数据管理单元用于对科室数据、诊断编码数据、手术编码数据和指标库数据进行管理，所述随访内容管理单元用于对随访问卷和知识宣教进行管理，所述随访方案设置单元用于提供医院、院区、科室、方案名称进行查询，同时提供方案类别的管理功能；本发明提升患者对医院的忠诚度、规范随访工作、提高随访效率、提高医疗水平、改善医风医德、和谐医患诉求。医风医德、和谐医患诉求。医风医德、和谐医患诉求。


技术研发人员：秦友慈
受保护的技术使用者：深圳市即达健康医疗科技有限公司
技术研发日：2023.04.26
技术公布日：2023/8/28