一种日志收集方法、装置、设备及存储介质与流程

1.本技术实施例涉及移动互联网领域的通信技术与网络技术领域，尤其涉及一种远程日志收集方法、装置、设备及存储介质。


背景技术：

2.随着移动互联网的高速发展，越来越多的移动设备进入人们的日常生活。
3.由于移动设备所处的环境经常发生变化，用户在使用移动应用的过程中经常会遇到各种问题，比如，应用无法打开等。目前的解决办法是，工作人员根据用户对问题的描述或调取用户设备的日志文件，定位并解决问题。
4.由于大多数用户并非专业人员，只能描述问题的表面现象，工作人员无法根据用户的描述得知问题的原因和本质；而日志文件的存在虽然便于工作人员解决问题，但日志文件的获取比较困难，一方面受到时空限制，另一方面，涉及用户的隐私。


技术实现要素：

5.本技术提供一种远程日志收集方法、装置、设备及存储介质，以实现日志的远程收集。
6.根据本技术的一方面，提供了一种日志收集方法，该方法应用于承载目标应用的用户终端，包括：
7.在目标应用存在异常的情况下，向为所述目标应用提供功能服务的服务器发送候选日志文件和异常检测请求，以使所述服务器响应于所述异常检测请求，在未检测到有效的候选日志文件的情况下，向所述用户终端反馈日志上传请求；
8.响应于所述日志上传请求，向所述服务器重新发送所述候选日志文件，以使所述服务器响应于所述异常检测请求，在检测到有效的候选日志文件的情况下，根据所述候选日志文件对所述目标应用进行异常识别。
9.根据本技术的另一方面，提供了一种日志收集装置，配置于承载目标应用的用户终端，包括：
10.信息发送模块，用于在目标应用存在异常的情况下，向为所述目标应用提供功能服务的服务器发送候选日志文件和异常检测请求，以使所述服务器响应于所述异常检测请求，在未检测到有效的候选日志文件的情况下，向所述用户终端反馈日志上传请求；
11.日志上传模块，用于响应于所述日志上传请求，向所述服务器重新发送所述候选日志文件，以使所述服务器响应于所述异常检测请求，在检测到有效的候选日志文件的情况下，根据所述候选日志文件对所述目标应用进行异常识别。
12.根据本技术的另一方面，提供了一种电子设备，所述电子设备包括：
13.一个或多个处理器；
14.存储器，用于存储一个或多个程序；
15.当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理
器实现本技术实施例所提供的任意一种日志收集方法。
16.根据本技术的另一方面，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现本技术实施例所提供的任意一种日志收集方法。
17.本技术通过在目标应用存在异常的情况下，向为所述目标应用提供功能服务的服务器发送候选日志文件和异常检测请求，以使所述服务器响应于所述异常检测请求，在未检测到有效的候选日志文件的情况下，向所述用户终端反馈日志上传请求；响应于所述日志上传请求，向所述服务器重新发送所述候选日志文件，以使所述服务器响应于所述异常检测请求，在检测到有效的候选日志文件的情况下，根据所述候选日志文件对所述目标应用进行异常识别。通过用户终端主动和/或被动上传候选日志文件，以使服务器根据候选日志文件对目标应用进行异常识别，无需用户到场就可进行日志的远程收集，提升了日志获取的便捷性，有助于提高识别异常的效率。
附图说明
18.图1是根据本技术实施例一提供的一种日志收集方法的流程图；
19.图2是根据本技术实施例二提供的一种日志收集方法的流程图；
20.图3是本技术实施例三提供的一种日志收集装置的结构示意图；
21.图4是实现本技术的日志收集方法的电子设备的结构示意图。
具体实施方式
22.为了使本技术领域的人员更好地理解本技术方案，下面将结合本技术实施例中的附图，对本技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本技术一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本技术保护的范围。
23.需要说明的是，本技术的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本技术的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
24.此外，还需要说明的是，本技术的技术方案中，所涉及的候选日志文件等数据的收集、存储、使用、加工、传输、提供和公开等处理，均符合相关法律法规的规定，且不违背公序良俗。
25.实施例一
26.图1为本技术实施例一提供的一种日志收集方法的流程图，本实施例可适用于在目标应用存在异常的情况下，进行日志收集的情况，该方法应用于承载目标应用的用户终端，可以由日志收集装置来执行，该日志收集装置可以采用硬件和/或软件的形式实现，该日志收集装置可配置于计算设备中，例如可以是目标应用的承载设备。如图1所示，该方法
包括：
27.s110、在目标应用存在异常的情况下，向为所述目标应用提供功能服务的服务器发送候选日志文件和异常检测请求，以使所述服务器响应于所述异常检测请求，在未检测到有效的候选日志文件的情况下，向所述用户终端反馈日志上传请求。
28.其中，目标应用存在异常的情况可以包括应用页面无法打开、用户无法登录、用户无法联网和业务功能无法正常使用等中的至少一种；功能服务包括目标应用可实现的功能，如消息发送以及音视频通话等中的至少一种；候选日志文件用于记录目标应用发生在运行中的各种事件，如对目标应用的操作指令以及目标应用的网络状态等中的至少一种；异常检测请求是指在目标应用存在异常的情况下，指示服务器对异常问题进行检测的指令；有效的候选日志文件是指与目标应用相关的候选日志文件；日志上传请求是指在未检测到有效的候选日志文件的情况下，指示用户终端重新上传候选日志文件的指令。
29.日志文件可以记录应用使用过程中发生的各种事件，事件的记录过于繁杂，会降低服务器对目标应用异常识别的效率。可选的，在目标应用存在异常的情况下，获取对目标应用的操作指令，以及目标应用响应于操作指令的结果状态；生成包括操作指令以及相应结果状态的候选日志文件；向服务器发送所述候选日志文件。
30.其中，操作指令是指用户在使用目标应用过程中，对目标应用进行的各种操作；结果状态用于表征目标应用的运行情况，如网络状态以及停止运行状态等中的至少一种，本技术实施例对此不作任何限定。
31.通过实时获取操作指令以及相应结果状态的候选日志文件，能够精准高效的确定有效的候选日志文件，有助于提高解决目标应用异常问题的效率。
32.部分日志文件中可能会包含隐私信息，直接传输日志文件可能会造成隐私数据的泄露。可选的，生成包括操作指令以及相应结果状态的初始日志文件；对初始日志文件中的敏感数据进行脱敏处理，得到候选日志文件。
33.其中，敏感数据是指与用户隐私有关的数据，如手机号以及密码等中的至少一种；脱敏处理是指对敏感数据通过脱敏规则进行数据的变形，该脱敏规则包括替换、重排和掩码等中的至少一种，本技术实施例对此不作任何限定。
34.通过对日志文件中的脱敏数据进行脱敏处理后，生成候选日志文件，实现对隐私数据的可靠保护，提高数据安全。
35.承载目标应用的用户终端上可能存在多个候选日志文件，此时，同时发送多个日志文件，会造成流量的浪费，且传输效率较低。可选的，若候选日志文件的数量为至少两个，则向服务器发送候选日志文件之前，对各候选日志文件进行压缩处理，以更新候选日志文件。通过在发送候选日志文件之前，对多个候选日志文件进行压缩处理，节省流量的同时，有助于提高日志文件的传输效率。
36.可选的，服务器在接收到异常检测请求时，对用户终端发送的候选日志文件进行有效性检测，若检测到有效的候选日志文件，则对目标应用进行异常识别；若未检测到有效的候选日志文件，则向用户终端发送日志上传请求，以使用户终端重新上传候选日志文件。
37.其中，有效性检测可以包括根据日期对候选日志文件进行筛选以及根据目标应用的标识对候选日志文件进行筛选等中的至少一种，本技术实施例对此不作任何限定。
38.s120、响应于所述日志上传请求，向所述服务器重新发送所述候选日志文件，以使
所述服务器响应于所述异常检测请求，在检测到有效的候选日志文件的情况下，根据所述候选日志文件对所述目标应用进行异常识别。
39.其中，异常识别是服务器根据候选日志文件中包含的操作指令以及相应结果状态，确定目标应用存在的问题，如页面无法打开、用户无法登录和用户无法联网等中的至少一种，本技术实施例对此不作任何限定。
40.可选的，服务器在重新接收到候选日志文件时，对接收到的候选日志文件进行有效性检测，在检测到有效的候选日志文件时，对目标应用进行异常识别。
41.本技术实施例的技术方案，通过在目标应用存在异常的情况下，向为所述目标应用提供功能服务的服务器发送候选日志文件和异常检测请求，以使所述服务器响应于所述异常检测请求，在未检测到有效的候选日志文件的情况下，向所述用户终端反馈日志上传请求；响应于所述日志上传请求，向所述服务器重新发送所述候选日志文件，以使所述服务器响应于所述异常检测请求，在检测到有效的候选日志文件的情况下，根据所述候选日志文件对所述目标应用进行异常识别。通过用户终端主动和/或被动上传候选日志文件，以使服务器根据候选日志文件对目标应用进行异常识别，无需用户到场就可进行日志的远程收集，提升了日志获取的便捷性，有助于提高解决目标应用异常问题的效率。
42.实施例二
43.图2为本技术实施例二提供的一种日志收集方法的流程图，本实施例在上述各实施例的技术方案的基础上，将“响应于所述日志上传请求，向所述服务器重新发送所述候选日志文件”细化为“响应于日志上传请求，生成并展示日志上传窗口；获取通过所述日志上传窗口所上传的候选日志文件；将所述候选日志文件重新发送至所述服务器”。需要说明的是，在本技术实施例中未详述部分，可参见其他实施例的相关表述。如图2所示，该方法包括：
44.s210、在目标应用存在异常的情况下，向为所述目标应用提供功能服务的服务器发送候选日志文件和异常检测请求，以使所述服务器响应于所述异常检测请求，在未检测到有效的候选日志文件的情况下，向所述用户终端反馈日志上传请求。
45.s220、响应于日志上传请求，生成并展示日志上传窗口。
46.其中，日志上传窗口是指应用使用方用于选择是否同意上传候选日志文件的界面。
47.s230、获取通过所述日志上传窗口所上传的候选日志文件。
48.可选的，日志上传窗口中添加有日志上传意图组件；相应的，响应于对日志上传意图组件的触控操作，判定应用使用方是否存在日志上传意图；根据判定结果，控制通过日志上传窗口进行候选日志文件的获取。
49.其中，日志上传意图用于表征用户是否同意上传候选日志文件；判定结果可以包括同意或拒绝等中的至少一种。日志上传意图组件指应用使用方对日志上传窗口进行触控操作的组件，该组件可以包括展示在同一界面的至少两个不同作用的按钮以及展示在不同界面的至少两个不同作用的按钮等中的至少一种。触控操作用于表征应用使用方对日志上传组件的选择。示例性的，若日志上传意图组件为展示在同一界面的两个不同作用的按钮，则用户的触控操作点击其中一个按钮；若日志上传意图组件为分别展示在两个界面的两个不同作用的按钮，则用户的触控操作可以包括点击当前第一界面的按钮或选择下拉切换界
面，点击第二界面的按钮等中的至少一种。
50.示例性的，日志上传窗口中的日志上传意图组件分别为同意和拒绝两个按钮；在应用使用方触动同意按钮时，则判定应用使用方同意上传候选日志文件，此时，控制通过日志上传窗口进行候选日志文件的获取。
51.通过判定应用使用方的日志上传意图，考虑到了应用使用方的个人需求，使得日志的获取更加人性化。
52.可选的，根据判定结果，控制通过日志上传窗口进行候选日志文件的获取，包括：若判定结果为应用使用方存在日志上传意图，则触发执行通过日志上传窗口进行候选日志文件的获取；若判定结果为应用使用方不存在日志上传意图，则不再执行通过日志上传窗口进行候选日志文件的获取；关闭日志上传窗口。
53.s240、将所述候选日志文件重新发送至所述服务器，以使所述服务器响应于所述异常检测请求，在检测到有效的候选日志文件的情况下，根据所述候选日志文件对所述目标应用进行异常识别。
54.本技术实施例的技术方案，通过在目标应用存在异常的情况下，向为所述目标应用提供功能服务的服务器发送候选日志文件和异常检测请求，以使所述服务器响应于所述异常检测请求，在未检测到有效的候选日志文件的情况下，向所述用户终端反馈日志上传请求；响应于日志上传请求，生成并展示日志上传窗口；获取通过所述日志上传窗口所上传的候选日志文件；将所述候选日志文件重新发送至所述服务器，以使所述服务器响应于所述异常检测请求，在检测到有效的候选日志文件的情况下，根据所述候选日志文件对所述目标应用进行异常识别。通过获取通过日志上传窗口所上传的候选日志文件，并上传至服务器，以日志上传窗口为媒介，精细化日志文件的被动上传方式，有助于提高日志远程获取的便捷性。
55.实施例三
56.图3为本技术实施例三提供的一种日志收集装置的结构示意图，可适用于日志的远程收集。该日志收集装置可以采用硬件和/或软件的形式实现，该日志收集装置可配置于计算设备中，例如可以是承载目标应用的用户终端。如图3所示，该装置包括：
57.信息发送模块310，用于在目标应用存在异常的情况下，向为所述目标应用提供功能服务的服务器发送候选日志文件和异常检测请求，以使所述服务器响应于所述异常检测请求，在未检测到有效的候选日志文件的情况下，向所述用户终端反馈日志上传请求；
58.日志上传模块320，用于响应于所述日志上传请求，向所述服务器重新发送所述候选日志文件，以使所述服务器响应于所述异常检测请求，在检测到有效的候选日志文件的情况下，根据所述候选日志文件对所述目标应用进行异常识别。
59.本技术实施例的技术方案，通过在目标应用存在异常的情况下，向为目标应用提供功能服务的服务器发送候选日志文件和异常检测请求，以使服务器响应于异常检测请求，在未检测到有效的候选日志文件的情况下，向用户终端反馈日志上传请求；响应于日志上传请求，向服务器重新发送候选日志文件，以使服务器响应于异常检测请求，在检测到有效的候选日志文件的情况下，根据候选日志文件对所述目标应用进行异常识别。通过用户终端主动和/或被动上传候选日志文件，以使服务器根据候选日志文件对目标应用进行异常识别，无需用户到场就可进行日志的远程收集，提升了日志获取的便捷性，有助于提高解
决目标应用异常问题的效率。
60.可选的，日志上传模块320，包括：
61.窗口生成单元，用于响应于日志上传请求，生成并展示日志上传窗口；
62.日志获取单元，用于获取通过所述日志上传窗口所上传的候选日志文件；
63.日志发送单元，用于将所述候选日志文件重新发送至所述服务器。
64.可选的，日志上传窗口中添加有日志上传意图组件，相应的，日志上传模块320，还包括：
65.意图判定单元，用于响应于对所述日志上传意图组件的触控操作，判定应用使用方是否存在日志上传意图；
66.窗口控制单元，用于根据判定结果，控制通过日志上传窗口进行候选日志文件的获取。
67.可选的，窗口控制单元，具体用于：
68.若判定结果为所述应用使用方存在日志上传意图，则触发执行通过所述日志上传窗口进行所述候选日志文件的获取；
69.若判定结果为所述应用使用方不存在日志上传意图，则不再执行通过所述日志上传窗口进行所述候选日志文件的获取；
70.关闭所述日志上传窗口。
71.可选的，信息发送模块310，包括：
72.信息获取单元，用于在所述目标应用存在异常的情况下，获取对所述目标应用的操作指令，以及所述目标应用响应于所述操作指令的结果状态；
73.日志生成单元，用于生成包括所述操作指令以及相应结果状态的候选日志文件；
74.日志发送单元，用于向所述服务器发送所述候选日志文件。
75.可选的，日志生成单元，具体用于：生成包括所述操作指令以及相应结果状态的初始日志文件；对所述初始日志文件中的敏感数据进行脱敏处理，得到所述候选日志文件。
76.可选的，日志生成单元，还具体用于：
77.若所述候选日志文件的数量为至少两个，则向所述服务器发送所述候选日志文件之前，对各所述候选日志文件进行压缩处理，以更新所述候选日志文件。
78.本技术实施例所提供的日志收集装置可执行本技术任意实施例所提供的日志收集方法，具备执行各日志收集方法相应的功能模块和有益效果。
79.实施例四
80.图4示出了可以用来实施本技术的实施例的电子设备410的结构示意图。电子设备旨在表示各种形式的数字计算机，诸如，膝上型计算机、台式计算机、工作台、个人数字助理、服务器、刀片式服务器、大型计算机、和其它适合的计算机。电子设备还可以表示各种形式的移动装置，诸如，个人数字处理、蜂窝电话、智能电话、可穿戴设备(如头盔、眼镜、手表等)和其它类似的计算装置。本文所示的部件、它们的连接和关系、以及它们的功能仅仅作为示例，并且不意在限制本文中描述的和/或者要求的本技术的实现。
81.如图4所示，电子设备410包括至少一个处理器411，以及与至少一个处理器411通信连接的存储器，如只读存储器(rom)412、随机访问存储器(ram)413等，其中，存储器存储有可被至少一个处理器执行的计算机程序，处理器411可以根据存储在只读存储器(rom)
412中的计算机程序或者从存储单元418加载到随机访问存储器(ram)413中的计算机程序，来执行各种适当的动作和处理。在ram 413中，还可存储电子设备410操作所需的各种程序和数据。处理器411、rom 412以及ram 413通过总线414彼此相连。输入/输出(i/o)接口415也连接至总线414。
82.电子设备410中的多个部件连接至i/o接口415，包括：输入单元416，例如键盘、鼠标等；输出单元417，例如各种类型的显示器、扬声器等；存储单元418，例如磁盘、光盘等；以及通信单元419，例如网卡、调制解调器、无线通信收发机等。通信单元419允许电子设备410通过诸如因特网的计算机网络和/或各种电信网络与其他设备交换信息/数据。
83.处理器411可以是各种具有处理和计算能力的通用和/或专用处理组件。处理器411的一些示例包括但不限于中央处理单元(cpu)、图形处理单元(gpu)、各种专用的人工智能(ai)计算芯片、各种运行机器学习模型算法的处理器、数字信号处理器(dsp)、以及任何适当的处理器、控制器、微控制器等。处理器411执行上文所描述的各个方法和处理，例如日志收集方法。
84.在一些实施例中，日志收集方法可被实现为计算机程序，其被有形地包含于计算机可读存储介质，例如存储单元418。在一些实施例中，计算机程序的部分或者全部可以经由rom 412和/或通信单元419而被载入和/或安装到电子设备410上。当计算机程序加载到ram413并由处理器411执行时，可以执行上文描述的日志收集方法的一个或多个步骤。备选地，在其他实施例中，处理器411可以通过其他任何适当的方式(例如，借助于固件)而被配置为执行日志收集方法。
85.本文中以上描述的系统和技术的各种实施方式可以在数字电子电路系统、集成电路系统、场可编程门阵列(fpga)、专用集成电路(asic)、专用标准产品(assp)、芯片上系统的系统(soc)、负载可编程逻辑设备(cpld)、计算机硬件、固件、软件、和/或它们的组合中实现。这些各种实施方式可以包括：实施在一个或者多个计算机程序中，该一个或者多个计算机程序可在包括至少一个可编程处理器的可编程系统上执行和/或解释，该可编程处理器可以是专用或者通用可编程处理器，可以从存储系统、至少一个输入装置、和至少一个输出装置接收数据和指令，并且将数据和指令传输至该存储系统、该至少一个输入装置、和该至少一个输出装置。
86.用于实施本技术的方法的计算机程序可以采用一个或多个编程语言的任何组合来编写。这些计算机程序可以提供给通用计算机、专用计算机或其他可编程数据处理装置的处理器，使得计算机程序当由处理器执行时使流程图和/或框图中所规定的功能/操作被实施。计算机程序可以完全在机器上执行、部分地在机器上执行，作为独立软件包部分地在机器上执行且部分地在远程机器上执行或完全在远程机器或服务器上执行。
87.在本技术的上下文中，计算机可读存储介质可以是有形的介质，其可以包含或存储以供指令执行系统、装置或设备使用或与指令执行系统、装置或设备结合地使用的计算机程序。计算机可读存储介质可以包括但不限于电子的、磁性的、光学的、电磁的、红外的、或半导体系统、装置或设备，或者上述内容的任何合适组合。备选地，计算机可读存储介质可以是机器可读信号介质。机器可读存储介质的更具体示例会包括基于一个或多个线的电气连接、便携式计算机盘、硬盘、随机存取存储器(ram)、只读存储器(rom)、可擦除可编程只读存储器(eprom或快闪存储器)、光纤、便捷式紧凑盘只读存储器(cd-rom)、光学储存设备、
磁储存设备、或上述内容的任何合适组合。
88.为了提供与用户的交互，可以在电子设备上实施此处描述的系统和技术，该电子设备具有：用于向用户显示信息的显示装置(例如，crt(阴极射线管)或者lcd(液晶显示器)监视器)；以及键盘和指向装置(例如，鼠标或者轨迹球)，用户可以通过该键盘和该指向装置来将输入提供给电子设备。其它种类的装置还可以用于提供与用户的交互；例如，提供给用户的反馈可以是任何形式的传感反馈(例如，视觉反馈、听觉反馈、或者触觉反馈)；并且可以用任何形式(包括声输入、语音输入或者、触觉输入)来接收来自用户的输入。
89.可以将此处描述的系统和技术实施在包括后台部件的计算系统(例如，作为数据服务器)、或者包括中间件部件的计算系统(例如，应用服务器)、或者包括前端部件的计算系统(例如，具有图形用户界面或者网络浏览器的用户计算机，用户可以通过该图形用户界面或者该网络浏览器来与此处描述的系统和技术的实施方式交互)、或者包括这种后台部件、中间件部件、或者前端部件的任何组合的计算系统中。可以通过任何形式或者介质的数字数据通信(例如，通信网络)来将系统的部件相互连接。通信网络的示例包括：局域网(lan)、广域网(wan)、区块链网络和互联网。
90.计算系统可以包括客户端和服务器。客户端和服务器一般远离彼此并且通常通过通信网络进行交互。通过在相应的计算机上运行并且彼此具有客户端-服务器关系的计算机程序来产生客户端和服务器的关系。服务器可以是云服务器，又称为云计算服务器或云主机，是云计算服务体系中的一项主机产品，以解决了传统物理主机与vps服务中，存在的管理难度大，业务扩展性弱的缺陷。
91.应该理解，可以使用上面所示的各种形式的流程，重新排序、增加或删除步骤。例如，本技术中记载的各步骤可以并行地执行也可以顺序地执行也可以不同的次序执行，只要能够实现本技术的技术方案所期望的结果，本文在此不进行限制。
92.上述具体实施方式，并不构成对本技术保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，根据设计要求和其他因素，可以进行各种修改、组合、子组合和替代。任何在本技术的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本技术保护范围之内。

技术特征：
1.一种日志收集方法，其特征在于，应用于承载目标应用的用户终端，包括：在目标应用存在异常的情况下，向为所述目标应用提供功能服务的服务器发送候选日志文件和异常检测请求，以使所述服务器响应于所述异常检测请求，在未检测到有效的候选日志文件的情况下，向所述用户终端反馈日志上传请求；响应于所述日志上传请求，向所述服务器重新发送所述候选日志文件，以使所述服务器响应于所述异常检测请求，在检测到有效的候选日志文件的情况下，根据所述候选日志文件对所述目标应用进行异常识别。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述响应于所述日志上传请求，向所述服务器重新发送所述候选日志文件，包括：响应于日志上传请求，生成并展示日志上传窗口；获取通过所述日志上传窗口所上传的候选日志文件；将所述候选日志文件重新发送至所述服务器。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述日志上传窗口中添加有日志上传意图组件；相应的，所述方法还包括：响应于对所述日志上传意图组件的触控操作，判定应用使用方是否存在日志上传意图；根据判定结果，控制通过日志上传窗口进行候选日志文件的获取。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据判定结果，控制通过日志上传窗口进行候选日志文件的获取，包括：若判定结果为所述应用使用方存在日志上传意图，则触发执行通过所述日志上传窗口进行所述候选日志文件的获取；若判定结果为所述应用使用方不存在日志上传意图，则不再执行通过所述日志上传窗口进行所述候选日志文件的获取；关闭所述日志上传窗口。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在目标应用存在异常的情况下，向为所述目标应用提供功能服务的服务器发送候选日志文件，包括：在所述目标应用存在异常的情况下，获取对所述目标应用的操作指令，以及所述目标应用响应于所述操作指令的结果状态；生成包括所述操作指令以及相应结果状态的候选日志文件；向所述服务器发送所述候选日志文件。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述生成包括所述操作指令以及相应结果状态的候选日志文件，包括：生成包括所述操作指令以及相应结果状态的初始日志文件；对所述初始日志文件中的敏感数据进行脱敏处理，得到所述候选日志文件。7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，若所述候选日志文件的数量为至少两个，则向所述服务器发送所述候选日志文件之前，所述方法还包括：对各所述候选日志文件进行压缩处理，以更新所述候选日志文件。8.一种日志收集装置，其特征在于，配置于承载目标应用的用户终端，包括：信息发送模块，用于在目标应用存在异常的情况下，向为所述目标应用提供功能服务
的服务器发送候选日志文件和异常检测请求，以使所述服务器响应于所述异常检测请求，在未检测到有效的候选日志文件的情况下，向所述用户终端反馈日志上传请求；日志上传模块，用于响应于所述日志上传请求，向所述服务器重新发送所述候选日志文件，以使所述服务器响应于所述异常检测请求，在检测到有效的候选日志文件的情况下，根据所述候选日志文件对所述目标应用进行异常识别。9.一种电子设备，其特征在于，包括：一个或多个处理器；存储器，用于存储一个或多个程序；当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-7任一项所述的日志收集方法。10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-7任一项所述的日志收集方法。

技术总结
本申请公开了一种日志收集方法、装置、设备及存储介质，该方法应用于承载目标应用的用户终端，包括：在目标应用存在异常的情况下，向为目标应用提供功能服务的服务器发送候选日志文件和异常检测请求，以使服务器响应于异常检测请求，在未检测到有效的候选日志文件的情况下，向用户终端反馈日志上传请求；响应于日志上传请求，向服务器重新发送候选日志文件，以使服务器响应于异常检测请求，在检测到有效的候选日志文件的情况下，根据候选日志文件对目标应用进行异常识别。通过用户终端主动和/或被动上传候选日志文件，提升了日志获取的便捷性，有助于提高解决目标应用异常问题的效率。率。率。


技术研发人员：代昊琦 直揽月 梁子键 刘绍光 范仲恺 刘明伟 马驰 胡路
受保护的技术使用者：南方电网数字平台科技（广东）有限公司
技术研发日：2023.07.12
技术公布日：2023/10/7