人物选择方法、装置和程序与流程

1.本发明涉及一种人物选择方法、装置和程序。


背景技术：

2.传统上，在各种商店中，销售员等(以下，也称为接待人员)接待访问商店的顾客。例如，在一家销售化妆品的商店，美容人员会为顾客测量肌肤状况，为顾客提供肌肤咨询。
3.为了对向顾客分配适当的应对人员提供支持，在专利文献1中，至少基于对应实绩和对应状况，从多个应对人员中就对应顾客的应对人员提出方案。
4.现有技术文献
5.专利文献
6.专利文献1：日本特开第2017-174096号公报


技术实现要素：

7.本发明要解决的问题
8.然而，在以往的方法中，顾客很少有机会得到能够亲身理解顾客肌肤烦恼的接待人员的接待。
9.因此，本发明旨在选出适合顾客肌肤的接待人员。
10.用于解决问题的手段
11.作为本发明的一个实施方式的方法，包括：作为本发明的一个实施方式的方法，包括：确定第一人物的肌肤特征；以及从多个第二人物中，选择具有与所述第一人物的肌肤特征相同的肌肤特征或者与所述第一人物的肌肤特征相似的肌肤特征的人。
12.发明的效果
13.根据本发明，能够选择适合顾客肌肤的接待人员。
附图说明
14.图1是本发明的一个实施方式的整体结构图。
15.图2是本发明的一个实施方式的人物选择装置的功能框图。
16.图3是本发明的一个实施方式的人物选择处理的流程图。
17.图4是用于说明本发明的一个实施方式的基于遗传基因确定的肌肤特征的图。
18.图5是用于说明本发明的一个实施方式的基于遗传基因确定的肌肤特征的图。
19.图6是示出本发明的一个实施方式的人物选择装置的硬件结构的一个示例的框图。
具体实施方式
20.以下，根据附图说明本发明的实施方式。
21.·
本说明书中，主要说明化妆品销售中的接待的实施方式，但不限于此，本发明也
可以适用于保健品/健康食品或饮料销售中的接待、美容机器销售中的接待、美容沙龙中的接待等情况。
22.·
本说明书中，主要说明店面接待和网上接待的实施方式，但不限于此，本发明也可以适用于电话接待的情况。
23.·
本说明书中，主要说明接待时选择接待人员的实施方式，但不限于此，本发明也可以适用于预约接待时选择接待人员的情况。
24.《整体结构》
25.图1是本发明的一个实施方式的整体结构图。
26.《实施例1》
27.在本发明的一个实施方式中，能够选出店面接待的接待人员。具体地，人物选择装置10从多个接待人员中，选择具有与访问商店的顾客21的肌肤特征相同的肌肤特征、或具有与顾客21的肌肤特征相似的肌肤特征的接待人员11。随后，由选出的接待人员对顾客进行接待。
28.《实施例2》
29.在本发明的一个实施方式中，能够选择网上接待(例如，通过聊天、消息、邮件等的接待)中的接待人员。具体地，顾客21使用顾客终端20访问销售化妆品等的网站。并且，假设顾客21使用顾客终端20请求因特网上的顾客服务。于是，人物选择装置10从多个接待人员中，选择具有与顾客21的肌肤特征相同的肌肤特征或具有与顾客21的肌肤特征相似的肌肤特征的接待人员11。随后，由选出的接待人员对顾客进行接待。
30.《功能框》
31.图2是本发明的一个实施方式的人物选择装置10的功能框图。如图2所示，人物选择装置10可以包括确定部101、选择部102、顾客肌肤特征存储部103和接待人员肌肤特征存储部104。此外，人物选择装置10通过执行程序，能够作为确定部101和选择部102发挥功能。
32.需说明的是，例如，第一人物(例如，顾客)是对第二人物(例如，美容人员等接待人员)进行与美容相关的咨询的人。此外，例如，第二人物(例如，美容人员等接待人员)是从第一人物(例如，顾客)接受与美容相关的咨询的人。
33.确定部101确定第一人物(例如，顾客)的肌肤特征。例如，确定部101获取用于识别第一人物的信息(例如，顾客的id、顾客的姓名等)。此外，确定部101基于用于识别该第一人物的信息，在顾客肌肤特征存储部103内参照第一人物的肌肤特征。
34.选择部102从多个第二人物(例如，店面中的多个接待人员)中，选择具有与确定部101确定的第一人物的肌肤特征相同的肌肤特征、或者与确定部101确定的第一人物的肌肤特征相似的肌肤特征的人。选择部102输出(例如，显示)所选择的第二人物的信息。
35.需说明的是，选择部102能够从更相似的人开始依次选择并输出具有与第一人物的肌肤特征相似的肌肤特征的多个人。此外，选择部102能够从多个第二人物中选择能够接待的人(例如，非接待中的人)。此外，选择部102能够在多个第二人物中选择比第一人物年长的人(即，能够根据与过去自身肌肤变化相对应的经验，对第一人物的将来的肌肤变化提出建议的人)。
36.在顾客肌肤特征存储部103中存储有与第一人物(例如，顾客)的肌肤特征相关的信息。例如，在顾客肌肤特征存储部103中存储有第一人物的遗传基因的信息。此外，例如，
在顾客肌肤特征存储部103中存储有第一人物的肌肤状态的测定值。此外，例如，在顾客肌肤特征存储部103中存储有与第一人物的肌肤相关的问诊结果。
37.在接待人员肌肤特征存储部104中存储有与第二人物(例如，接待人员)的肌肤特征相关的信息。例如，在接待人员肌肤特征存储部104中存储有第二人物的遗传基因的信息。此外，例如，在接待人员肌肤特征存储部104中存储第二人物的肌肤的状态的测定值。此外，例如，在接待人员肌肤特征存储部104中存储有与第二人物的肌肤相关的问诊结果。
38.需说明的是，关于存储第一人物的遗传基因的信息等以及第二人物的遗传基因的信息等，是事先得到许可或承诺的。
39.《肌肤特征》
40.这里，对肌肤特征的确定进行说明。以下，分为《《基于遗传基因的确定》》、《《基于肌肤状态的测定值的确定》》、《《基于与肌肤相关的问诊结果的确定》》进行说明。
41.《《基于遗传基因的确定》》
42.在本发明的一个实施方式中，第一人物(例如，顾客)和第二人物(例如接待人员)的肌肤特征基于遗传基因来确定。例如，肌肤特征是基于遗传基因的snp(single nucleotide polymorphism，也称为“单核苷酸多态性”)来确定的。例如，遗传基因是与角质层保湿、真皮胶原蛋白分解、血管功能、肌肤的紫外线敏感性、肌肤的抗氧化、肌肤问题、体臭和粉刺相关的遗传基因。以下，将参照图4和图5进行详细说明。
43.图4是用于说明本发明的一个实施方式的基于遗传基因确定的肌肤特征的图。在本发明的一个实施方式中，基于图4所示的七个遗传基因(具体地，与角质层保湿、真皮胶原蛋白分解、血管功能、肌肤的紫外线敏感性、肌肤的抗氧化、肌肤问题、体臭和粉刺相关的遗传基因)，将第一人物(例如，顾客)和第二人物(例如，接待人员)分成2187个分组(＝37个分组(七个遗传基因各有三个分组))。
44.《《编号1》》
45.对图4中的编号1进行说明。遗传基因为“blmh”，snp(rs编号)为“rs1050565”，功能为“角质层保湿”。有“homo1”、“hetero”和“homo2”三个分组。
46.《《编号2》》
47.对图4中的编号2进行说明。遗传基因为“mmp-1”，snp(rs编号)为“rs1799750”，功能为“真皮胶原蛋白分解”。有“homo1”、“hetero”和“homo2”三个分组。
48.《《编号3》》
49.对图4中的编号3进行说明。遗传基因为“vegfa”，snp(rs编号)为“rs833061”，功能为“血管功能”。有“homo1”、“hetero”和“homo2”三个分组。
50.《《编号4》》
51.对图4中的编号4进行说明。遗传基因为“oca2”，snp(rs编号)为“rs74653330”，功能为“肌肤的紫外线敏感性”。有“homo1”、“hetero”和“homo2”三个分组。
52.《《编号5》》
53.对图4中的编号5进行说明。遗传基因为“s0d2”，snp(rs编号)为“rs4880”，功能为“肌肤的抗氧化”。有“homo1”、“hetero”和“homo2”三个分组。
54.《《编号6》》
55.对图4中的编号6进行说明。遗传基因为“tnf(a)”，snp(rs编号)为“rs1799724”，功
能为“肌肤问题”。有“homo1”、“hetero”和“homo2”三个分组。
56.《《编号7》》
57.对图4中的编号7进行说明。遗传基因为“abcc11”，snp(rs编号)为“rs17822931”，功能为“体臭、粉刺”。有“homo1”、“hetero”和“homo2”三个分组。
58.图5是用于说明本发明的一个实施方式的基于遗传基因确定的肌肤特征的图。如图5所示，将第一人物(例如，顾客)以及第二人物(例如，接待人员)分成2187个分组(＝37个分组(七个遗传基因各有三个分组))。
59.这样，通过设置为7位数字，各分组之间遗传基因的相似性就一目了然了。哪个snp一致、哪个snp不同，非常清楚。例如，“1111111”、“1111112”、“1111113”表示：六种snp一致，只有一种snp(第7个snp)不同(“1111111”表示第7个为homo1，“1111112”表示第7个为hetero，“1111113”表示第7个为homo2)。
60.《《遗传基因为两个分组的情况》》
61.以上对各遗传基因为三个分组(具体而言，“homo1”、“hetero”和“homo2”这三个分组)的情况进行了说明，但是在本发明的一个实施方式中，也可以将各遗传基因设为两个分组。即，将第一人物(例如，顾客)和第二人物(例如，接待人员)分成128个分组(＝27个分组(七个遗传基因各有两个分组))。
62.具体地，成为homo1》hetero≈homo2的情况和homo1≈hetero》homo2的情况中任一者的情形较多，因此可以从homo1、hetero、homo2的“1”、“2”、“3”转换为“1”、“2”、“2”或“1”、“1”、“2”，分成128个分组(＝27个分组(七个遗传基因各有两个分组))。
63.在基于遗传基因来确定的情况下，选择部102在第一人物的分组(即，全部7位数字)与第二人物的分组(即，全部7位数字)相同的情况下，判断为第一人物的肌肤特征与第二人物的肌肤特征相同。此外，选择部102在第一人物的规定个数的数字(即，7位数字的一部分)与第二人物的规定个数的数字(即，7位数字的一部分)相同的情况下，判断为第一人物的肌肤特征与第二人物的肌肤特征相似。选择部102可以判断，7位数字中相同数字的个数越多，则第一人物的肌肤特征与第二人物的肌肤特征越相似。
64.需说明的是，也可以对各遗传基因进行加权(例如，相较于与真皮胶原蛋白分解相关的遗传基因相同的情况，当与角质层保湿相关的遗传基因相同时，判断为第一人物的肌肤特征和第二人物的肌肤特征更相似)。
65.《《基于肌肤状态的测量值的确定》》
66.在本发明的一个实施方式中，第一人物(例如，顾客)和第二人物(例如，接待人员)的肌肤特征基于测量肌肤状态而得到的值来确定。例如，测量肌肤状态而得到的值是对以下各项目进行测量而得到的值。
67.·
肌肤状态：皮脂量、毛孔大小、角质层水分量、角质层屏障(经表皮水分蒸发量)等
68.·
肌肤形状：皱纹深度、皱纹长度、皱纹面积、眼袋大小、法令纹的明显度、松弛度等
69.·
肤色特性：肤色、色斑大小、色斑数量、色斑浓度、暗沉度、眼圈黑度等
70.在基于肌肤状态的测定值来确定的情况下，当第一人物的全部项目的测定值和第二人物的全部项目的测定值相同时，选择部102判断为第一人物的肌肤特征和第二人物的
肌肤特征相同。此外，当第一人物的规定个数以上的项目的测定值与第二人物的规定个数以上的项目的测定值相同时，选择部102判断为第一人物的肌肤特征与第二人物的肌肤特征相似。选择部102可以判断，测定值相同的项目的数量越多，则第一人物的肌肤特征与第二人物的肌肤特征越相似。
71.需说明的是，也可以对各项目进行加权(例如，相较于项目2的测定值相同的情况，当项目1的测定值相同时，判断为第一人物的肌肤特征和第二人物的肌肤特征更相似)。
72.《《基于与肌肤相关的问诊结果的确定》》
73.在本发明的一个实施方式中，第一人物(例如，顾客)以及第二人物(例如，接待人员)的肌肤特征基于与肌肤相关的问诊结果来确定。例如，问诊是与晒伤后的变化、肤质、肌肤问题、耳垢的状态相关的问诊。
74.在基于与肌肤相关的问诊结果来确定的情况下，当第一人物的全问诊的回答和第二人物的全问诊的回答相同时，选择部102判断为第一人物的肌肤特征和第二人物的肌肤特征相同。此外，当第一人物的规定个数以上的问诊的回答与第二人物的规定个数以上的问诊的回答相同时，选择部102判断为第一人物的肌肤特征与第二人物的肌肤特征相似。选择部102可以判断，回答相同的问诊的数量越多，则第一人物的肌肤特征与第二人物的肌肤特征越相似。
75.需说明的是，也可以对各问诊进行加权(例如，相较于问诊2的回答相同的情况，当问诊1的回答相同时，判断为第一人物的肌肤特征和第二人物的肌肤特征更相似)。
76.以下是与肌肤相关的问诊的一个示例。
[0077]“问诊1：您的肌肤在晒伤后会如何变化？请从以下选项中选择最符合的选项(仅限一项)。
[0078]
回答1：不变红，变黑
[0079]
回答2：几乎不变红，变黑
[0080]
回答3：不怎么变红，立即变黑
[0081]
回答4：先红后黑
[0082]
回答5：立即变红，然后稍微变黑
[0083]
回答6：容易立即变红，但不会变黑
[0084]
关于肤质进行提问。
[0085]
问诊2：关于您的“平时脸部肌肤状态”请选择一项最符合的。
[0086]
回答1：油性肌肤(滋润但容易发粘)
[0087]
回答2：干燥型油性肌肤(油腻却干燥)
[0088]
回答3：干性肌肤(干燥而容易粗糙)
[0089]
回答4：普通肌肤(水润有光泽)
[0090]
回答5：不知道
[0091]
问诊3：幼年时期是否曾被认为有特应性皮炎？
[0092]
回答1：是
[0093]
回答2：否
[0094]
问诊4：关于您的肌肤，请从下面选择所有符合的选项。
[0095]
回答1：过去曾因化妆品问题去皮肤科就诊/治疗
[0096]
回答2：过去曾因肌肤粗糙或斑疹(也包括花粉症引起的问题)去医院就诊/治疗回答3：曾因化妆品(换新化妆品等)出现过发红、发胀、肿胀等症状
[0097]
回答4：曾因化妆品(换新化妆品等)出现过瘙痒、刺痒、刺痛等症状
[0098]
回答5：曾因接触首饰等贵金属出现过发红、发痒、皮疹等症状
[0099]
回答6：20岁以后曾被诊断为特应性皮炎
[0100]
回答7：在20岁之前曾被诊断为特应性皮炎
[0101]
回答8：脸部肌肤上有大的痣、青斑、伤痕、烫伤痕迹
[0102]
回答9：日晒时曾出现湿疹、荨麻疹等症状
[0103]
回答10：家人(父母、兄弟、孩子)中有被诊断为特应性皮炎的人
[0104]
回答11：没有符合的问诊5：您的肌肤敏感吗？
[0105]
回答1：普通
[0106]
回答2：敏感
[0107]
问诊6：您的肌肤容易粗糙吗？
[0108]
回答1：是
[0109]
回答2：否
[0110]
问诊7：关于您脸部肌肤目前的肤色倾向，请选择最符合的选项。
[0111]
回答1：认为是白色的
[0112]
回答2：认为是黑色的
[0113]
回答3：认为是黄色的
[0114]
回答4：认为是红色的
[0115]
回答5：认为是蓝色的
[0116]
回答6：其他
[0117]
问诊8：关于您的肌肤的本色肌肤(阳光照射不到的部位、腹部等)的颜色的倾向，请选择最符合的选项。
[0118]
回答1：认为是白色的
[0119]
回答2：认为是黑色的
[0120]
回答3：认为是黄色的
[0121]
回答4：认为是红色的
[0122]
回答5：认为是蓝色的
[0123]
回答6：其他
[0124]
关于肌肤问题进行提问。
[0125]
问诊9：您的面部肌肤是否有“暗沉”？
[0126]
回答1：是
[0127]
回答2：否问诊10：您的肌肤是否有“色斑”？
[0128]
回答1：是
[0129]
回答2：否问诊11：您的肌肤是否有“皱纹”？
[0130]
回答1：是
[0131]
回答2：否
[0132]
问诊12：您的肌肤上以鼻部为中心是否有明显的“角栓(毛孔堵塞)”？回答1：是
[0133]
回答2：否
[0134]
问诊13：您的肌肤是否经常出现“发粘、皮脂油腻”？
[0135]
回答1：是
[0136]
回答2：否
[0137]
问诊14：您的肌肤从过去到现在是否经常出现“粉刺/疹子”？
[0138]
回答1：是
[0139]
回答2：否问诊15：您的肌肤是否经常出现“干燥/红肿”？
[0140]
回答1：是
[0141]
回答2：否问诊16：您的肌肤上是否有“明显的毛孔”？
[0142]
回答1：是
[0143]
回答2：否问诊17：您的肌肤上是否有明显的“痘印”？
[0144]
回答1：是
[0145]
回答2：否问诊18：您的肌肤是否有“松弛”？
[0146]
回答1：是
[0147]
回答2：否
[0148]
问诊19：您的肌肤是否会出现“黑眼圈”？
[0149]
回答1：是
[0150]
回答2：否
[0151]
关于您的耳垢的状态进行提问。
[0152]
问诊20：您平时耳垢的状态接近下面哪一项？
[0153]
回答1：湿的
[0154]
回答2：干的
[0155]
回答3：随日期而变化
[0156]
《方法》
[0157]
图3是本发明的一个实施方式的人物选择处理的流程图。
[0158]
在步骤1(s1)中，确定部101确定第一人物(例如，顾客)的肌肤特征。例如，确定部101获取用于识别第一人物的信息(例如，顾客的id、顾客的姓名等)。接着，确定部101根据用于识别该第一人物的信息，在顾客肌肤特征存储部103内参照第一人物的肌肤特征。
[0159]
在步骤2(s2)中，选择部102从多个第二人物(例如，店面中的多个接待人员)中，选择具有与在s1确定的第一人物的肌肤特征相同的肌肤特征、或者具有与在s1确定的第一人物的肌肤特征相似的肌肤特征的人。
[0160]
需说明的是，选择部102能够从更相似的人开始依次选择并输出具有与第一人物的肌肤特征相似的肌肤特征的多个人。此外，选择部102能够从多个第二人物中选择能够接待的人(例如，非接待中的人)。此外，选择部102能够在多个第二人物中选择比第一人物年长的人(即，能够根据与过去自身肌肤变化相对应的经验，对第一人物的将来的肌肤变化提出建议的人)。
[0161]
《效果》
[0162]
这样，在本发明的一个实施方式中，接待人员可以具有与顾客的肌肤特征相同或相似的肌肤特征。接待人员具有与顾客的肌肤的困扰相同的困扰(或者说曾经有过与顾客
肌肤上的问题相同的问题)的可能性较高。因此，接待人员能够对顾客的肌肤困扰产生共鸣，并根据顾客的肌肤特征进行接待(例如，对化妆品等物品的建议、饮食习惯的建议、锻炼的建议)。
[0163]
在本发明的一个实施方式中，可以根据遗传基因的相似性来匹配顾客与美容人员。就像在相同的紫外线照射下，有的人容易变红，有的人不容易变红一样，根据遗传基因的不同，对紫外线的反应性也不同。肌肤特征的不同可以被认为是遗传的。接待人员与顾客相同或相似的是遗传因素造成的肌肤特征，而不是环境因素造成的肌肤特征。因此，即使接待人员和顾客的环境因素不同，接待人员也能够对顾客的肌肤困扰产生共鸣，并根据顾客的肌肤特征进行接待(例如，对化妆品等物品的建议、饮食习惯的建议、锻炼的建议)。
[0164]
在本发明的一个实施方式中，可以根据顾客和美容人员之间的年龄差来匹配顾客和美容人员。由于肌肤会随着年龄的增长而变化，美容人员可以根据自己过去应对肌肤变化的经验，对顾客未来的肌肤变化提出建议。
[0165]
《硬件结构》
[0166]
图6是表示本发明的一个实施方式的人物选择装置10的硬件结构的一个示例的框图。
[0167]
人物选择装置10包括cpu(central processing unit：中央处理单元)1001、rom(read only memory：只读存储器)1002和ram(random access memory：随机访问存储器)1003。cpu 1001、rom 1002和ram 1003构成所谓的计算机。
[0168]
此外，人物选择装置10可以具有辅助存储装置1004、显示装置1005、操作装置1006、i/f(接口)装置1007、驱动装置1008。人物选择装置10的硬件通过总线b相互连接。
[0169]
cpu 1001是用于执行辅助存储装置1004中所安装的各种程序的运算装置。
[0170]
rom 1002是非易失性存储器。rom 1002用作存储由cpu1001执行辅助存储装置1004中所安装的各种程序所需的各种程序、数据等的主存储装置。具体地，rom 1002用作存储bios(basic input/output system：基本输入/输出系统)、efi(extensible firmware interface：可扩展固件接口)等引导程序等的主存储装置。
[0171]
ram 1003是dram(dynamic random access memory：动态随机访问存储器)、sram(static random access memory：静态随机访问存储器)等易失性存储器。ram 1003用作提供由cpu 1001执行辅助存储装置1004中所安装的各种程序时展开的工作区域的主存储装置。
[0172]
辅助存储装置1004是用于存储各种程序或执行各种程序时使用的信息的辅助存储装置。
[0173]
显示装置1005是用于显示人物选择装置10的内部状态等的显示装置。
[0174]
操作装置1006是用于由人物选择装置10的管理员向人物选择装置10输入各种指令的输入装置。
[0175]
i/f装置1007是用于连接到网络并与其他装置通信的通信装置。
[0176]
驱动装置1008是用于设置存储介质1009的装置。存储介质1009包括以光学、电的或磁的方式记录信息的介质，如cd-rom、软盘、磁光盘等。此外，存储介质1009中也可以包括eprom(erasable programmable read only memory：可擦除编程只读存储器)、闪存等以电的方式记录信息的半导体存储器等。
[0177]
此外，安装在辅助存储装置1004中的各种程序例如通过将分发的存储介质1009设置在驱动装置1008中、由驱动装置1008读出记录在该存储介质1009中的各种程序来安装。或者，安装在辅助存储装置1004中的各种程序也可以通过经由i/f装置1007从网络下载来安装。
[0178]
以上，对本发明的实施例进行了详细说明，但是本发明并不限定于上述特定的实施方式，在权利要求书所记载的本发明的要点的范围内，能够进行各种变形、变更。
[0179]
本技术基于2021年3月11日提交的日本专利申请第2021-039278号主张优先权，其全部内容通过参考援引于本技术中。
[0180]
附图标记说明
[0181]
10 人物选择装置
[0182]
11 接待人员
[0183]
20 顾客终端
[0184]
21 顾客
[0185]
101 确定部
[0186]
102 选择部
[0187]
103 顾客肌肤特征存储部
[0188]
104 接待人员肌肤特征存储部
[0189]
1001 cpu
[0190]
1002 rom
[0191]
1003 ram
[0192]
1004辅助存储装置
[0193]
1005显示装置
[0194]
1006操作装置
[0195]
1007i/f装置
[0196]
1008驱动装置
[0197]
1009存储介质。

技术特征：
1.一种方法，包括下述步骤：确定第一人物的肌肤特征；以及从多个第二人物中，选择具有与所述第一人物的肌肤特征相同的肌肤特征或者与所述第一人物的肌肤特征相似的肌肤特征的人。2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述第一人物是对所述第二人物进行与美容相关的咨询的人，所述第二人物是从所述第一人物接受与美容相关的咨询的人。3.根据权利要求1或2所述的方法，其中，所述肌肤特征基于遗传基因来确定。4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述肌肤特征基于所述遗传基因的snp来确定。5.根据权利要求3所述的方法，其中，所述遗传基因是与角质层保湿、真皮胶原蛋白分解、血管功能、肌肤的紫外线敏感性、肌肤的抗氧化、肌肤问题、体臭和粉刺相关的遗传基因。6.根据权利要求1或2所述的方法，其中，所述肌肤特征基于测量肌肤状态而得到的值来确定。7.根据权利要求6所述的方法，其中，所述值是与皮脂量、毛孔大小、角质层水分量、角质层屏障(经表皮水分蒸发量)、皱纹深度、皱纹长度、皱纹面积、眼袋大小、法令纹的明显度、松弛度、肤色、色斑大小、色斑数量、色斑浓度、暗沉度、眼圈黑度相关的值。8.根据权利要求1或2所述的方法，其中，所述肌肤特征基于与肌肤相关的问诊结果来确定。9.根据权利要求8所述的方法，其中，所述问诊是与晒伤后的变化、肤质、肌肤问题、耳垢的状态相关的问诊。10.一种信息处理装置，包括：确定部，确定第一人物的肌肤特征；以及选择部，从多个第二人物中，选择具有与所述第一人物的肌肤特征相同的肌肤特征或者与所述第一人物的肌肤特征相似的肌肤特征的人。11.一种程序，其使信息处理装置作为下述部件发挥功能：确定部，确定第一人物的肌肤特征；以及选择部，从多个第二人物中，选择具有与所述第一人物的肌肤特征相同的肌肤特征或者与所述第一人物的肌肤特征相似的肌肤特征的所述第二人物。

技术总结
选择适合顾客肌肤的接待人员。作为本发明的一个实施方式的方法，包括下述步骤：确定第一人物的肌肤特征；以及从多个第二人物中，选择具有与所述第一人物的肌肤特征相同的肌肤特征或者与所述第一人物的肌肤特征相似的肌肤特征的人。肤特征的人。肤特征的人。


技术研发人员：天野聪
受保护的技术使用者：株式会社资生堂
技术研发日：2022.03.01
技术公布日：2023/10/7