无接触借书方法、装置、设备及系统与流程

1.本公开涉及计算机技术领域，尤其涉及一种无接触借书方法、装置、设备及系统。


背景技术：

2.目前，在通过自助图书系统进行借书时，一般通过刷借书证、身份证、刷脸等操作进行身份认证，并在身份认证后需要用户手动在自助图书系统的显示界面进行书籍的选择和借阅，为了提高用户的体验，同时满足用户在特殊时期如传感病高发时期的借书需求，如何让用户在与自助图书系统无接触的情况下完成书籍的选择和借阅是亟需解决的问题。


技术实现要素：

3.为了解决上述技术问题，本公开提供了一种无接触借书方法、装置、设备及系统。
4.本公开实施例的第一方面提供了一种无接触借书方法，包括：
5.获取用户的借书请求信息，借书请求信息为用户输入的语音形式的信息；
6.基于借书请求信息，生成与借书请求信息对应的借书订单信息；
7.响应于用户基于借书订单信息的语音回复信息，对语音回复信息进行分析，确定目标订单信息；
8.根据目标订单信息，执行与目标订单信息对应的借书操作。
9.本公开实施例的第二方面提供了一种无接触借书装置，包括：
10.请求获取模块，用于获取用户的借书请求信息，借书请求信息为用户输入的语音形式的信息；
11.订单生成模块，用于基于借书请求信息，生成与借书请求信息对应的借书订单信息；
12.订单确定模块，用于响应于用户基于借书订单信息的语音回复信息，对语音回复信息进行分析，确定目标订单信息；
13.订单执行模块，用于根据目标订单信息，执行与目标订单信息对应的借书操作。
14.本公开实施例的第三方面提供了一种电子设备，包括：
15.处理器；
16.存储器，用于存储可执行指令；
17.其中，处理器用于从存储器中读取可执行指令，并执行可执行指令以实现上述第一方面提供的无接触借书方法。
18.本公开实施例的第四方面提供了一种无接触借书系统，该系统包括第三方面提供的电子设备。
19.本公开实施例提供的技术方案与现有技术相比具有如下优点：
20.本公开实施例提供的无接触借书方法、装置、设备及系统，能够获取用户的借书请求信息，借书请求信息为用户输入的语音形式的信息，基于借书请求信息，生成与借书请求信息对应的借书订单信息，在生成借书订单信息后，响应于用户基于借书订单信息的语音
回复信息，对语音回复信息进行分析，确定目标订单信息，根据目标订单信息，执行与目标订单信息对应的借书操作，由此，实现在用户与自助图书系统无接触的情况下完成书籍的选择和借阅，提升用户的体验。
附图说明
21.此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。
22.为了更清楚地说明本公开实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，对于本领域普通技术人员而言，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
23.图1是本公开实施例提供的一种无接触借书方法的流程图；
24.图2是本公开实施例提供的另一种无接触借书方法的流程图；
25.图3是本公开实施例提供的又一种无接触借书方法的流程图；
26.图4是本公开实施例提供的一种无接触借书装置的结构示意图；
27.图5是本公开实施例提供的一种电子设备的结构示意图。
具体实施方式
28.为了能够更清楚地理解本公开的上述目的、特征和优点，下面将对本公开的方案进行进一步描述。需要说明的是，在不冲突的情况下，本公开的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
29.在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本公开，但本公开还可以采用其他不同于在此描述的方式来实施；显然，说明书中的实施例只是本公开的一部分实施例，而不是全部的实施例。
30.应当理解，本公开的方法实施方式中记载的各个步骤可以按照不同的顺序执行，和/或并行执行。此外，方法实施方式可以包括附加的步骤和/或省略执行示出的步骤。本公开的范围在此方面不受限制。
31.需要说明的是，在本文中，诸如“第一”和“第二”等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个
……”
限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。
32.需要注意，本公开中提及的“一个”、“多个”的修饰是示意性而非限制性的，本领域技术人员应当理解，除非在上下文另有明确指出，否则应该理解为“一个或多个”。
33.通常情况下，在通过自助图书系统进行借书时，通过刷借书证、身份证、刷脸等操作进行身份认证，并在身份认证后需要用户手动在
34.自助图书系统的显示界面进行书籍的选择和借阅。针对该问题，本公5开实施例提供了一种无接触借书方法，下面结合具体的实施例对该方
35.法进行介绍。
36.图1是本公开实施例提供的一种无接触借书方法的流程图，该方法可以由无接触借书装置来执行，该无接触借书装置可以采用软件和/
37.或硬件的方式实现，该无接触借书装置可配置于电子设备中，例如服0务器或终端，其中，终端具体包括自助图书系统、手机、电脑或平板
38.电脑等。
39.如图1所示，本实施例提供的无接触借书方法包括如下步骤。
40.s110、获取用户的借书请求信息，借书请求信息为用户输入的语音形式的信息。
41.5在本公开实施例中，电子设备响应于用户的借书指令，获取用户的借书请求信息。
42.在本公开实施例中，借书请求信息是指用户输入的用于进行借书的信息，其中包含用户想要借的目标书籍的相关信息，比如目标书籍的名称、具体位置信息、编号、类型等。
43.0具体地，在用户想要借书时，直接对着电子设备如自助图书系统
44.以语音的形式说出借书请求信息，电子设备接收并获取用户的借书请求信息。
45.s120、基于借书请求信息，生成与借书请求信息对应的借书订单信息。
46.5在本公开实施例中，电子设备在获取到借书请求信息之后，基于
47.借书请求信息，生成与借书请求信息对应的借书订单信息。
48.具体地，电子设备在获取到借书请求信息之后，将借书请求信息输入至预先训练好的机器学习模型中，由预先训练好的机器学习模型对借书请求信息进行分析，输出借书请求信息相关的分析结果，电子设备根据分析结果生成与借书请求信息对应的借书订单信息。
49.s130、响应于用户基于借书订单信息的语音回复信息，对语音回复信息进行分析，确定目标订单信息。
50.在本公开实施例中，电子设备在生成与借书请求信息对应的借书订单信息之后，接收用户基于借书订单信息的语音回复信息，响应于用户基于借书订单信息的语音回复信息，对语音回复信息进行分析，确定目标订单信息。
51.可选地，语音回复信息可以理解为是用户针对借书订单信息的确认信息，确认借书订单信息中的书籍信息是否为自己要借的目标书籍。
52.在本公开一些实施例中，如果借书订单信息中的书籍为用户要借的目标书籍，则用户回复是或者确认无误，由电子设备执行下一步操作。
53.在本公开另一些实施例中，如果借书订单信息中的书籍有一部分为用户要借的目标书籍，而另一部分不是，此时用户可以回复“xxx是目标书籍，yyy不是目标书籍”等类似的语音回复信息，由电子设备根据语音回复信息执行对应的操作。
54.具体地，电子设备接收并响应于用户基于借书订单信息的语音回复信息，对语音回复信息进行语音识别，生成与语音回复信息对应的文本，进一步对文本进行分析，确定目标订单信息。
55.s140、根据目标订单信息，执行与目标订单信息对应的借书操作。
56.在本公开实施例中，电子设备在获取到目标订单信息之后，根据目标订单信息，执行与目标订单信息对应的借书操作。
57.具体地，电子设备在获取到目标订单信息之后，根据目标订单信息中的书籍信息，从书籍存放区选择目标订单信息中的书籍，并将该书籍输送到书籍出口，便于用户取出目标订单信息中书籍。
58.在本公开实施例中，能够获取用户的借书请求信息，借书请求信息为用户输入的语音形式的信息，基于借书请求信息，生成与借书请求信息对应的借书订单信息，在生成借书订单信息后，响应于用户基于借书订单信息的语音回复信息，对语音回复信息进行分析，确定目标订单信息，根据目标订单信息，执行与目标订单信息对应的借书操作，由此，实现在用户与自助图书系统无接触的情况下完成书籍的选择和借阅，提升用户的体验。
59.在本公开上述实施例的基础上，该无接触借书方法还包括：获取用户的注册信息，基于用户的注册信息进行用户的身份验证，其中，注册信息中包括用户的声纹信息。
60.在本公开一些实施例中，在用户借书时用户已经进行了注册，并将注册信息存储至电子设备中，电子设备可以直接根据用户的借书请求信息或者用户输入的任何语音信息，从数据存储库中获取用户的注册信息。
61.在本公开另一些实施例中，在用户借书时用户未进行注册，用户可以直接通过客户端中的与自助图书系统对应的小程序等或者在自助图书系统终端直接进行信息注册，在注册时输入用户语音信息，注册完成后用户可以直接进行输入借书请求信息，此时电子设备即可获取到用户的注册信息。
62.在本公开实施例中，电子设备可以获取用户的注册信息，通过在用户的注册信息中包括的用户的声纹信息，来实现对用户的身份验证，在实现无接触的情况下，无感地对用户的身份进行验证，进一步提升用户体验。
63.在本公开实施例中，借书请求信息包括目标书籍的名称、目标书籍的编号、目标书籍的具体位置信息中的至少一种。
64.在本公开实施例中，目标书籍的编号可以理解为是目标书籍上的标签编号如“132”，编号与书籍是一一对应的。
65.目标书籍的具体位置信息可以理解为是目标书籍在自助图书系统中存放的位置，比如第一排第二本。
66.在本公开实施例中，s120可以具体包括：对借书请求信息进行语音识别，生成与借书请求信息对应的借书请求文本；基于借书请求文本生成借书订单信息。
67.具体地，电子设备在获取到借书请求信息之后，将借书请求信息输入至预先训练好的机器学习模型中，对借书请求信息进行语音识别，并对语音进行文本转换，生成与借书请求信息对应的借书请求文本，其中，请求文本中包含目标书籍的名称、目标书籍的编号、目标书籍的具体位置信息中的至少一种，电子设备直接根据请求文本中的目标书籍的信息生成借书订单信息。
68.在本公开实施例中，电子设备可以对借书请求信息进行文本转换，基于借书请求信息对应的借书请求文本中的目标书籍的名称、目标书籍的编号、目标书籍的具体位置信息中的至少一种，直接生成借书订单信息，由此，提高了生成的借书订单信息的准确性。
69.在本公开实施例中，借书请求信息包括目标书籍的类型。
70.可选地，目标书籍的类型可以为目标书籍所属的类别，比如科幻类小说、地理书籍等。
71.在本公开实施例中，s120可以具体包括：将目标书籍的类型与自助图书系统中的备选书籍的相关信息进行匹配，得到匹配值；将匹配值大于预设匹配值阈值的备选书籍在自助图书系统的显示界面进行显示，以使用户根据备选书籍进行目标书籍的选择；响应于用户对目标书籍的选择操作，生成借书订单信息，目标书籍的选择操作为语音形式的选择操作。
72.具体地，电子设备在获取到借书请求信息之后，提取借书请求信息中的目标书籍的类型，将目标书籍的类型和自助图书系统中的备选书籍的相关信息输入至预先训练好的机器学习模型中，由预先训练好的机器学习模型对目标书籍的类型和自助图书系统中的备选书籍的相关信息进行分析和匹配，输出匹配值，进而根据匹配值将大于预设匹配值阈值的备选书籍在自助图书系统的显示界面进行显示，由用户进行目标书籍的选择，用户可以通过输入语音形式的选择操作对自助图书系统界面上的备选书籍进行选择，自助图书系统响应于用户对目标书籍的选择操作，生成借书订单信息。
73.在本公开实施例中，可以通过借书请求信息中的目标书籍的类型
74.进而生成借书订单信息，由此，可以实现在用户不知道目标书籍的名5称、编号、具体位置信息等信息时，根据目标书籍的类型向用户推荐
75.与目标书籍的类型对应的备选书籍，进而使用户根据备选书籍选择目标书籍，进一步基于用户对目标书籍的选择操作生成借书订单信息，提升了用户体验。
76.在本公开实施例中，该无接触借书方法还可以包括：在未查询到0与借书请求信息对应的目标书籍之后，弹出提示对话框，提示对话框
77.中包括目标书籍的借调信息、包含目标书籍的自助图书系统的具体位置信息中的至少一种。
78.在本公开实施例中，目标书籍的借调信息可以理解为从其他的自
79.助图书系统进行目标书籍的借调的相关信息，其中可以包括借调所需5的时间、预计借调完成时间等。
80.具体地，电子设备在获取到用户的借书请求信息之后，根据借书请求信息在自助图书系统中进行与借书请求信息对应的目标书籍的查询，在未查询到与借书请求信息对应的目标书籍之后，弹出提示对话框，由用户根据提示对话框进行相应地选择。
81.0可选地，用户可以在看到提示对话框之后，选择进行目标书籍的借调，也可以根据包含目标书籍的自助图书系统的具体位置信息去进行相应地借阅。
82.进一步地，电子设备在目标书籍借调完成后，通过用户的注册信
83.息中的电话号码，向用户发送通知消息，告知用户目标书籍已经借调5完成，可以进行目标书籍的借阅。
84.在本公开实施例中，电子设备可以在未查询到与借书请求信息对应的目标书籍之后，向用户进行相应地提示，由用户根据提示进行选择，由此，进一步方便用户对目标书籍的借阅，提升用户的体验。
85.在本公开实施例中，在s120中生成与借书请求信息对应的借书订单信息之后，该无接触借书方法还包括：将借书订单信息以预设的形式反馈至用户，预设的形式包括语音播报的形式、界面显示的形式、信息推送的形式，便于用户根据借书订单信息进行语音回复。
86.在本公开一些实施例中，电子设备可以在生成借书请求信息对应的借书订单信息之后，通过扬声器将借书订单信息进行语音播报，用户在听到语音播报之后，根据语音播报进行语音回复。
87.在本公开另一些实施例中，电子设备可以在生成借书请求信息对应的借书订单信息之后，通过在自助图书系统的显示界面进行借书订单信息的显示，方便用户及时对借书订单信息进行查看和确认，进而进行语音回复。
88.在本公开另一些实施例中，电子设备可以在生成借书请求信息对应的借书订单信息之后，通过信息推送的形式将借书订单信息发送至用户的手机端，用户接收到信息推送后，确认借书订单信息是否正确，在确认后可以直接通过语音回复，也可以通过在手机端进行选项按钮的点击，基于按钮点击操作向电子设备发送回复信息。
89.在本公开实施例中，电子设备可以将借书订单信息以预设的形式反馈至用户，便于用户及时对借书订单信息进行确认并进行回复，实现借书的全过程无接触，同时提高借书的效率。
90.图2是本公开实施例提供的另一种无接触借书方法的流程图。
91.如图2所示，该无接触借书方法还可以包括如下步骤。
92.s210、响应于用户的还书操作，弹出语音输入提示框，获取用户的语音信息。
93.在本公开实施例中，在用户需要还书时，用户进行还书操作，电子设备响应于用户的还书操作，弹出语音输入提示框，获取用户的语音信息。
94.可选地，用户的语音信息可以是用户输入的任意的语音，其主要目的是基于用户的语音信息确定用户的身份。
95.具体地，还书操作可以是用户将要还的书籍放至自助图书系统的书籍扫描处，自助图书系统对书籍的标识进行扫描，进而将扫描结果发送至电子设备，电子设备响应于用户的还书操作，弹出语音输入提示框。
96.s220、基于语音信息，对用户的身份进行识别，判断还书操作所对应的书籍是否逾期。
97.在本公开实施例中，电子设备基于用户的语音信息，对语音信息进行识别，提取用户的声纹信息，将该声纹信息与数据存储库中的声纹信息进行匹配，进而确定用户的身份，在确定用户的身份之后，获取用户的借书信息，将还书操作所对应的书籍与用户的借书信息进行比对，判断还书操作所对应的书籍是否逾期，在确定书籍未逾期时执行s230，在确定书籍逾期时执行s240。
98.s230、在书籍未逾期的情况下，向用户展示与用户相关的其他借书信息。
99.在本公开实施例中，电子设备在判断书籍未逾期的情况下，向用户展示与用户相关的其他信息，使得用户清楚明了的看到自己的借书情况，并确保在书籍到期前进行还书。
100.s240、在书籍逾期的情况下，确定逾期金额，并向用户展示付款界面。
101.在本公开实施例中，电子设备在判断书籍逾期的情况下，根据用户的借书情况确定逾期的天数和金额，并向用户展示付款界面，由用户根据付款界面进行逾期金额的支付，在用户完成支付后完成还书。
102.在本公开实施例中，电子设备可以通过响应于用户的还书操作，弹出语音输入提示框，进而根据语音信息，对用户的身份进行识别，判断还书操作所对应的书籍是否逾期，
根据逾期情况进行相应界面的展示，由此，可以在无接触的情况下完成用户的身份验证和还书，提升了用户的体验。
103.图3是本公开实施例提供的又一种无接触借书方法的流程图。
104.如图3所示，该无接触借书方法可以包括如下步骤。
105.s310、获取用户的注册信息，基于用户的注册信息进行用户的身份验证，其中，注册信息中包括用户的声纹信息。
106.s320、获取用户的借书请求信息，借书请求信息为用户输入的语音形式的信息。
107.在本公开实施例中，需要说明的是s310和s320可以同时进行，也可以在s320之后再执行s310，在此对s310和s320的执行顺序不做限制。
108.在获取用户的借书请求信息之后，如果未查询到与借书请求信息对应的目标书籍则执行s330，如果查询到与借书请求信息对应的目标书籍则执行s340。
109.s330、基于借书请求信息，在未查询到与借书请求信息对应的目标书籍之后，弹出提示对话框，提示对话框中包括目标书籍的借调信息、包含目标书籍的自助图书系统的具体位置信息中的至少一种。
110.s340、基于借书请求信息，生成与借书请求信息对应的借书订单信息。
111.s350、将借书订单信息以预设的形式反馈至用户，预设的形式包括语音播报的形式、界面显示的形式、信息推送的形式，便于用户根据借书订单信息进行语音回复。
112.s360、响应于用户基于借书订单信息的语音回复信息，对语音回复信息进行分析，确定目标订单信息。
113.s370、根据目标订单信息，执行与目标订单信息对应的借书操作。
114.需要说明的是，s310-s370与本公开上述实施例中的具体实施方式类似，在此不做赘述。
115.在本公开实施例中，电子设备可以实现在用户无接触且无感的情况下实现用户的身份验证和用户的借书操作，不仅可以根据借书请求信息在查询到与借书请求信息对应的目标书籍之后，进行相应的借书操作，还可以在未查询到与借书请求信息对应的目标书籍之后，向用户弹出提示对话框，以使用户快速获取目标书籍，实现了无接触借书的情况下，实现了借书的智能化和快速化，同时进一步提高了用户的体验。
116.图4是本公开实施例提供的一种无接触借书装置的结构示意图。
117.在本公开实施例中，该无接触借书装置可以设置于电子设备内，被理解为上述电子设备中的部分功能模块。具体地，电子设备可以为服务器或终端，其中，终端具体包括自助图书系统、手机、电脑或平板电脑等，在此不作限制。
118.如图4所示，该无接触借书装置400可以包括请求获取模块410、订单生成模块420、订单确定模块430和订单执行模块440。
119.该请求获取模块410可以用于获取用户的借书请求信息，借书请求信息为用户输入的语音形式的信息。
120.该订单生成模块420可以用于基于借书请求信息，生成与借书请求信息对应的借书订单信息。
121.该订单确定模块430可以用于响应于用户基于借书订单信息的语音回复信息，对语音回复信息进行分析，确定目标订单信息。
122.该订单执行模块440可以用于根据目标订单信息，执行与目标订单信息对应的借书操作。
123.在本公开实施例中，能够获取用户的借书请求信息，借书请求信息为用户输入的语音形式的信息，基于借书请求信息，生成与借书请求信息对应的借书订单信息，在生成借书订单信息后，响应于用户基于借书订单信息的语音回复信息，对语音回复信息进行分析，确定目标订单信息，根据目标订单信息，执行与目标订单信息对应的借书操作，由此，实现在用户与自助图书系统无接触的情况下完成书籍的选择和借阅，提升用户的体验。
124.在本公开一些实施例中，该无接触借书装置400还可以包括信息获取模块450。
125.该信息获取模块450可以用于获取用户的注册信息，基于用户的注册信息进行用户的身份验证，其中，注册信息中包括用户的声纹信息。
126.在本公开一些实施例中，借书请求信息包括目标书籍的名称、目标书籍的编号、目标书籍的具体位置信息中的至少一种。
127.其中，订单生成模块420可以包括语音识别单元4201和第一订单生成单元4202。
128.该语音识别单元4201可以用于对借书请求信息进行语音识别，生成与借书请求信息对应的借书请求文本。
129.该第一订单生成单元4202可以用于基于借书请求文本生成借书订单信息。
130.在本公开一些实施例中，借书请求信息包括目标书籍的类型。
131.其中，订单生成模块420还可以包括书籍匹配单元4203、界面显示单元4204和第二订单生成单元4205。
132.该书籍匹配单元4203可以用于将目标书籍的类型与自助图书系统中的备选书籍的相关信息进行匹配，得到匹配值。
133.该界面显示单元4204可以用于将匹配值大于预设匹配值阈值的备选书籍在自助图书系统的显示界面进行显示，以使用户根据备选书籍进行目标书籍的选择。
134.该第二订单生成单元4205可以用于响应于用户对目标书籍的选择操作，生成借书订单信息，目标书籍的选择操作为语音形式的选择操作。
135.在本公开一些实施例中，该无接触借书装置400还可以包括信息提示模块460。
136.该信息提示模块460可以用于在未查询到与借书请求信息对应的目标书籍之后，弹出提示对话框，提示对话框中包括目标书籍的借调信息、包含目标书籍的自助图书系统的具体位置信息中的至少一种。
137.在本公开一些实施例中，该无接触借书装置400还可以包括信息反馈模块470。
138.该信息反馈模块470可以用于在生成与借书请求信息对应的借书订单信息之后，将借书订单信息以预设的形式反馈至用户，预设的形式包括语音播报的形式、界面显示的形式、信息推送的形式，便于用户根据借书订单信息进行语音回复。
139.在本公开一些实施例中，该无接触借书装置400还可以包括语音获取模块480、逾期判断模块490、第一展示模块4010和第二展示模块4020。
140.该语音获取模块480可以用于响应于用户的还书操作，弹出语音输入提示框，获取用户的语音信息。
141.该逾期判断模块490可以用于基于语音信息，对用户的身份进行识别，判断还书操作所对应的书籍是否逾期。
142.该第一展示模块4010可以用于在书籍未逾期的情况下，向用户展示与用户相关的其他借书信息。
143.该第二展示模块4020可以用于在书籍逾期的情况下，确定逾期金额，并向用户展示付款界面。
144.需要说明的是，图4所示的无接触借书装置400可以执行上述方法实施例中的各个步骤，并且实现上述方法实施例中的各个过程和效果，在此不做赘述。
145.图5是本公开实施例提供的一种电子设备的结构示意图。
146.在本公开实施例中，图5所示的电子设备可以为服务器或终端，其中，终端具体包括自助图书系统、手机、电脑或平板电脑等，在此不作限制。
147.如图5所示，该电子设备可以包括处理器510以及存储有计算机程序指令的存储器520。
148.具体地，上述处理器510可以包括中央处理器(cpu)，或者特定集成电路(application specific integrated circuit，asic)，或者可以被配置成实施本公开实施例的一个或多个集成电路。
149.存储器520可以包括用于信息或指令的大容量存储器。举例来说而非限制，存储器520可以包括硬盘驱动器(hard disk drive，hdd)、软盘驱动器、闪存、光盘、磁光盘、磁带或通用串行总线(universal serial bus，usb)驱动器或者两个及其以上这些的组合。在合适的情况下，存储器520可包括可移除或不可移除(或固定)的介质。在合适的情况下，存储器520可在综合网关设备的内部或外部。在特定实施例中，存储器520是非易失性固态存储器。在特定实施例中，存储器520包括只读存储器(read-only memory，rom)。在合适的情况下，该rom可以是掩模编程的rom、可编程rom(programmable rom，prom)、可擦除prom(electrical programmable rom，eprom)、电可擦除prom(electrically erasable programmable rom，eeprom)、电可改写rom(electrically alterable rom，earom)或闪存，或者两个或及其以上这些的组合。
150.处理器510通过读取并执行存储器520中存储的计算机程序指令，以执行本公开实施例所提供的无接触借书方法的步骤。
151.在一个示例中，该电子设备还可以包括收发器530和总线540。其中，如图5所示，处理器510、存储器520和收发器530通过总线540连接并完成相互间的通信。
152.总线540包括硬件、软件或两者。举例来说而非限制，总线可包括加速图形端口(accelerated graphics port，agp)或其他图形总线、增强工业标准架构(extended industry standard architecture，eisa)总线、前端总线(front side bus，fsb)、超传输(hyper transport，ht)互连、工业标准架构(industrial standard architecture，isa)总线、无限带宽互连、低引脚数(low pin count，lpc)总线、存储器总线、微信道架构(micro channel architecture，mca)总线、外围控件互连(peripheral component interconnect，pci)总线、pci-express(pci-x)总线、串行高级技术附件(serial advanced technology attachment，sata)总线、视频电子标准协会局部(video electronics standards association local bus，vlb)总线或其他合适的总线或者两个或更多个以上这些的组合。在合适的情况下，总线540可包括一个或多个总线。
153.本公开实施例还提供了一种无接触借书系统，包括电子设备，可以实现本公开上
述实施例中的各个过程和效果，在此不做赘述。
154.以上所述仅是本公开的具体实施方式，使本领域技术人员能够理解或实现本公开。对这些实施例的多种修改对本领域的技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本公开的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本公开将不会被限制于本文所述的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

技术特征：
1.一种无接触借书方法，其特征在于，包括：获取用户的借书请求信息，所述借书请求信息为所述用户输入的语音形式的信息；基于所述借书请求信息，生成与所述借书请求信息对应的借书订单信息；响应于所述用户基于所述借书订单信息的语音回复信息，对所述语音回复信息进行分析，确定目标订单信息；根据所述目标订单信息，执行与所述目标订单信息对应的借书操作。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：获取所述用户的注册信息，基于所述用户的注册信息进行所述用户的身份验证，其中，所述注册信息中包括所述用户的声纹信息。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述借书请求信息包括目标书籍的名称、目标书籍的编号、目标书籍的具体位置信息中的至少一种；其中，所述基于所述借书请求信息，生成与所述借书请求信息对应的借书订单信息，包括：对所述借书请求信息进行语音识别，生成与所述借书请求信息对应的借书请求文本；基于所述借书请求文本生成所述借书订单信息。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述借书请求信息包括目标书籍的类型；其中，所述基于所述借书请求信息，生成与所述借书请求信息对应的借书订单信息，包括：将所述目标书籍的类型与自助图书系统中的备选书籍的相关信息进行匹配，得到匹配值；将所述匹配值大于预设匹配值阈值的备选书籍在所述自助图书系统的显示界面进行显示，以使所述用户根据所述备选书籍进行所述目标书籍的选择；响应于所述用户对所述目标书籍的选择操作，生成所述借书订单信息，所述目标书籍的选择操作为语音形式的选择操作。5.根据权利要求3或4中的任意一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：在未查询到与所述借书请求信息对应的目标书籍之后，弹出提示对话框，所述提示对话框中包括所述目标书籍的借调信息、包含所述目标书籍的自助图书系统的具体位置信息中的至少一种。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述生成与所述借书请求信息对应的借书订单信息之后，所述方法还包括：将所述借书订单信息以预设的形式反馈至用户，所述预设的形式包括语音播报的形式、界面显示的形式、信息推送的形式，便于所述用户根据所述借书订单信息进行语音回复。7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：响应于所述用户的还书操作，弹出语音输入提示框，获取所述用户的语音信息；基于所述语音信息，对所述用户的身份进行识别，判断所述还书操作所对应的书籍是否逾期；在所述书籍未逾期的情况下，向所述用户展示与所述用户相关的其他借书信息；在所述书籍逾期的情况下，确定所述逾期金额，并向所述用户展示付款界面。
8.一种无接触借书装置，其特征在于，包括：请求获取模块，用于获取用户的借书请求信息，所述借书请求信息为所述用户输入的语音形式的信息；订单生成模块，用于基于所述借书请求信息，生成与所述借书请求信息对应的借书订单信息；订单确定模块，用于响应于所述用户基于所述借书订单信息的语音回复信息，对所述语音回复信息进行分析，确定目标订单信息；订单执行模块，用于根据所述目标订单信息，执行与所述目标订单信息对应的借书操作。9.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器；存储器，用于存储可执行指令；其中，所述处理器用于从所述存储器中读取所述可执行指令，并执行所述可执行指令以实现上述权利要求1-7中任一项所述的无接触借书方法。10.一种无接触借书系统，其特征在于，包括如权利要求9所述的电子设备。

技术总结
本公开涉及一种无接触借书方法、装置、设备及系统。其中，无接触借书方法包括：获取用户的借书请求信息，借书请求信息为用户输入的语音形式的信息；基于借书请求信息，生成与借书请求信息对应的借书订单信息；响应于用户基于借书订单信息的语音回复信息，对语音回复信息进行分析，确定目标订单信息；根据目标订单信息，执行与目标订单信息对应的借书操作，根据本公开实施例，能够实现在用户与自助图书系统无接触的情况下完成书籍的选择和借阅，提升用户的体验。户的体验。户的体验。


技术研发人员：涂贤玲 曾亮
受保护的技术使用者：北京声智科技有限公司
技术研发日：2022.12.28
技术公布日：2023/7/13