交互方法、系统、终端设备以及存储介质与流程

1.本技术涉及计算机技术领域，尤其涉及一种交互方法、系统、终端设备以及存储介质。


背景技术：

2.近年来，随着金融科技的发展，新型的人机交互模式不断涌现。如何优化客户体验，提升客户留存，提高产品转化率，始终是业内关注的重点。现有的人机交互技术主要有以下两种：
3.技术一、通过数据挖掘与机器学习算法，计算出用户的喜好，从而展示用户可能感兴趣的信息。虽然该技术可以实现个性化展示，但是当业务规则发生变化时，通过算法推断的方法需要重新调整逻辑代码，以适应快速变化的业务规则，致使业务效率降低。
4.技术二、采用对话的交互形式，通过用户提问和点击导航，为用户提供更丰富的产品信息。虽然该技术交互体验良好，但需要用户主动查询以获取信息，同样存在业务效率低下的问题。
5.因此，有必要提出一种提升业务效率的解决方案。


技术实现要素：

6.本技术的主要目的在于提供一种交互方法、系统、终端设备以及存储介质，旨在解决现有人机交互效率低下的问题。
7.为实现上述目的，本技术提供一种交互方法，所述交互方法包括：
8.根据客群表达式生成候选客群；
9.响应于交互请求指令，根据所述交互请求指令接收用户信息；
10.根据所述用户信息与所述候选客群匹配得到所属客群；
11.根据所述所属客群确定答案卡片，将所述答案卡片发送至用户端，其中，所述答案卡片通过根据所述候选客群进行编辑并关联得到。
12.可选地，所述根据客群表达式生成候选客群的步骤之前，还包括：
13.根据业务规则编辑得到所述客群表达式，具体包括：
14.响应于客群创建指令，获取第一用户标签及标签值；
15.根据所述第一用户标签及标签值创建得到第一客群表达式；
16.对所述第一客群表达式进行校验，若校验成功，得到确定的客群表达式。
17.可选地，所述根据所述第一用户标签及标签值创建得到第一客群表达式的步骤之后，还包括：
18.响应于添加标签指令，获取组合符和第二用户标签及标签值；
19.根据所述组合符和所述第二用户标签及标签值创建得到第二客群表达式；
20.所述对所述第一客群表达式进行校验，若校验成功，得到确定的客群表达式的步骤包括：
21.对所述第一客群表达式、所述组合符和所述第二客群表达式进行校验，若校验成功，得到所述确定的客群表达式。
22.可选地，在根据客群表达式生成候选客群的步骤之后，还包括：
23.根据所述候选客群编辑得到所述答案卡片；
24.将所述答案卡片与所述候选客群进行关联保存。
25.可选地，所述根据所述所属客群确定答案卡片的步骤包括：
26.根据所述所属客群匹配得到所述答案卡片；
27.对所述答案卡片进行渲染，得到个性化答案卡片。
28.可选地，所述根据所述用户信息与所述候选客群匹配得到所属客群的步骤包括：
29.根据所述用户信息获取用户标签；
30.将所述用户标签与所述候选客群进行比对，得到所述所属客群。
31.可选地，所述将所述答案卡片发送至用户端的步骤包括：
32.将所述答案卡片生成交互式对话卡片发送至所述用户端。
33.本技术实施例还提出一种交互系统，所述交互系统包括客群编辑器、客群计算器和答案生成器，其中：
34.所述客群编辑器，用于根据客群表达式生成候选客群；
35.所述客群计算器，用于响应于交互请求指令，根据所述交互请求指令接收用户信息，根据所述用户信息与所述候选客群匹配得到所属客群；
36.所述答案生成器，用于根据所述所属客群确定答案卡片，将所述答案卡片发送至用户端，其中，所述答案卡片通过根据所述候选客群进行编辑并关联得到。
37.本技术实施例还提出一种终端设备，所述终端设备包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的交互程序，所述交互程序被所述处理器执行时实现如上所述的交互方法的步骤。
38.本技术实施例还提出一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有交互程序，所述交互程序被处理器执行时实现如上所述的交互方法的步骤。
39.本技术实施例提出的交互方法、系统、终端设备以及存储介质，通过根据客群表达式生成候选客群；响应于交互请求指令，根据所述交互请求指令接收用户信息；根据所述用户信息与所述候选客群匹配得到所属客群；根据所述所属客群确定答案卡片，将所述答案卡片发送至用户端，其中，所述答案卡片通过根据所述候选客群进行编辑并关联得到。通过根据候选客群进行答案卡片的编辑与关联，能够更好的结合业务知识预制展示结果，帮助用户更方便地获取相关信息。通过根据客群表达式生成候选客群，根据不同用户信息从候选客群中匹配所属客群，基于所属客群确定答案卡片并展示给用户，可以在无需修改代码逻辑和调整算法的情况下，实现答案卡片的快速确定与用户响应，提升业务效率。
附图说明
40.图1为本技术交互装置所属终端设备的功能模块示意图；
41.图2为本技术交互方法第一示例性实施例的流程示意图；
42.图3为本技术交互方法第二示例性实施例的流程示意图；
43.图4为本技术交互方法第二示例性实施例涉及的通过可视化客群编辑交互界面添
加第一用户标签及标签值的示意图；
44.图5为本技术交互方法第二示例性实施例涉及的通过可视化客群编辑交互界面添加组合符和第二用户标签及标签值的示意图；
45.图6为本技术交互方法第三示例性实施例涉及的通过可视化交互内容编辑界面编辑答案卡片的示意图；
46.图7为本技术交互方法第四示例性实施例的流程示意图。
47.本技术目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。
具体实施方式
48.应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本技术，并不用于限定本技术。
49.本技术实施例考虑到，对于现有人机交互方法，如果单纯通过数据挖掘与机器学习算法，基于用户信息投放用户可能感兴趣的信息，则在面对快速变化的业务规则进行信息投放时，需要重新修改代码逻辑和调整算法；如果采用对话的交互形式，通过用户提问和点击导航来为用户提供信息，虽然交互体验良好，但需要用户主动操作以获取信息，难以结合业务知识进行精准投放，同样存在业务效率低下的问题。
50.因此，本技术实施例的主要解决方案是：通过根据客群表达式生成候选客群；响应于交互请求指令，根据所述交互请求指令接收用户信息；根据所述用户信息与所述候选客群匹配得到所属客群；根据所述所属客群确定答案卡片，将所述答案卡片发送至用户端，其中，所述答案卡片通过根据所述候选客群进行编辑并关联得到。通过根据候选客群进行答案卡片的编辑与关联，能够更好的结合业务知识预制展示结果，帮助用户更方便地获取相关信息。通过根据客群表达式生成候选客群，根据不同用户信息从候选客群中匹配所属客群，基于所属客群确定答案卡片并展示给用户，可以在无需修改代码逻辑和调整算法的情况下，实现答案卡片的快速确定与用户响应，提升业务效率。
51.具体地，参照图1，图1为本技术交互装置所属终端设备的功能模块示意图。该交互装置可以为独立于终端设备的、能够进行客群计算、客群编辑、答案编辑与生成的装置，其可以通过硬件或软件的形式承载于终端设备上。该终端设备可以为手机、平板电脑等具有数据处理功能的智能移动终端，还可以为具有数据处理功能的固定终端设备或服务器等。
52.在本实施例中，该交互装置所属终端设备至少包括输出模块110、处理器120、存储器130以及通信模块140。
53.存储器130中存储有操作系统以及交互程序，交互装置可以将根据业务规则编辑得到的客群表达式、根据客群表达式生成的候选客群、交互请求指令、根据交互请求指令接收的用户信息、根据用户信息与候选客群匹配得到的所属客群、根据所属客群确定的答案卡片，以及根据候选客群进行编辑并关联的答案卡片等信息存储于该存储器130中；输出模块110可为显示屏等。通信模块140可以包括wifi模块、移动通信模块以及蓝牙模块等，通过通信模块140与外部设备或服务器进行通信。
54.其中，存储器130中的交互程序被处理器执行时实现以下步骤：
55.根据客群表达式生成候选客群；
56.响应于交互请求指令，根据所述交互请求指令接收用户信息；
57.根据所述用户信息与所述候选客群匹配得到所属客群；
58.根据所述所属客群确定答案卡片，将所述答案卡片发送至用户端，其中，所述答案卡片通过根据所述候选客群进行编辑并关联得到。
59.进一步地，存储器130中的交互程序被处理器执行时还实现以下步骤：
60.根据业务规则编辑得到所述客群表达式，具体包括：
61.响应于客群创建指令，获取第一用户标签及标签值；
62.根据所述第一用户标签及标签值创建得到第一客群表达式；
63.对所述第一客群表达式进行校验，若校验成功，得到确定的客群表达式。
64.进一步地，存储器130中的交互程序被处理器执行时还实现以下步骤：
65.响应于添加标签指令，获取组合符和第二用户标签及标签值；
66.根据所述组合符和所述第二用户标签及标签值创建得到第二客群表达式；
67.所述对所述第一客群表达式进行校验，若校验成功，得到确定的客群表达式的步骤包括：
68.对所述第一客群表达式、所述组合符和所述第二客群表达式进行校验，若校验成功，得到所述确定的客群表达式。
69.进一步地，存储器130中的交互程序被处理器执行时还实现以下步骤：
70.根据所述候选客群编辑得到所述答案卡片；
71.将所述答案卡片与所述候选客群进行关联保存。
72.进一步地，存储器130中的交互程序被处理器执行时还实现以下步骤：
73.根据所述所属客群匹配得到所述答案卡片；
74.对所述答案卡片进行渲染，得到个性化答案卡片。
75.进一步地，存储器130中的交互程序被处理器执行时还实现以下步骤：
76.根据所述用户信息获取用户标签；
77.将所述用户标签与所述候选客群进行比对，得到所述所属客群。
78.进一步地，存储器130中的交互程序被处理器执行时还实现以下步骤：
79.将所述答案卡片生成交互式对话卡片发送至所述用户端。
80.本实施例通过上述方案，具体通过根据客群表达式生成候选客群；响应于交互请求指令，根据所述交互请求指令接收用户信息；根据所述用户信息与所述候选客群匹配得到所属客群；根据所述所属客群确定答案卡片，将所述答案卡片发送至用户端，其中，所述答案卡片通过根据所述候选客群进行编辑并关联得到。通过根据候选客群进行答案卡片的编辑与关联，能够更好的结合业务知识预制展示结果，帮助用户更方便地获取相关信息。通过根据客群表达式生成候选客群，根据不同用户信息从候选客群中匹配所属客群，基于所属客群确定答案卡片并展示给用户，可以在无需修改代码逻辑和调整算法的情况下，实现答案卡片的快速确定与用户响应，提升业务效率。
81.基于上述终端设备架构但不限于上述架构，提出本技术方法实施例。
82.第一实施例
83.本实施例方法的执行主体可以是一种交互装置，也可以是一种交互终端设备或服务器，本实施例以交互装置进行举例，该交互装置可以集成在具有数据处理功能的智能手机、平板电脑等终端设备上。
84.参照图2，图2为本技术交互方法第一示例性实施例的流程示意图。所述交互方法
包括：
85.步骤s10，根据客群表达式生成候选客群。
86.在本实施例中，根据客群表达式生成候选客群，其中，候选客群是指包含同类用户特性的集群。候选客群的数量至少为一个，具体数量在本实施例中不做限制。通过根据客群表达式生成候选客群，可以由业务方自定义客群类型，无需开发人员修改代码即可实现投放客群的快速更改，提升业务效率。
87.步骤s20，响应于交互请求指令，根据所述交互请求指令接收用户信息。
88.在本实施例中，当用户发送交互请求时，响应于交互请求指令，根据接收到的交互请求指令接收用户信息，其中，用户信息可以包括但不限于用户名称、地址、年龄和性别等。
89.步骤s30，根据所述用户信息与所述候选客群匹配得到所属客群。
90.在本实施例中，根据接收到的用户信息与候选客群进行匹配，得到该用户的所属客群。
91.步骤s40，根据所述所属客群确定答案卡片，将所述答案卡片发送至用户端，其中，所述答案卡片通过根据所述候选客群进行编辑并关联得到。
92.在本实施例中，答案卡片可以为预先存储的根据每个候选客群编辑完成且对应关联的答案卡片，当匹配到所属客群时，根据匹配到的所属客群确定对应的答案卡片，然后将对应的答案卡片发送至用户端。
93.在其他实施例中，步骤s40还可以包括：根据匹配的所属客群编辑生成答案卡片，或者根据匹配的所属客群调取预先存储的答案卡片进行快速修改调整，然后将确定的答案卡片发送至用户端。
94.本实施例通过上述方案，具体通过客群表达式生成候选客群；响应于交互请求指令，根据所述交互请求指令接收用户信息；根据所述用户信息与所述候选客群匹配得到所属客群；根据所述所属客群确定答案卡片，将所述答案卡片发送至用户端，其中，所述答案卡片通过根据所述候选客群进行编辑并关联得到。通过根据候选客群进行答案卡片的编辑与关联，能够更好的结合业务知识预制展示结果，帮助用户更方便地获取相关信息。通过根据客群表达式生成候选客群，根据不同用户信息从候选客群中匹配所属客群，基于所属客群确定答案卡片并展示给用户，可以在无需修改代码逻辑和调整算法的情况下，实现答案卡片的快速确定与用户响应，提升业务效率。
95.第二实施例
96.基于上述第一实施例，本实施例在此基础上进一步公开了根据业务规则编辑客群表达式的方法。参照图3，图3为本技术交互方法第二示例性实施例的流程示意图。在本实施例中，在上述步骤s10，根据客群表达式生成候选客群之前，还可以包括：
97.步骤s01，根据业务规则编辑得到所述客群表达式。
98.在本实施例中，通过提供可视化编辑界面以供业务人员根据业务规则编辑得到客群表达式，根据编辑的客群表达式生成候选客群。通过采用可视化的客群编辑界面可以大幅简化规则定义的难度，使得即使是没有编辑经验的人员也可以配置出复杂的客群，从而实现个性化投放。
99.进一步地，上述步骤s01可以包括：
100.步骤s011，响应于客群创建指令，获取第一用户标签及标签值。
101.具体地，响应于客群创建指令，获取业务方添加的用户标签及其标签值。为与后续同类名称作出区分，此处采用第一用户标签及其标签值来表示。
102.可选地，参照图4，响应于客群创建指令，通过提供可视化客群编辑交互界面以供业务方根据业务规则定义客群名称、编辑用户标签、选择操作符并确定标签值。
103.步骤s012，根据所述第一用户标签及标签值创建得到第一客群表达式。
104.具体地，根据获取到的第一用户标签及其标签值创建得到第一客群表达式。示例性地，对于成年客群，根据用户标签“年龄”和标签值“大于18”生成“年龄＞18”的成年客群表达式。
105.步骤s013，对所述第一客群表达式进行校验，若校验成功，得到确定的客群表达式。
106.具体地，为保证客群表达式的合法性，对创建的第一客群表达式进行校验，若校验成功，则得到确定的客群表达式。
107.进一步地，作为一种实施方式，在上述步骤s012，根据所述第一用户标签及标签值创建得到第一客群表达式之后，还可以包括：
108.步骤s014，响应于添加标签指令，获取组合符和第二用户标签及标签值；
109.步骤s015，根据所述组合符和所述第二用户标签及标签值创建得到第二客群表达式。
110.具体地，响应于添加指令，获取业务方添加的组合符和第二用户标签及其标签值。根据获取到的组合符和第二用户标签及其标签值创建得到第二客群表达式。其中，组合符用于对添加的用户标签进行组合。在本实施例中，对组合符和第二用户标签及标签值的数量不作具体限制。
111.可选地，参照图5，响应于添加指令，通过提供可视化客群编辑交互界面以供业务方根据业务规则选择组合符和添加用户标签及其标签值。示例性地，对于成年女性客群，在“年龄＞18”的基础上添加“&&”组合符和“性别代码＝＝
‘f’”
，生成“年龄＞18且性别为女”的成年女性客群表达式。进一步地，还可以使用括号等进行更复杂的组合。
112.上述步骤s013，对所述第一客群表达式进行校验，若校验成功，得到确定的客群表达式可以包括：
113.步骤s016，对所述第一客群表达式、所述组合符和所述第二客群表达式进行校验，若校验成功，得到所述确定的客群表达式。
114.具体地，根据添加的第一客群表达式、组合符和第二客群表达进行校验，以保证组合的客群表达式的合法性，若组合的客群表达式校验成功，则生成确定的客群表达式。
115.本实施例通过上述方案，具体通过响应于客群创建指令，获取第一用户标签及标签值；根据所述第一用户标签及标签值创建得到第一客群表达式；响应于添加标签指令，获取组合符和第二用户标签及标签值；根据所述组合符和所述第二用户标签及标签值创建得到第二客群表达式；对所述第一客群表达式、所述组合符和所述第二客群表达式进行校验，若校验成功，得到所述确定的客群表达式；能够赋能业务人员，使其定义明确的业务规则，做到精准投放；并且能够快速修改业务规则，即时生效，无需重新调整算法，从而实现快速响应，进一步提升了业务效率。
116.第三实施例
117.基于上述第一实施例或第二实施例，本实施例在此基础上进一步公开了根据候选客群编辑答案卡片的方法。在本实施例中，在步骤s10，根据客群表达式生成候选客群的之后，还可以包括：
118.步骤s11，根据所述候选客群编辑得到所述答案卡片；
119.步骤s12，将所述答案卡片与所述候选客群进行关联保存。
120.在本实施例中，对于生成的候选客群，基于该候选客群编辑得到答案卡片，然后将答案卡片与对应的候选客群进行关联，并存储至数据库中。
121.可选地，参照图6，通过提供可视化的交互内容编辑界面，以供业务人员根据所述候选客群编辑得到答案卡片，能够提前预览交互效果，以对答案卡片进行快速修改和验证。
122.本实施例通过根据候选客群进行答案卡片的编辑与关联，能够更好的结合业务知识预制展示结果，帮助用户更方便地获取相关信息。此外，本实施例还采用可视化的交互内容编辑界面，使得交互内容所见即所得，实现精准投放。
123.第四实施例
124.基于上述第一实施例、第二实施例或第三实施例，本实施例在此基础上进一步公开了根据用户信息与候选客群匹配得到所属客群的方法。参照图7，图7为本技术交互方法第四示例性实施例的流程示意图，在本实施例中，步骤s30，根据所述用户信息与所述候选客群匹配得到所属客群可以包括：
125.步骤s301，根据所述用户信息获取用户标签；
126.步骤s302，将所述用户标签与所述候选客群进行比对，得到所述所属客群。
127.在本实施例中，根据用户信息获取用户标签，其中，用户标签可以包括但不限于年龄、性别、历史购买信息等。基于获取的用户标签与候选客群进行比对，其中包括：计算得到用户标签值，根据用户标签值与候选客群的数值进行比对，若比对得到匹配的客群，则将其作为该用户的所属客群。
128.进一步地，作为一种实施方式，在本实施例中，根据所述所属客群确定答案卡片的步骤可以包括：
129.步骤s401，根据所述所属客群匹配得到所述答案卡片；
130.步骤s402，对所述答案卡片进行渲染，得到个性化答案卡片。
131.具体地，根据用户的所属客群匹配得到答案卡片，对答案卡片进行渲染，得到个性化答案卡片。
132.可选地，根据用户信息或用户喜好对所述答案卡片进行服务端渲染，然后将渲染好的个性化答案卡片展示给用户。
133.进一步地，作为一种实施方式，上述将所述答案卡片发送至用户端的步骤可以包括：将所述答案卡片生成交互式对话卡片发送至所述用户端。
134.通过将答案卡片以交互式对话卡片的形式展示给客户，提升用户的交互体验，实现个性化交互。
135.本实施例通过上述方案，具体通过根据客群表达式生成所述候选客群；响应于交互请求指令，根据所述交互请求指令接收用户信息；根据所述用户信息获取用户标签；将所述用户标签与所述候选客群进行比对，得到所述所属客群；根据所述所属客群匹配得到所述答案卡片；对所述答案卡片进行渲染，得到个性化答案卡片；将所述答案卡片生成交互式
对话卡片发送至所述用户端，其中，所述答案卡片通过根据所述候选客群进行编辑并关联得到。通过根据候选客群进行答案卡片的编辑与关联，能够更好的结合业务知识预制展示结果，帮助用户更方便地获取相关信息。通过根据客群表达式生成候选客群，根据不同用户信息从候选客群中匹配所属客群，基于所属客群确定答案卡片并展示给用户，可以在无需修改代码逻辑和调整算法的情况下，实现答案卡片的快速确定与用户响应，提升业务效率。
136.此外，本技术实施例还提出一种交互系统，所述交互系统包括客群编辑器、客群计算器和答案生成器，其中：
137.所述客群编辑器，用于根据客群表达式生成候选客群；
138.所述客群计算器，用于响应于交互请求指令，根据所述交互请求指令接收用户信息，根据所述用户信息与所述候选客群匹配得到所属客群；
139.所述答案生成器，用于根据所述所属客群确定答案卡片，将所述答案卡片发送至用户端，其中，所述答案卡片通过根据所述候选客群进行编辑并关联得到。
140.本实施例实现交互的原理及实施过程，请参照上述各实施例，在此不再一一赘述。
141.此外，本技术实施例还提出一种终端设备，所述终端设备包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的交互程序，所述交互程序被所述处理器执行时实现如上所述的交互方法的步骤。
142.由于本交互程序被处理器执行时，采用了前述所有实施例的全部技术方案，因此至少具有前述所有实施例的全部技术方案所带来的所有有益效果，在此不再一一赘述。
143.此外，本技术实施例还提出一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有交互程序，所述交互程序被处理器执行时实现如上所述的交互方法的步骤。
144.由于本交互程序被处理器执行时，采用了前述所有实施例的全部技术方案，因此至少具有前述所有实施例的全部技术方案所带来的所有有益效果，在此不再一一赘述。
145.相比现有技术，本技术实施例提出的交互方法、系统、终端设备以及存储介质，通过根据客群表达式生成候选客群；响应于交互请求指令，根据所述交互请求指令接收用户信息；根据所述用户信息与所述候选客群匹配得到所属客群；根据所述所属客群确定答案卡片，将所述答案卡片发送至用户端，其中，所述答案卡片通过根据所述候选客群进行编辑并关联得到。通过根据候选客群进行答案卡片的编辑与关联，能够更好的结合业务知识预制展示结果，帮助用户更方便地获取相关信息。通过根据客群表达式生成候选客群，根据不同用户信息从候选客群中匹配所属客群，基于所属客群确定答案卡片并展示给用户，可以在无需修改代码逻辑和调整算法的情况下，实现答案卡片的快速确定与用户响应，提升业务效率。
146.需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个
……”
限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者系统中还存在另外的相同要素。
147.另外，若本发明实施例中有涉及“第一”、“第二”等的描述，则该“第一”、“第二”等的描述仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示其相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括至少一个该特
征。另外，各个实施例之间的技术方案可以相互结合，但是必须是以本领域普通技术人员能够实现为基础，当技术方案的结合出现相互矛盾或无法实现时应当认为这种技术方案的结合不存在，也不在本发明要求的保护范围之内。
148.上述本技术实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。
149.通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本技术的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在如上的一个存储介质(如rom/ram、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，被控终端，或者网络设备等)执行本技术每个实施例的方法。
150.以上仅为本技术的优选实施例，并非因此限制本技术的专利范围，凡是利用本技术说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本技术的专利保护范围内。

技术特征：
1.一种交互方法，其特征在于，所述交互方法包括：根据客群表达式生成候选客群；响应于交互请求指令，根据所述交互请求指令接收用户信息；根据所述用户信息与所述候选客群匹配得到所属客群；根据所述所属客群确定答案卡片，将所述答案卡片发送至用户端，其中，所述答案卡片通过根据所述候选客群进行编辑并关联得到。2.如权利要求1所述的交互方法，其特征在于，所述根据客群表达式生成候选客群的步骤之前，还包括：根据业务规则编辑得到所述客群表达式，具体包括：响应于客群创建指令，获取第一用户标签及标签值；根据所述第一用户标签及标签值创建得到第一客群表达式；对所述第一客群表达式进行校验，若校验成功，得到确定的客群表达式。3.如权利要求2所述的交互方法，其特征在于，所述根据所述第一用户标签及标签值创建得到第一客群表达式的步骤之后，还包括：响应于添加标签指令，获取组合符和第二用户标签及标签值；根据所述组合符和所述第二用户标签及标签值创建得到第二客群表达式；所述对所述第一客群表达式进行校验，若校验成功，得到确定的客群表达式的步骤包括：对所述第一客群表达式、所述组合符和所述第二客群表达式进行校验，若校验成功，得到所述确定的客群表达式。4.如权利要求1所述的交互方法，其特征在于，在根据客群表达式生成候选客群的步骤之后，还包括：根据所述候选客群编辑得到所述答案卡片；将所述答案卡片与所述候选客群进行关联保存。5.如权利要求1所述的交互方法，其特征在于，所述根据所述所属客群确定答案卡片的步骤包括：根据所述所属客群匹配得到所述答案卡片；对所述答案卡片进行渲染，得到个性化答案卡片。6.如权利要求1所述的交互方法，其特征在于，所述根据所述用户信息与所述候选客群匹配得到所属客群的步骤包括：根据所述用户信息获取用户标签；将所述用户标签与所述候选客群进行比对，得到所述所属客群。7.如权利要求1至6中任一项所述的交互方法，其特征在于，所述将所述答案卡片发送至用户端的步骤包括：将所述答案卡片生成交互式对话卡片发送至所述用户端。8.一种交互系统，其特征在于，所述交互系统包括客群编辑器、客群计算器和答案生成器，其中：所述客群编辑器，用于根据客群表达式生成候选客群；所述客群计算器，用于响应于交互请求指令，根据所述交互请求指令接收用户信息，根
据所述用户信息与所述候选客群匹配得到所属客群；所述答案生成器，用于根据所述所属客群确定答案卡片，将所述答案卡片发送至用户端，其中，所述答案卡片通过根据所述候选客群进行编辑并关联得到。9.一种终端设备，其特征在于，所述终端设备包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的交互程序，所述交互程序被所述处理器执行时实现如权利要求1-7中任一项所述的交互方法的步骤。10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有交互程序，所述交互程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一项所述的交互方法的步骤。

技术总结
本申请公开了一种交互方法、系统、终端设备以及存储介质，其交互方法包括：根据客群表达式生成候选客群；响应于交互请求指令，根据所述交互请求指令接收用户信息；根据所述用户信息与所述候选客群匹配得到所属客群；根据所述所属客群确定答案卡片，将所述答案卡片发送至用户端，其中，所述答案卡片通过根据所述候选客群进行编辑并关联得到。本申请通过上述方案可以在无需修改代码逻辑和调整算法的情况下，实现答案卡片的快速确定与用户响应，提升了业务效率。了业务效率。了业务效率。


技术研发人员：张家铭
受保护的技术使用者：招商银行股份有限公司
技术研发日：2023.03.07
技术公布日：2023/7/18