一种远程空调问题诊断及维修方法与流程

1.本发明涉及空调维修领域，更具体地，本发明涉及一种远程空调问题诊断及维修方法。


背景技术：

2.传统空调均为批量生产的标准化设备，在其出厂安装使用过程中，空调均按照默认的运行参数运行。而空调的安装环境各有不同，同时，随着空调使用，空调会出现故障或者运行参数异常。
3.当前，如果空调出现异常，一般是用户报修，调试人员到场，调试人员根据空调状态进行现场修理或者装机回原厂修理。这样导致了修理复杂且耗时长的问题，如果空调处于建筑高层，调试人员对外机检查的难度大，且操作起来也比较困难。而随着越来越多的空调具有ota升级功能，通过ota升级对空调设备进行微调，解决设备运行异常和适配环境成为可能。


技术实现要素：

4.本发明克服了现有技术的不足，提供一种远程空调问题诊断及维修方法，以期望可以解决现有技术存在的空调维修较为麻烦的问题。
5.为解决上述的技术问题，本发明的一种实施方式采用以下技术方案：
6.一种远程空调问题诊断及维修方法，包括以下步骤：
7.调试人员到达空调安装现场，使用数据采集设备对空调进行运行数据采集；
8.数据采集设备接收空调运行数据，并将采集到的空调运行数据发送至诊断平台；
9.诊断平台根据空调运行数据，分析空调异常数据原因，并确定解决方法；
10.如果该方法只需要通过调整运行参数解决，则生成调整代码参数的定制升级包，并回传至调试人员处，调试人员下载该升级包后，传输给空调设备进行升级；
11.如果经过升级后问题无法解决或者给出的解决办法需要拆卸空调进行维修，则由维修人员对空调进行拆卸维修。
12.通过以上方法，可以使调试人员在到达现场后，首先通过数据采集设备对空调运行数据进行采集，再将运行数据发送至诊断平台，由程序或者技术人员完成原因判断，而针对可以通过远程升级解决的问题，生成调整代码参数的定制升级包，并回传至调试人员处，调试人员下载该升级包后，传输给空调设备进行升级，这种方式相比于传统的将空调拆卸修理或者拆卸后发回原厂修理，极大的减小了调试人员的工作量，实现了简易的空调调试。
13.进一步的技术方案为，所述运行数据采集，包括空调设备所处的环境。
14.由于空调所处的环境也可能与空调运行异常的原因有所关联，通过对空调所处的环境进行采集，能够更好的帮助程序或者技术人员判断空调可能出现的问题，并更好的制定调试办法。
15.更进一步的技术方案为，所述分析空调异常数据原因，可以由诊断平台经过程序
运算得出，也可以由后台技术人员通过分析得出。
16.更进一步的技术方案为，所述调试人员使用数据采集设备对空调进行运行数据采集，具体步骤为，
17.调试人员使用数据采集设备与空调建立蓝牙连接，连接成功后获取空调的整机运行数据。
18.传统wifi配网连接，需首先给设备配网才能连接成功，但部分用户家里没有网络环境，或者有的用户安装空调位置网络环境较差，通过蓝牙可以更方便的完成连接。
19.更进一步的技术方案为，所述数据采集设备具体为app终端；
20.所述调试人员连接成功后获取空调的整机运行数据，具体步骤为，app终端打开微信小程序，微信小程序获取空调的整机运行数据。
21.更进一步的技术方案为，所述定制升级包为bin升级包；
22.所述传输给空调设备进行升级，具体步骤为，调试人员使用app终端，由微信小程序上获得升级包，通过蓝牙通信，将升级包发送至空调，对空调进行ota升级。
23.app终端、微信小程序都是现有的运用比较普遍的技术，具有使用简便，开发难度低的特点，提高了本技术的适用性，降低了调试人员的使用难度。
24.与现有技术相比，本发明至少具有以下有益效果：本发明通过采用调试到现场采集空调运行数据和空调设备所处的环境，并将采集数据发送至诊断平台，判断问题后，如果该方法只需要通过调整运行参数解决，则生成调整代码参数的定制升级包，并回传至调试人员处，调试人员下载该升级包后，传输给空调设备进行升级，实现了远程对空调设备进行点对点定制升级的技术效果，能够避免传统空调维修复杂且耗时长，调试人员对外机检查的难度大，且操作起来也比较困难的问题。
附图说明
25.图1为本发明实施例的流程示意图。
26.图2为本发明实施例的数据交互示意图。
具体实施方式
27.为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
28.一种远程空调问题诊断及维修方法，参照图1、图2，包括以下步骤：
29.调试人员到达空调安装现场，使用数据采集设备对空调进行运行数据采集；
30.所述进行数据采集可以采用有线连接数据采集，也可以采用wifi配网连接数据采集，在本实施例中，调试人员使用数据采集设备与空调建立蓝牙连接，连接成功后获取空调的整机运行数据。
31.在本实施例中，数据采集设备具体为app终端，调试人员数据采集步骤具体为，调试人员使用app终端打开微信小程序，微信小程序获取空调的整机运行数据；
32.所述数据采集包括空调运行的特定模式下压缩机频率、特定模式下风机转速、空调各温度传感器温度等核心参数，以及空调设备所处的环境。
33.数据采集设备接收空调运行数据，并将采集到的空调运行数据发送至诊断平台；
34.诊断平台根据空调运行数据，分析空调异常数据原因，所述分析空调异常数据原因，可以由诊断平台经过程序通过特殊标记的算法检测得出，也可以由后台技术人员通过分析得出，在本实施例中，由程序运算得出，随后确定解决方法；
35.在本实施例中，结合空调设备所处环境，经由诊断平台的程序判断，问题的原因在于该内机的安装内机的一侧靠近墙壁，该设备在最大功率转速下，会产生噪音；
36.如果该方法只需要通过调整运行参数解决，则生成调整代码参数的定制升级包，并回传至调试人员处，调试人员下载该升级包后，传输给空调设备进行升级；
37.在本实施例中，由于上述问题只需要针对这一台设备的内机修改程序代码，将该内机的最大运转功率的转速进行限制，就可以解决异常问题，所以，由诊断平台针对上述调整，生成bin升级包，由调试人员从微信小程序上下载升级包，通过蓝牙通信，将升级包发送至空调，对空调进行ota升级。
38.如果经过升级后问题无法解决或者给出的解决办法需要拆卸空调进行维修，则由维修人员对空调进行拆卸维修。
39.上述问题已经解决，则流程结束。
40.通过以上方法，可以使调试人员在到达现场后，首先通过数据采集设备对空调运行数据进行采集，再将运行数据发送至诊断平台，由程序或者技术人员完成原因判断，而针对可以通过远程升级解决的问题，生成调整代码参数的定制升级包，并回传至调试人员处，调试人员下载该升级包后，传输给空调设备进行升级，这种方式相比于传统的将空调拆卸修理或者拆卸后发回原厂修理，极大的减小了调试人员的工作量，实现了简易的空调调试。
41.尽管这里参照本发明的解释性实施例对本发明进行了描述，但是，应该理解，本领域技术人员可以设计出很多其他的修改和实施方式，这些修改和实施方式将落在本技术公开的原则范围和精神之内。更具体地说，在本技术公开的范围内，可以对主题组合布局的组成部件和/或布局进行多种变型和改进。除了对组成部件和/或布局进行的变型和改进外，对于本领域技术人员来说，其他的用途也将是明显的。

技术特征：
1.一种远程空调问题诊断及维修方法，其特征在于，包括以下步骤：调试人员到达空调安装现场，使用数据采集设备对空调进行运行数据采集；数据采集设备接收空调运行数据，并将采集到的空调运行数据发送至诊断平台；诊断平台根据空调运行数据，分析空调异常数据原因，并确定解决方法；如果该方法只需要通过调整运行参数解决，则生成调整代码参数的定制升级包，并回传至调试人员处，调试人员下载该升级包后，传输给空调器设备进行升级；如果经过升级后问题无法解决或者给出的解决办法需要拆卸空调进行维修，则由维修人员对空调进行拆卸维修。2.如权利要求1所述的一种远程空调问题诊断及维修方法，其特征在于，所述运行数据采集，包括空调设备所处的环境。3.如权利要求1所述的一种远程空调问题诊断及维修方法，其特征在于，所述分析空调异常数据原因，可以由诊断平台经过程序运算得出，也可以由后台技术人员通过分析得出。4.如权利要求1所述的一种远程空调问题诊断及维修方法，其特征在于，所述调试人员使用数据采集设备对空调进行运行数据采集，具体步骤为，调试人员使用数据采集设备与空调建立蓝牙连接，连接成功后获取空调的整机运行数据。5.如权利要求4所述的一种远程空调问题诊断及维修方法，其特征在于，所述数据采集设备具体为app终端；所述调试人员连接成功后获取空调的整机运行数据，具体步骤为，app终端打开微信小程序，微信小程序获取空调的整机运行数据。6.如权利要求5所述的一种远程空调问题诊断及维修方法，其特征在于，所述定制升级包为bin升级包；所述传输给空调器设备进行升级，具体步骤为，调试人员使用app终端，由微信小程序上获得升级包，通过蓝牙通信，将升级包发送至空调，对空调器进行ota升级。

技术总结
本发明公开了一种远程空调问题诊断及维修方法，通过采用调试到现场采集空调运行数据和空调设备所处的环境，并将采集数据发送至诊断平台，判断问题后，如果该方法只需要通过调整运行参数解决，则生成调整代码参数的定制升级包，并回传至调试人员处，调试人员下载该升级包后，传输给空调设备进行升级，实现了远程对空调设备进行点对点定制升级的技术效果，能够避免传统空调维修复杂且耗时长，调试人员对外机检查的难度大，且操作起来也比较困难的问题。题。题。


技术研发人员：荣霞芳 郑源
受保护的技术使用者：四川虹美智能科技有限公司
技术研发日：2023.04.20
技术公布日：2023/7/25