一种售后提示系统

1.本实用新型涉及信息技术技术领域，具体为一种售后提示系统。


背景技术：

2.网购的发展使很多工厂会采用电商销售的方式出售产品，且常规情况下，会设置专用销售岗位用于产品售卖，但是销售人员在产品出现问题后，并不能完全代替技术人员完成对产品的售后服务，为此，部分工厂会挑选部分技术人员专门负责产品的售后服务，在产品良品率较高的情况下，需要的售后服务需求可能较小，反之，需要的售后服务需求可能较大，因此容易造成售后服务岗的技术人员工作量不稳定的情况，并且在售后服务需求量较大的情况下，容易出现用户等待时间过长，影响使用体验的情况发生。


技术实现要素：

3.为解决上述售后服务需求波动大，岗位人员数量不易控制的问题，本实用新型提供了一种售后提示系统。
4.本实用新型技术方案如下：
5.一种售后提示系统，包括主控终端和若干个与主控终端通讯连接的子终端；
6.所述主控终端包括主模块控制器，所述主模块控制器的输入端连接有呼叫按键，所述呼叫按键用于向主模块控制器发送售后人员需求信号，所述主模块控制器的i/o接口通过ad转换模块连接有通讯模块；
7.所述子终端包括子模块控制器，所述子模块控制器的输入端连接有接收按键，所述接收按键用于向子模块控制器发送售后人员就位信号，所述子模块控制器的i/o接口通过ad转换模块连接有通讯模块。
8.在必要条件下，可以通过主控终端发送信号，使子终端在收到消息后，到达售后服务岗位，完成售后服务，常规情况下，技术人员可以自由工作。
9.为了使技术人员快速获得信息，所述子模块控制器的输出端还连接有提示模块，所述提示模块用于发出声光提示信号
10.为了快速发出子终端的提示信号，所述提示模块包括提示灯和蜂鸣器。采用声音和灯光发出提示信号，便于观察和发现。
11.为了方便携带，所述子终端还包括供电模块，所述供电模块设置有电源开关。
12.在上述结构基础上，进一步的，所述供电模块设置有typec充电口。充电更加方便。
13.作为优选，所述ad转换模块的型号为mcp3551。
14.作为优选，所述通讯模块采用wifi通讯模块。只需主控终端和子终端在同一wifi下即可，并且范围广，通讯速度快。
15.作为优选，所述主模块控制器的型号为stm32f101r8。
16.作为优选，所述子模块控制器的型号为firebeetleesp32-e。
17.作为优选，所述子终端至少设置5个。确保至少有5个技术人员能够达到售后服务
岗位。
18.本实用新型的有益效果在于：本实用新型为一种售后提示系统，通过销售人员控制主控终端，在用户存在售后需求的情况下，可以通过主控终端向每个子终端发送提示信号，任意一个子终端确认收到信号后，主控终端停止信号发送，对应子终端技术人员可以达到售后服务位置，对客户进行售后服务，并且，如果出现售后服务需求较大的情况，可以继续进行子终端的呼叫。
附图说明
19.通过阅读下文优选实施方式的详细描述，本技术的方案和优点对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本实用新型的限制。
20.在附图中：
21.图1为本实用新型控制系统结构示意图；
22.图2为本实用新型子终端结构示意图；
23.图中各附图标记所代表的组件为：
24.1、壳体；2、接收按键；3、提示灯；4、充电口；5、电源开关。
具体实施方式
25.如图1所示的一种售后提示系统，包括主控终端和若干个与主控终端通讯连接的子终端，所述主控终端由销售人员控制，若干个子终端则分别由不同的技术人员携带，且上述子终端一般为圆柱形设计，方便携带。
26.所述主控终端包括主模块控制器，所述主模块控制器的型号为stm32f101r8，原因在于，所述stm32f101r8包括多个输入端和输出端，具备较强的拓展性能，且包括i/o接口，能够进行信号的输入输出。
27.进一步的，所述主模块控制器的输入端连接有呼叫按键，所述呼叫按键用于向主模块控制器发送售后人员需求信号，当按下所述呼叫按键后，即可向主模块控制器传递信号。
28.与此同时，所述主模块控制器的i/o接口通过ad转换模块连接有通讯模块，其中所述ad转换模块的型号为mcp3551，用于模拟信号及数字信号的转换，且通讯模块能够实现与多个子终端的通讯连接，且上述通讯连接方式一般情况下采用无线连接。
29.所述子终端包括子模块控制器，所述子模块控制器的型号为firebeetle esp32-e，上述型号支持wifi和蓝牙双模通信，并具有体积小巧、超低功耗、板载充电电路、接口易用等特性，并且，上述子模块控制器同样包括多个输出端和输入端，且具备能够实现信号输入输出的i/o接口。
30.进一步的，所述子模块控制器的输入端连接有接收按键2，所述接收按键2用于向子模块控制器发送售后人员就位信号，且所述子模块控制器的i/o接口通过ad转换模块连接有通讯模块，用于实现与主控终端的无线通讯连接。
31.上述售后提示系统的使用步骤为：
32.(1)销售人员发现有售后服务需求，但此时技术人员并未在售后服务岗位，无法解
决客户售后需求，此时需要按下主控终端的呼叫按键；
33.(2)呼叫按键向主模块控制器发送信号；
34.(3)主模块控制器持续发出呼叫信号，并通过通讯模块发送至若干子终端；
35.(4)所有子终端的子模块控制器均接收到呼叫信号；
36.(5)任意一个负责对应子终端的技术人员按下接收按键，表示接收到售后服务需求，此时接收按键向子模块控制器发送信号；
37.(6)子模块控制器发出接收信号，并通过通讯模块传递至主控终端的主模块控制器；
38.(7)主模块控制器接收到子终端的子模块控制器信号后，终止发送信号。
39.之后，按下接收按键的技术人员停止工作到达售后服务岗位完成任务即可。
40.通过上述步骤可以看出，技术人员无法第一时间得到通知信息，为了确保信息的时效性，还需要设置提示模块，为此，所有子模块控制器的输出端还连接有提示模块，在子终端接收到呼叫信号后，即可通过子终端控制器向提示模块发出信号，使其响应。
41.作为优选，所述提示模块包括提示灯3和蜂鸣器。通过采用声音和灯光发出提示信息，便于观察和发现，能够在主控终端发出信号后，使技术人员第一时间获得提示通知。
42.一般情况下，所述子终端至少设置5个。即至少需要5个技术人员携带子终端。
43.在上述结构基础上，为了方便携带，所述子终端还包括供电模块，所述供电模块设置有电源开关5，当电源开关5关闭后，对应子终端下线，且为了方便充电，所述供电模块设置有typec充电口4。
44.常规的无线通讯方式包括蓝牙和wifi两种，但是厂房范围较大，蓝牙可能满足不了需求，为此，所述通讯模块采用wifi通讯模块。只需主控终端和子终端在同一wifi下即可，并且范围广，通讯速度快。
45.通过上述结构即可实现，在必要条件下，可以通过主控终端发送信息，使子终端在收到消息后，到达售后服务岗位，完成售后服务，常规情况下，技术人员可以自由工作。
46.作为优选，如图2所示，所述子终端的结构设计为，设置圆柱形的壳体1，所述壳体1的一端设置指示灯3，且壳体1内靠近指示灯3的一端设置有蜂鸣器，所述壳体1外侧设置有接受按键2，方便技术人员确认信号，且电源开关5设置在远离指示灯3的一端，为按键式，因此，充电口4只能够设置在外壁上。

技术特征：
1.一种售后提示系统，其特征在于，包括主控终端和若干个与主控终端通讯连接的子终端；所述主控终端包括主模块控制器，所述主模块控制器的输入端连接有呼叫按键，所述呼叫按键用于向主模块控制器发送售后人员需求信号，所述主模块控制器的i/o接口通过ad转换模块连接有通讯模块；所述子终端包括子模块控制器，所述子模块控制器的输入端连接有接收按键，所述接收按键用于向子模块控制器发送售后人员就位信号，所述子模块控制器的i/o接口通过ad转换模块连接有通讯模块。2.根据权利要求1所述的一种售后提示系统，其特征在于，所述子模块控制器的输出端还连接有提示模块，所述提示模块用于发出声光提示信号。3.根据权利要求2所述的一种售后提示系统，其特征在于，所述提示模块包括提示灯和蜂鸣器。4.根据权利要求1所述的一种售后提示系统，其特征在于，所述子终端还包括供电模块，所述供电模块设置有电源开关。5.根据权利要求4所述的一种售后提示系统，其特征在于，所述供电模块设置有typec充电口。6.根据权利要求1所述的一种售后提示系统，其特征在于，所述ad转换模块的型号为mcp3551。7.根据权利要求1所述的一种售后提示系统，其特征在于，所述通讯模块采用wifi通讯模块。8.根据权利要求1所述的一种售后提示系统，其特征在于，所述主模块控制器的型号为stm32f101r8。9.根据权利要求1所述的一种售后提示系统，其特征在于，所述子模块控制器的型号为firebeetleesp32-e。10.根据权利要求1所述的一种售后提示系统，其特征在于，所述子终端至少设置5个。

技术总结
一种售后提示系统，包括主控终端和若干个与主控终端通讯连接的子终端；所述主控终端包括主模块控制器，所述主模块控制器的输入端连接有呼叫按键，所述主模块控制器的I/O接口通过AD转换模块连接有通讯模块；所述子终端包括子模块控制器，所述子模块控制器的输入端连接有接收按键，所述子模块控制器的I/O接口通过AD转换模块连接有通讯模块，所述子模块控制器的输出端还连接有提示模块。在必要条件下，可以按下呼叫按键，通过主控终端发送信号，使子终端收到消息并通过提示模块发出声光提示信号，之后对应技术人员按下接受按键，完成回复，使主控终端停止发送信号，对应技术人员即可到达售后服务岗位，完成售后服务。完成售后服务。完成售后服务。


技术研发人员：郭敏 徐广梅 杜红红
受保护的技术使用者：山东技师学院
技术研发日：2023.02.16
技术公布日：2023/8/8