确定渠道信息的方法、存储介质和计算机程序产品与流程

1.本公开涉及一种确定渠道信息的方法、存储介质和计算机程序产品。


背景技术：

2.实践中，为了获取更多的客户资源，销售方(例如房地产开发商)会通过各种渠道拓展客户资源，例如普通个人营销、自有拓客渠道、中介、电话推销等等。不同的渠道的拓展效率和收益也不同，并且，工作人员的结佣方式和佣金比例通常也因客户所属渠道的不同而存在差异。
3.因此，准确高效地确定客户所属的渠道是一个值得关注的问题。


技术实现要素：

4.本公开实施例提供一种确定渠道信息的方法、存储介质和计算机程序产品，以准确、高效地确定客户所属的渠道。
5.本公开实施例的一个方面，提供一种确定渠道信息的方法，包括：响应于接收到渠道判定指令，确定指令发送端的类型；基于指令发送端的类型，获取指令发送端对应的输入信息，输入信息至少包括待判定的客户的来源；基于输入信息，获取客户对应的特征信息；利用预先训练的决策树模型，对特征信息进行判别，得到客户对应的判别结果；基于客户对应的判别结果，确定客户的渠道信息。
6.在一些实施例中，利用预先训练的决策树模型，对特征信息进行判别，得到客户对应的判别结果，包括：从特征信息中提取决策树中的当前决策节点所需的判别信息；基于判别信息，确定当前决策节点的判别结果；基于决策节点的判别结果，确定当前决策节点的下游决策节点；若下游决策节点为非叶子节点，将下游决策节点作为新当前决策节点，再次从特征信息中心提取新当前决策节点的所需的判别信息，并再次确定新当前决策节点的下游决策节点，直至再次确定出的下游决策节点为叶子节点；若下游决策节点为叶子节点，基于下游决策节点的属性信息确定客户对应的判别结果，属性信息包括至少两级渠道的渠道标识。
7.在一些实施例中，客户的来源为以下预设来源之一：服务端、消费端、中介端、自然到访、来电、商机。
8.在一些实施例中，当客户的来源为服务端时，输入信息还包括指令发送端的身份标识；基于输入信息，获取客户对应的特征信息，包括：基于指令发送端的身份标识，从预设的服务端数据库中获取指令发送端的组织类型，组织类型包括自有销售渠道、自有拓客渠道；基于指令发送端的组织类型和客户的来源，生成客户对应的特征信息。
9.在一些实施例中，当客户的来源为消费端时，输入信息还包括指令发送端的用户标识；基于输入信息，获取客户对应的特征信息，包括：基于用户标识，从预设的消费端数据库中获取指令发送端的账户信息；基于账户信息，从预设的交易信息库中获取指令发送端的交易信息；基于账户信息和交易信息，确定指令发送端的用户类型；基于客户的来源和用
户类型，生成客户对应的特征信息。
10.在一些实施例中，当客户的来源为中介端时，输入信息包括指令发送端的身份标识和项目标识；基于输入信息，获取客户对应的特征信息，包括：基于指令发送端的身份标识，从预设的中介机构信息库中获取指令发送端的机构信息和机构编码；基于项目标识和机构信息确定指令发送端与项目标识表征的项目之间的关联关系；基于客户的来源、机构信息、机构编码以及关联关系，生成客户对应的特征信息。
11.在一些实施例中，当客户的来源为自然到访时，输入信息包括客户的联系方式、通讯录以及项目标识；基于输入信息，获取客户对应的特征信息，包括：基于项目标识，从预设的项目信息数据库中获取项目标识表征的项目中包含的员工的联系方式，并确定通讯录中包含的员工的联系方式的数量；基于客户的联系方式，从预设的交易信息数据库中获取联系方式对应的交易信息；基于客户的来源、通讯录中包含的员工的联系方式的数量以及联系方式对应的交易信息，生成客户对应的特征信息。
12.在一些实施例中，基于指令发送端的类型，获取指令发送端对应的输入信息，包括：基于指令发送端的类型以及预设的端口类型与信息类型的对应关系，确定指令发送端对应的输入信息的类型；基于指令发送端对应的输入信息的类型，生成信息输入请求；将信息输入请求发送至指令发送端，并接收指令发送端返回的输入信息。
13.本公开实施例的又一个方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序产品，该计算机程序产品被处理器执行时，实现上述任一实施例中确定渠道信息的方法。
14.本公开实施例的又一个方面，提供一种计算机程序产品，包括计算机程序/指令，该计算机程序/指令被处理器执行时实现上述任一实施例中确定渠道信息的方法。
15.本公开的实施例提供的确定渠道信息的方法，接收到渠道判定指令时，首先确定指令发送端的类型，然后根据指令发送端的类型获取对应的输入信息，并根据输入信息获取客户的特征信息；之后，利用决策树模型对特征信息进行判别，得到客户对应的判别结果，并根据判别结果确定客户的渠道信息。可以准确、高效地确定客户所属的渠道。
16.下面通过附图和实施例，对本公开的技术方案做进一步的详细描述。
附图说明
17.构成说明书的一部分的附图描述了本公开的实施例，并且连同描述一起用于解释本公开的原理。
18.参照附图，根据下面的详细描述，可以更加清楚地理解本公开，其中：
19.图1为本公开的确定渠道信息的方法的一个实施例的流程图；
20.图2为本公开的确定渠道信息的一个应用场景示意图；
21.图3为本公开的确定渠道信息的一个实施例中利用决策树进行判别的流程图；
22.图4为本公开的确定渠道信息的又一个实施例中获取特征信息的流程图；
23.图5为本公开的确定渠道信息的又一个实施例中获取特征信息的流程图；
24.图6为本公开的确定渠道信息的又一个实施例中获取特征信息的流程图；
25.图7为本公开的确定渠道信息的又一个实施例中获取特征信息的流程图；
26.图8为本公开的确定渠道信息的装置一个实施例的结构示意图；
27.图9为本公开电子设备一个应用实施例的结构示意图。
具体实施方式
28.现在将参照附图来详细描述本公开的各种示例性实施例。应注意到：除非另外具体说明，否则在这些实施例中阐述的部件和步骤的相对布置、数字表达式和数值不限制本公开的范围。
29.本领域技术人员可以理解，本公开实施例中的“第一”、“第二”等术语仅用于区别不同步骤、设备或模块等，既不代表任何特定技术含义，也不表示它们之间的必然逻辑顺序。
30.还应理解，在本公开实施例中，“多个”可以指两个或两个以上，“至少一个”可以指一个、两个或两个以上。
31.还应理解，对于本公开实施例中提及的任一部件、数据或结构，在没有明确限定或者在前后文给出相反启示的情况下，一般可以理解为一个或多个。
32.另外，本公开中术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，a和/或b，可以表示：单独存在a，同时存在a和b，单独存在b这三种情况。另外，本公开中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。
33.还应理解，本公开对各个实施例的描述着重强调各个实施例之间的不同之处，其相同或相似之处可以相互参考，为了简洁，不再一一赘述。
34.同时，应当明白，为了便于描述，附图中所示出的各个部分的尺寸并不是按照实际的比例关系绘制的。
35.以下对至少一个示例性实施例的描述实际上仅仅是说明性的，决不作为对本公开及其应用或使用的任何限制。
36.对于相关领域普通技术人员已知的技术、方法和设备可能不作详细讨论，但在适当情况下，所述技术、方法和设备应当被视为说明书的一部分。
37.应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步讨论。
38.本公开实施例可以应用于终端设备、计算机系统、服务器等电子设备，其可与众多其它通用或专用计算系统环境或配置一起操作。适于与终端设备、计算机系统、服务器等电子设备一起使用的众所周知的终端设备、计算系统、环境和/或配置的例子包括但不限于：个人计算机系统、服务器计算机系统、瘦客户机、厚客户机、手持或膝上设备、基于微处理器的系统、机顶盒、可编程消费电子产品、网络个人电脑、小型计算机系统﹑大型计算机系统和包括上述任何系统的分布式云计算技术环境，等等。
39.终端设备、计算机系统、服务器等电子设备可以在由计算机系统执行的计算机系统可执行指令(诸如程序模块)的一般语境下描述。通常，程序模块可以包括例程、程序、目标程序、组件、逻辑、数据结构等等，它们执行特定的任务或者实现特定的抽象数据类型。计算机系统/服务器可以在分布式云计算环境中实施，分布式云计算环境中，任务是由通过通信网络链接的远程处理设备执行的。在分布式云计算环境中，程序模块可以位于包括存储设备的本地或远程计算系统存储介质上。
40.示例性方法
41.需要说明的是，本公开的技术方案所涉及的用户个人信息的获取、存储和应用等，均符合相关法律法规的规定，且不违背公序良俗。
42.下面结合图1对本公开的确定渠道信息的方法进行示例性说明，图1示出了本公开的确定渠道信息的一个实施例的流程图，如图1所示，该流程包括以下步骤：
43.步骤110、响应于接收到渠道判定指令，确定指令发送端的类型。
44.在本实施例中，渠道判定指令表示请求确定渠道信息的指令，通常，渠道判定指令由获取渠道信息服务的用户发送，渠道判定指令可以包括用户id或终端设备的标识信息(例如可以网络地址、物理地址或其他标识信息)，指令发送端的类型可以表示用户的类型，例如可以是中介或经纪人，还可以是销售方的内部员工等。
45.在一个具体的示例中，执行主体可以是渠道信息服务商的服务器，预先注册的用户可以通过用户侧的终端设备(例如智能手机、电脑或其他电子设备)向服务器发送渠道判定指令，以获取渠道信息。当服务器接收到渠道判定指令时，可以根据发送渠道判定指令的终端设备的标识信息或渠道判定指令中包含的用户id，确定指令发送端的类型。
46.其中，用户侧的终端设备可以装载有渠道信息服务商的客户端，用户可以通过客户端向服务器发送指令，或者，用户还可以通过终端设备上装载的其他应用中内嵌的通信端口向服务器发送指令。
47.步骤120、基于指令发送端的类型，获取指令发送端对应的输入信息。
48.其中，输入信息至少包括待判定的客户的来源。
49.在本实施例中，输入信息表示用户端提供的用于判定客户渠道的信息，不同类型的指令发送端可以对应不同的输入信息，其中至少包括用户想要判定渠道的客户的来源。
50.作为示例，执行主体可以根据指令发送端的类型，向指令发送端呈现信息输入请求，以指导用户上传所需的输入信息。
51.在本实施例的一些可选的实施方式中，客户的来源为以下预设来源之一：服务端(business，b端)、消费端(consumer，c端)、中介端、自然到访、来电、商机。
52.以房地产领域为例，服务端可以包括开发商的自有渠道，消费端可以表示直接与客户对接的销售人员，中介端可以是与开发商合作的中介组织，商机则表示可以产生商机的行为，例如可以使广告投放端。
53.在本实施例的一些可选的实现方式中，可以通过如下方式获取指令发送端对应的输入信息：基于指令发送端的类型以及预设的端口类型与输入信息类型的对应关系，确定指令发送端对应的输入信息的类型；基于指令发送端对应的输入信息的类型，生成信息输入请求；将信息输入请求发送至指令发送端，并接收指令发送端返回的输入信息。
54.在本实施方式中，执行主体可以预存有指令发送端的端口类型与输入信息的对应关系列表，当执行主体确定指令发送端的类型后，通过检索该列表确定出对应的输入信息。然后基于确定出的输入信息生成信息输入请求，并发送至指令发送端，以接收指令发送端返回的输入信息。可以快速准确地获取判定渠道所需的输入信息。
55.例如，端口类型与输入信息的对应关系列表可以包括如下对应关系：端口类型为中介端时，输入信息可以包括客户的来源、端口id、与客户或中介关联项目信息等；端口类型为服务端时，输入信息可以包括客户的来源、端口id等；端口信息为消费端时，输入信息可以包括客户的来源、端口id、用户的身份标识等；端口信息为自然来访用户时，输入信息
可以包括客户的来源、客户的联系方式、客户感兴趣的项目信息以及客户的通讯录等。
56.步骤130、基于输入信息，获取客户对应的特征信息。
57.在本实施例中，特征信息表示判定客户渠道所需的信息的集合。例如可以包括客户的特征信息(例如联系方式、历史交易记录等)、指令发送端的特征信息(例如身份标识、机构编码等)以及其他信息(例如相关项目的交易信息)等。
58.作为示例，执行主体可以从输入信息中提取关键字，然后根据关键字确定对应的数据库，然后对应的数据库中获取对应的特征信息。例如，输入信息中包括交易信息时，执行主体可以从交易系统的数据库中获取客户和/或指令发送端的交易信息。
59.步骤140、利用预先训练的决策树模型，对特征信息进行判别，得到客户对应的判别结果。
60.在本实施例中，决策树模型包括按照判别逻辑排列的若干决策节点，每个决策节点均对应有决策逻辑，其中，叶子节点的属性信息可以对应于客户的渠道信息，例如可以是渠道标识。如此一来，决策树模型可以表示特征信息与判别结果的对应关系。执行主体基于特征信息，逐级确定决策树模型的决策节点，最终确定出与特征信息匹配程度最高的叶子节点，然后将叶子节点的属性信息作为客户对应的判别结果。
61.步骤150、基于客户对应的判别结果，确定客户的渠道信息。
62.在本实施例中，渠道信息可以标识包括获取到客户的渠道。
63.作为示例，执行主体可以从客户对应的判别结果中提取渠道标识，然后基于渠道标识所表征的渠道，生成客户的渠道信息。
64.进一步参考图2，图2示出了本实施例中的确定渠道信息的方法的一个应用场景。在图2所示的场景中，服务器200可以是渠道信息服务商的服务器，可以对注册的用户开放交互端口，则用户可以通过终端设备210、220和230与服务器200进行交互，以获取对应的渠道信息服务，相应的，终端设备210、220和230可以分别对应不同类型的指令发送端，例如可以中介端、消费端或服务端。服务器200接收到渠道判定指令后，可以根据指令发送端的类型获取对应的输入信息；然后基于输入信息，从对应的数据库240中获取客户对应的特征信息；然后利用决策树模型250对特征信息进行判别，得到客户对应的判别结果；最后基于客户对应的判别结果，确定客户的渠道信息，并向指令发送端返回客户的渠道信息。
65.本实施例提供的确定渠道信息的方法，接收到渠道判定指令时，首先确定指令发送端的类型，然后根据指令发送端的类型获取对应的输入信息，并根据输入信息获取客户的特征信息；之后，利用决策树模型对特征信息进行判别，得到客户对应的判别结果，并根据判别结果确定客户的渠道信息。可以准确、高效地确定客户所属的渠道。
66.接着参考图3，图3示出了本公开的确定渠道信息的一个实施例中利用决策树进行判别的流程，如图3所示，该流程包括以下步骤：
67.步骤310、从特征信息中提取决策树中的当前决策节点所需的判别信息。
68.通常，决策树中各级决策节点所表征的判别逻辑是不同的，所需的判别信息也相应的不同，每一个决策节点对应一次判别过程。
69.在本实施例中，特征信息可以是各级决策节点所述的判别信息的集合。执行主体可以根据判别进度，依次从特征信息中提取当前决策节点所需的判别信息。
70.步骤320、基于判别信息，确定当前决策节点的判别结果。
71.在决策树中，每个决策节点都会对应多个下游决策节点。
72.执行主体可以根据当前决策节点表征的判别逻辑对判别信息进行判别，确定对应的下游决策节点，然后基于下游决策节点的节点标识生成当前决策节点的判别结果。
73.步骤330、基于决策节点的判别结果，确定当前决策节点的下游决策节点。
74.步骤340、若下游决策节点为非叶子节点，将下游决策节点作为新当前决策节点，再次从特征信息中心提取新当前决策节点的所需的判别信息，并再次确定新当前决策节点的下游决策节点，直至再次确定出的下游决策节点为叶子节点。
75.在本实施例中，当下游决策节点为非叶子节点时，标识判别过程尚未结果。此时可以将下游决策节点更新为新当前决策节点，并返回上述步骤310，通过步骤310至步骤330确定出新当前决策节点的下游决策节点，重复该迭代过程，直至确定出的下游决策节点为叶子节点。
76.步骤350、若下游决策节点为叶子节点，基于下游决策节点的属性信息确定客户对应的判别结果。
77.其中，属性信息包括至少两级渠道的渠道标识。
78.当下游决策节点为叶子节点时，表示判别完成，此时可以将下游决策节点的属性信息作为客户对应的判别结果。
79.作为示例，一级渠道可以包括：中介、自有销售渠道、来电、自然来访等，每个一级渠道可以对应多个二级渠道，例如中介渠道对应的二级渠道可以包括中介的机构编码、机构类型等；自有销售渠道对应的二级渠道可以包括线上拓客、线下拓客等；自有拓客渠道对应的二级渠道可以包括线上拓客渠道、线下拓客渠道等。自然来访渠道对应的二级渠道可以包括员工自购、历史客户等。
80.图3所示的实施例可以根据决策树中的判别进程依次从特征信息中提取当前决策节点所需的判别信息，并最终确定客户对应的判别结果，可以提高决策树模型的判别效率。
81.接着参考图4，图4示出了本公开的确定渠道信息的一个实施例中获取特征信息的流程，如图4所示，该流程包括以下步骤：
82.步骤410、基于指令发送端的身份标识，从预设的服务端数据库中获取指令发送端的组织类型。
83.其中，组织类型包括自有销售渠道、自有拓客渠道。自有销售渠道表示销售方自有的销售渠道，例如可以是销售方自有的线上销售渠道、线下销售渠道等；自有拓客渠道表示销售方自有的拓展客户渠道，例如可以包括自有的线上拓客渠道、线下拓客渠道等。
84.在本实施例中，当客户的来源为服务端时，输入信息还包括指令发送端的身份标识。
85.执行主体可以首先从输入信息中提去指令发送端的身份标识，然后在服务端数据库中检索该身份标识，以此获取指令发送端的组织类型。组织类型例如可以包括自有销售渠道或自有拓客渠道。
86.步骤420、基于指令发送端的组织类型和客户的来源，生成客户对应的特征信息。
87.在本实施例中的一个可选的示例中，当客户的来源为服务端且组织类型为自有销售渠道时，客户对应的判别结果中的一级渠道标识可以为自有销售渠道，二级渠道标识可以为自有销售渠道中包含的除线上拓客外的其他渠道；当客户的来源为服务端且组织类型
为自有拓客渠道时，客户对应的判别结果中的一级渠道标识可以为自有拓客渠道，二级渠道标识可以为自有拓客渠道中包含的除线上拓客外的其他渠道。
88.当客户来源为服务端时，图4所示的实施例可以根据指令发送端的组织类型和客户的来源，生成客户的特征信息。可以提高特征信息与指令发送端的匹配程度，提高特征信息的针对性。
89.接着参考图5，图5示出了本公开的确定渠道信息的又一个实施例中获取特征信息的流程，如图5所示，该流程包括以下步骤：
90.步骤510、基于用户标识，从预设的消费端数据库中获取指令发送端的账户信息。
91.在实施例中，当客户的来源为消费端时，输入信息还包括指令发送端的用户标识。
92.执行主体可以从输入信息中提取用户标识，用户标识例如可以是经纪人的身份标识或组织代码等，然后在消费端数据库中检索出该用户标识对应的账户信息。
93.步骤520、基于账户信息，从预设的交易信息库中获取指令发送端的交易信息。
94.在本实施例中，执行主体可以通过预先构建的交互接口，从交易信息库中获取交易信息。交易信息例如可以包括历史成交纪录、价格信息、交易时间、交易双方的类型等等。
95.步骤530、基于账户信息和交易信息，确定指令发送端的用户类型。
96.在本实施例中，用户类型例如可以包括：全职经纪人和兼职经纪人。
97.以房地产领域为例，兼职经纪人可以包括开发商内部员工、业主经纪人等。
98.步骤540、基于客户的来源和用户类型，生成客户对应的特征信息。
99.在本实施例的一个可选的示例中，当客户的来源为消费端时，客户对应的判别结果中的一级渠道标识可以为普通个人营销渠道，二级渠道标识为用户类型对应的渠道标识，例如可以是全职经纪人或兼职经纪人。
100.当客户来源为消费端时，图5所示的实施例可以根据身份标识确定指令发送端的用户类型，然后基于用户类型和客户的来源，生成客户的特征信息。可以提高特征信息与指令发送端的匹配程度，提高特征信息的针对性。
101.接着参考图6，图6示出了本公开的确定渠道信息的又一个实施例中获取特征信息的流程，如图6所示，该流程包括以下步骤：
102.步骤610、基于指令发送端的身份标识，从预设的中介机构信息库中获取指令发送端的机构信息和机构编码。
103.在本实施例中，当客户的来源为中介端时，输入信息包括指令发送端的身份标识和项目标识。其中，身份标识可以包括中介结构和/或当前操作人员的在注册或登录时输入的身份标识，项目标识可以表示中介机构合作的项目。
104.步骤620、基于项目标识和机构信息确定指令发送端与项目标识表征的项目之间的关联关系。
105.在本实施例中，指令发送端与项目之间的关联关系可以是中介结构与项目之间的合作关系，例如可以是历史合作关系或当前合作关系等。
106.步骤630、基于客户的来源、机构信息、机构编码以及关联关系，生成客户对应的特征信息。
107.在本实施例的一个可选示例中，当客户的来源为中介端时，且确定指令发送方与项目标识表征的项目之间存在关联时，客户对应的判别结果中的一级渠道标识为可以中介
渠道，二级渠道标识可以为机构编码。
108.当客户来源为中介端时，图6所示的实施例可以根据身份标识确定指令发送端的机构信息和机构编码，然后基于项目标识和机构信息确定指令发送端与项目标识表征的项目之间的关联关系，最后基于客户的来源、机构信息、机构编码以及关联关系，生成客户对应的特征信息。可以提高特征信息与指令发送端的匹配程度，提高特征信息的针对性。
109.接着参考图7，图7示出了本公开的确定渠道信息的又一个实施例中获取特征信息的流程，如图7所示，该流程包括以下步骤：
110.步骤710、基于项目标识，从预设的项目信息数据库中获取项目标识表征的项目中包含的员工的联系方式，并确定通讯录中包含的员工的联系方式的数量。
111.在本实施例中，当客户的来源为自然到访时，输入信息包括客户的联系方式、通讯录以及项目标识。
112.执行主体可以在项目信息数据中检索出与项目标识对应的项目中包含的员工的联系方式，然后对比客户的通讯录，确定出通讯录中包含的员工的联系方式的数量。
113.步骤720、基于客户的联系方式，从预设的交易信息数据库中获取联系方式对应的交易信息。
114.步骤730、基于客户的来源、通讯录中包含的员工的联系方式的数量以及联系方式对应的交易信息，生成客户对应的特征信息。
115.在本实施例的一个可选示例中，当客户的来源为自然到访，且通讯录中包含的员工的联系方式不为零时，客户对应的判别结果中的一级渠道标识为自然到访，二级渠道标识为员工自购；当客户的来源为自然到访、通讯录中包含的员工的联系方式为零且联系方式对应的交易信息中包含的历史成交纪录未超过预设期限时，客户对应的判别结果中的一级渠道标识为自然到访，二级渠道标识为历史客户；当客户的来源为自然到访、通讯录中包含的员工的联系方式为零且联系方式对应的交易信息中包含的历史成交纪录超过预设期限时，客户对应的判别结果中的一级渠道标识为自然到访渠道，二级渠道标识为历史客户再次购买。
116.当客户来源为自然到访时，图7所示的流程可以根据项目标识和客户的通讯录，确定客户的通讯录中包含的员工的联系方式的数量，并基于客户的来源、通讯录中包含的员工的联系方式的数量以及联系方式对应的交易信息，生成客户对应的特征信息。可以提高特征信息与指令发送端的匹配程度，提高特征信息的针对性。
117.示例性装置
118.接着参考图8，图8示出了本公开的确定渠道信息的装置的结构示意图，如图8所示，该装置包括：指令接收单元810，被配置成响应于接收到渠道判定指令，确定指令发送端的类型；第一获取单元820，被配置成基于指令发送端的类型，获取指令发送端对应的输入信息，输入信息至少包括待判定的客户的来源；第二获取单元830，被配置成基于输入信息，获取客户对应的特征信息；信息判别单元840，被配置成利用预先训练的决策树模型，对特征信息进行判别，得到客户对应的判别结果；渠道确定单元850，被配置成基于客户对应的判别结果，确定客户的渠道信息。
119.在其中一个实施例中，信息判别单元840进一步包括：信息提取模块，被配置成从特征信息中提取决策树中的当前决策节点所需的判别信息；节点判别模块，被配置成基于
判别信息，确定当前决策节点的判别结果；节点确定模块，被配置成基于决策节点的判别结果，确定当前决策节点的下游决策节点；节点更新模块，被配置成若下游决策节点为非叶子节点，将下游决策节点作为新当前决策节点，再次从特征信息中心提取新当前决策节点的所需的判别信息，并再次确定新当前决策节点的下游决策节点，直至再次确定出的下游决策节点为叶子节点；结果确定模块，被配置成若下游决策节点为叶子节点，基于下游决策节点的属性信息确定客户对应的判别结果，属性信息包括至少两级渠道的渠道标识。
120.在其中一个实施例中，客户的来源为以下预设来源之一：服务端、消费端、中介端、自然到访、来电、商机。
121.在其中一个实施例中，当客户的来源为服务端时，输入信息还包括指令发送端的身份标识；第二获取单元830进一步包括：第一信息获取模块，被配置成基于指令发送端的身份标识，从预设的服务端数据库中获取指令发送端的组织类型，组织类型包括自有销售渠道、自有拓客渠道；第一信息生成模块，被配置成基于指令发送端的组织类型和客户的来源，生成客户对应的特征信息。
122.在一些实施例中，当客户的来源为消费端时，输入信息还包括指令发送端的用户标识；第二获取单元830进一步包括：第二信息模块，被配置成基于用户标识，从预设的消费端数据库中获取指令发送端的账户信息；第三信息模块，被配置成基于账户信息，从预设的交易信息库中获取指令发送端的交易信息；类型确定模块，被配置成基于账户信息和交易信息，确定指令发送端的用户类型；第二生成模块，被配置成基于客户的来源和用户类型，生成客户对应的特征信息。
123.在一些实施例中，当客户的来源为中介端时，输入信息包括指令发送端的身份标识和项目标识；第二获取单元830进一步包括：第四信息模块，被配置成基于指令发送端的身份标识，从预设的中介机构信息库中获取指令发送端的机构信息和机构编码；关系确定模块，被配置成基于项目标识和机构信息确定指令发送端与项目标识表征的项目之间的关联关系；第三生成模块，被配置成基于客户的来源、机构信息、机构编码以及关联关系，生成客户对应的特征信息。
124.在其中一个实施例中，当客户的来源为自然到访时，输入信息包括客户的联系方式、通讯录以及项目标识；第二获取单元830进一步包括：第五信息模块，被配置成基于项目标识，从预设的项目信息数据库中获取项目标识表征的项目中包含的员工的联系方式，并确定通讯录中包含的员工的联系方式的数量；第六信息模块，被配置成基于客户的联系方式，从预设的交易信息数据库中获取联系方式对应的交易信息；第四生成模块，被配置成基于客户的来源、通讯录中包含的员工的联系方式的数量以及联系方式对应的交易信息，生成客户对应的特征信息。
125.在其中一个实施例中，第一获取单元820进一步包括：信息类型模块，被配置成基于指令发送端的类型以及预设的端口类型与信息类型的对应关系，确定指令发送端对应的输入信息的类型；请求生成模块，被配置成基于指令发送端对应的输入信息的类型，生成信息输入请求；请求发送模块，被配置成将信息输入请求发送至指令发送端，并接收指令发送端返回的输入信息。
126.另外，本公开实施例还提供了一种电子设备，包括：存储器，用于存储计算机程序产品；处理器，用于执行所述存储器中存储的计算机程序产品，且所述计算机程序被执行
时，实现本公开上述任一实施例中的确定渠道信息的方法。
127.下面，参考图9来描述根据本公开实施例的电子设备。该电子设备可以是第一设备和第二设备中的任一个或两者、或与它们独立的单机设备，该单机设备可以与第一设备和第二设备进行通信，以从它们接收所采集到的输入信号。
128.图9图示了根据本公开实施例的电子设备的框图。
129.如图9所示，电子设备包括一个或多个处理器和存储器。
130.处理器可以是中央处理单元(cpu)或者具有数据处理能力和/或指令执行能力的其他形式的处理单元，并且可以控制电子设备中的其他组件以执行期望的功能。
131.存储器可以包括存储一个或多个计算机程序产品，所述存储器计算机程序产品可以包括各种形式的计算机可读存储介质，例如易失性存储器和/或非易失性存储器。所述易失性存储器例如可以包括随机存取存储器(ram)和/或高速缓冲存储器(cache)等。所述非易失性存储器例如可以包括只读存储器(rom)、硬盘、闪存等。在所述计算机可读存储介质上可以存储一个或多个计算机程序指令产品，处理器可以运行所述计算机程序指令产品，以实现上文所述的本公开的各个实施例的确定渠道信息的方法以及/或者其他期望的功能。
132.在一个示例中，电子装置还可以包括：输入装置和输出装置，这些组件通过总线系统和/或其他形式的连接机构(未示出)互连。
133.此外，该输入装置还可以包括例如键盘、鼠标等等。
134.该输出装置可以向外部输出各种信息，包括确定出的距离信息、方向信息等。该输出装置可以包括例如显示器、扬声器、打印机、以及通信网络及其所连接的远程输出装置等等。
135.当然，为了简化，图9中仅示出了该电子设备中与本公开有关的组件中的一些，省略了诸如总线、输入/输出接口等等的组件。除此之外，根据具体应用情况，电子设备还可以包括任何其他适当的组件。
136.除了上述方法和设备以外，本公开的实施例还可以是计算机程序产品，其包括计算机程序指令，所述计算机程序指令在被处理器运行时使得所述处理器执行本说明书上述部分中描述的根据本公开各种实施例的确定渠道信息的方法中的步骤。
137.所述计算机程序产品可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本公开实施例操作的程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言，诸如java、c++等，还包括常规的过程式程序设计语言，诸如“c”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算设备上执行、部分地在用户设备上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算设备上部分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。
138.此外，本公开的实施例还可以是计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序指令，所述计算机程序指令在被处理器运行时使得所述处理器执行本说明书上述部分中描述的根据本公开各种实施例的确定渠道信息的方法中的步骤。
139.所述计算机可读存储介质可以采用一个或多个可读介质的任意组合。可读介质可以是可读信号介质或者可读存储介质。可读存储介质例如可以包括但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。可读存储介质的更具体的
例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式盘、硬盘、随机存取存储器(ram)、只读存储器(rom)、可擦式可编程只读存储器(eprom或闪存)、光纤、便携式紧凑盘只读存储器(cd-rom)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。
140.以上结合具体实施例描述了本公开的基本原理，但是，需要指出的是，在本公开中提及的优点、优势、效果等仅是示例而非限制，不能认为这些优点、优势、效果等是本公开的各个实施例必须具备的。另外，上述公开的具体细节仅是为了示例的作用和便于理解的作用，而非限制，上述细节并不限制本公开为必须采用上述具体的细节来实现。
141.本说明书中各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其它实施例的不同之处，各个实施例之间相同或相似的部分相互参见即可。对于系统实施例而言，由于其与方法实施例基本对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。
142.本公开中涉及的器件、装置、设备、系统的方框图仅作为例示性的例子并且不意图要求或暗示必须按照方框图示出的方式进行连接、布置、配置。如本领域技术人员将认识到的，可以按任意方式连接、布置、配置这些器件、装置、设备、系统。诸如“包括”、“包含”、“具有”等等的词语是开放性词汇，指“包括但不限于”，且可与其互换使用。这里所使用的词汇“或”和“和”指词汇“和/或”，且可与其互换使用，除非上下文明确指示不是如此。这里所使用的词汇“诸如”指词组“诸如但不限于”，且可与其互换使用。
143.可能以许多方式来实现本公开的方法和装置。例如，可通过软件、硬件、固件或者软件、硬件、固件的任何组合来实现本公开的方法和装置。用于所述方法的步骤的上述顺序仅是为了进行说明，本公开的方法的步骤不限于以上具体描述的顺序，除非以其它方式特别说明。此外，在一些实施例中，还可将本公开实施为记录在记录介质中的程序，这些程序包括用于实现根据本公开的方法的机器可读指令。因而，本公开还覆盖存储用于执行根据本公开的方法的程序的记录介质。
144.还需要指出的是，在本公开的装置、设备和方法中，各部件或各步骤是可以分解和/或重新组合的。这些分解和/或重新组合应视为本公开的等效方案。
145.提供所公开的方面的以上描述以使本领域的任何技术人员能够做出或者使用本公开。对这些方面的各种修改对于本领域技术人员而言是非常显而易见的，并且在此定义的一般原理可以应用于其他方面而不脱离本公开的范围。因此，本公开不意图被限制到在此示出的方面，而是按照与在此公开的原理和新颖的特征一致的最宽范围。
146.为了例示和描述的目的已经给出了以上描述。此外，此描述不意图将本公开的实施例限制到在此公开的形式。尽管以上已经讨论了多个示例方面和实施例，但是本领域技术人员将认识到其某些变型、修改、改变、添加和子组合。

技术特征：
1.一种确定渠道信息的方法，其特征在于，包括：响应于接收到渠道判定指令，确定指令发送端的类型；基于所述指令发送端的类型，获取所述指令发送端对应的输入信息，所述输入信息至少包括待判定的客户的来源；基于所述输入信息，获取所述客户对应的特征信息；利用预先训练的决策树模型，对所述特征信息进行判别，得到所述客户对应的判别结果；基于所述客户对应的判别结果，确定所述客户的渠道信息。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，利用预先训练的决策树模型，对所述特征信息进行判别，得到所述客户对应的判别结果，包括：从所述特征信息中提取当前决策节点所需的判别信息；基于所述判别信息，确定所述当前决策节点的判别结果；基于所述判别结果，确定所述当前决策节点的下游决策节点；若所述下游决策节点为非叶子节点，将所述下游决策节点作为新当前决策节点，从所述特征信息中心提取所述新当前决策节点的所需的判别信息，并再次确定所述新当前决策节点的下游决策节点，直至再次确定出的下游决策节点为叶子节点；若所述下游决策节点为叶子节点，基于所述下游决策节点的属性信息确定所述客户对应的判别结果，所述属性信息包括至少两级渠道的渠道标识。3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述客户的来源为以下预设来源之一：服务端、消费端、中介端、自然到访、来电、商机。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，当所述客户的来源为服务端时，所述输入信息还包括所述指令发送端的身份标识；基于所述输入信息，获取所述客户对应的特征信息，包括：基于所述指令发送端的身份标识，从预设的服务端数据库中获取所述指令发送端的组织类型，所述组织类型包括自有销售渠道、自有拓客渠道；基于所述指令发送端的组织类型和所述客户的来源，生成所述客户对应的特征信息。5.根据权利要求3或4所述的方法，其特征在于，当所述客户的来源为消费端时，所述输入信息还包括所述指令发送端的用户标识；基于所述输入信息，获取所述客户对应的特征信息，包括：基于所述用户标识，从预设的消费端数据库中获取所述指令发送端的账户信息；基于所述账户信息，从预设的交易信息库中获取所述指令发送端的交易信息；基于所述账户信息和所述交易信息，确定所述指令发送端的用户类型；基于所述客户的来源和所述用户类型，生成所述客户对应的特征信息。6.根据权利要求3至5之一所述的方法，其特征在于，当所述客户的来源为中介端时，所述输入信息包括所述指令发送端的身份标识和项目标识；基于所述输入信息，获取所述客户对应的特征信息，包括：基于所述指令发送端的身份标识，从预设的中介机构信息库中获取所述指令发送端的机构信息和机构编码；基于所述项目标识和所述机构信息确定所述指令发送端与所述项目标识表征的项目之间的关联关系；基于所述客户的来源、所述机构信息、所述机构编码以及所述关联关系，生成所述客户对应的特征信息。
7.根据权利要求3至6之一所述的方法，其特征在于，当所述客户的来源为自然到访时，所述输入信息包括所述客户的联系方式、通讯录以及项目标识；基于所述输入信息，获取所述客户对应的特征信息，包括：基于所述项目标识，从预设的项目信息数据库中获取所述项目标识表征的项目中包含的员工的联系方式，并确定所述通讯录中包含的所述员工的联系方式的数量；基于所述客户的联系方式，从预设的交易信息数据库中获取所述联系方式对应的交易信息；基于所述客户的来源、所述通讯录中包含的所述员工的联系方式的数量以及所述联系方式对应的交易信息，生成所述客户对应的特征信息。8.根据权利要求1至7之一所述的方法，其特征在于，基于所述指令发送端的类型，获取所述指令发送端对应的输入信息，包括：基于所述指令发送端的类型以及预设的端口类型与输入信息类型的对应关系，确定所述指令发送端对应的输入信息的类型；基于所述指令发送端对应的输入信息的类型，生成信息输入请求；将所述信息输入请求发送至所述指令发送端，并接收所述指令发送端返回的输入信息。9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序产品，其特征在于，该计算机程序产品被处理器执行时，实现上述权利要求1-8任一所述的方法。10.一种计算机程序产品，包括计算机程序/指令，其特征在于，该计算机程序/指令被处理器执行时实现上述权利要求1-8任一所述的方法。

技术总结
本公开实施例公开了一种确定渠道信息的方法、存储介质和计算机程序产品其中，方法包括：响应于接收到渠道判定指令，确定指令发送端的类型；基于指令发送端的类型，获取指令发送端对应的输入信息，输入信息至少包括待判定的客户的来源；基于输入信息，获取客户对应的特征信息；利用预先训练的决策树模型，对特征信息进行判别，得到客户对应的判别结果；基于客户对应的判别结果，确定客户的渠道信息。可以准确、高效地确定客户所属的渠道。高效地确定客户所属的渠道。高效地确定客户所属的渠道。


技术研发人员：请求不公布姓名
受保护的技术使用者：贝壳找房网（北京）信息技术有限公司
技术研发日：2022.01.27
技术公布日：2023/8/9