一种城市精细化综合管理方法、系统、装置及存储介质与流程

1.本技术涉及城市管理的技术领域，尤其是涉及一种城市精细化综合管理方法、系统、装置及存储介质。


背景技术：

2.随着经济社会结构变革，我国的城市化进程正在不断推进。城市化进程加速了经济、科技和文化等多方面的发展。城市管理是指以城市这个开放的复杂巨系统为对象，以城市基本信息流为基础，运用决策、计划、组织、指挥等一系列机制，采用法律、经济、行政、技术等手段，通过政府、市场与社会的互动，围绕城市运行和发展进行的决策引导、规范协调、服务和经营行为。广义的城市管理是指对城市一切活动进行管理，包括政治的、经济的、社会的和市政的管理。
3.相关技术可参考申请公布号为cn109635762a的中国发明专利，其公开了一种城市管理方法、系统及装置，采用支持向量机确定去噪处理后的对比图像和标准图像之间存在区别的差异特征区域，利用特征空间分类方法将差异特征区域对应的图像导出到高维空间，获得高维图像，利用小波变换方法确定表征存在占用道路情况的对比图像特征向量和对比颜色直方图。实际应用中，采用同样的步骤提取航拍图像的图像特征向量和颜色直方图后，将其分别与对比图像特征向量和对比颜色直方图进行对比，即可自动确定目标地物中是否存在占用道路的情况。
4.针对上述中的相关技术，发明人认为存在有以下缺陷：城市是一个复杂的综合体，各种设施的问题都可能造成安全隐患，比如井盖丢失、水管破裂、渣土倾倒、垃圾桶不眀物体等。在设施出现问题时，往往会由市民最先发现并联系相应工作人员进行处理，但有时市民很难及时联系到相应的工作人员，导致设施问题的解决周期延长，存在效率低且隐患大的缺陷。


技术实现要素：

5.为了提升城市管理的效率，及时消除安全隐患，本技术提供一种城市精细化综合管理方法、系统、装置及存储介质。
6.第一方面，本技术提供一种城市精细化综合管理方法，采用如下的技术方案：一种城市精细化综合管理方法，包括：获取异常信息，所述异常信息包括各种出现安全隐患问题的问题设施；根据所述问题设施，定位问题设施所在的街区位置；根据所述异常信息以及街区位置，获取出现问题设施的街区位置所对应的当事街道办信息，所述当事街道办信息包括当事街道办位置以及当事街道办终端；根据所述当事街道办信息，将所述异常信息以及街区位置发送至对应的当事街道办终端。
7.通过采用上述技术方案，当城市中某个街区的设施出现安全隐患问题时，将问题
设施所处的街区位置进行定位，并根据街区位置找到对应的街道办，进而及时将问题设施的异常信息和街区位置发送至对应街道办，从而使对应的街道办第一时间了解问题设施的情况，并及时安排工作人员抵达现场进行维护，缩短设施问题的解决周期，提升城市管理的效率，及时消除安全隐患。
8.可选的，所述根据当事街道办信息，将所述异常信息以及街区位置发送至对应的当事街道办终端的步骤之后，还包括：根据所述当事街道办信息，获取当事街道办位置附近的相邻街道办信息，所述相邻街道办信息包括相邻街道办位置以及相邻街道办终端；根据所述相邻街道办信息，将所述异常信息以及街区位置发送至相邻街道办终端。
9.通过采用上述技术方案，在城市中某个街区的设施出现安全隐患问题时，不仅将问题设施的异常信息和街区位置发送至对应街道办，同时也将发送至附近街道办，使得一处问题能够有多处街道办响应，避免一处街道办堆积任务过多而延长问题解决周期，从而更加全面、及时地解决问题。
10.可选的，所述根据所述相邻街道办信息，将所述异常信息以及街区位置发送至相邻街道办终端的步骤之前，还包括：根据当事街道办终端接收到的异常信息以及街区位置，实时监控当事街道办的对异常信息的确认状态；根据当事街道办的对异常信息的确认状态，判断当事街道办是否已确认异常信息；若判断为是，则生成当事街道办的异常信息确认记录；若判断为否，则触发异常信息以及街区位置发送至相邻街道办终端。
11.通过采用上述技术方案，在当事街道办接收到异常信息和街区位置后，将监控当事街道办的工作人员是否及时确认接收到信息；若未能及时确认接收信息，则再将异常信息及街区位置发送至相邻街道办，以使相邻街道办协助完成问题处理，从而减少当事街道办能够独自处理问题设施时，还将异常信息发送相邻街道办的情况，降低信息发送的繁琐程度。
12.可选的，所述根据所述相邻街道办信息，将所述异常信息以及街区位置发送至相邻街道办终端的步骤之后，还包括：根据相邻街道办终端接收到的异常信息以及街区位置，实时监控相邻街道办的对异常信息的确认状态；根据相邻街道办的对异常信息的确认状态，判断相邻街道办是否已确认异常信息；若判断为是，则生成相邻街道办的异常信息确认记录；若判断为否，则将异常信息转存为待确认信息，并在当事街道办终端以及相邻街道办终端中置顶提醒。
13.通过采用上述技术方案，在相邻街道办接收到异常信息和街区位置后，将监控相邻街道办的工作人员是否及时确认接收到信息；若未能及时确认接收到消息，则将该异常信息留存并置顶提醒，以使办事处在能够确认信息时及时处理问题设施。
14.可选的，还包括：获取问题设施的处理信息，所述处理信息包括问题设施的问题类型、处理的街道办、处理周期、处理措施等；根据处理信息，生成反馈报告。
15.通过采用上述技术方案，根据对问题设施处理的处理信息，生成反馈报告，从而记录每次问题设施处理的情况，以便工作人员回顾不同问题设施的处理方案，加强工作人员的应变能力。
16.可选的，所述根据处理信息，生成反馈报告的步骤之后，还包括：根据反馈报告，分析汇总问题设施的各种问题类型的次数；根据各种问题类型的次数，提取高频次的问题类型并展示于对应的街道办终端。
17.通过采用上述技术方案，将高频次发生的问题类型进行展示，以便加强对该问题类型所对应的设施进行加强管理，预防安全问题的发生，降低管理强度。
18.可选的，所述根据各种问题类型的次数，提取高频次的问题类型并展示于对应的街道办终端的步骤之后，还包括：根据提取的高频次问题类型，获取对应的处理措施；结合相对应的问题类型和处理措施，生成完整的问题处理方案并展示与街道办终端。
19.通过采用上述技术方案，将每种问题设施相对应的问题类型和处理措施结合，并生成完整的问题处理方案供工作人员了解，以便提升工作人员应多高频次问题类型的设施时能够更加高效的处理。
20.第二方面，本技术提供一种城市精细化综合管理系统，采用如下的技术方案：一种城市精细化综合管理系统，包括：异常信息获取模块，用于获取异常信息，所述异常信息包括各种出现安全隐患问题的问题设施；街区位置定位模块，用于根据所述问题设施，定位问题设施所在的街区位置；街道办信息获取模块，用于根据所述异常信息以及街区位置，获取出现问题设施的街区位置所对应的当事街道办信息，所述当事街道办信息包括当事街道办位置以及当事街道办终端；发送模块，用于根据所述当事街道办信息，将所述异常信息以及街区位置发送至对应的当事街道办终端。
21.通过采用上述技术方案，当城市中某个街区的设施出现安全隐患问题时，将问题设施所处的街区位置进行定位，并根据街区位置找到对应的街道办，进而及时将问题设施的异常信息和街区位置发送至对应街道办，从而使对应的街道办第一时间了解问题设施的情况，并及时安排工作人员抵达现场进行维护，缩短设施问题的解决周期，提升城市管理的效率，及时消除安全隐患。
22.第三方面，本技术提供一种城市精细化综合管理装置，采用如下的技术方案：一种城市精细化综合管理装置，包括存储器和处理器，所述存储器上存储有能够被处理器加载并执行如上述任一种方法的计算机程序。
23.通过采用上述技术方案，当城市中某个街区的设施出现安全隐患问题时，将问题
设施所处的街区位置进行定位，并根据街区位置找到对应的街道办，进而及时将问题设施的异常信息和街区位置发送至对应街道办，从而使对应的街道办第一时间了解问题设施的情况，并及时安排工作人员抵达现场进行维护，缩短设施问题的解决周期，提升城市管理的效率，及时消除安全隐患。
24.第四方面，本技术提供一种计算机可读存储介质，采用如下的技术方案：一种计算机可读存储介质，存储有能够被处理器加载并执行如上述任一种方法的计算机程序。
25.通过采用上述技术方案，存储有能够加载并执行上述方法的程序，有利于当城市中某个街区的设施出现安全隐患问题时，将问题设施所处的街区位置进行定位，并根据街区位置找到对应的街道办，进而及时将问题设施的异常信息和街区位置发送至对应街道办，从而使对应的街道办第一时间了解问题设施的情况，并及时安排工作人员抵达现场进行维护，缩短设施问题的解决周期，提升城市管理的效率，及时消除安全隐患。
26.综上所述，本技术包括以下至少一种有益技术效果：1.当城市中某个街区的设施出现安全隐患问题时，将问题设施所处的街区位置进行定位，并根据街区位置找到对应的街道办，进而及时将问题设施的异常信息和街区位置发送至对应街道办，从而使对应的街道办第一时间了解问题设施的情况，并及时安排工作人员抵达现场进行维护，缩短设施问题的解决周期，提升城市管理的效率，及时消除安全隐患；2.在城市中某个街区的设施出现安全隐患问题时，不仅将问题设施的异常信息和街区位置发送至对应街道办，同时也将发送至附近街道办，使得一处问题能够有多处街道办响应，避免一处街道办堆积任务过多而延长问题解决周期，从而更加全面、及时地解决问题。
附图说明
27.图1是本技术实施例中城市精细化综合管理方法的流程图。
28.图2是本技术实施例中问题措施处理信息反馈的流程图。
29.图3是本技术实施例中生成问题处理方案的流程图。图4是本技术实施例中城市精细化综合管理系统的模块框图。
30.附图标记说明：1、异常信息获取模块；2、街区位置定位模块；3、街道办信息获取模块；4、发送模块。
具体实施方式
31.以下结合附图1-3对本技术作进一步详细说明。
32.本技术实施例公开一种城市精细化综合管理方法。参照图1，城市精细化综合管理方法包括：s1，获取异常信息。
33.其中，异常信息包括各种出现安全隐患问题的问题设施。城市设施为城市中各街区设置的各种城市基础设施，如街道、指示牌、井盖、水管、绿化带、垃圾桶等；问题设施指的是各种城市基础设施在使用中出现的各种问题，比如井盖丢失、水管破裂、渣土倾倒、垃圾
桶不眀物体等。
34.具体地，各种城市基础设置的异常问题的检测由相应的监测器实现监控。比如，街道损坏、指示牌丢失、渣土倾倒、垃圾桶不明物体等较为明显的问题由城市摄像头进行24小时实时监控；井盖丢失则由设置于井口处的压力传感器实现感应监控；水管破裂则由设置于水管外部的水雾感应器实时监控等等。而所有监测器均与预设的中心处理器连接，当监测器监测到城市设施有异常情况时，便将异常信号反馈至中心处理器，并由中心处理器形成异常信息。
35.s2，根据问题设施，定位问题设施所在的街区位置。
36.其中，所有城市设施相应的监测器均设置有街区编号，比如，设置于a街区的监测器依次设置为a01、a02等。而每个街区中的城市设施也均设置有设施编号，且设施编号归属于街区编号内，比如，由a街区的a01监测器监控的城市设施依次设置为a01-1、a01-2等。这样一来，当有将策骑监控到某个城市设置出现异常情况时，在形成异常信息的同时对异常信息标记城市设施的对应设施编号，而当系统获取异常信息时，便可通过设施编号得知设置所在的街区位置，从而定位问题设施所在的具体位置。
37.s3，根据异常信息以及街区位置，获取出现问题设施的街区位置所对应的当事街道办信息。
38.其中，当事街道办信息包括当事街道办位置以及当事街道办终端。每个街道办管理多个街区，将每个街区的街区编号均归集于其对应的街道办中。比如，1号街道办管理a街区、b街区和c街区，则将a街区、b街区和c街区归集于1号街道办中；当获取到的异常信息中标识的问题设施的设施编号为a01-1时，便可获取问题设施对应的1号街道办。
39.s4，根据当事街道办信息，将异常信息以及街区位置发送至对应的当事街道办终端。
40.其中，当城市中某个街区的设施出现安全隐患问题时，将问题设施所处的街区位置进行定位，并根据街区位置找到对应的街道办，进而及时将问题设施的异常信息和街区位置发送至对应街道办，从而使对应的街道办第一时间了解问题设施的情况，并及时安排工作人员抵达现场进行维护，缩短设施问题的解决周期，提升城市管理的效率，及时消除安全隐患。
41.进一步的，参照图2，在本实施例中，相邻街道办在当时街道办未能及时确认接收信息时，获取该异常信息，相应的步骤如下：s5，根据当事街道办信息，获取当事街道办位置附近的相邻街道办信息。
42.其中，相邻街道办信息包括相邻街道办位置以及相邻街道办终端。具体地，将多个街道办按照距离相近的规则实现联动，比如，1号街道办和2号街道办相邻，则将1号街道办和2号街道办联动，当1号街道办接收到异常信息的同时获取其联动的2号街道办信息。
43.s6、根据当事街道办终端接收到的异常信息以及街区位置，实时监控当事街道办的对异常信息的确认状态。
44.其中，当事街道办的工作人员对于终端接收到的异常信息进行接收确认；具体地，工作人员对于异常信息完成已读便认定为已确认，未读则认定为未确认。
45.s7、根据当事街道办的对异常信息的确认状态，判断当事街道办是否已确认异常信息；
若判断为是，则生成当事街道办的异常信息确认记录；若判断为否，则触发异常信息以及街区位置发送至相邻街道办终端，也就是跳转至s8。
46.其中，在当事街道办接收到异常信息和街区位置后，将监控当事街道办的工作人员是否及时确认接收到信息；若未能及时确认接收信息，则再将异常信息及街区位置发送至相邻街道办，以使相邻街道办协助完成问题处理，从而减少当事街道办能够独自处理问题设施时，还将异常信息发送相邻街道办的情况，降低信息发送的繁琐程度。
47.s8，根据相邻街道办信息，将异常信息以及街区位置发送至相邻街道办终端。
48.其中，在城市中某个街区的设施出现安全隐患问题时，不仅将问题设施的异常信息和街区位置发送至对应街道办，同时也将发送至附近街道办，使得一处问题能够有多处街道办响应，避免一处街道办堆积任务过多而延长问题解决周期，从而更加全面、及时地解决问题。
49.s9，根据相邻街道办终端接收到的异常信息以及街区位置，实时监控相邻街道办的对异常信息的确认状态。其中，此步骤的监控逻辑与s6中的监控逻辑相同。
50.s10，根据相邻街道办的对异常信息的确认状态，判断相邻街道办是否已确认异常信息；若判断为是，则生成相邻街道办的异常信息确认记录；若判断为否，则将异常信息转存为待确认信息，并在当事街道办终端以及相邻街道办终端中置顶提醒。
51.其中，在相邻街道办接收到异常信息和街区位置后，将监控相邻街道办的工作人员是否及时确认接收到信息；若未能及时确认接收到消息，则将该异常信息留存并置顶提醒，以使办事处在能够确认信息时及时处理问题设施。
52.进一步的，参照图3，在本实施例中，对于已处理的问题设施，将获取问题设施的处理信息，并根据处理信息进行总结反馈，相应的步骤如下：s11，获取问题设施的处理信息。
53.其中，处理信息包括问题设施的问题类型、处理的街道办、处理周期、处理措施等。
54.s12，根据处理信息，生成反馈报告。
55.其中，根据对问题设施处理的处理信息，生成反馈报告，从而记录每次问题设施处理的情况，以便工作人员回顾不同问题设施的处理方案，加强工作人员的应变能力。
56.s13，根据反馈报告，分析汇总问题设施的各种问题类型的次数。
57.s14，根据各种问题类型的次数，提取高频次的问题类型并展示于对应的街道办终端。
58.其中，将高频次发生的问题类型进行展示，以便加强对该问题类型所对应的设施进行加强管理，预防安全问题的发生，降低管理强度。
59.s15，根据提取的高频次问题类型，获取对应的处理措施。
60.s16，结合相对应的问题类型和处理措施，生成完整的问题处理方案并展示于街道办终端。
61.其中，将每种问题设施相对应的问题类型和处理措施结合，并生成完整的问题处理方案供工作人员了解，以便提升工作人员应多高频次问题类型的设施时能够更加高效的
处理。
62.本技术实施例一种城市精细化综合管理方法的实施原理为：当城市中某个街区的设施出现安全隐患问题时，将问题设施所处的街区位置进行定位，并根据街区位置找到对应的街道办，进而及时将问题设施的异常信息和街区位置发送至对应街道办，从而使对应的街道办第一时间了解问题设施的情况，并及时安排工作人员抵达现场进行维护，缩短设施问题的解决周期，提升城市管理的效率，及时消除安全隐患。
63.基于上述方法，本技术实施例还公开一种城市精细化综合管理系统。参照图4，城市精细化综合管理系统包括：异常信息获取模块1，异常信息获取模块1用于获取异常信息，异常信息包括各种出现安全隐患问题的问题设施。
64.街区位置定位模块2，街区位置定位模块2用于根据问题设施，定位问题设施所在的街区位置。
65.街道办信息获取模块3，街道办信息获取模块3用于根据异常信息以及街区位置，获取出现问题设施的街区位置所对应的当事街道办信息，当事街道办信息包括当事街道办位置以及当事街道办终端。
66.发送模块4，发送模块4用于根据当事街道办信息，将异常信息以及街区位置发送至对应的当事街道办终端。
67.本技术实施例一种城市精细化综合管理系统的实施原理为：当城市中某个街区的设施出现安全隐患问题时，将问题设施所处的街区位置进行定位，并根据街区位置找到对应的街道办，进而及时将问题设施的异常信息和街区位置发送至对应街道办，从而使对应的街道办第一时间了解问题设施的情况，并及时安排工作人员抵达现场进行维护，缩短设施问题的解决周期，提升城市管理的效率，及时消除安全隐患。
68.本技术实施例还公开一种城市精细化综合管理装置，其包括存储器和处理器，其中，存储器上存储有能够被处理器加载并执行如上述的城市精细化综合管理方法的计算机程序。
69.本技术实施例还公开一种计算机可读存储介质。计算机可读存储介质内存储有能够被处理器加载并执行如上述的城市精细化综合管理方法的计算机程序，计算机可读存储介质例如包括：u盘、移动硬盘、只读存储器(read-only memory，rom)、随机存取存储器(random access memory，ram)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
70.以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对发明的保护范围进行限制。显然，所描述的实施例仅仅是本发明部分实施例，而不是全部实施例。基于这些实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明所要保护的范围。尽管参照上述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域普通技术人员依然可以在不冲突的情况下，不作出创造性劳动对本发明各实施例中的特征根据情况相互组合、增删或作其他调整，从而得到不同的、本质未脱离本发明的构思的其他技术方案，这些技术方案也同样属于本发明所要保护的范围。

技术特征：
1.一种城市精细化综合管理方法，其特征在于，包括：获取异常信息，所述异常信息包括各种出现安全隐患问题的问题设施；根据所述问题设施，定位问题设施所在的街区位置；根据所述异常信息以及街区位置，获取出现问题设施的街区位置所对应的当事街道办信息，所述当事街道办信息包括当事街道办位置以及当事街道办终端；根据所述当事街道办信息，将所述异常信息以及街区位置发送至对应的当事街道办终端。2.根据权利要求1所述的一种城市精细化综合管理方法，其特征在于，所述根据当事街道办信息，将所述异常信息以及街区位置发送至对应的当事街道办终端的步骤之后，还包括：根据所述当事街道办信息，获取当事街道办位置附近的相邻街道办信息，所述相邻街道办信息包括相邻街道办位置以及相邻街道办终端；根据所述相邻街道办信息，将所述异常信息以及街区位置发送至相邻街道办终端。3.根据权利要求2所述的一种城市精细化综合管理方法，其特征在于，所述根据所述相邻街道办信息，将所述异常信息以及街区位置发送至相邻街道办终端的步骤之前，还包括：根据当事街道办终端接收到的异常信息以及街区位置，实时监控当事街道办的对异常信息的确认状态；根据当事街道办的对异常信息的确认状态，判断当事街道办是否已确认异常信息；若判断为是，则生成当事街道办的异常信息确认记录；若判断为否，则触发异常信息以及街区位置发送至相邻街道办终端。4.根据权利要求2所述的一种城市精细化综合管理方法，其特征在于，所述根据所述相邻街道办信息，将所述异常信息以及街区位置发送至相邻街道办终端的步骤之后，还包括：根据相邻街道办终端接收到的异常信息以及街区位置，实时监控相邻街道办的对异常信息的确认状态；根据相邻街道办的对异常信息的确认状态，判断相邻街道办是否已确认异常信息；若判断为是，则生成相邻街道办的异常信息确认记录；若判断为否，则将异常信息转存为待确认信息，并在当事街道办终端以及相邻街道办终端中置顶提醒。5.根据权利要求1所述的一种城市精细化综合管理方法，其特征在于，还包括：获取问题设施的处理信息，所述处理信息包括问题设施的问题类型、处理的街道办、处理周期、处理措施等；根据处理信息，生成反馈报告。6.根据权利要求5所述的一种城市精细化综合管理方法，其特征在于，所述根据处理信息，生成反馈报告的步骤之后，还包括：根据反馈报告，分析汇总问题设施的各种问题类型的次数；根据各种问题类型的次数，提取高频次的问题类型并展示于对应的街道办终端。7.根据权利要求5所述的一种城市精细化综合管理方法，其特征在于，所述根据各种问题类型的次数，提取高频次的问题类型并展示于对应的街道办终端的步骤之后，还包括：根据提取的高频次问题类型，获取对应的处理措施；
结合相对应的问题类型和处理措施，生成完整的问题处理方案并展示与街道办终端。8.一种城市精细化综合管理系统，其特征在于，包括：异常信息获取模块(1)，用于获取异常信息，所述异常信息包括各种出现安全隐患问题的问题设施；街区位置定位模块(2)，用于根据所述问题设施，定位问题设施所在的街区位置；街道办信息获取模块(3)，用于根据所述异常信息以及街区位置，获取出现问题设施的街区位置所对应的当事街道办信息，所述当事街道办信息包括当事街道办位置以及当事街道办终端；发送模块(4)，用于根据所述当事街道办信息，将所述异常信息以及街区位置发送至对应的当事街道办终端。9.一种城市精细化综合管理装置，其特征在于：包括存储器和处理器，所述存储器上存储有能够被处理器加载并执行如权利要求1至7中任一种方法的计算机程序。10.一种计算机可读存储介质，其特征在于：存储有能够被处理器加载并执行如权利要求1至7中任一种方法的计算机程序。

技术总结
本申请涉及一种城市精细化综合管理方法、系统、装置及存储介质，涉及城市管理的技术领域，其中方法获取异常信息，所述异常信息包括各种出现安全隐患问题的问题设施；根据所述问题设施，定位问题设施所在的街区位置；根据所述异常信息以及街区位置，获取出现问题设施的街区位置所对应的当事街道办信息，所述当事街道办信息包括当事街道办位置以及当事街道办终端；根据所述当事街道办信息，将所述异常信息以及街区位置发送至对应的当事街道办终端。本申请具有提升城市管理的效率，及时消除安全隐患的效果。隐患的效果。隐患的效果。


技术研发人员：徐帆 李兵 李文秀 李颖瑜 龚举双 王德裕 王美峰 黄晓燕 李德峰 杨贵强 白石琦
受保护的技术使用者：福田物业发展有限公司
技术研发日：2023.04.12
技术公布日：2023/8/9