一种快递工单举证材料上传的表单项配置方法和装置与流程

一种快递工单举证材料上传的表单项配置方法和装置
1.本发明属于大数据处理技术领域，具体为一种快递工单举证材料上传的表单项配置方法和装置。


背景技术：

2.现有的方案是基于流程引擎的工单，存在多个流程节点的处理表单，如复议节点或者申诉节点等环节，无法关联当前待处理的工单节点实现动态表单项的数据展示。
3.目前，用户每次都需要对同一个工单进行举证材料数据上传提交，以提供流程处理人作为审核判定依据。没有一个支持工单资源材料的复用选择方案，无法预览当前工单的所有举证材料列表，增加用户操作成本，也造成文件服务器存储空间浪费。
4.因此，没有一个支持工单资源材料的复用选择方案，无法预览当前工单的所有举证文件等材料的文件列表，增加用户操作成本，也造成文件服务器存储空间浪费。


技术实现要素：

5.有鉴于此，提供一种快递工单举证材料上传的表单项配置方法和装置，以解决现有技术中无法自动化配置表单项的问题。
6.本发明采用如下技术方案：
7.第一方面，一种快递工单举证材料上传的表单项配置方法，包括：
8.获取当前工单并识别所述工单的工单类型，其中，所述工单包含多个工单节点；
9.获取与所述工单类型对应的字段项，并将与所述工单类型对应的字段项确定为当前工单的表单字段项；
10.基于与所述工单类型对应的表单项和用户指令，生成目标表单；其中，所述用户指令用于对所述当前工单的表单字段项进行删选；
11.其中，所述目标表单对应所述当前工单的当前工单节点。
12.进一步的，所述表单字段项的配置过程包括：
13.基于预设规则增减所述表单字段项；
14.为所述字段项设置字段名称、字段值、工单类型和属性扩展；
15.确定所述字段项的存储数据结构。
16.进一步的，所述表单项的配置过程包括：
17.基于预设规则增减所述表单项；
18.为所述表单项设置属性、顺序和关联的工单类型；
19.确定所述表单项的存储数据结构。
20.进一步的，还包括：
21.将所述工单的多个工单节点关联；
22.在用户填写所述目标表单时，基于关键字检索与所述当前工单节点关联的工单节点数据；
23.将检索到的工单节点数据填至所述目标表单中，其中所述工单节点数据包括举证
材料。
24.进一步的，所述基于关键字检索与当前工单节点关联的工单节点信息，包括：
25.基于所述关键字检索与当前工单节点关联的工单节点数据；
26.基于检索到的工单节点数据，生成目标文件列表，所述目标文件列表用于供用户选择目标文件，以填充至所述目标表单中。
27.进一步的，包括：
28.所述表单项包括上传按钮；
29.判断所述目标表单是否需要上传举证材料；
30.若需要，则为所述目标表单需配置上传按钮，所述上传按钮用于提交用户勾选或上传的举证材料。
31.进一步的，所述判断所述目标表单是否需要上传举证材料，包括：
32.基于所述当前工单类型，和/或，当前工单节点与预设规则，判断所述目标表单是否上传举证材料。
33.第二方面，一种快递工单举证材料上传的表单项配置装置，其特征在于，包括：
34.获取单元，用于获取当前工单并识别所述工单的工单类型，其中，所述工单包含多个工单节点；
35.配置字段单元，用于获取与所述工单类型对应的字段项，并将与所述工单类型对应的字段项确定为当前工单的表单字段项；
36.配置表单单元，用于基于与所述工单类型对应的表单项和用户指令，生成目标表单；其中，所述用户指令用于对所述当前工单的表单字段项进行删选；其中，所述目标表单对应所述当前工单的当前工单节点。
37.本发明提供一种快递工单举证材料上传的表单项配置方法和装置，通过快递当前工单的工单类型，获取系统内与所述工单类型相适配的字段项确定为当前工单的表单字段项，用户针对此表单项根据当前工单节点及自身需求对所述表单字段项进行删选提交后，系统自动弹出目标表单，对各个类型的工单无需一一配置相应字段项，才能生成需要的表单字段项，对一种工单类型下每个工单的各个工单节点上传举证材料时，可基于表单项和用户对表单字段项的用户指令，直接生成目标表单，实现动态配置工单的表单项，生成用户需求的目标表单。
附图说明
38.为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
39.图1是本发明实施例提供的一种快递工单举证材料上传的表单项配置方法的流程图；
40.图2是本发明实施例提供的一种快递工单举证材料上传的表单项配置装置的示意框图。
具体实施方式
41.为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将对本发明的技术方案进行详细的描述。显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所得到的所有其它实施方式，都属于本发明所保护的范围。
42.首先对本发明实施例的应用场景进行说明，通过使用深度模型算法与混合使用时域、频域音频特征衍生出音频中附带的情绪特征并加以结合，使得面部动作更加生动形象，真实反映目标用户的真实面部表情动作，并保证整体方案的高效便捷可实时应用。解决了通过音频来驱动数字人方案中使用音素造成的面部动作缺乏生动性和真实性的问题，本技术针对这一问题提出了对应的解决方案。
43.图1为本发明实施例提供的一种快递工单举证材料上传的表单项配置方法的流程图，参考图1，该方法具体可以包括如下步骤：
44.s11步骤：获取当前工单并识别所述工单的工单类型，其中，所述工单包含多个工单节点；
45.s12步骤：获取与所述工单类型对应的字段项，并将与所述工单类型对应的字段项确定为当前工单的表单字段项；
46.s13步骤：基于与所述工单类型对应的表单项和用户指令，生成目标表单；其中，所述用户指令用于对所述当前工单的表单字段项进行删选；
47.其中，所述目标表单对应所述当前工单的当前工单节点。
48.可以理解的是，本发明提供一种快递工单举证材料上传的表单项配置方法和装置，通过快递当前工单的工单类型，获取系统内与所述工单类型相适配的字段项确定为当前工单的表单字段项，用户针对此表单项根据当前工单节点及自身需求对所述表单字段项进行删选提交后，系统自动弹出目标表单，对各个类型的工单无需一一配置相应字段项，才能生成需要的表单字段项，对一种工单类型下每个工单的各个工单节点上传举证材料时，可基于表单项和用户对表单字段项的用户指令，直接生成目标表单，实现动态配置工单的表单项，生成用户需求的目标表单。
49.优选的，所述表单字段项的配置过程包括：
50.基于预设规则增减所述表单字段项；
51.为所述字段项设置字段名称、字段值、工单类型和属性扩展；
52.确定所述字段项的存储数据结构。
53.可以理解的是，预设规则可以是开发者根据历史记录和用户需求等设定的所有需求的表单字段项，预设规则也可以包含字段项需要关联的工单类型或属性扩展信息等，以便在用户需求是可以根据不同类型的工单进行动态配置。依据字段项的存储数据结构，渲染配置生成表单字段项的链接。
54.优选的，所述表单项的配置过程包括：
55.基于预设规则增减所述表单项；
56.为所述表单项设置属性、顺序和关联的工单类型；
57.确定所述表单项的存储数据结构。
58.可以理解的是，预设规则可以是开发者根据历史记录和用户需求等设定的所有需
求的表单项，预设规则也可以包含字段项需要关联的工单类型、顺序或属性等，以便在用户需求是可以根据工单类型，和/或，工单节点与预设规则进行动态配置。依据表单项的存储数据结构，渲染配置生成目标表单的链接。
59.优选的，还包括：
60.将所述工单的多个工单节点关联；
61.在用户填写所述目标表单时，基于关键字检索与所述当前工单节点关联的工单节点数据；
62.将检索到的工单节点数据填至所述目标表单中，其中所述工单节点数据包括举证材料。
63.在一些具体的实施例中，工单从创建到工单完结的不同时间节点需要上传举证材料的任务需求可以是工单的多个工单节点，各个工单节点有先后顺序且相互关联，用户可以通过关键字检索到当前工单节点需要按上传的工单节点数据在其他工单节点有没有上传过。
64.优选的，所述基于关键字检索与当前工单节点关联的工单节点信息，包括：
65.基于所述关键字检索与当前工单节点关联的工单节点数据；
66.基于检索到的工单节点数据，生成目标文件列表，所述目标文件列表用于供用户选择目标文件，以填充至所述目标表单中。
67.示例性的，当前工单为申诉节点，用户在创建的时候已经上传了某个图片或者某个音频或者某个视频，或者运单运输过程中某个网点操作上传的文件，比如扫描拍的图片、视频或者、音频等，此时我直接检索选择即可，会自动生成拍的图片、视频或者、音频等文件列表，无需从本地电脑上选择再上传文件。
68.优选的，包括：
69.所述表单项包括上传按钮；
70.判断所述目标表单是否需要上传举证材料；
71.若需要，则为所述目标表单需配置上传按钮，所述上传按钮用于提交用户勾选或上传的举证材料。
72.优选的，所述判断所述目标表单是否需要上传举证材料，包括：
73.基于所述当前工单类型，和/或，当前工单节点与预设规则，判断所述目标表单是否上传举证材料。
74.在一些实施例中，当工单处于待处理节点时，用户上传按钮，此时看到的目标表单就是包括运单号、价值证明等表单项的目标表单；
75.当工单处于申诉节点时，用户打开上传按钮，此时看到的目标表单就是包括运单号、面单图片、外包装图片等表单项的目标表单。
76.具体的，用户点击上传按钮，就当前工单的当前工单节点进行表单项的配置，然后渲染成浏览器看到的目标表单。
77.参照图2，图2是一种快递工单举证材料上传的表单项配置装置，该装置包括：
78.获取单元1，用于获取当前工单并识别所述工单的工单类型，其中，所述工单包含多个工单节点；
79.配置字段单元2，用于获取与所述工单类型对应的字段项，并将与所述工单类型对
应的字段项确定为当前工单的表单字段项；
80.配置表单单元3，用于基于与所述工单类型对应的表单项和用户指令，生成目标表单；其中，所述用户指令用于对所述当前工单的表单字段项进行删选；其中，所述目标表单对应所述当前工单的当前工单节点。
81.具体的，一种快递工单举证材料上传的表单项配置装置的具体实现方法可以参考以上任一实施例所述的一种快递工单举证材料上传的表单项配置方法的具体实施方式，此处不再赘述。
82.可以理解的是，本发明提供一种快递工单举证材料上传的表单项配置方法和装置，通过快递当前工单的工单类型，获取系统内与所述工单类型相适配的字段项确定为当前工单的表单字段项，用户针对此表单项根据当前工单节点及自身需求对所述表单字段项进行删选提交后，系统自动弹出目标表单，对各个类型的工单无需一一配置相应字段项，才能生成需要的表单字段项，对一种工单类型下每个工单的各个工单节点上传举证材料时，可基于表单项和用户对表单字段项的用户指令，直接生成目标表单，实现动态配置工单的表单项，生成用户需求的目标表单。
83.可以理解的是，上述各实施例中相同或相似部分可以相互参考，在一些实施例中未详细说明的内容可以参见其他实施例中相同或相似的内容。
84.需要说明的是，在本发明的描述中，术语“第一”、“第二”等仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。此外，在本发明的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是指至少两个。
85.流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为，表示包括一个或更多个用于实现特定逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分，并且本发明的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能，这应被本发明的实施例所属技术领域的技术人员所理解。
86.应当理解，本发明的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中，多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行系统执行的软件或固件来实现。例如，如果用硬件来实现，和在另一实施方式中一样，可用本领域公知的下列技术中的任一项或他们的组合来实现：具有用于对数据信号实现逻辑功能的逻辑门电路的离散逻辑电路，具有合适的组合逻辑门电路的专用集成电路，可编程门阵列(pga)，现场可编程门阵列(fpga)等。
87.本技术领域的普通技术人员可以理解实现上述实施例方法携带的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该程序在执行时，包括方法实施例的步骤之一或其组合。
88.此外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理模块中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。所述集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。
89.上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。
90.在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。
91.尽管上面已经示出和描述了本发明的实施例，可以理解的是，上述实施例是示例性的，不能理解为对本发明的限制，本领域的普通技术人员在本发明的范围内可以对上述实施例进行变化、修改、替换和变型。

技术特征：
1.一种快递工单举证材料上传的表单项配置方法，其特征在于，包括：获取当前工单并识别所述工单的工单类型，其中，所述工单包含多个工单节点；获取与所述工单类型对应的字段项，并将与所述工单类型对应的字段项确定为当前工单的表单字段项；基于与所述工单类型对应的表单项和用户指令，生成目标表单；其中，所述用户指令用于对所述当前工单的表单字段项进行删选；其中，所述目标表单对应所述当前工单的当前工单节点。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述表单字段项的配置过程包括：基于预设规则增减所述表单字段项；为所述字段项设置字段名称、字段值、工单类型和属性扩展；确定所述字段项的存储数据结构。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述表单项的配置过程包括：基于预设规则增减所述表单项；为所述表单项设置属性、顺序和关联的工单类型；确定所述表单项的存储数据结构。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：将所述工单的多个工单节点关联；在用户填写所述目标表单时，基于关键字检索与所述当前工单节点关联的工单节点数据；将检索到的工单节点数据填至所述目标表单中，其中所述工单节点数据包括举证材料。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述基于关键字检索与当前工单节点关联的工单节点信息，包括：基于所述关键字检索与当前工单节点关联的工单节点数据；基于检索到的工单节点数据，生成目标文件列表，所述目标文件列表用于供用户选择目标文件，以填充至所述目标表单中。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，包括：所述表单项包括上传按钮；判断所述目标表单是否需要上传举证材料；若需要，则为所述目标表单需配置上传按钮，所述上传按钮用于提交用户勾选或上传的举证材料。7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述判断所述目标表单是否需要上传举证材料，包括：基于所述当前工单类型，和/或，当前工单节点与预设规则，判断所述目标表单是否上传举证材料。8.一种快递工单举证材料上传的表单项配置装置，其特征在于，包括：获取单元，用于获取当前工单并识别所述工单的工单类型，其中，所述工单包含多个工单节点；配置字段单元，用于获取与所述工单类型对应的字段项，并将与所述工单类型对应的
字段项确定为当前工单的表单字段项；配置表单单元，用于基于与所述工单类型对应的表单项和用户指令，生成目标表单；其中，所述用户指令用于对所述当前工单的表单字段项进行删选；其中，所述目标表单对应所述当前工单的当前工单节点。

技术总结
本发明属于大数据处理技术领域，具体为一种快递工单举证材料上传的表单项配置方法和装置。该方法包括：获取当前工单并识别所述工单的工单类型，其中，所述工单包含多个工单节点；获取与所述工单类型对应的字段项，并将与所述工单类型对应的字段项确定为当前工单的表单字段项；基于与所述工单类型对应的表单项和用户指令，生成目标表单；其中，所述用户指令用于对所述当前工单的表单字段项进行删选；其中，所述目标表单对应所述当前工单的当前工单节点。以解决现有技术中无法自动化配置表单项的问题。的问题。的问题。


技术研发人员：王龙
受保护的技术使用者：上海中通吉网络技术有限公司
技术研发日：2023.05.18
技术公布日：2023/8/13