订单处理方法及装置、电子设备和计算机可读存储介质与流程

1.本公开涉及仓储物流技术领域，具体而言，涉及一种订单处理方法、订单处理装置、电子设备以及计算机可读存储介质。


背景技术：

2.随着互联网电子商务的快速发展，用户网上购物的订单数量不断增加，同时被用户取消的订单数量也随之增加。目前，网上购物订单都取消不可逆的，在订单取消不可逆的前提下，用户发起订单取消操作后改变了想法，那么只能重新下单进行购买。用户重新购买将会降低订单的处理效率，提高仓库物流配送的成本，同时可能延长用户能够收到订单的周期。
3.需要说明的是，在上述背景技术部分公开的信息仅用于加强对本公开的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。


技术实现要素：

4.本公开的目的在于提供一种订单处理方法、订单处理装置、电子设备以及计算机可读存储介质，进而至少在一定程度上克服订单取消后无法撤销导致仓库再生产配送需要较高的生产成本和履约成本且订单处理效率较低的问题。
5.本公开的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或部分地通过本发明的实践而习得。
6.根据本公开的第一方面，提供一种订单处理方法，包括：响应于订单恢复请求，根据订单恢复请求确定待恢复订单；获取待恢复订单的订单信息；订单信息包括订单状态；根据订单状态确定待恢复订单的当前处理环节；将当前处理环节作为订单恢复流程的起始环节，以对待恢复订单进行订单恢复处理。
7.在本公开的一种示例性实施方案中，在获取待恢复订单的订单信息之后，上述方法还包括：根据订单信息确定待恢复订单是否满足订单恢复条件；如果待恢复订单满足订单恢复条件，则基于订单信息确定订单状态。
8.在本公开的一种示例性实施方案中，根据订单状态确定待恢复订单的当前处理环节，包括：如果订单状态为仓库生产状态，则当前处理环节确定为仓库生产环节；如果订单状态为分拣状态，则当前处理环节确定为分拣环节；如果订单状态为配送状态，则当前处理环节确定为配送环节。
9.在本公开的一种示例性实施方案中，将当前处理环节作为订单恢复流程的起始环节，以对待恢复订单进行订单恢复处理，包括：如果当前处理环节为仓库生产环节，则将仓库生产环节作为订单恢复流程的起始环节，对待恢复订单进行仓库生产处理、订单分拣处理以及订单配送处理；如果当前处理环节为分拣环节，将分拣环节作为订单恢复流程的起始环节，对待恢复订单进行订单分拣处理以及订单配送处理；如果当前处理环节为配送环节时，将配送环节作为订单恢复流程的起始环节，对待恢复订单进行订单配送处理。
10.在本公开的一种示例性实施方案中，仓库生产处理通过下述步骤进行：基于订单信息确定待恢复订单的取消状态；如果取消状态为未完成取消，则根据订单信息确定待恢复订单是否满足仓库库存条件；如果待恢复订单满足仓库库存条件，则对待恢复订单进行订单时效校验，得到时效校验结果；如果时效校验结果不满足生产时效范围，则对待恢复订单进行时效计算，得到恢复下单时效；基于恢复下单时效对待恢复订单进行订单转移处理，确定得到的转移订单的订单出库信息，以进行出库操作。
11.在本公开的一种示例性实施方案中，订单分拣处理通过下述步骤进行：获取待恢复订单的订单出库信息；根据订单出库信息对待恢复订单进行类别分拣处理，得到类别分拣结果；根据类别分拣结果确定待恢复订单对应的订单分拣信息，以触发出分拣操作。
12.在本公开的一种示例性实施方案中，订单配送处理通过下述步骤进行：获取待恢复订单的订单分拣信息；根据订单分拣信息确定待恢复订单对应的订单配送信息；根据订单配送信息进行订单配送操作。
13.根据本公开的第二方面，提供一种订单处理装置，包括：订单确定模块，用于响应于订单恢复请求，根据订单恢复请求确定待恢复订单；订单信息获取模块，用于获取待恢复订单的订单信息；订单信息包括订单状态；当前环节确定模块，用于根据订单状态确定待恢复订单的当前处理环节；订单恢复模块，用于将当前处理环节作为订单恢复流程的起始环节，以对待恢复订单进行订单恢复处理
14.在本公开的一种示例性实施方案中，订单处理装置还包括订单状态确定模块，用于根据订单信息确定待恢复订单是否满足订单恢复条件；如果待恢复订单满足订单恢复条件，则基于订单信息确定订单状态。
15.在本公开的一种示例性实施方案中，当前环节确定模块包括当前环节确定单元，用于如果订单状态为仓库生产状态，则当前处理环节确定为仓库生产环节；如果订单状态为分拣状态，则当前处理环节确定为分拣环节；如果订单状态为配送状态，则当前处理环节确定为配送环节。
16.在本公开的一种示例性实施方案中，订单恢复模块包括订单恢复单元，用于如果当前处理环节为仓库生产环节，则将仓库生产环节作为订单恢复流程的起始环节，对待恢复订单进行仓库生产处理、订单分拣处理以及订单配送处理；如果当前处理环节为分拣环节，将分拣环节作为订单恢复流程的起始环节，对待恢复订单进行订单分拣处理以及订单配送处理；如果当前处理环节为配送环节时，将配送环节作为订单恢复流程的起始环节，对待恢复订单进行订单配送处理。
17.在本公开的一种示例性实施方案中，订单恢复单元包括仓库生产子单元，用于基于订单信息确定待恢复订单的取消状态；如果取消状态为未完成取消，则根据订单信息确定待恢复订单是否满足仓库库存条件；如果待恢复订单满足仓库库存条件，则对待恢复订单进行订单时效校验，得到时效校验结果；如果时效校验结果不满足生产时效范围，则对待恢复订单进行时效计算，得到恢复下单时效；基于恢复下单时效对待恢复订单进行订单转移处理，确定得到的转移订单的订单出库信息，以进行出库操作。
18.在本公开的一种示例性实施方案中，订单恢复单元包括订单分拣子单元，用于获取待恢复订单的订单出库信息；根据订单出库信息对待恢复订单进行类别分拣处理，得到类别分拣结果；根据类别分拣结果确定待恢复订单对应的订单分拣信息，以触发出分拣操
作。
19.在本公开的一种示例性实施方案中，订单恢复单元包括订单配送子单元，用于获取待恢复订单的订单分拣信息；根据订单分拣信息确定待恢复订单对应的订单配送信息；根据订单配送信息进行订单配送操作。
20.根据本公开的第三方面，提供一种电子设备，包括：处理器；以及存储器，所述存储器上存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被所述处理器执行时实现根据上述任意一项所述的订单处理方法。
21.根据本公开的第四方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现根据上述任意一项所述的订单处理方法。
22.本公开提供的技术方案可以包括以下有益效果：
23.本公开的示例性实施例中的订单处理方法，响应于订单恢复请求，根据订单恢复请求确定待恢复订单；获取待恢复订单的订单信息；订单信息包括订单状态；根据订单状态确定待恢复订单的当前处理环节；将当前处理环节作为订单恢复流程的起始环节，以对待恢复订单进行订单恢复处理。一方面，根据订单状态确定待恢复订单的当前处理环节，以进行订单恢复处理，可以无需重复对订单已进行的处理操作，缩短订单的处理周期，提高订单处理效率。另一方面，订单恢复处理是基于当前所处的订单处理环节进行，可以减少对订单进行重复处理所产生的生产成本和配送履约成本。
24.应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。
附图说明
25.此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本公开的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：
26.图1示意性示出了根据本公开的示例性实施方式的订单处理方法的流程图；
27.图2示意性示出了根据本公开的示例性实施方式的对待恢复订单进行恢复处理的整体流程图；
28.图3示意性示出了根据本公开的示例性实施方式的对待恢复订单进行仓库生产处理的流程图；
29.图4示意性示出了根据本公开的示例性实施方式的对待恢复订单进行订单分拣处理的流程图；
30.图5示意性示出了根据本公开的示例性实施方式的对待恢复订单进行订单配送处理的流程图；
31.图6示意性示出了根据本公开的示例性实施方式的订单处理装置的方框图；
32.图7示意性示出了根据本公开一示例性实施例的电子设备的框图；
33.图8示意性示出了根据本公开一示例性实施例的计算机可读存储介质的示意图。
具体实施方式
34.现在将参考附图更全面地描述示例实施例。然而，示例实施例能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的实施例；相反，提供这些实施例使得本公开将全面和完整，并将示例实施例的构思全面地传达给本领域的技术人员。在图中相同的附图标记表示相同或类似的部分，因而将省略对它们的重复描述。
35.此外，所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施例中。在下面的描述中，提供许多具体细节从而给出对本公开的实施例的充分理解。然而，本领域技术人员将意识到，可以实践本公开的技术方案而没有所述特定细节中的一个或更多，或者可以采用其它的方法、组元、装置、步骤等。在其它情况下，不详细示出或描述公知结构、方法、装置、实现、材料或者操作以避免模糊本公开的各方面。
36.附图中所示的方框图仅仅是功能实体，不一定必须与物理上独立的实体相对应。即，可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个软件硬化的模块中实现这些功能实体或功能实体的一部分，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。
37.现有的订单处理过程中，订单均是取消不可逆的。在订单取消不可逆的前提下，用户发起订单取消操作后改变了想法，那么只能重新下单进行购买。用户重新购买将会可能延长用户能够收到订单的周期，降低订单的处理效率，造成用户体验欠佳；另外，订单的逆向流程将会进行订单的重复生产或者配送，带来较高的生产成本和配送履约成本。
38.基于此，在本示例实施例中，首先提供了一种订单处理方法，可以利用服务器来实现本公开的订单处理方法，也可以利用终端设备来实现本公开所述的方法，其中，本公开中描述的终端可以包括诸如手机、平板电脑、笔记本电脑、掌上电脑、个人数字助理(personal digital assistant，pda)等移动终端，以及诸如台式计算机等固定终端。图1示意性示出了根据本公开的一些实施例的订单处理方法流程的示意图。参考图1，该订单处理方法可以包括以下步骤：
39.步骤s110，响应于订单恢复请求，根据订单恢复请求确定待恢复订单。
40.在本公开的一些示例性实施方式中，订单恢复请求可以是指用户在进行取消订单操作后，进行撤销取消订单操作所触发生成的请求。待恢复订单可以是指等待进行恢复的已取消订单，已取消订单可以是终端设备或服务器在接收到用户的取消订单操作之后的订单。
41.举例而言，在用户购物场景中，用户通过终端设备下单购买了一件物品，同时产生了相应的购物订单，用户在等待一段时间后并未收到相应物品，则用户可以通过终端设备进行取消购物订单的操作，此时将会产生已取消订单。再一段时间后，用户在终端设备上又提交了针对已取消订单的撤销操作，将生成对应的订单恢复请求，所生成的订单恢复请求中，可以包含订单编号。根据订单编号可以在服务器的数据库中查找与订单恢复请求中订单编号相匹配的已取消订单，并将该已取消订单确定为待恢复订单。
42.步骤s120，获取待恢复订单的订单信息；订单信息包括订单状态。
43.在本公开的一些示例性实施方式中，订单信息可以是指待恢复订单中所包含的相关信息，订单信息可以包括订单状态、物品名称、物品类别、物品数量、发件人信息与收件人信息等等。订单状态可以是订单所对应的处理状态，例如，订单状态可以是该订单在订单处
理过程中的所处环节。
44.在确定出待恢复订单后，可以在订单数据库中确定待恢复订单的对应的订单信息，订单信息可以反映待恢复订单在订单处理流程中的具体情况，例如，待恢复订单的订单状态。待恢复订单的订单状态可以包括仓库生产状态、分拣状态和配送状态。
45.步骤s130，根据订单状态确定待恢复订单的当前处理环节。
46.在本公开的一些示例性实施方式中，当前处理环节可以是待恢复订单在订单被取消时所对应的处理环节。例如，当前处理环节可以包括仓库生产环节、订单分拣环节和订单配送环节。
47.在获取到待恢复订单的订单状态后，可以根据订单状态确定待恢复订单对应的当前处理环节，在实施例中，订单状态与当前处理环节是相互对应的，例如，仓库生成状态对应的当前处理环节为仓库生产环节，分拣状态对应的当前处理环节为订单分拣环节，配送状态对应的当前处理环节为订单配送环节。
48.步骤s140，将当前处理环节作为订单恢复流程的起始环节，以对待恢复订单进行订单恢复处理。
49.在本公开的一些示例性实施方式中，订单恢复流程可以是对待恢复订单进行恢复处理所进行的处理流程，订单恢复流程可以包括一个或多个处理环节。订单恢复流程的起始环节对待恢复订单进行恢复处理的开始环节。订单恢复处理可以是对待恢复订单进行恢复处理，重新进行该订单的完整流程以完成该订单的处理过程。
50.在确定出待恢复订单的当前处理环节之后，可以将当前处理环节作为订单恢复流程的起始环节，例如，如果当前处理环节为仓库生产环节，则将仓库生产环节作为订单恢复流程的起始环节，对待恢复订单进行订单恢复处理；如果当前处理环节为订单分拣环节，则将订单分拣环节作为订单恢复流程的起始环节；如果当前处理环节为订单配送环节，则将订单配送环节作为订单恢复流程的起始环节。从订单恢复流程的起始环节开始，对待恢复订单进行订单恢复处理，以完成待恢复订单。
51.根据本示例实施例中的订单处理方法，一方面，根据订单状态确定待恢复订单的当前处理环节，以进行订单恢复处理，可以无需重复对订单已进行的处理操作，缩短订单的处理周期，提高订单处理效率。另一方面，订单恢复处理是基于当前所处的订单处理环节进行，可以减少对订单进行重复处理所产生的生产成本和配送履约成本。
52.下面，将对本示例实施例中的订单处理方法进行进一步的说明。
53.在本公开的一种示例性实施方案中，根据订单信息确定待恢复订单是否满足订单恢复条件；如果待恢复订单满足订单恢复条件，则基于订单信息确定订单状态。
54.其中，订单恢复条件可以是判断某一以取消订单是否可以进行恢复处理的判断条件，订单恢复条件可以是根据订单对应的具体信息流确定的，订单恢复条件可以包括：用户针对某一物品下单是否成功，某一订单是否成功支付等。
55.参考图2，图2示意性示出了根据本公开的示例性实施方式的对待恢复订单进行恢复处理的整体流程图。在步骤s210中，用户可以通过终端设备对已取消订单进行撤销操作，发起撤销取消申请。在步骤s220中，判断待恢复订单是否满足撤销取消前置条件。当接收到撤销取消申请后，可以确定待恢复订单是否满足订单恢复条件，即撤销取消前置条件。例如，可以判断待恢复订单是否已经成功完成订单支付，如果待恢复订单已经成功完成支付
操作，则可以认为待取消订单满足订单恢复条件。当待恢复订单满足订单恢复条件时，则可以根据获取到的订单信息确定待恢复订单的订单状态。
56.在本公开的一种示例性实施方案中，如果订单状态为仓库生产状态，则当前处理环节确定为仓库生产环节；如果订单状态为分拣状态，则当前处理环节确定为分拣环节；如果订单状态为配送状态，则当前处理环节确定为配送环节。
57.其中，仓库生产状态可以是待恢复订单还处于物品仓库中进行物品生产的状态。仓库生产环节是可以当识别到待恢复订单在订单取消之前处于仓库生产状态并且仓库已取消生产动作后，识别待恢复订单未取消前满足相关的业务验证条件库存状态等，重新调用仓库再生产业务进行订单生产的处理环节。例如，某一订单中下单了100台电脑，则电脑厂家应当在仓库中调取相应的数量的电脑，在仓库中调取到对应型号的100台电脑，以完成仓库生产环节。分拣状态可以是订单处于分拣时的状态。订单分拣环节可以是对待恢复订单重新恢复分拣的处理过程。配送状态可以是订单处于配送时的状态。订单配送环节可以是对待恢复订单重新恢复配送处理的过程。
58.在本实施例中，一个订单的完整处理流程可以包括仓库生产、订单分拣和订单配送三个处理阶段。参考图2，在步骤s230中，确定待恢复订单是否处于仓库生产状态。当确定待恢复订单处于仓库生产状态时，则执行步骤s260，将待恢复订单的当时处理环节确定为仓库生产环节。在步骤s240中，确定待恢复订单是否处于分拣状态。当确定待恢复订单处于分拣状态时，则执行步骤s270，将待恢复订单的当时处理环节确定为订单分拣环节。在步骤s250中，确定待恢复订单是否处于配送状态。当确定待恢复订单处于配送状态时，则执行步骤s280，将待恢复订单的当时处理环节确定为订单配送环节。
59.在本公开的一种示例性实施方案中，如果当前处理环节为仓库生产环节，则将仓库生产环节作为订单恢复流程的起始环节，对待恢复订单进行仓库生产处理、订单分拣处理以及订单配送处理；如果当前处理环节为分拣环节，将分拣环节作为订单恢复流程的起始环节，对待恢复订单进行订单分拣处理以及订单配送处理；如果当前处理环节为配送环节时，将配送环节作为订单恢复流程的起始环节，对待恢复订单进行订单配送处理。
60.其中，仓库生产处理可以是订单恢复操作中对该订单进行的仓库再生产的处理过程。订单分拣处理可以是订单恢复操作中对该订单进行的订单分拣的处理过程。订单配送处理可以是订单恢复操作中对该订单进行的订单配送的处理过程。
61.参考图2，在步骤s260中，如果当前处理环节为仓库生产环节，则认为该待恢复订单的仓库生产环节、订单分拣环节与订单配送环节并未完成，因此，可以将仓库生产环节作为订单恢复流程的起始环节，对待恢复订单进行仓库生产处理、订单分拣处理以及订单配送处理；此时，可以给仓库下发再生产指令，当仓库库房接到再生产指令后会重新下发生产操作进行订单的生产。在上述三个处理步骤完成之后，在步骤s290中，待恢复订单的妥投完成。
62.如果确定待恢复订单的当前处理环节为分拣环节，则认为该待恢复订单在订单取消之前，已完成仓库生产处理的流程，因此，将订单分拣环节作为订单恢复流程的起始环节，对待恢复订单进行订单分拣处理以及订单配送处理，此时，可以给分拣下发再生产指令，当分拣接到再生产指令后会重新下发生产操作进行订单的生产，以执行该订单的完整处理流程。
63.如果确定待恢复订单的当前处理环节为配送环节时，则认为待恢复订单在订单取消之前，已完成仓库生产处理和订单分拣处理的流程，因此，可以将订单配送环节作为订单恢复流程的起始环节，对待恢复订单进行订单配送处理，此时，可以给配送下发再生产指令，那么配送接到再生产指令后会重新下发订单配送任务，以执行该订单的完整处理流程。
64.在本公开的一种示例性实施方案中，仓库生产处理通过下述步骤进行：基于订单信息确定待恢复订单的取消状态；如果取消状态为未完成取消，则根据订单信息确定待恢复订单是否满足仓库库存条件；如果待恢复订单满足仓库库存条件，则对待恢复订单进行订单时效校验，得到时效校验结果；如果时效校验结果不满足生产时效范围，则对待恢复订单进行时效计算，得到恢复下单时效；基于恢复下单时效对待恢复订单进行订单转移处理，确定得到的转移订单的订单出库信息，以进行出库操作。
65.其中，取消状态可以是对待恢复订单的进行撤销取消操作后订单的具体状态，通过取消状态可以判断该待恢复订单是否完成取消操作。仓库库存条件可以是仓库库房中现有的物品的具体信息，如仓库库存条件可以包括物品数量。订单时效校验可以对待恢复订单的时效进行校验的操作。生产时效范围可以是对待恢复进行进行仓库生产所对应的有效时效范围。恢复下单时效可以是对待恢复订单重新确定订单失效后确定出的时效值。订单转移处理可以是将待恢复订单转移至其他仓库以进行后续的订单完整处理流程的处理过程。订单出库信息可以是对订单离开仓库时所对应的具体信息。出库操作可以是订单中对应的物品离开仓库时对其所进行的验证、配货、点交、复核、登帐等工作的总称。
66.参考图3，图3示意性示出了根据本公开的示例性实施方式的对待恢复订单进行仓库生产处理的流程图。在步骤s301中，接收用户的撤销取消操作，生成对应的撤销取消申请。在步骤s302中，确定该待恢复订单是否已经取消完成。如果该订单的订单取消操作已完成，则执行步骤s303中，确定该订单撤销失败。如果该订单的订单取消操作未完成，则执行步骤s304，确定该待恢复订单的订单信息，确定订单信息是否满足仓库库存条件。如果待恢复订单不满足仓库库存条件，则执行步骤s303，确定该订单撤销失败。
67.如果待恢复订单满足仓库库存条件，则执行步骤s305，对待恢复订单进行订单时效校验，并得到时效校验结果。对订单进行时效校验处理，是为了判断订单是否满足订单可生产的时间范围，例如，判断订单是否满足预计配送时间等。如果时效校验结果不满足生产时效范围，则执行步骤s306，对待恢复订单进行时效计算，得到恢复下单时效。在步骤s307中，基于恢复下单时效对待恢复订单进行订单转移处理，以得到转移订单。根据转移订单的订单的出库信息后，可以根据订单出库信息进行出库操作。
68.订单转移可以是订单的一种分发机制，或订单的一种分发计划，通过订单转移处理，可以确定出订单要在哪个仓库的库房进行生产，订单中物品的具体生产过程都是在订单转移中进行的。在进行订单转移处理后，可以确定出订单转移后对应的新的仓库仓房。在对订单进行订单转移处理，以完成订单出库可以通过下述步骤进行：在步骤s308中，对转移订单进行预分拣操作。通过预分拣可以确定出将物品分配到的具体分拣中心和站点。在步骤s309中，进行下传库房操作。下传库房可以是指进入具体的库房进行的取货操作，仓库工作人员可以根据订单中的货物信息从仓库中拿取相应的物品。在步骤s310中，拣货库存扣减。当仓库工作人员从仓库中拿取货物，将导致仓库库房中物品数量减少，此时可以根据拣货服务即时进行库存扣减，显示扣除物品的数量以及剩余库存数量。在步骤s311中，复核打
包出库。当从仓库库房中拿取到相应物品后，可以将拿取到的物品种类、数量与订单中的物品种类、数量以及仓库中扣减的物品种类、数量进行对比，核查上述内容是否一致后，进行打包出库。在步骤s312中，确定分拣配送信息。确定物品分配到的具体分拣中心或站点的相关信息，以便订单中的物品通过分拣中心和站点配送至用户。在步骤s313中，执行出库操作。
69.在本公开的一种示例性实施方案中，订单分拣处理通过下述步骤进行：获取待恢复订单的订单出库信息；根据订单出库信息对待恢复订单进行类别分拣处理，得到类别分拣结果；根据类别分拣结果确定待恢复订单对应的订单分拣信息，以触发出分拣操作。
70.其中，类别分拣处理可以是在分拣中心或站点再次进行分拣的处理过程。类别分拣结果可以是在分拣中心或站点对待恢复订单进行类别分拣后的分拣结果。
71.参考图4，图4示意性示出了根据本公开的示例性实施方式的对待恢复订单进行订单分拣处理的流程图。在步骤s410中，执行交接操作。交接操作可以是分拣中心或站点接收来自其他分拣中心或站点的货物的相关操作。在步骤s420中，分拣理货。分拣理货操作可以是在分拣中心或站点再次进行分拣的相关操作。由于从同一仓库库房可以出库多个订单，且这多个订单可以运输至不同的地区的用户，从仓库库房到用户之间可能经过一个或多个分拣中心或站点，因此，可以获取待恢复订单的订单出库信息，根据订单出库信息并通过分拣理货操作对订单进行类别分拣处理，得到类别分拣结果，即确定下次运输节点对应的分拣中心或节点。在步骤s430中，发货。在完成类别分拣处理，得到类别分拣结果后，可以继续进行发货操作。在步骤s440中，发车。确定运输订单中物品的运输交通工具的信息，并通过相关运输工具将订单发送至对应的分拣中心或站点。在步骤s450中，分拣配送。在订单到达对应的分拣中心或站点后，可以进行分拣配送操作，以完成订单的配送操作。
72.在本公开的一种示例性实施方案中，订单配送处理通过下述步骤进行：获取待恢复订单的订单分拣信息；根据订单分拣信息确定待恢复订单对应的订单配送信息；根据订单配送信息进行订单配送操作。
73.其中，订单分拣信息可以是待恢复订单在运输过程中对应的分拣中心或站点的相关信息。订单配送信息可以是对订单进行配送操作所需的信息。订单配送操作可以是将待恢复订单配送至相应用户的具体操作过程。
74.参考图5，图5示意性示出了根据本公开的示例性实施方式的对待恢复订单进行订单配送处理的流程图。在步骤s510中，确定运输分拣中心。运输分拣中心可以是用来调度运输的计算机控制中心。确定待恢复订单对应的运输分拣中心。在对订单进行配送过程中，可以获取待恢复订单的订单分拣信息，如确定订单需要经过的分拣中心或站点。在步骤s520中，站点收验货。订单物品每经过一个分拣中心或站点，均需进行收验货操作。在步骤s530中，派件。在到达配送站点后，可以获取待恢复订单对应的订单配送信息，根据订单配送信息进行订单配送操作。例如，订单配送信息中可以包括用户的居住地址，用户的可收货时间以及配送该订单时所对应的配送人员等。根据上述订单配送信息可以进行订单派送。在步骤s540中，签收。用户在接收到订单的物品后，可以签收快递，以完成订单的整个处理流程。
75.当用户进行订单取消操作，又撤销订单取消操作后，如果当前处理节点为订单配送节点，在接到撤销取消申请后立即撤销终止配送指令，恢复正常配送任务即可。如果订单不在订单配送环节，那么系统流程正常接收分拣运输订单进行后续配送流程即可。这样能
够在确保挽回订单量的同时，又能够很好的提升用户购物下单整体流程的体验，通过5g网络的大面积覆盖可以利用地理信息系统(geographic information system或geo－information system，gis)网络的智能计算获取商品的精准地理位置智能识别货物状态，根据用户购买地址进行智能快速匹配地址，以实现快捷换签售卖。
76.综上所述，响应于订单恢复请求，根据订单恢复请求确定待恢复订单；获取待恢复订单的订单信息；订单信息包括订单状态；根据订单状态确定待恢复订单的当前处理环节；将当前处理环节作为订单恢复流程的起始环节，以对待恢复订单进行订单恢复处理。一方面，根据订单状态确定待恢复订单的当前处理环节，以进行订单恢复处理，可以无需重复对订单已进行的处理操作，缩短订单的处理周期，提高订单处理效率。另一方面，订单恢复处理是基于当前所处的订单处理环节进行，可以减少对订单进行重复处理所产生的生产成本和配送履约成本。又一方面，由于无论订单处于仓配生产的哪个环节，均可以恢复订单并进行后续操作，缩短订单周期以提高用户的购物体验。
77.需要说明的是，尽管在附图中以特定顺序描述了本发明中方法的各个步骤，但是，这并非要求或者暗示必须按照该特定顺序来执行这些步骤，或是必须执行全部所示的步骤才能实现期望的结果。附加的或备选的，可以省略某些步骤，将多个步骤合并为一个步骤执行，以及/或者将一个步骤分解为多个步骤执行等。
78.此外，在本示例实施例中，还提供了一种订单处理装置。参考图6，该订单处理装置600可以包括：订单确定模块610、订单信息获取模块620、当前环节确定模块630以及订单恢复模块640。
79.具体的，订单确定模块610，用于响应于订单恢复请求，根据订单恢复请求确定待恢复订单；订单信息获取模块620，用于获取待恢复订单的订单信息；订单信息包括订单状态；当前环节确定模块630，用于根据订单状态确定待恢复订单的当前处理环节；订单恢复模块640，用于将当前处理环节作为订单恢复流程的起始环节，以对待恢复订单进行订单恢复处理。
80.在本公开的一种示例性实施方案中，订单处理装置还包括订单状态确定模块，用于根据订单信息确定待恢复订单是否满足订单恢复条件；如果待恢复订单满足订单恢复条件，则基于订单信息确定订单状态。
81.在本公开的一种示例性实施方案中，当前环节确定模块包括当前环节确定单元，用于如果订单状态为仓库生产状态，则当前处理环节确定为仓库生产环节；如果订单状态为分拣状态，则当前处理环节确定为分拣环节；如果订单状态为配送状态，则当前处理环节确定为配送环节。
82.在本公开的一种示例性实施方案中，订单恢复模块包括订单恢复单元，用于如果当前处理环节为仓库生产环节，则将仓库生产环节作为订单恢复流程的起始环节，对待恢复订单进行仓库生产处理、订单分拣处理以及订单配送处理；如果当前处理环节为分拣环节，将分拣环节作为订单恢复流程的起始环节，对待恢复订单进行订单分拣处理以及订单配送处理；如果当前处理环节为配送环节时，将配送环节作为订单恢复流程的起始环节，对待恢复订单进行订单配送处理。
83.在本公开的一种示例性实施方案中，订单恢复单元包括仓库生产子单元，用于基于订单信息确定待恢复订单的取消状态；如果取消状态为未完成取消，则根据订单信息确
定待恢复订单是否满足仓库库存条件；如果待恢复订单满足仓库库存条件，则对待恢复订单进行订单时效校验，得到时效校验结果；如果时效校验结果不满足生产时效范围，则对待恢复订单进行时效计算，得到恢复下单时效；基于恢复下单时效对待恢复订单进行订单转移处理，确定得到的转移订单的订单出库信息，以进行出库操作。
84.在本公开的一种示例性实施方案中，订单恢复单元包括订单分拣子单元，用于获取待恢复订单的订单出库信息；根据订单出库信息对待恢复订单进行类别分拣处理，得到类别分拣结果；根据类别分拣结果确定待恢复订单对应的订单分拣信息，以触发出分拣操作。
85.在本公开的一种示例性实施方案中，订单恢复单元包括订单配送子单元，用于获取待恢复订单的订单分拣信息；根据订单分拣信息确定待恢复订单对应的订单配送信息；根据订单配送信息进行订单配送操作。
86.上述中各订单处理装置的虚拟模块的具体细节已经在对应的订单处理方法中进行了详细的描述，因此此处不再赘述。
87.应当注意，尽管在上文详细描述中提及了订单处理装置的若干模块或者单元，但是这种划分并非强制性的。实际上，根据本公开的实施方式，上文描述的两个或更多模块或者单元的特征和功能可以在一个模块或者单元中具体化。反之，上文描述的一个模块或者单元的特征和功能可以进一步划分为由多个模块或者单元来具体化。
88.此外，在本公开的示例性实施例中，还提供了一种能够实现上述方法的电子设备。
89.所属技术领域的技术人员能够理解，本发明的各个方面可以实现为系统、方法或程序产品。因此，本发明的各个方面可以具体实现为以下形式，即：完全的硬件实施例、完全的软件实施例(包括固件、微代码等)，或硬件和软件方面结合的实施例，这里可以统称为“电路”、“模块”或“系统”。
90.下面参考图7来描述根据本发明的这种实施例的电子设备700。图7显示的电子设备700仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。
91.如图7所示，电子设备700以通用计算设备的形式表现。电子设备700的组件可以包括但不限于：上述至少一个处理单元710、上述至少一个存储单元720、连接不同系统组件(包括存储单元720和处理单元710)的总线730、显示单元740。
92.其中，所述存储单元存储有程序代码，所述程序代码可以被所述处理单元710执行，使得所述处理单元710执行本说明书上述“示例性方法”部分中描述的根据本发明各种示例性实施例的步骤。
93.存储单元720可以包括易失性存储单元形式的可读介质，例如随机存取存储单元(ram)721和/或高速缓存存储单元722，还可以进一步包括只读存储单元(rom)723。
94.存储单元720可以包括具有一组(至少一个)程序模块725的程序/实用工具724，这样的程序模块725包括但不限于：操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。
95.总线730可以表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储单元总线或者存储单元控制器、外围总线、图形加速端口、处理单元或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。
96.电子设备700也可以与一个或多个外部设备770(例如键盘、指向设备、蓝牙设备
等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该电子设备700交互的设备通信，和/或与使得该电子设备700能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如路由器、调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(i/o)接口750进行。并且，电子设备700还可以通过网络适配器760与一个或者多个网络(例如局域网(lan)，广域网(wan)和/或公共网络，例如因特网)通信。如图所示，网络适配器760通过总线730与电子设备700的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合电子设备700使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、raid系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。
97.通过以上的实施例的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施例可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本公开实施例的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是cd-rom，u盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、终端装置、或者网络设备等)执行根据本公开实施例的方法。
98.在本公开的示例性实施例中，还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有能够实现本说明书上述方法的程序产品。在一些可能的实施例中，本发明的各个方面还可以实现为一种程序产品的形式，其包括程序代码，当所述程序产品在终端设备上运行时，所述程序代码用于使所述终端设备执行本说明书上述“示例性方法”部分中描述的根据本发明各种示例性实施例的步骤。
99.参考图8所示，描述了根据本发明的实施例的用于实现上述方法的程序产品800，其可以采用便携式紧凑盘只读存储器(cd-rom)并包括程序代码，并可以在终端设备，例如个人电脑上运行。然而，本发明的程序产品不限于此，在本文件中，可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。
100.所述程序产品可以采用一个或多个可读介质的任意组合。可读介质可以是可读信号介质或者可读存储介质。可读存储介质例如可以为但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式盘、硬盘、随机存取存储器(ram)、只读存储器(rom)、可擦式可编程只读存储器(eprom或闪存)、光纤、便携式紧凑盘只读存储器(cd-rom)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。
101.计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了可读程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。可读信号介质还可以是可读存储介质以外的任何可读介质，该可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。
102.可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于无线、有线、光缆、rf等等，或者上述的任意合适的组合。
103.可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本发明操作的程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如java、c++等，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“c”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户
计算设备上执行、部分地在用户设备上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算设备上部分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。在涉及远程计算设备的情形中，远程计算设备可以通过任意种类的网络，包括局域网(lan)或广域网(wan)，连接到用户计算设备，或者，可以连接到外部计算设备(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。
104.此外，上述附图仅是根据本发明示例性实施例的方法所包括的处理的示意性说明，而不是限制目的。易于理解，上述附图所示的处理并不表明或限制这些处理的时间顺序。另外，也易于理解，这些处理可以是例如在多个模块中同步或异步执行的。
105.本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其他实施例。本技术旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由权利要求指出。
106.应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求来限。

技术特征：
1.一种订单处理方法，其特征在于，包括：响应于订单恢复请求，根据所述订单恢复请求确定待恢复订单；获取所述待恢复订单的订单信息；所述订单信息包括订单状态；根据所述订单状态确定所述待恢复订单的当前处理环节；将所述当前处理环节作为订单恢复流程的起始环节，以对所述待恢复订单进行订单恢复处理。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在获取所述待恢复订单的订单信息之后，所述方法还包括：根据所述订单信息确定所述待恢复订单是否满足订单恢复条件；如果所述待恢复订单满足订单恢复条件，则基于所述订单信息确定所述订单状态。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述订单状态确定所述待恢复订单的当前处理环节，包括：如果所述订单状态为仓库生产状态，则所述当前处理环节确定为仓库生产环节；如果所述订单状态为分拣状态，则所述当前处理环节确定为分拣环节；如果所述订单状态为配送状态，则所述当前处理环节确定为配送环节。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，将所述当前处理环节作为订单恢复流程的起始环节，以对所述待恢复订单进行订单恢复处理，包括：如果所述当前处理环节为仓库生产环节，则将所述仓库生产环节作为所述订单恢复流程的起始环节，对所述待恢复订单进行仓库生产处理、订单分拣处理以及订单配送处理；如果所述当前处理环节为分拣环节，将所述分拣环节作为所述订单恢复流程的起始环节，对所述待恢复订单进行订单分拣处理以及订单配送处理；如果所述当前处理环节为配送环节时，将所述配送环节作为所述订单恢复流程的起始环节，对所述待恢复订单进行订单配送处理。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述仓库生产处理通过下述步骤进行：基于所述订单信息确定所述待恢复订单的取消状态；如果所述取消状态为未完成取消，则根据所述订单信息确定所述待恢复订单是否满足仓库库存条件；如果所述待恢复订单满足所述仓库库存条件，则对所述待恢复订单进行订单时效校验，得到时效校验结果；如果所述时效校验结果不满足生产时效范围，则对所述待恢复订单进行时效计算，得到恢复下单时效；基于所述恢复下单时效对所述待恢复订单进行订单转移处理，确定得到的转移订单的订单出库信息，以进行出库操作。6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述订单分拣处理通过下述步骤进行：获取所述待恢复订单的订单出库信息；根据所述订单出库信息对所述待恢复订单进行类别分拣处理，得到类别分拣结果；根据所述类别分拣结果确定所述待恢复订单对应的订单分拣信息，以触发出分拣操作。7.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述订单配送处理通过下述步骤进行：
获取所述待恢复订单的订单分拣信息；根据所述订单分拣信息确定所述待恢复订单对应的订单配送信息；根据所述订单配送信息进行订单配送操作。8.一种订单处理装置，其特征在于，包括：订单确定模块，用于响应于订单恢复请求，根据所述订单恢复请求确定待恢复订单；订单信息获取模块，用于获取所述待恢复订单的订单信息；所述订单信息包括订单状态；订单恢复模块，用于根据所述订单状态对所述待恢复订单进行订单恢复处理。9.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器；以及存储器，所述存储器上存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被所述处理器执行时实现根据权利要求1至7中任一项所述的订单处理方法。10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现根据权利要求1至7中任一项所述的订单处理方法。

技术总结
本公开是关于一种订单处理方法及装置、电子设备以及计算机可读存储介质，涉及仓储物流技术领域，可以应用于对已经取消订单进行撤销取消操作并继续订单处理流程的场景。该方法包括：响应于订单恢复请求，根据订单恢复请求确定待恢复订单；获取待恢复订单的订单信息；订单信息包括订单状态；根据订单状态确定待恢复订单的当前处理环节；将当前处理环节作为订单恢复流程的起始环节，以对待恢复订单进行订单恢复处理。本公开可以对已取消的订单进行恢复处理，提高取消订单的处理效率，降低订单取消后只能逆向退回仓库再生产配送带来的较高生产成本及配送履约成本。产成本及配送履约成本。产成本及配送履约成本。


技术研发人员：王景照
受保护的技术使用者：北京京东振世信息技术有限公司
技术研发日：2022.03.23
技术公布日：2023/10/11