产品开发方法、装置、设备和介质与流程

1.本公开涉及业务架构领域、人工智能领域或大数据领域，更具体地，涉及一种产品开发方法、装置、设备、介质和程序产品。


背景技术：

2.产品模型和服务模型的设计属于产品开发前的准确工作。例如企业在推进数字化转型过程中会通过业务模型来推进业务处理的标准化，为适应市场需求往往借助业务模型中的产品模型指导目标产品的开发。产品模型完成后，往往还需要基于该模型再研究、设计如何将该产品融入企业的服务体系中，设计出相应的服务模型，以实现开发的产品通过提供独特的服务来吸引客户。
3.在实现本公开发明构思的过程中，发明人发现，相关技术中产品模型和服务模型的设计效果不理想，由此开发出的产品对内可能导致企业内部的业务系统性能不佳，数据处理速度慢及计算资源耗费过多，对外可能导致产品投放市场后效果不理想，需要重新设计和开发。因此，相关技术会导致耗费较多的计算资源、研发资源和人力成本，开发效率较低。


技术实现要素：

4.鉴于上述问题，本公开提供了一种产品开发方法、装置、设备、介质和程序产品。
5.本公开实施例的一个方面，提供了一种产品开发方法，包括：基于目标产品生命周期中的n个产品阶段，将目标产品模型的条件要素集合划分为n个子条件要素集合，其中，条件要素用于表征所述目标产品的产品属性；基于所述n个产品阶段一一对应地生成n个服务模型，其中每个服务模型包括服务要素集合和评估数据，所述服务要素集合根据隶属于对应产品阶段的子条件要素集合得到；获得所述n个服务模型中的n个评估数据，其中至少一个评估数据通过m个客户基于对应子条件要素集合的行为数据得到，m和n皆为大于或等于1的整数；若所述n个评估数据符合预设条件，基于所述n个服务模型和所述目标产品模型开发所述目标产品。
6.根据本公开的实施例，基于所述n个产品阶段一一对应地生成n个服务模型包括得到所述n个评估数据：统计获得每个产品阶段下所述m个客户的行为数据，所述行为数据包括所述m个客户针对该产品阶段下子条件要素集合的评价数据和/或使用数据；根据每个产品阶段下所述m个客户的行为数据，确定每个产品阶段对应的评估数据，得到所述n个评估数据。
7.根据本公开的实施例，所述n个评估数据为n个评价值，在基于所述n个服务模型和所述目标产品模型开发所述目标产品之前，所述方法还包括：根据所述每个产品阶段对应的评价值，绘制所述目标产品模型的评价曲线；将所述评价曲线与所述预设条件进行比较，获得比较结果，所述比较结果用于表征所述评价曲线符合或不符合所述预设条件。
8.根据本公开的实施例，将所述评价曲线与所述预设条件进行比较包括以下至少一
项：比较所述评价曲线的曲线形态与所述预设条件中理想曲线形态之间的符合程度；比较所述评价曲线中峰值大于等于第一阈值的波峰数量与所述预设条件中理想波峰数量；比较所述评价曲线中谷值小于等于第二阈值的波谷数量与所述预设条件中理想波谷数量。
9.根据本公开的实施例，统计获得每个产品阶段下所述m个客户的行为数据包括：确定每个产品阶段的第一借鉴内容，所述第一借鉴内容基于s个历史产品模型中的至少一个历史产品阶段得到，s为大于或等于1的整数；统计获得所述每个产品阶段的第一借鉴内容下的历史行为数据，所述历史行为数据用于作为每个产品阶段下所述m个客户的行为数据。
10.根据本公开的实施例，确定每个产品阶段的第一借鉴内容包括：确定所述每个产品阶段的描述信息，其中每个描述信息包括用于描述对应产品阶段的产品功能和/或产品服务的信息；根据所述每个产品阶段的描述信息从所述s个历史产品模型中确定出第一借鉴内容。
11.根据本公开的实施例，根据所述每个产品阶段的描述信息从所述s个历史产品模型中确定出第一借鉴内容包括：分别计算每个产品阶段的描述信息与各历史产品阶段的描述信息之间的相似度，所述各历史产品阶段的描述信息根据各自的子条件要素集合确定；基于具有大于等于第三阈值的相似度的历史产品阶段，确定出所述每个产品阶段的第一借鉴内容。
12.根据本公开的实施例，在将目标产品模型的条件要素集合划分为n个子条件要素集合之前，还包括获得所述目标产品模型：基于所述每个产品阶段的第一借鉴内容，确定隶属于该产品阶段的待定子条件要素集合；根据所述每个产品阶段下的待定子条件要素集合，得到所述目标产品模型的待定条件要素集合；基于所述目标产品的产品信息和所述待定条件要素集合确定所述条件要素集合，获得所述目标产品模型。
13.根据本公开的实施例，基于所述目标产品的产品信息和所述待定条件要素集合确定所述条件要素集合包括：根据所述目标产品面向客户的生产环境，确定所述产品信息；将所述产品信息填充至所述待定条件要素集合中，确定所述条件要素集合。
14.根据本公开的实施例，基于所述n个产品阶段一一对应地生成n个服务模型包括得到所述服务要素集合：确定所述每个产品阶段下各条件要素与服务模型模板中各服务要素的映射关系；基于所述映射关系，将所述每个产品阶段中各条件要素值赋予为所述服务模型模板中各服务要素值，得到所述服务要素集合。
15.根据本公开的实施例，所述方法还包括：若所述n个评估数据不符合所述预设条件，修改所述n个服务模型中的至少一个服务要素值；基于经修改的所述至少一个服务要素值，通过所述映射关系一一对应的联动修改所述目标产品模型中至少一个条件要素值。
16.在一些实施例中，所述n个评估数据中至少一个评估数据通过对应产品阶段下各能力指标的情绪值得到，得到所述n个评估数据还包括：对于任一产品阶段，若未确定出该产品阶段的第一借鉴内容，基于具有大于等于第四阈值，且小于第三阈值的相似度的历史产品阶段，确定出该产品阶段的第二借鉴内容；根据所述第二借鉴内容确定该产品阶段的q个能力指标，q为大于等于1的整数；根据所述q个能力指标一一对应地q个情绪值，得到该产品阶段的评估数据。
17.在一些实施例中，获得所述目标产品模型还包括：确定所述第二借鉴内容中各历史产品阶段的至少一个历史服务模型，所述至少一个历史服务模型用于获得所述q个能力
指标；基于所述q个能力指标得到该产品阶段的子条件要素集合。
18.本公开实施例的另一方面提供了一种产品开发装置，包括：产品价值流模块，用于基于目标产品生命周期中的n个产品阶段，将目标产品模型的条件要素集合划分为n个子条件要素集合，其中，条件要素用于表征所述目标产品的产品属性；服务模型模块，用于基于所述n个产品阶段一一对应地生成n个服务模型，其中每个服务模型包括服务要素集合和评估数据，所述服务要素集合根据隶属于对应产品阶段的子条件要素集合得到；服务评价模块，用于获得所述n个服务模型中的n个评估数据，其中至少一个评估数据通过m个客户基于对应子条件要素集合的行为数据得到，m和n皆为大于或等于1的整数；产品开发模块，用于若所述n个评估数据符合预设条件，基于所述n个服务模型和所述目标产品模型开发所述目标产品。
19.本公开实施例的另一方面提供了一种电子设备，包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，其中，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器执行如上所述的方法。
20.本公开实施例的另一方面还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有可执行指令，该指令被处理器执行时使处理器执行如上所述的方法。
21.本公开实施例的另一方面还提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现如上所述的方法。
22.上述一个或多个实施例具有如下有益效果：在产品开发之前将条件要素集合划分为n个子集，分别建立各产品阶段与服务模型的一一对应关系，由此生成服务模型并得到评估数据，将评估数据与预设条件相比较，从服务的视角预测客户对目标产品的认可度，可以提高企业内部业务系统的性能，减少计算资源的消耗，无需进行重复研发，有助于提升目标产品开发效率和降低失误率。
附图说明
23.通过以下参照附图对本公开实施例的描述，本公开的上述内容以及其他目的、特征和优点将更为清楚，在附图中：
24.图1示意性示出了根据本公开实施例的产品开发方法的应用场景图；
25.图2示意性示出了根据本公开实施例的产品开发方法的流程图；
26.图3示意性示出了根据本公开实施例的获得目标产品模型的流程图；
27.图4示意性示出了根据本公开实施例的确定第一借鉴内容的流程图；
28.图5示意性示出了根据本公开另一实施例的确定第一借鉴内容的流程图；
29.图6示意性示出了根据本公开另一实施例的获得目标产品模型的流程图；
30.图7示意性示出了根据本公开另一实施例的获得目标产品模型的流程图；
31.图8示意性示出了根据本公开实施例的生成服务模型的流程图；
32.图9示意性示出了根据本公开实施例的服务模型模板图；
33.图10示意性示出了根据本公开实施例的得到评估数据的流程图；
34.图11示意性示出了根据本公开实施例的开发所述目标产品的流程图；
35.图12示意性示出了根据本公开另一实施例的产品开发方法的流程图；
36.图13示意性示出了根据本公开实施例的产品开发装置的结构框图；以及
37.图14示意性示出了根据本公开实施例的适于实现产品开发方法的电子设备的方框图。
具体实施方式
38.以下，将参照附图来描述本公开的实施例。但是应该理解，这些描述只是示例性的，而并非要限制本公开的范围。在下面的详细描述中，为便于解释，阐述了许多具体的细节以提供对本公开实施例的全面理解。然而，明显地，一个或多个实施例在没有这些具体细节的情况下也可以被实施。此外，在以下说明中，省略了对公知结构和技术的描述，以避免不必要地混淆本公开的概念。
39.在本公开的技术方案中，在获取或采集客户个人信息之前，均获取了客户的授权或同意。所涉及的客户个人信息(如行为数据)的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开和应用等处理，均符合相关法律法规的规定，采取了必要保密措施，且不违背公序良俗。
40.首先对本公开一些实施例涉及的技术术语释义如下：
41.业务架构：可以全局地展示企业的各业务之间的关联关系。产品模型是业务架构中的一个重要组成部分。业务架构中产品模型和流程模型之间存在对应关系，流程模型和实体模型之间存在对应关系。流程模型包括活动模型、任务模型和组件模型。业务系统可以基于业务架构开发得到。对应业务架构的每一项业务处理能力指标构成了企业级的能力指标库，能力指标库包含通过系统实现的能力指标，以及依赖于人员处理的能力指标，每一个能力指标都预先配置有相应的情绪值。
42.能力指标：根据企业的硬件、软件和人力资源等数据得到的，能够以文字或量化形式表征的指标，指示了企业所具有的开发能力可以实现的研发成果。能力指标中的内容可以直接用作条件要素或服务要素。能力指标可以通过机器学习、大数据技术或专家经验得到。
43.产品模型：包括若干产品条件，每一个产品条件都与产品的功能或服务相关。每个产品条件都可归属到某个产品组件中。产品组件是同类型产品条件的集合。例如，银行提供的房地产按揭贷款产品中，贷款人适用年龄段、贷款人信用等级等产品条件同属于贷款准入产品组件，贷款额度、贷款期限等产品条件属于贷款发放组件，贷款利率等产品条件属于贷款计息组件，还款方式、还款周期等产品条件属于贷款归还组件。每一个产品条件都会因具体客户的不同而不同。
44.条件要素：用以表征产品模型中产品条件，包括以key-value格式形成的条件要素和要素值，以形成对待开发产品的约束。如贷款人适用年龄段、贷款人信用等级、贷款额度、贷款期限等对应的字段和值。
45.产品价值流：企业级的产品组件存在业务处理逻辑的先后顺序，产品组件里的产品条件也遵循相应的业务规则。建立产品组件间的业务逻辑关系及其所属阶段后，可以得到每一产品的所有产品条件的业务逻辑关系及其所属阶段，即为产品价值流。
46.产品阶段：隶属于产品价值流，与每一产品的产品条件及条件要素具有映射关系。
47.服务模型：是以企业的对客服务体系为基础进行抽象后形成的模型，是企业对服务对象提供服务所必须遵从的原则和指南。服务模型能指导企业部分或全部产品进行服务设计，且得到的服务符合企业的要求。服务模型由多个服务组件组成，每一服务组件包含多
个服务要素。服务模型阐述了服务组件及其服务要素间的业务逻辑及制约关系。服务模型体现出客户在接受或使用产品服务过程中，客户的行为、企业提供的产品服务的交互页面、直接面对客户提供服务的前台人员行为、非直接提供服务的后台人员行为，以及这些行为对应的能力指标。所有交互页面、前台人员行为、后台人员行为都会有企业级的能力指标与之相对应。
48.生命周期：是指一个产品从开发、推广、销售到终止的整个过程。
49.产品：是指企业或组织生产或提供的物品或服务，用于满足客户需求或解决其问题。可以包括软件类产品、硬件类产品或其他类别的产品。例如软件产品是指由计算机程序、数据和文档等组成的、以应用程序、系统程序或工具程序的形式提供给客户使用的产品。硬件产品是指由物理材料或部件组成的、供人们使用和操作的产品。
50.统计：是指对采集到的大数据进行整理、分析和解释，从而得出符合自然规律的有关事物的数量、性质和关系等方面的结论，获得有关事物的规律和趋势。本公开实施例中使用统计方法对客观存在的行为数据进行整理、分析和解释，得到客观、且符合自然规律的评估数据。
51.以服务模型的设计举例，因其本身存在的难度而需求投入较长的时间，而设计成果受设计人员的知识背景的影响较大，再将新产品提供的服务与企业的整体服务体系融合，存在较大难度。因此，若产品模型和服务模型的效果不理想，由此开发出的产品对内可能导致企业内部的业务系统性能不佳，计算资源耗费过多，对外可能导致产品投放市场后效果不理想，可能需要重新设计和研发，对产品快速投放市场形成阻碍，亟待解决。
52.本公开一些实施例提供了一种产品开发方法，预先在产品开发之前分别建立各产品阶段与服务模型的关联关系，并由此生成服务模型来得到评估数据，从服务的视角预测客户对目标产品的认可度，可以降低产品设计人员专业知识的要求，降低业务架构应用的难度，帮助目标产品在存续期内能较好地为服务对象提供有价值的服务，从而提高企业内部业务系统的性能，减少计算资源的消耗，无需进行重复研发，有助于提升目标产品开发效率和降低失误率。
53.图1示意性示出了根据本公开实施例的产品开发方法的应用场景图。需要注意的是，图1所示仅为可以应用本公开实施例的示例，以帮助本领域技术人员理解本公开的技术内容，但并不意味着本公开实施例不可以用于其他设备、系统、环境或场景。
54.如图1所示，根据该实施例的应用场景100可以包括终端设备101、102、103，网络104和服务器105。网络104用以在终端设备101、102、103和服务器105之间提供通信链路的介质。网络104可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。
55.客户可以使用终端设备101、102、103通过网络104与服务器105交互，以接收或发送消息等。终端设备101、102、103上可以安装有各种通讯客户端应用，例如购物类应用、网页浏览器应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等(仅为示例)。
56.终端设备101、102、103可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。
57.服务器105可以是提供各种服务的服务器，例如对客户利用终端设备101、102、103所浏览的网站提供支持的后台管理服务器(仅为示例)。后台管理服务器可以对接收到的客户请求等数据进行分析等处理，并将处理结果(例如根据客户请求获取或生成的网页、信
息、或数据等)反馈给终端设备。
58.服务器105可以是独立的物理服务器，也可以是多个物理服务器构成的服务器集群或分布式系统，还可以是提供云服务、云计算、网络服务、中间件服务等基础云计算服务的云服务器。
59.需要说明的是，本公开实施例所提供的产品开发方法一般可以由服务器105或终端设备101、102、103执行。相应地，本公开实施例所提供的产品开发装置一般可以设置于服务器105或终端设备101、102、103中。本公开实施例所提供的产品开发方法也可以由不同于服务器105且能够与终端设备101、102、103和/或服务器105通信的服务器或服务器集群执行。相应地，本公开实施例所提供的产品开发装置也可以设置于不同于服务器105且能够与终端设备101、102、103和/或服务器105通信的服务器或服务器集群中。
60.应该理解，图1的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。
61.以下将基于图1描述的场景，通过图2～图12对本公开实施例的产品开发方法进行详细描述。
62.图2示意性示出了根据本公开实施例的产品开发方法的流程图。如图2所示，该实施例的产品开发方法包括：
63.在操作s210，基于目标产品生命周期中的n个产品阶段，将目标产品模型的条件要素集合划分为n个子条件要素集合，其中，条件要素用于表征目标产品的产品属性。n个产品阶段可涵盖目标产品的全生命周期。
64.目标产品模型中每个产品条件包括至少一个条件要素。条件要素集合可以包括目标产品模型中所有条件要素。条件要素集合包括如目标产品的属性信息、产品参数、产品涉及的任务、产品涉及的活动、产品涉及的实体、产品服务的对象、产品的客群、渠道等要素。
65.目标产品的产品条件可能与当前产品模型中的产品条件一致，也可能需要新增产品条件。当产品条件一致时，可直接引用产品条件；当产品条件需要新增时，一是可以根据产品条件要素的特征从已有产品条件中找出符合的条件要素进行拼装形成新产品条件，二是全新的内容则给出最为相似的条件要素，由产品设计人员进行修订。
66.在操作s220，基于n个产品阶段一一对应地生成n个服务模型，其中每个服务模型包括服务要素集合和评估数据，服务要素集合根据隶属于对应产品阶段的子条件要素集合得到。
67.例如，企业所提供的服务种类繁多，其中既包括业务服务电包括互联网技术(it)服务，这些服务同时也分为对内部提供的服务以及对外部客户提供的服务。某个具体的服务由若干服务组件中的若干服务要素组合而成。不同的服务组件、服务要素组合后形成不同的服务模型。
68.服务要素可以与条件要素具有映射关系，例如借助语义分析技术，将产品价值流中每一产品阶段的产品组件与服务模型的各服务要素建立起映射关系，并生成对应的服务模型。
69.子条件要素集合是目标产品模型的条件要素集合的子集，包括对应产品阶段下的一个或多个条件要素。
70.在操作s230，获得n个服务模型中的n个评估数据，其中至少一个评估数据通过m个
客户基于对应子条件要素集合的行为数据得到，m和n皆为大于或等于1的整数。
71.例如，如果想了解客户的总体评价趋势，可以使用描述性统计方法，例如平均值、中位数、标准差和百分位数等。如果想了解不同客户之间的行为关系并依此得到评估数据，可以使用相关性分析或回归分析等方法。
72.在操作s240，若n个评估数据符合预设条件，基于n个服务模型和目标产品模型开发目标产品。例如基于目标产品模型得到目标产品，基于n个服务模型自动生成该目标产品的服务流程。
73.预设条件指事先设置的目标产品的标准或要求，用于评估目标产品是否符合要求。预设条件可以包括符合期望的内部业务系统的性能、计算资源运行要求、客户反馈结果和/或外部市场投放效果。
74.根据本公开的实施例，在产品开发之前将条件要素集合划分为n个子集，分别建立各产品阶段与服务模型的一一对应关系，由此生成服务模型并得到客户体验评估数据，将评估数据与预设条件相比较，从服务的视角预测客户对目标产品的认可度，可以提高企业内部业务系统的性能，减少计算资源的消耗，无需进行重复研发，有助于提升目标产品开发效率和降低失误率。
75.在一些实施例中，若n个评估数据不符合预设条件，修改n个服务模型中的至少一个服务要素值。基于经修改的至少一个服务要素值，通过映射关系一一对应的联动修改目标产品模型中至少一个条件要素值。
76.服务要素集合根据隶属于对应产品阶段的子条件要素集合得到，故服务要素与条件要素具有映射关系(详见下述图8)。因此若服务要素值有修改，可以联动修改条件要素值，达到自动修改目标产品模型的目的。联动修改的方式能够更为便捷同步调整产品模型和服务模型，从服务的视角出发，确保基于目标产品模型得到的目标产品在服务设计方面的完整性。
77.图3示意性示出了根据本公开实施例的获得目标产品模型的流程图。在将目标产品模型的条件要素集合划分为n个子条件要素集合之前，还包括获得目标产品模型，如图3所示，该实施例获得目标产品模型包括：
78.在操作s310，基于每个产品阶段的第一借鉴内容，确定隶属于该产品阶段的待定子条件要素集合。
79.如目标产品的生命周期可以包括准入分析阶段、销售阶段、服务阶段、退出阶段等产品阶段。
80.在操作s320，根据所述每个产品阶段下的待定子条件要素集合，得到所述目标产品模型的待定条件要素集合。
81.历史产品模型包括已经研发出产品的模型。历史产品模型中条件要素集合也划分为一个或多个历史产品阶段，各自具有对应的子条件要素集合。
82.第一借鉴内容通过历史产品模型确定。第一借鉴内容可以包括来自一个或多个历史产品模型的一个或多个历史产品阶段，基于各历史产品阶段下的条件要素得到待定子条件要素集合。
83.在操作s330，基于目标产品的产品信息和待定条件要素集合确定条件要素集合，获得目标产品模型。
84.根据本公开的实施例，将至少一个历史产品模型中各个历史产品阶段进行复用得到第一借鉴内容，能够参照已经研发的产品优势，复用优秀产品的各项产品条件，有助于提升目标产品模型的构建效率，提高开发效率。
85.图4示意性示出了根据本公开实施例的确定第一借鉴内容的流程图。如图4所示，该实施例确定第一借鉴内容包括：
86.在操作s410，确定每个产品阶段的描述信息，其中每个描述信息包括用于描述对应产品阶段的产品功能和/或产品服务的信息。
87.在一个具体实施例中，可以根据生命周期确定各个产品阶段，并对各个产品阶段进行描述，形成多个关键词或文章作为描述信息。例如，选择与产品各价值流环节相关的信息，如目标客群及其要求(如年龄、性别、职业)，产品提供渠道(如手机、微信、网站)，合作的服务商，金额条件(最高、最低)，增值方式等，形成各价值流环节相关的描述信息。
88.在操作s420，根据每个产品阶段的描述信息从s个历史产品模型中确定出第一借鉴内容。
89.示例性地，第一借鉴内容中任两个历史产品阶段可以来自不同或相同的历史产品模型。
90.在一些实施例中，可以凭借每个描述信息中的关键词从借鉴产品阶段的子条件要素集合中进行搜索匹配，根据匹配到的关键字数量确定，例如匹配到最多关键字数量的特定产品阶段作为借鉴产品阶段。
91.在另一些实施例中，如图5所示以计算相似度的方式确定。
92.图5示意性示出了根据本公开另一实施例的确定第一借鉴内容的流程图。如图5所示，该实施例是操作s420的其中一个实施例，包括：
93.在操作s510，分别计算每个产品阶段的描述信息与各历史产品阶段的描述信息之间的相似度，各历史产品阶段的描述信息根据各自的子条件要素集合确定。
94.历史产品阶段的描述信息可以是基于子条件要素集合预先准备好的自然语言，也可以是子条件要素集合本身。可以对每个描述信息提取第一特征向量，对各历史产品阶段的子条件要素集合提取第二特征向量，计算第一特征向量与每个第二特征向量之间的相似度。
95.在操作s520，基于具有大于等于第三阈值的相似度的历史产品阶段，确定出每个产品阶段的第一借鉴内容。
96.第三阈值可以是固定的，例如0.95。第三阈值也可以是动态的，例如第一特征向量与每个第二特征向量之间的最高相似度作为第三阈值，换言之，对每个描述信息取具有最高相似度的特定产品阶段。最高相似度仅是示例，根据相似度排序灵活确定。
97.根据本公开的实施例，通过相似度计算方式确定值得借鉴的历史产品阶段，并由第一借鉴内容得到目标产品模型，提高模型设计速度和质量，进一步提高整体开发效率。
98.图6示意性示出了根据本公开另一实施例的获得目标产品模型的流程图。
99.第一借鉴内容中的一个或多个历史产品阶段称之为借鉴产品阶段，n个产品阶段与n个借鉴产品阶段具有映射关系，如图6所示，该实施例是操作s430的其中一个实施例，包括：
100.在操作s610，确定每个借鉴产品阶段所属的目标历史产品模型，及隶属于该借鉴
产品阶段的子条件要素集合。
101.在操作s620，根据n个产品阶段与n个借鉴产品阶段的映射关系，将隶属于每个借鉴产品阶段的子条件要素集合填充至隶属于对应产品阶段的子条件要素集合，获得目标产品模型。
102.根据前序得到的借鉴产品阶段，按目标产品的生命周期及预先所确定的产品价值流及其相关信息，自动拼装出目标产品的产品条件，并用目标产品的信息替换来自借鉴产品阶段的要素值形成目标产品模型。
103.例如，历史产品模型a和b各自的准入分析阶段作为借鉴产品阶段，首先确定各自与目标产品的准入分析阶段相近的产品条件(即a和b各自有部分条件要素被使用)，进而确定子条件要素集合，填充至目标产品的准入分析阶段的子条件要素集合。历史产品模型c、d和e各自的服务阶段作为借鉴产品阶段，首先确定各自与目标产品的服务阶段相近的产品条件(即c、d和e各自有部分条件要素被使用)，进而确定子条件要素集合，填充至目标产品的服务阶段的子条件要素集合。
104.图7示意性示出了根据本公开另一实施例的获得目标产品模型的流程图。如图7所示，该实施例是操作s620或操作s330的其中一个实施例，包括：
105.在操作s710，根据目标产品面向客户的生产环境，确定产品信息。
106.在操作s720，将产品信息填充至待定条件要素集合中，确定条件要素集合。
107.面向客户的生产环境包括目标产品投产后向客户提供咨询、销售、使用和售后等服务的环境。产品信息包括各项产品条件的实际值，即目标产品的各个条件要素值。在操作s720将产品信息中的各项信息建立待定条件要素集合中条件要素之间的映射关系，并将各项信息基于该映射关系对条件要素赋值。在一些实施例中，赋值之后还可以进行条件要素及其值的增删改操作。
108.根据本公开的实施例，根据实际生产环境得到条件要素，可以节省时间和成本、提高准确性和可靠性、增强产品的稳定性和一致性等。另外，可以在借鉴产品阶段的子条件要素集合基础上进行分析和评估，并结合实际情况和市场需求做出相应的调整和改进。
109.示例性地，在操作s720可以确定条件要素集合中条件要素与各个产品组件的映射关系，进而确定各个产品组件所属的产品阶段。对同一阶段内的产品组件，根据业务逻辑建立起产品组件间的强顺序或弱顺序，形成产品价值流。强顺序即有明确的业务逻辑先后顺序，如假设甲组件与乙组件之间，必须先执行甲组件才能执行乙组件时，称甲组件与乙组件之间存在强顺序关系。例如，房地产按揭贷款产品中，贷款准入产品组件里的所有产品条件都与准入相关，决定了是否能使用该产品，在其他产品组件之前需要执行的业务规则。在此基础上执行操作s210，得到n个子条件要素集合。
110.图8示意性示出了根据本公开实施例的生成服务模型的流程图。图9示意性示出了根据本公开实施例的服务模型模板图。如图8所示，该实施例是操作s220的其中一个实施例，包括：
111.在操作s810，确定每个产品阶段下各条件要素与服务模型模板中各服务要素的映射关系。
112.例如，服务模型模板包括证据、服务对象、触点、渠道、服务提供者、服务方式、服务支持、客户情绪等服务组件架构。每个服务组件中包括的若干与组件目标一致的服务要素，
2，-1，0，1，2)，并记录在服务模型的客户情绪中作为评估数据。
129.再例如，对没有客户评价的服务环节，则以生产中实际客户操作、操作次数、操作用时、停留时间，以及系统处理并反馈的时长等行为数据，参考标准值(如中位数或平均数等)进行分析得到。例如，客户操作分析中，完全由客户操作的为-1，由客户选择的为0，自动填写的为1。产品条件按该条件的标准值计算操作次数的分值等。
130.又例如，使用数据包括微表情和声音。在客户通过手机使用一款软件产品时，通过获取客户的微表情图像和声音音频，而后，对微表情图像和声音音频进行特征提取处理，得到微表情图像特征和声音音频特征，接着，将微表情图像特征和声音音频特征输入至预先训练的分类模型中，即可得到用于表征客户的情绪偏向的分类结果。因此，通过客户在不同的产品阶段使用软件产品，可以将分类结果作为评价数据。
131.根据本公开的实施例，对客户的评价数据和/或使用数据进行统计分析，能够得到客观且符合自然规律及市场规律的评估数据，有利于得到可靠的结论进而指导开发，提高开发效率。
132.在一些实施例中，统计获得每个产品阶段下m个客户的行为数据包括：确定每个产品阶段的第一借鉴内容，第一借鉴内容基于s个历史产品模型中的至少一个历史产品阶段得到，s为大于或等于1的整数。统计获得每个产品阶段的第一借鉴内容下的历史行为数据，历史行为数据用于作为每个产品阶段下m个客户的行为数据。
133.例如，对有明确可借鉴的产品条件时(即能够确定出第一借鉴内容)，根据目标产品的客群定位形成抽取数据的维度，作为参考产品数据分析模型的输入，从生产数据中抽取符合要求的数据并进行相应的分析，输出该阶段的评估数据。
134.例如，获取目标产品的客群明确的性别、区域、年龄、职业、行业等信息，将其作为参考产品数据分析模型的输入：
135.第一步，按确定的维度先在生产环境中检索出借鉴产品相应的阶段相关数据，计算出这些数据的分布情况；无论数据量多少，均按t分布计算出峰值(峰值＝(v+2)/(v-4)，其中v是t分布的自由度)和中位数，再求峰值和中位数的平均数作为借鉴产品该阶段的客户体验基础评估值；
136.第二步，用客户体验基础评估值(预先设置，用于表征保证客户体验的基础值)与所有产品在该阶段的客户体验评估值范围进行对比分析，得到其在该范围的相对期间，换算成为[-2，2]范围的对应值；
[0137]
第三步，将借鉴产品对应阶段的相关投诉、服务咨询、内部知识检索记录作为客户体验评估值校准模型的输入，通过相关的分析、计算后，给出客户体验评估值是否调整，以及调整的n个步长(1个步长＝1)的结论；
[0138]
第四步，用第三步的结论对第二步的值进行调整，输出该阶段的最终的评估数据，即评价值。
[0139]
根据本公开的实施例，通过历史行为数据可以更加客观、准确地评估预测各产品阶段的客户认可度。同时，根据评估数据对服务模型进行优化和改进，提高服务模型的质量和用户体验。
[0140]
在一些实施例中，所述n个评估数据中至少一个评估数据通过对应产品阶段下各能力指标的情绪值得到，得到所述n个评估数据还包括：对于任一产品阶段，若未确定出该
产品阶段的第一借鉴内容，基于具有大于等于第四阈值，且小于第三阈值的相似度的历史产品阶段，确定出该产品阶段的第二借鉴内容；根据所述第二借鉴内容确定该产品阶段的q个能力指标，q为大于等于1的整数；根据所述q个能力指标一一对应地q个情绪值，得到该产品阶段的评估数据。
[0141]
在一些实施例中，获得所述目标产品模型还包括：确定所述第二借鉴内容中各历史产品阶段的至少一个历史服务模型，所述至少一个历史服务模型用于获得所述q个能力指标；基于所述q个能力指标得到该产品阶段的子条件要素集合。
[0142]
第二借鉴内容可以包括一个或多个历史产品阶段。例如每个能力指标可以预先作为基于机器学习算法构建的情绪值评估模型的输入，得到对应的情绪值。
[0143]
例如，对无明确可借鉴的产品条件(即未确定出第一借鉴内容)，但有可参考的产品条件时(即确定出的第二借鉴内容)，则根据可参考的产品条件的条件要素，选出最为接近的部分(例如相似度最高的历史产品阶段)，从该最为接近的部分的历史服务模型中获取q个能力指标，再将该产品阶段下获取的所有能力指标拼装形成新的产品条件(即基于所述q个能力指标得到该产品阶段的子条件要素集合)，得到目标产品模型。
[0144]
接着，根据所述q个能力指标一一对应地q个情绪值，得到该产品阶段的评估数据，例如按目标产品的客群定位作为数据抽取维度，作为拼装产品数据分析模型的输入，运行数据获取及分析，输入相应的情绪值。
[0145]
第一步，按确定的数据维度在能力指标库中检索拼装用的能力指标的情绪值；
[0146]
第二步，用客户体验基础评估值与该能力指标的所有维度的情绪值范围进行对比分析，得到其在该范围的相对期间，换算成为[-2，2]范围的对应值；
[0147]
第三步，将借鉴产品对应阶段的相关投诉、服务咨询、内部知识检索记录作为情绪值校准模型的输入，通过相关的分析、计算后，给出情绪值是否调整，以及调整的步长(步长＜1)的结论；
[0148]
第四步，根据第三步的结论对第二步的值进行调整，形成各能力指标模块的情绪值，将拼装用的所有能力指标的情绪值计算平均值，输出该阶段的最终的评估数据，即评价值。
[0149]
本公开实施例涉及的参考产品数据分析模型和拼装产品数据分析模型可以基于机器学习模型构建，用于得到评估数据。第四阈值小于第三阈值，即第二借鉴内容的相似度小于第一借鉴内容的相似度，故作为参考而非明确借鉴的内容。
[0150]
在一些实施例中，目标产品模型可以根据第一借鉴内容和第二借鉴内容中至少之一获得。具体地，本公开提供了基于第一借鉴内容和第二借鉴内容得到评估数据和目标产品模型的方式，可以直接从第一借鉴内容中填充条件要素，另外，可以第二借鉴内容作为依据，从能力指标库中取得能力指标和情绪值获得子条件要素集合和评估数据，最终得到目标产品模型。
[0151]
图11示意性示出了根据本公开实施例的开发目标产品的流程图。n个评估数据为n个评价值。在基于n个服务模型和目标产品模型开发目标产品之前，如图11所示，该实施例是操作s240的其中一个实施例，包括：
[0152]
在操作s1110，根据每个产品阶段对应的评价值，绘制目标产品模型的评价曲线。以横坐标为n个产品阶段，纵坐标为评价值，即可得到评价曲线。
[0153]
在操作s1120，将评价曲线与预设条件进行比较，获得比较结果，比较结果用于表征评价曲线符合或不符合预设条件。
[0154]
评价曲线用于表示客户对目标产品的在各个产品阶段对产品提供服务的情绪变化。比较结果指评价曲线与预设条件进行比较后得到的结果，用于判断目标产品是否符合要求。
[0155]
在一些实施例中，将评价曲线与预设条件进行比较包括以下至少一项：
[0156]
比较评价曲线的曲线形态与预设条件中理想曲线形态之间的符合程度。例如计算客户体验评价曲线的曲线形态与理想曲线形态之间的相关系数，或相同横坐标下的客户体验评价值距离度量，通过相关系数或距离度量来表征符合长度。
[0157]
比较评价曲线中峰值大于等于第一阈值的波峰数量与预设条件中理想波峰数量。
[0158]
比较评价曲线中谷值小于等于第二阈值的波谷数量与预设条件中理想波谷数量。第一阈值和第二阈值可以灵活设定，例如最大评价值的0.8。最大评价值表征客户的最优感受。
[0159]
例如若一个目标产品中缺少2个(仅为示例)以上峰值大于等于第一阈值的波峰，和/或存在2个(仅为示例)以上谷值小于等于第二阈值的波谷数量，则不符合预设条件，反之则符合预设条件。若不符合预设条件，并给出最优产品(根据市场反馈)的客户体验评价值曲线作参考。
[0160]
根据本公开的实施例，通过将评价曲线与预设条件进行比较，可以量化评价曲线与预设条件之间的差距，以便更加准确地评估目标产品是否符合要求。通过比较曲线形态的符合程度、波峰和波谷的数量，可以更加全面地评估目标产品的性能和效果，提高产品质量和用户体验。
[0161]
在符合预设条件的情况下基于目标产品模型开发目标产品，可以确保目标产品满足产品性能和效果的要求，提高产品的质量和用户体验。
[0162]
通过服务模型的使用及分析，可以从服务的视角预测客户对目标产品的认可度。当客户情绪没有0以下的值时，说明客户不会对产品产生不佳情绪。达到2的值越多，说明越能让客户满足。用这个方法进行分析，真正实现以客户为中心的服务理念，确保产品的优品率。
[0163]
根据本公开的实施例，通过获取客户对子条件要素集合的行为数据，综合考虑客户评价、产品操作次数、操作用时等因素，绘制评价曲线，以便更加准确地评估服务模型的性能和效果。同时，可以通过情绪波动图分析客户对产品的满意度和需求变化，为产品优化和改进提供参考。
[0164]
图12示意性示出了根据本公开另一实施例的产品开发方法的流程图。
[0165]
在操作s1201，选择拟设计产品的相关信息。参照操作s410，获得描述信息。
[0166]
在操作s1202，分析可借鉴产品模型。参照操作s420，确定出第一借鉴内容。
[0167]
根据各价值流环节的描述信息，使用word2vec分析检索存量产品模型中分别与之相关的产品模型，并标注相似的价值流环节。参照操作s510～操作s520。
[0168]
例如，目标产品的准入分析阶段与存量产品模型a和b相似，则将这两款产品模型作为准入分析阶段可借鉴的产品模型。产品模型c、d、e的服务阶段与目标产品相似，则将这三款产品模型作为可借鉴的产品模型，各个历史产品阶段组成第一借鉴内容。如此类推。
[0169]
在操作s1203，获取参考产品模型，即目标产品模型。
[0170]
参照操作s610～操作s620，根据前序得到的第一借鉴内容和/或第二借鉴内容，按目标产品模型所确定的产品价值流程环节及其相关信息，自动拼装出目标产品的产品条件，并用目标产品确定的信息替换可借鉴产品模型形成参考产品模型。
[0171]
在操作s1204，生成产品的服务模型。
[0172]
按参考产品模型所确定的因素，以及服务模型与产品价值流的关系，生成各产品阶段的服务模型。
[0173]
在一些实施例中，生成各产品阶段的服务模型之后，可以按标准的各产品价值流的服务要素，检查目标产品服务的完整性。当服务要素不完整时，分以下三种情况进行处理：
[0174]
一是若确定出第一借鉴内容，分别从可借鉴的产品模型中获取相应的信息并填补到服务模型中。例如当目标产品既定的产品条件要素集合与可借鉴产品的产品条件要素集合(来自历史产品模型)一致时，直接将借鉴产品该阶段下的服务模型的所有要素填写到目标产品中，形成目标产品的服务模型内容。当可借鉴的多个产品模型同一服务要素不一致时，任选一个作为预设值，另一个作为推荐值保存，由产品设计人员最后确定。
[0175]
二是若可借鉴的产品模型中没有可借鉴的产品条件时，使用word2vec检索产品组件库，找出与之相近的产品条件，作为第二借鉴内容。其中，产品组件库独立于各个产品模型，以产品组件为粒度形成可供查询和调用的数据库。例如，当目标产品模型的产品条件在企业产品条件库(来自历史产品模型及人工新增)中没有相同的产品条件时，通过语义分析技术找出相近的或部分相关的产品条件的要素集中与之匹配的条件要素对应的能力指标，拼装形成该产品条件对应的服务能力指标。再将每个能力指标对应的ui、前台活动、后台活动按服务能力指标拼装形成对应的服务要素，组装出该产品条件相应的服务模型。
[0176]
三是若产品组件库中未检索到与之相近的产品条件时，将其作为待补充信息由产品设计人完善。
[0177]
在操作s1205，目标产品服务模型符合度评估。
[0178]
参照操作s1110～操作s1120，对修改完成后得到的目标产品服务模型，分析评价曲线是否达到标准。对评价曲线不满足要求的，产品设计人可根据推荐的类似产品最优产品评价曲线查看该产品的相关产品条件设计，修改产品条件设计。
[0179]
目标产品服务的评价曲线达标后，产品设计人员可确认并提交目标产品设计成果。该成果进入后续的产品开发及落地实施环节。
[0180]
在操作s1206，产品设计人员选择/修改服务要素
[0181]
若评价曲线不符合预设条件，产品设计人员从产品服务的视角对产品服务模型的产品条件及其内容进行确认、调整或补充。
[0182]
对服务模型中未找到目标产品信息的，给出特别提示，并推送相似产品的设计示例及其所属或相近产品组件，由产品设计人员从产品组件中选择相应的产品条件，完善产品的服务功能。
[0183]
对产品服务中新增的服务支持，系统通过word2vec检索服务能力指标库，推荐已有服务能力指标供设计人员选择。
[0184]
在操作s1207，确认目标产品提供的服务。形成目标产品的服务模型视图提供给产
品设计人员进行确认或完善。
[0185]
在操作s1208，判断是否存在新增产品条件。新增产品条件是指产品组件库中不存在的产品条件。
[0186]
在操作s1209，若目标产品所使用的产品条件均为产品组件库中的产品条件、服务支持为企业服务能力指标库已有时，自动根据产品价值流完成目标产品的it服务流程编排，生成相应的服务流程，有利于快捷开发。基于服务流程和目标产品模型开发目标产品完成后，生成一份目标产品投产通知书，通知产品设计人员。并将自动完成的产品服务流程编排推送至生产环境，在生产环境销售目标产品。企业服务能力指标库是以服务组件为粒度形成的数据库，可以提供成熟的服务组件供各个目标产品开发时调用。
[0187]
在操作s1210，生成任务单。
[0188]
若目标产品所使用的产品条件在产品组件库中没有，或者产品条件的值不存在，或者服务能力指标在企业级服务能力指标库中没有时，系统自动生成开发任务单，发送给开发人员。
[0189]
对新增产品条件在产品组件库中不存在时，系统自动生成业务模型完善任务单，发送给架构师。
[0190]
可以理解，该任务单属于目标产品整体开发流程中的一部分，针对于新产品条件进行开发。
[0191]
在操作s1211，开发。开发人员按开发任务单实施it开发，得到新增产品条件。将服务模型与新增产品条件建立关联。
[0192]
在操作s1212，业务模型完善。架构师收到系统发来的业务模型完善任务单后，根据目标产品新增的产品条件确定其归属的产品组件。
[0193]
在操作s1213，投产。it开发完成后，将相关it服务推送到生产环境中，完成投产。
[0194]
在操作s1214，任务闭环。架构师完成业务模型的完善并提交后，系统检查完善后的业务模型与既定规则一致，则视为业务架构完善任务结果，将该任务单关闭。
[0195]
开发人员将it服务推送到生产环境中后，系统自动将该it服务对应的开发任务单关闭。同时向产品设计人员发送一份该产品的投产通知书。
[0196]
在操作s1215，收到投产通知。产品设计人员可以查看到目标产品投产的日期等信息。
[0197]
可以让产品设计人员不需要有全面的专业知识，降低业务架构应用的难度，并确保设计出的产品在服务设计方面的完整性，避免出现服务上存在的遗漏。尤其是在当下服务成为服务对象选择产品的重要影响因素时，可以帮助产品在存续期内能较好地为服务对象提供有价值的服务。
[0198]
通过生成的服务模型，作为服务设计的基础和指引，在目标产品模型完成后自动按服务模型生成该产品的服务设计视图。由产品设计人员对该服务设计进行确认或调整。若调整的内容涉及到产品模型中的产品条件时，系统会同步更目标产品模型。确保经产品设计人员确认的产品模型及其服务的一致性，与企业的对客服务目标的一致性。让产品设计与服务设计融合，大幅提升产品及服务设计的效益。
[0199]
基于上述产品开发方法，本公开还提供了一种产品开发装置。以下将结合图13对该装置进行详细描述。
[0200]
图13示意性示出了根据本公开实施例的产品开发装置的结构框图。
[0201]
如图13，基于价值流的产品开发装置1300可以包括产品价值流模块1310、服务模型模块1320、服务评价模块1330和产品开发模块1340。
[0202]
产品价值流模块1310可以执行操作s210，用于基于目标产品生命周期中的n个产品阶段，将目标产品模型的条件要素集合划分为n个子条件要素集合，其中，条件要素用于表征目标产品的产品属性，n个产品阶段涵盖了目标产品的全生命周期。
[0203]
服务模型模块1320可以执行操作s220，用于基于n个产品阶段一一对应地生成n个服务模型，其中每个服务模型包括服务要素集合和评估数据，服务要素集合根据隶属于对应产品阶段的子条件要素集合得到。
[0204]
在一些实施例中，服务模型模块1320可以执行操作s810～操作s820，操作s1010～操作s1020，在此不再赘述。
[0205]
服务评价模块1330可以执行操作s230，用于获得n个服务模型中的n个评估数据，其中至少一个评估数据通过m个客户基于对应子条件要素集合的行为数据得到，m和n皆为大于或等于1的整数。
[0206]
产品开发模块1340可以执行操作s240，用于若n个评估数据符合预设条件，基于n个服务模型和目标产品模型开发目标产品。
[0207]
在一些实施例中，产品开发模块1340可以执行操作s1110～操作s1120，在此不再赘述。
[0208]
在一些实施例中，产品开发装置1300可以包括产品模型模块，该模块可以执行操作s310～操作s330，操作s410～操作s420，操作s510～操作s520，操作s610～操作s620，操作s710～操作s720，在此不再赘述。
[0209]
需要说明的是，产品开发装置1300包括分别用于执行如上图2～图12描述的任意一个实施例的各个步骤的模块。装置部分实施例中各模块/单元/子单元等的实施方式、解决的技术问题、实现的功能、以及达到的技术效果分别与方法部分实施例中各对应的步骤的实施方式、解决的技术问题、实现的功能、以及达到的技术效果相同或类似，在此不再赘述。
[0210]
根据本公开的实施例，产品价值流模块1310、服务模型模块1320、服务评价模块1330和产品开发模块1340的任意多个模块可以合并在一个模块中实现，或者其的任意一个模块可以被拆分成多个模块。或者，这些模块的一个或多个模块的至少部分功能可以与其他模块的至少部分功能相结合，并在一个模块中实现。
[0211]
根据本公开的实施例，产品价值流模块1310、服务模型模块1320、服务评价模块1330和产品开发模块1340的至少一个可以至少被部分地实现为硬件电路，例如现场可编程门阵列(fpga)、可编程逻辑阵列(pla)、片上系统、基板上的系统、封装上的系统、专用集成电路(asic)，或可以通过对电路进行集成或封装的任何其他的合理方式等硬件或固件来实现，或以软件、硬件以及固件三种实现方式中任意一种或以其中任意几种的适当组合来实现。或者，产品价值流模块1310、服务模型模块1320、服务评价模块1330和产品开发模块1340的至少一个可以至少被部分地实现为计算机程序模块，当该计算机程序模块被运行时，可以执行相应的功能。
[0212]
图14示意性示出了根据本公开实施例的适于实现产品开发方法的电子设备的方
框图。
[0213]
如图14所示，根据本公开实施例的电子设备1400包括处理器1401，其可以根据存储在只读存储器(rom)1402的程序或者从存储部分1408加载到随机访问存储器(ram)1403的程序而执行各种适当的动作和处理。处理器1401例如可以包括通用微处理器(例如cpu)、指令集处理器和/或相关芯片组和/或专用微处理器(例如，专用集成电路(asic))等等。处理器1401还可以包括用于缓存用途的板载存储器。处理器1401可以包括用于执行根据本公开实施例的方法流程的不同动作的单一处理单元或者是多个处理单元。
[0214]
在ram 1403中，存储有电子设备1400操作所需的各种程序和数据。处理器1401、rom 1402以及ram 1403通过总线1404彼此相连。处理器1401通过执行rom 1402和/或ram 1403的程序来执行根据本公开实施例的方法流程的各种操作。需要注意，程序也可以存储在除rom 1402和ram 1403以外的一个或多个存储器中。处理器1401也可以通过执行存储在一个或多个存储器的程序来执行根据本公开实施例的方法流程的各种操作。
[0215]
根据本公开的实施例，电子设备1400还可以包括输入/输出(i/o)接口1405，输入/输出(i/o)接口1405也连接至总线1404。电子设备1400还可以包括连接至i/o接口1405的以下部件的一项或多项：包括键盘、鼠标等的输入部分1406。包括诸如阴极射线管(crt)、液晶显示器(lcd)等以及扬声器等的输出部分1407。包括硬盘等的存储部分1408。以及包括诸如lan卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分1409。通信部分1409经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器1410也根据需要连接至i/o接口1405。可拆卸介质1411，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器1410上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分1408。
[0216]
本公开还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以是上述实施例中描述的设备/装置/系统中所包含的。也可以是单独存在，而未装配入该设备/装置/系统中。上述计算机可读存储介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被执行时，实现根据本公开实施例的方法。
[0217]
根据本公开的实施例，计算机可读存储介质可以是非易失性的计算机可读存储介质，例如可以包括但不限于：便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(ram)、只读存储器(rom)、可擦式可编程只读存储器(eprom或闪存)、便携式紧凑磁盘只读存储器(cd-rom)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本公开中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。例如，根据本公开的实施例，计算机可读存储介质可以包括上文描述的rom 1402和/或ram 1403和/或rom 1402和ram 1403以外的一个或多个存储器。
[0218]
本公开的实施例还包括一种计算机程序产品，其包括计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。当计算机程序产品在计算机系统中运行时，该程序代码用于使计算机系统实现本公开实施例所提供的方法。
[0219]
在该计算机程序被处理器1401执行时执行本公开实施例的系统/装置中限定的上述功能。根据本公开的实施例，上文描述的系统、装置、模块、单元等可以通过计算机程序模块来实现。
[0220]
在一种实施例中，该计算机程序可以依托于光存储器件、磁存储器件等有形存储介质。在另一种实施例中，该计算机程序也可以在网络介质上以信号的形式进行传输、分
发，并通过通信部分1409被下载和安装，和/或从可拆卸介质1411被安装。该计算机程序包含的程序代码可以用任何适当的网络介质传输，包括但不限于：无线、有线等等，或者上述的任意合适的组合。
[0221]
在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分1409从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质1411被安装。在该计算机程序被处理器1401执行时，执行本公开实施例的系统中限定的上述功能。根据本公开的实施例，上文描述的系统、设备、装置、模块、单元等可以通过计算机程序模块来实现。
[0222]
根据本公开的实施例，可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本公开实施例提供的计算机程序的程序代码，具体地，可以利用高级过程和/或面向对象的编程语言、和/或汇编/机器语言来实施这些计算程序。程序设计语言包括但不限于诸如java，c++，python，“c”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在客户计算设备上执行、部分地在客户设备上执行、部分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。在涉及远程计算设备的情形中，远程计算设备可以通过任意种类的网络，包括局域网(lan)或广域网(wan)，连接到客户计算设备，或者，可以连接到外部计算设备(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。
[0223]
附图的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图的每个方框、以及框图或流程图的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。
[0224]
本领域技术人员可以理解，本公开的各个实施例和/或权利要求中记载的特征可以进行多种组合或/或结合，即使这样的组合或结合没有明确记载于本公开中。特别地，在不脱离本公开精神和教导的情况下，本公开的各个实施例和/或权利要求中记载的特征可以进行多种组合和/或结合。所有这些组合和/或结合均落入本公开的范围。
[0225]
以上对本公开的实施例进行了描述。但是，这些实施例仅仅是为了说明的目的，而并非为了限制本公开的范围。尽管在以上分别描述了各实施例，但是这并不意味着各个实施例的措施不能有利地结合使用。本公开的范围由所附权利要求及其等同物限定。不脱离本公开的范围，本领域技术人员可以做出多种替代和修改，这些替代和修改都应落在本公开的范围之内。

技术特征：
1.一种产品开发方法，包括：基于目标产品生命周期中的n个产品阶段，将目标产品模型的条件要素集合划分为n个子条件要素集合，其中，条件要素用于表征所述目标产品的产品属性；基于所述n个产品阶段一一对应地生成n个服务模型，其中每个服务模型包括服务要素集合和评估数据，所述服务要素集合根据隶属于对应产品阶段的子条件要素集合得到；获得所述n个服务模型中的n个评估数据，其中至少一个评估数据通过m个客户基于对应子条件要素集合的行为数据得到，m和n皆为大于或等于1的整数；若所述n个评估数据符合预设条件，基于所述n个服务模型和所述目标产品模型开发所述目标产品。2.根据权利要求1所述的方法，其中，基于所述n个产品阶段一一对应地生成n个服务模型包括得到所述n个评估数据：统计获得每个产品阶段下所述m个客户的行为数据，所述行为数据包括所述m个客户针对该产品阶段下子条件要素集合的评价数据和/或使用数据；根据每个产品阶段下所述m个客户的行为数据，确定每个产品阶段对应的评估数据，得到所述n个评估数据。3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述n个评估数据为n个评价值，在基于所述n个服务模型和所述目标产品模型开发所述目标产品之前，所述方法还包括：根据所述每个产品阶段对应的评价值，绘制所述目标产品模型的评价曲线；将所述评价曲线与所述预设条件进行比较，获得比较结果，所述比较结果用于表征所述评价曲线符合或不符合所述预设条件。4.根据权利要求3所述的方法，其中，将所述评价曲线与所述预设条件进行比较包括以下至少一项：比较所述评价曲线的曲线形态与所述预设条件中理想曲线形态之间的符合程度；比较所述评价曲线中峰值大于等于第一阈值的波峰数量与所述预设条件中理想波峰数量；比较所述评价曲线中谷值小于等于第二阈值的波谷数量与所述预设条件中理想波谷数量。5.根据权利要求2所述的方法，其中，统计获得每个产品阶段下所述m个客户的行为数据包括：确定每个产品阶段的第一借鉴内容，所述第一借鉴内容基于s个历史产品模型中的至少一个历史产品阶段得到，s为大于或等于1的整数；统计获得所述每个产品阶段的第一借鉴内容下的历史行为数据，所述历史行为数据用于作为每个产品阶段下所述m个客户的行为数据。6.根据权利要求5所述的方法，其中，确定每个产品阶段的第一借鉴内容包括：确定所述每个产品阶段的描述信息，其中每个描述信息包括用于描述对应产品阶段的产品功能和/或产品服务的信息；根据所述每个产品阶段的描述信息从所述s个历史产品模型中确定出第一借鉴内容。7.根据权利要求6所述的方法，其中，根据所述每个产品阶段的描述信息从所述s个历史产品模型中确定出第一借鉴内容包括：
分别计算每个产品阶段的描述信息与各历史产品阶段的描述信息之间的相似度，所述各历史产品阶段的描述信息根据各自的子条件要素集合确定；基于具有大于等于第三阈值的相似度的历史产品阶段，确定出所述每个产品阶段的第一借鉴内容。8.根据权利要求5所述的方法，其中，在将目标产品模型的条件要素集合划分为n个子条件要素集合之前，还包括获得所述目标产品模型：基于所述每个产品阶段的第一借鉴内容，确定隶属于该产品阶段的待定子条件要素集合；根据所述每个产品阶段下的待定子条件要素集合，得到所述目标产品模型的待定条件要素集合；基于所述目标产品的产品信息和所述待定条件要素集合确定所述条件要素集合，获得所述目标产品模型。9.根据权利要求8所述的方法，其中，基于所述目标产品的产品信息和所述待定条件要素集合确定所述条件要素集合包括：根据所述目标产品面向客户的生产环境，确定所述产品信息；将所述产品信息填充至所述待定条件要素集合中，确定所述条件要素集合。10.根据权利要求1所述的方法，其中，基于所述n个产品阶段一一对应地生成n个服务模型包括得到所述服务要素集合：确定所述每个产品阶段下各条件要素与服务模型模板中各服务要素的映射关系；基于所述映射关系，将所述每个产品阶段中各条件要素值赋予为所述服务模型模板中各服务要素值，得到所述服务要素集合。11.根据权利要求10所述的方法，其中，所述方法还包括：若所述n个评估数据不符合所述预设条件，修改所述n个服务模型中的至少一个服务要素值；基于经修改的所述至少一个服务要素值，通过所述映射关系一一对应的联动修改所述目标产品模型中至少一个条件要素值。12.根据权利要求7所述的方法，其中，所述n个评估数据中至少一个评估数据通过对应产品阶段下各能力指标的情绪值得到，得到所述n个评估数据还包括：对于任一产品阶段，若未确定出该产品阶段的第一借鉴内容，基于具有大于等于第四阈值，且小于第三阈值的相似度的历史产品阶段，确定出该产品阶段的第二借鉴内容；根据所述第二借鉴内容确定该产品阶段的q个能力指标，q为大于等于1的整数；根据所述q个能力指标一一对应地q个情绪值，得到该产品阶段的评估数据。13.根据权利要求12所述的方法，其中，获得所述目标产品模型还包括：确定所述第二借鉴内容中各历史产品阶段的至少一个历史服务模型，所述至少一个历史服务模型用于获得所述q个能力指标；基于所述q个能力指标得到该产品阶段的子条件要素集合。14.一种产品开发装置，包括：产品价值流模块，用于基于目标产品生命周期中的n个产品阶段，将目标产品模型的条件要素集合划分为n个子条件要素集合，其中，条件要素用于表征所述目标产品的产品属
性；服务模型模块，用于基于所述n个产品阶段一一对应地生成n个服务模型，其中每个服务模型包括服务要素集合和评估数据，所述服务要素集合根据隶属于对应产品阶段的子条件要素集合得到；服务评价模块，用于获得所述n个服务模型中的n个评估数据，其中至少一个评估数据通过m个客户基于对应子条件要素集合的行为数据得到，m和n皆为大于或等于1的整数；产品开发模块，用于若所述n个评估数据符合预设条件，基于所述n个服务模型和所述目标产品模型开发所述目标产品。15.一种电子设备，包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，其中，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器执行根据权利要求1～13中任一项所述的方法。16.一种计算机可读存储介质，其上存储有可执行指令，该指令被处理器执行时使处理器执行根据权利要求1～13中任一项所述的方法。17.一种计算机程序产品，包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现根据权利要求1～13中任一项所述的方法。

技术总结
本公开提供了一种产品开发方法，涉及业务架构领域、人工智能领域或大数据领域。该方法包括：基于目标产品生命周期中的N个产品阶段，将目标产品模型的条件要素集合划分为N个子条件要素集合；基于所述N个产品阶段一一对应地生成N个服务模型，其中每个服务模型包括服务要素集合和评估数据，所述服务要素集合根据隶属于对应产品阶段的子条件要素集合得到；获得所述N个服务模型中的N个评估数据，其中至少一个评估数据通过M个客户基于对应子条件要素集合的行为数据得到；若所述N个评估数据符合预设条件，基于所述N个服务模型和所述目标产品模型开发所述目标产品。本公开还提供了一种产品开发装置、设备、存储介质和程序产品。存储介质和程序产品。存储介质和程序产品。


技术研发人员：陈璐璐 郑美婷 任陆平 阮姗
受保护的技术使用者：中国工商银行股份有限公司
技术研发日：2023.07.13
技术公布日：2023/10/11