一种家电设备自动拨打电话的方法及家电设备与流程

1.本发明属于家电设备技术领域，具体地说，涉及一种家电设备自动拨打电话的方法及家电设备。


背景技术：

2.随着社会科学技术的发展以及生活水平的提高，人类对高品质、超便捷、更智能人性化产品的需求也来越强烈。在家电设备领域，洗衣机是人们的日常生活中必不可少的电器，为了满足人们的要求，洗衣机的科技集成含量越来越高，功能也越来越丰富。现有的智能洗衣机具备语音交互、智能联动、视频在线播放等附加的功能。
3.现有的智能洗衣机虽然具备较多的功能，如申请号为201811280843.6的中国专利公开了一种洗衣机的语音控制方法及洗衣机，所述方法包括：接收用户输入的语音指令；根据所述语音指令输出第一提示信息，所述第一提示信息用于提示用户是否启动与所述语音指令对应的洗涤功能；若接收到用户对所述第一提示信息的确认指令，则启动所述洗涤功能。
4.上述申请公开的洗衣机，虽然可以通过语音选择洗衣机的洗涤功能，为用户提供了一定的便利，但是其仍然存在较多不足：一是上述洗衣机虽然具备语音功能，但是用户不能通过该具备语音功能的洗衣机接打电话，用户洗衣服时双手被占用需要接打电话、或者独居老人等在洗衣间摔倒或者突发疾病等紧急情况下急需联系人员救助，均不能通过所述语音洗衣机进行接打电话，便利智能化程度低；二是由于洗衣机内导线接头多，若线路老化，或者接触不良，就会发生放热、打火等现象，易引发火灾，在检测到洗衣机发生火灾时并不能自动拨打求助电话，用户人身或者财产受到严重的威胁；三是由于洗衣机的进水管与水龙头的连接处长期承受水压，极易出现脱落现象，在进水管脱落时，上述洗衣机并不能及时联系紧急求助人进行处理，会引发严重的水灾，对用户的财产造成不可逆的损伤。
5.有鉴于此，特提出本发明。


技术实现要素：

6.本发明要解决的技术问题在于克服现有技术的不足，提供一种家电设备自动拨打电话的方法，在家电设备发生异常时，智能终端能够根据异常原因及紧急程度选择相应的紧急求助人自动拨打紧急求助电话，以使得相关紧急求助人能够在第一时间进行救助，减少用户人身或者财产上的损失，在特殊紧急场景下给予用户极大的帮助，为用户带来智能、便捷的使用体验。
7.为解决上述技术问题，本技术第一方面公开了一种家电设备自动拨打电话的方法，所述家电设备包括家电设备本体和用于控制所述家电设备本体的智能终端，所述方法包括：
8.实时监控家电设备的状态信息；
9.若监控到家电设备本体端发生异常，分析异常原因及紧急程度；
10.智能终端根据所述异常原因及紧急程度选择相应的紧急求助人自动拨打紧急求助电话。
11.在上述方案中，所述家电设备本体上设有异常监控模块，用于实时监控家电设备的状态信息，在所述异常监控模块监控到家电设备端发生异常时，则反馈至家电设备的控制模块，家电设备的控制模块分析异常原因及其紧急程度，并通过通信模块反馈至控制app，控制app则唤醒智能终端，根据所述异常原因及紧急程度选择相应的紧急求助人自动拨打紧急求助电话。
12.进一步地，所述紧急求助人包括紧急呼叫中心和预设的紧急联系人；
13.优选地，所述紧急呼叫中心包括110、119、120，所述预设的紧急联系人包括一级紧急联系人和二级紧急联系人；
14.优选地，在所述一级紧急联系人电话未能接通时，向二级紧急联系人拨打紧急求助电话。
15.进一步地，所述家电设备本体上设有烟雾检测模块，所述方法包括：
16.烟雾检测模块若检测到家电设备内部有烟雾产生，则将检测到的烟雾信息反馈至智能终端；
17.智能终端根据所述烟雾信息选择相应的紧急求助人，并向该紧急求助人拨打求助电话。
18.进一步地，所述智能终端根据所述烟雾信息选择相应的紧急求助人，并向该紧急求助人拨打求助电话包括：
19.判断烟雾浓度是否超过设定的浓度阀值，若是，则推断出情况较为紧急，直接拨打119或110紧急呼叫中心电话；若否，则拨打预设的紧急联系人电话。
20.进一步地，所述直接拨打119或110紧急呼叫中心电话包括：
21.调用预设的ai语音与接线员对话，播报火灾发生的位置信息。
22.进一步地，所述家电设备包括洗衣机和/或热水器，所述家电设备自动拨打电话的方法还包括：
23.实时监控家电设备和/或热水器进水管内的水压信息：
24.若检测到进水管内的水压突然低于设定值或者变为0，智能终端则向预设的紧急联系人拨打紧急求助电话。
25.进一步地，所述智能终端在向预设的紧急联系人拨打紧急求助电话之前，执行以下判断步骤：
26.判断是否人为关闭水龙头，若是，则取消拨打紧急求助电话；若否，则向预设的紧急联系人拨打紧急求助电话。
27.进一步地，所述家电设备本体上设有语音接收模块和通信模块，所述方法还包括：
28.接收用户拨打电话的语音指令；
29.识别所述语音指令的关键字，判断是否为向紧急求助人拨打电话，若是，则直接调取该紧急求助人的电话进行拨打。
30.进一步地，若判断到并非是向紧急求助人拨打电话，则进一步执行以下步骤：
31.读取智能终端的通讯录信息；
32.基于所述关键字从智能终端的通讯录中匹配预拨打电话的联系人信息；
33.家电设备本体端向用户发出是否向所述预拨打电话的联系人拨打电话的语音请求确认信息；
34.若接收到用户的确认指令，智能终端则向所述预拨打电话的联系人拨打电话。
35.本技术的第二方面，还提供了一种家电设备，采用上述任一所述的家电设备自动拨打电话的方法。
36.优选地，所述家电设备为洗衣机。
37.采用上述技术方案后，本发明与现有技术相比具有以下有益效果。
38.1、本发明提供的家电设备自动拨打电话的方法，在家电设备发生异常时，智能终端能够根据异常原因及紧急程度选择相应的紧急求助人自动拨打紧急求助电话，以使得相关紧急求助人能够在第一时间进行救助，减少用户人身或者财产上的损失，在特殊紧急场景下给予用户极大的帮助，为用户带来智能、便捷的使用体验。
39.2、本发明提供的家电设备自动拨打电话的方法，通过设置的烟雾检测模块，在检测到家电设备发生较为严重的火灾时，则直接拨打119或110紧急呼叫中心电话，及时通知消防人员出警，从而第一时间控制火情，避免造成人员伤亡或者严重的财产损失。在烟雾检测模块检测到家电设备内部烟雾浓度低于设定值时，不构成火灾的威胁时，智能终端则拨打预设的紧急联系人电话，避免事态进一步严重恶化，同时减少对公共资源的占用和浪费。此外，所述智能终端还能够调用预设的ai语音与接线员对话，保证回复问题的时效性，同时还能够播报火灾发生的位置信息，让救助人员能够及时获取到火灾发生的位置，以便采取更精准、高效的救援措施。
40.3、本发明提供的家电设备自动拨打电话的方法，在检测到洗衣机的进水管内的水压突然低于设定值或者变为0时，智能终端则向预设的紧急联系人拨打紧急求助电话，及时通知预设的紧急联系人，避免进水管与水龙头之间脱落、或者进水管自身出现泄露，引发水灾，对用户的财产造成不可逆的损伤。
41.4、本发明在家电设备本体上设有语音接收模块和通信模块，在用户双手被占用需要接打电话、或者独居老人等摔倒或者突发疾病等紧急情况下急需联系人员救助但身边没用手机，则可通过唤醒语音家电设备，说出紧急求助人或120、110等紧急号码，通过语音家电设备进行接打电话，为救援提供便利，方便用户在不便使用手机时接打电话。
42.下面结合附图对本发明的具体实施方式作进一步详细的描述。
附图说明
43.附图作为本发明的一部分，用来提供对本发明的进一步的理解，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但不构成对本发明的不当限定。显然，下面描述中的附图仅仅是一些实施例，对于本领域普通技术人员来说，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他附图。在附图中：
44.图1是本发明实施例中家电设备自动拨打电话的方法一种实施方式流程示意图；
45.图2是本发明实施例中家电设备自动拨打电话的方法另一种实施方式流程示意图；
46.图3是本发明实施例中家电设备自动拨打电话的方法另一种实施方式流程示意图；
47.图4是本发明实施例中家电设备自动拨打电话的方法另一种实施方式流程示意图。
48.需要说明的是，这些附图和文字描述并不旨在以任何方式限制本发明的构思范围，而是通过参考特定实施例为本领域技术人员说明本发明的概念。
具体实施方式
49.为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，以下实施例用于说明本发明，但不用来限制本发明的范围。
50.在本发明的描述中，需要说明的是，术语“上”、“下”、“左”、“右”、“内”、“外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。
51.在本发明的描述中，需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连。对于本领域的普通技术人员而言，可以具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。
52.下面结合实施例对本发明进行进一步地详细的说明。
53.本发明实施例中公开了一种家电设备自动拨打电话的方法，所述家电设备包括家电设备本体和用于控制所述家电设备本体的智能终端，所述智能终端上安装有控制app，用户进行注册账号并与需要控制的家电设备本体进行绑定，将所述智能终端与所述家电设备本体进行关联配对，同时对控制app进行拨打电话、读取通讯录、定位等权限的授权。
54.需要说明的是，本实施例中，所述的家电设备包括但不限于洗衣机，也可以为热水器、冰箱、吸油烟机等家电设备。本实施例所提供的家电设备自动拨打电话的方法也可以应用但不限于洗衣机、热水器、冰箱、吸油烟机等家电设备上。
55.如图1所示，所述家电设备自动拨打电话的方法包括以下步骤：
56.s101:实时监控家电设备的状态信息；
57.s102:若监控到家电设备本体端发生异常，分析异常原因及紧急程度；
58.s103:智能终端根据所述异常原因及紧急程度选择相应的紧急求助人自动拨打紧急求助电话。
59.在上述方案中，所述家电设备本体上设有异常监控模块，用于实时监控家电设备的状态信息，在所述异常监控模块监控到家电设备端发生异常时，则反馈至家电设备的控制模块，家电设备的控制模块分析异常原因及其紧急程度，并通过通信模块反馈至控制app，控制app则唤醒智能终端，根据所述异常原因及紧急程度选择相应的紧急求助人自动拨打紧急求助电话。
60.本发明实施例提供的家电设备自动拨打电话的方法，在家电设备发生异常时，智能终端能够根据异常原因及紧急程度选择相应的紧急求助人自动拨打紧急求助电话，以使得相关紧急求助人能够在第一时间进行救助，减少用户人身或者财产上的损失，在特殊紧急场景下给予用户极大的帮助，为用户带来智能、便捷的使用体验。
61.进一步地，所述紧急求助人包括紧急呼叫中心和预设的紧急联系人；
62.优选地，所述紧急呼叫中心包括但不限于110、119、120，在出现紧急情况时，所述智能终端则直接拨打紧急呼叫中心的电话，让救援人员能够第一时间赶到进行救助，避免对用户的人身或者财产造成不可逆的损伤。
63.本实施例中，所述预设的紧急联系人包括一级紧急联系人和二级紧急联系人；
64.优选地，在所述一级紧急联系人电话未能接通时，向二级紧急联系人拨打紧急求助电话，有效地避免一级紧急联系人电话未能及时接通，而造成的救援延迟等状况的发生。
65.例如：可以设定所述一级紧急联系人为儿子或女儿，所述二级紧急联系人为兄弟姐妹。
66.更优地，所述预设的紧急联系人还包括三级紧急联系人，在所述一级紧急联系人、二级紧急联系人电话未能接通时，向三级紧急联系人拨打紧急求助电话。
67.例如：所述三级紧急联系人可以为朋友。
68.在另一种较为优选地实施方式中，所述预设的紧急联系人包括多种类别的紧急联系人，所述紧急联系人的类别包括第一类别紧急联系人、第二类别紧急联系人、第三类别紧急联系人，其中，所述第一类别紧急联系人为子女，所述第二类别紧急联系人为邻居，所述第三类别紧急联系人为物业和/或社区负责人。
69.针对不同的异常原因，所述智能终端选择相应类别的紧急联系人，例如，在检测到家电设备内出现少量的烟雾，所述智能终端则向第一类别紧急联系人拨打电话。在检测到家电设备如洗衣机或者热水器的进水管泄露时，所述智能终端则向第二类别紧急联系人拨打电话。
70.或者，在另一种较为优选地实施方式中，针对不同的异常原因和/或不同的紧急程度，所述智能终端根据不同的优先级选择拨打不同类别的紧急联系人电话。例如，在判断到洗衣机或者热水器的进水泄露较为严重时，则依次向第三类别紧急联系人、第一类别紧急联系人、第二类别紧急联系人拨打电话，让物业人员第一时间切断水闸。在判断到洗衣机或者热水器出现轻微的进水泄露时，则依次向第一类别紧急联系人、第二类别紧急联系人拨打电话。
71.进一步地，如图2所示，在本实施例的一种实施方式中，所述家电设备本体上设有烟雾检测模块，所述方法包括：
72.烟雾检测模块若检测到家电设备内部有烟雾产生，则将检测到的烟雾信息反馈至智能终端；
73.智能终端根据所述烟雾信息选择相应的紧急求助人，并向该紧急求助人拨打求助电话。
74.本实施方式中，通过在家电设备本体上设置的烟雾检测模块，在发生上述现象时，烟雾检测模块能够将检测到的烟雾信息及时反馈至智能终端，智能终端第一时间向相应的紧急求助人拨打紧急求助电话，有效地避免家电设备起火而引发更严重的安全事故。
75.优选地，上述实施方式中所述的家电设备为洗衣机，所述洗衣机本体上设有烟雾检测模块，所述方法包括：
76.烟雾检测模块若检测到洗衣机内部有烟雾产生，则将检测到的烟雾信息反馈至智能终端；
77.智能终端根据所述烟雾信息选择相应的紧急求助人，并向该紧急求助人拨打求助电话。
78.由于洗衣机内导线接头多，若线路老化，或者接触不良，接触电阻过大，就会发生放热、打火现象，引发火灾，或者用户用了极易挥发的汽油、酒精、香蕉水之类的易燃品洗衣物上的斑渍，这些易燃品在高速旋转的水缸中与空气充分混合，形成一定浓度的混合气体，碰到洗衣机部件运转时摩擦产生的静电火花，便能导致洗衣机爆炸起火。
79.进一步地，如图2所示，所述智能终端根据所述烟雾信息选择相应的紧急求助人，并向该紧急求助人拨打求助电话包括：
80.判断烟雾浓度是否超过设定的浓度阀值，若是，则推断出情况较为紧急，直接拨打119或110紧急呼叫中心电话；若否，则拨打预设的紧急联系人电话。
81.本发明提供的家电设备自动拨打电话的方法，通过设置的烟雾检测模块，在检测到家电设备发生较为严重的火灾时，则直接拨打119或110紧急呼叫中心电话，及时通知消防人员出警，从而第一时间控制火情，避免造成人员伤亡或者严重的财产损失。在烟雾检测模块检测到家电设备内部烟雾浓度低于设定值时，不构成火灾的威胁时，智能终端则拨打预设的紧急联系人电话，避免事态进一步严重恶化，同时减少对公共资源的占用和浪费。
82.进一步地，如图2所示，所述直接拨打119或110紧急呼叫中心电话包括：
83.调用预设的ai语音与接线员对话，播报火灾发生的位置信息。
84.在上述方案中，所述智能终端在拨打119或110紧急呼叫中心电话时，所述智能终端能够调用预设的ai语音与接线员对话，保证回复问题的时效性，同时还能够播报火灾发生的位置信息，让救助人员能够及时获取到火灾发生的位置，以便采取更精准、高效的救援措施。
85.上述实施方式的另一种替代方案中，也可以通过设置在家电设备本体上的温度传感器来判断家电设备是否发生火灾及其严重程度。或者，也可以通过烟雾传感器和温度传感器结合共同来判断家电设备是否发生火灾及其严重程度。
86.进一步地，如图3所示，在本实施例的另一种实施方式中，所述家电设备包括洗衣机和/或热水器，所述家电设备自动拨打电话的方法还包括以下步骤：
87.实时监控洗衣机和/或热水器进水管内的水压信息：
88.若检测到进水管内的水压突然低于设定值或者变为0，智能终端则向预设的紧急联系人拨打紧急求助电话。
89.在上述方案中，可以通过设置在洗衣机和/或热水器的进水管内设置水压传感器，来监控洗衣机和/或热水器进水管内的水压信息，在检测到洗衣机和/或热水器的进水管内的水压突然低于设定值或者变为0时，智能终端则向预设的紧急联系人拨打紧急求助电话，及时通知预设的紧急联系人，避免进水管与水龙头之间脱落、或者进水管自身出现泄露，引发水灾，对用户的财产造成不可逆的损伤。
90.进一步地，如图3所示，所述智能终端在向预设的紧急联系人拨打紧急求助电话之前，执行以下判断步骤：
91.判断是否人为关闭水龙头，若是，则取消拨打紧急求助电话；若否，则向预设的紧急联系人拨打紧急求助电话。
92.通过增设的上述判断步骤，避免人为关闭水龙头，造成洗衣机和/或热水器的进水
管内水压突然降低或者变为0，而引发的误判误报警的问题，给用户带来一定的困扰，提高求助的准确性。
93.进一步地，如图4所示，在本实施例的另一种实施方式中，所述家电设备本体上设有语音接收模块和通信模块，所述方法还包括：
94.接收用户拨打电话的语音指令；
95.识别所述语音指令的关键字，判断是否为向紧急求助人拨打电话，若是，则直接调取该紧急求助人的电话进行拨打。
96.在上述实施方式中，所述紧急求助人包括预存在智能终端内的紧急求助人，例如，智能终端在接收到用户“我要给xxx打电话”，则基于“xxx”、“打电话”等关键字，直接向智能终端内预存的“xxx”紧急求助人拨打求助电话。
97.进一步地，所述紧急求助人还包括110、119、120等紧急求助人，例如，智能终端在接收到用户“向120打电话”“向110打电话”的语音指令时，基于“119”、“120”、“打电话”等关键字，智能终端则直接向120或者119拨打求助电话。或者，
98.本实施方式通过在家电设备本体上设有语音接收模块和通信模块，在独居老人等摔倒或者突发疾病等紧急情况下急需联系人员救助但身边没用手机，且无法移动，则可通过唤醒语音家电设备，说出紧急求助人或120、110、119等紧急号码，通过语音家电设备进行接打电话，为救援提供便利，避免意外突发情况对用户的生命安全造成的威胁。
99.进一步地，如图4所示，若判断到并非是向紧急求助人拨打电话，则进一步执行以下步骤：
100.读取智能终端的通讯录信息；
101.基于所述关键字从智能终端的通讯录中匹配预拨打电话的联系人信息；
102.家电设备本体端向用户发出是否向所述预拨打电话的联系人拨打电话的语音请求确认信息；
103.若接收到用户的确认指令，智能终端则向所述预拨打电话的联系人拨打电话。
104.在上述方案中，智能终端在向所述预拨打电话的联系人拨打电话后，可通过所述家电设备进行通话。
105.进一步优选地地，上述方案中的家电设备为洗衣机，若洗衣机在执行洗涤程序过程中，或者，用户的智能终端来电话时，若判断到用户停留在洗衣机的设定范围内，则洗衣机的语音模块会播报来电信息，并询问用户是否要通过洗衣机接听该电话，若接收到用户的确认信息，则可通过所述洗衣机进行电话的转接，为用户提供了一定的便利。
106.本实施方式通过在洗衣机本体上设有语音接收模块和通信模块，在用户双手被占用需要接打电话但身边没用手机，则可通过唤醒语音洗衣机，通过语音洗衣机进行接打电话，方便用户在不便使用手机时接打电话，为用户提供了一定的便利。
107.本实施例还提供了一种家电设备，采用上述实施方式中的家电设备自动拨打电话的方法。所述家电设备包括家电设备本体和用于控制所述家电设备本体的智能终端，所述家电设备本体具有接收、播放语音功能。
108.优选地，所述家电设备为洗衣机。
109.进一步地，所述智能终端安装有与所述家电设备本体绑定控制的控制app，用户进行注册，登录后绑定家电设备本体，并需要用户对家电设备和app进行拨打电话、读取通讯
录、定位等权限进行授权，使家电设备和智能终端形成关联配对关系。优选地，所述智能终端为手机。
110.所述家电设备本体具有语音功能，可与用户进行语音交互，拨打电话时通过控制app读取已绑定智能终端的通讯录，并查找出预拨打电话的联系人，语音家电设备播放出预拨打的电话，询问用户是否拨打，用户确认后拨打电话。用户来电话时，家电设备也会播报来电信息，并询问用户是否要用家电设备接听电话。
111.本实施例中，所述家电设备上设有用于监控家电设备的状态信息的异常监控模块。在所述异常监控模块监测到家电设备本体端发生异常时，家电设备的控制模块分析异常原因及紧急程度，并且第一时间反馈至智能终端，智能终端则根据所述异常原因及紧急程度选择相应的紧急求助人自动拨打紧急求助电话。
112.优选地，所述异常监控模块包括设置在家电设备本体上的烟雾传感器、和/或温度传感器；
113.优选地，所述异常监控模块包括设置在洗衣机和/或热水器进水管上的水压传感器。
114.以上所述仅是本发明的较佳实施例而已，并非对本发明作任何形式上的限制，虽然本发明已以较佳实施例揭露如上，然而并非用以限定本发明，任何熟悉本专利的技术人员在不脱离本发明技术方案范围内，当可利用上述提示的技术内容作出些许更动或修饰为等同变化的等效实施例，但凡是未脱离本发明技术方案的内容，依据本发明的技术实质对以上实施例所作的任何简单修改、等同变化与修饰，均仍属于本发明方案的范围内。

技术特征：
1.一种家电设备自动拨打电话的方法，所述家电设备包括家电设备本体和用于控制所述家电设备本体的智能终端，其特征在于，所述方法包括：实时监控家电设备的状态信息；若监控到家电设备本体端发生异常，分析异常原因及紧急程度；智能终端根据所述异常原因及紧急程度选择相应的紧急求助人自动拨打紧急求助电话。2.根据权利要求1所述的家电设备自动拨打电话的方法，其特征在于，所述紧急求助人包括紧急呼叫中心和预设的紧急联系人；优选地，所述紧急呼叫中心包括110、119、120，所述预设的紧急联系人包括一级紧急联系人和二级紧急联系人；优选地，在所述一级紧急联系人电话未能接通时，向二级紧急联系人拨打紧急求助电话。3.根据权利要求1或2所述的家电设备自动拨打电话的方法，其特征在于，所述家电设备本体上设有烟雾检测模块，所述方法包括：烟雾检测模块若检测到家电设备内部有烟雾产生，则将检测到的烟雾信息反馈至智能终端；智能终端根据所述烟雾信息选择相应的紧急求助人，并向该紧急求助人拨打求助电话。4.根据权利要求3所述的家电设备自动拨打电话的方法，其特征在于，所述智能终端根据所述烟雾信息选择相应的紧急求助人，并向该紧急求助人拨打求助电话包括：判断烟雾浓度是否超过设定的浓度阀值，若是，则推断出情况较为紧急，直接拨打119或110紧急呼叫中心电话；若否，则拨打预设的紧急联系人电话。5.根据权利要求4所述的家电设备自动拨打电话的方法，其特征在于，所述直接拨打119或110紧急呼叫中心电话包括：调用预设的ai语音与接线员对话，播报火灾发生的位置信息。6.根据权利要求1-5任一项所述的家电设备自动拨打电话的方法，其特征在于，所述家电设备包括洗衣机和/或热水器，所述方法还包括：实时监控洗衣机和/或热水器进水管内的水压信息：若检测到进水管内的水压突然低于设定值或者变为0，智能终端则向预设的紧急联系人拨打紧急求助电话。7.根据权利要求6所述的家电设备自动拨打电话的方法，其特征在于，所述智能终端在向预设的紧急联系人拨打紧急求助电话之前，执行以下判断步骤：判断是否人为关闭水龙头，若是，则取消拨打紧急求助电话；若否，则向预设的紧急联系人拨打紧急求助电话。8.根据权利要求1-7任一项所述的家电设备自动拨打电话的方法，其特征在于，所述家电设备本体上设有语音接收模块和通信模块，所述方法还包括：接收用户拨打电话的语音指令；识别所述语音指令的关键字，判断是否为向紧急求助人拨打电话，若是，则直接调取该紧急求助人的电话进行拨打。
9.根据权利要求8所述的家电设备自动拨打电话的方法，其特征在于，若判断到并非是向紧急求助人拨打电话，则进一步执行以下步骤：读取智能终端的通讯录信息；基于所述关键字从智能终端的通讯录中匹配预拨打电话的联系人信息；家电设备本体端向用户发出是否向所述预拨打电话的联系人拨打电话的语音请求确认信息；若接收到用户的确认指令，智能终端则向所述预拨打电话的联系人拨打电话。10.一种家电设备，其特征在于，采用如权利要求1-9任意一项所述的家电设备自动拨打电话的方法；优选地，所述家电设备为洗衣机。

技术总结
本发明公开了一种家电设备自动拨打电话的方法及家电设备，所述家电设备包括家电设备本体和用于控制所述家电设备本体的智能终端，所述方法包括：实时监控家电设备的状态信息；若监控到家电设备本体端发生异常，分析异常原因及紧急程度；智能终端根据所述异常原因及紧急程度选择相应的紧急求助人自动拨打紧急求助电话。本发明在家电设备发生异常时，智能终端能够根据异常原因及紧急程度选择相应的紧急求助人自动拨打紧急求助电话，以使得相关紧急求助人能够在第一时间进行救助，减少用户人身或者财产上的损失，在特殊紧急场景下给予用户极大的帮助，为用户带来智能、便捷的使用体验。验。验。


技术研发人员：孙景昊 黄振兴 许升
受保护的技术使用者：海尔智家股份有限公司
技术研发日：2021.11.16
技术公布日：2023/5/18