一种远程协助车辆检修的方法及装置与流程

1.本发明涉及车辆检修技术领域，尤其涉及一种远程协助车辆检修的方法及装置。


背景技术：

2.随着社会及物联网技术的快速发展以及人们生活水平的提高，越来越多人拥有车辆，车辆的到来和发展，给人们的生活、工作以及出行带来了很大的便利。
3.实际生活中，车辆难免会出现问题，当出现问题时，往往是将车辆驾驶至检修点或者通过拖车送至检修点对车辆进行检修或者打电话到检修店请求检修人员到达车辆现场对车辆进行检修。当对车辆进行检修时，检修人员往往是通过借助检测工具对车辆进行检查，并根据检查结果对车辆进行检修。但很多检修人员的经验往往有限，且车辆出现的问题各种各样，当遇到无法解决的检修问题时，往往是通过就地请教同事或者打电话给认识的人进行求助。
4.然而，实践发现，这种求助方式往往很受限，很可能需要花费大量时间才能找到对应的专业人员，甚至有可能无法找到对应的专业人员，从而导致车辆的检修效率低，甚至出现无法对车辆进行检修的发生情况。因此，提出一种如何提高车辆的检修效率的技术方案显得尤为重要。


技术实现要素：

5.本发明提供了一种远程协助车辆检修的方法及装置，能够提高车辆的检修效率。
6.为了解决上述技术问题，本发明第一方面公开了一种远程协助车辆检修的方法，所述方法包括：
7.检测检修求助端发送的检修求助请求，所述检修求助请求包括所述目标车辆的求助内容；
8.分析所述目标车辆的求助内容，得到第一分析结果，所述第一分析结果包括所述目标车辆的求助类型及所述目标车辆的车辆标识；
9.根据所述目标车辆的第一分析结果，生成所述目标车辆的检修求助参数，并对所述目标车辆的检修协助请求进行公布或者或推送至相匹配的第一检修协助端；
10.其中，所述目标车辆的检修协助请求包括所述目标车辆的检修求助参数，所述目标车辆的检修求助参数包括所述目标车辆的车辆标识及所述目标车辆的求助类型。
11.作为一种可选的实施方式，在本发明第一方面中，所述方法还包括：
12.根据所述检修求助请求包含的内容，判断所述检修求助请求是否为有偿求助，当判断出结果为是时，根据所述检修求助请求包含的内容，分析所述目标车辆对应的有偿协助价值；
13.其中，所述根据所述目标车辆的第一分析结果，生成所述目标车辆的检修求助参数，包括：
14.根据所述目标车辆的第一分析结果、所述目标车辆的车辆标识及提取到的所述有
偿协助价值，生成所述目标车辆的检修求助参数，所述检修求助参数还包括所述目标车辆的有偿协助价值。
15.作为一种可选的实施方式，在本发明第一方面中，所述方法还包括：
16.当所述第二检修协助端完成协助后，获取所述第二检修协助端所提供的协助内容，并对所述协助内容进行校验；
17.当校验成功时，根据所述第二检修协助端的标识，确定所述第二检修协助端所提供的所述协助内容对应的有偿等价参数；
18.根据所述有偿等价参数，确定需要向所述第二检修协助端分配的有偿等价资源。
19.作为一种可选的实施方式，在本发明第一方面中，所述方法还包括：
20.所述对所述目标车辆的检修协助请求进行公布或者推送至相匹配的第一检修协助端，包括：
21.根据所述目标车辆的求助类型及所述目标车辆的车辆标识，确定所述目标车辆的检修求助参数的协助发布范围，并判断所述协助发布范围是否为全域发布范围；
22.当判断结果为否时，根据所述目标车辆的求助类型及所述目标车辆的车辆标识，确定所述协助发布范围内相匹配的第一检修协助端，并将所述目标车辆的检修求助参数发送至所述第一检修协助端；
23.当判断结果为是时，将所述目标车辆的检修求助参数进行公布。
24.作为一种可选的实施方式，在本发明第一方面中，所述对所述目标车辆的检修协助请求进行公布或者推送至相匹配的第一检修协助端之后，所述方法还包括：
25.当所述目标车辆的检修协助请求被确认，且检测到第二检修协助端针对所述目标车辆的检修协助请求的第一反馈，所述第二检修协助端包括所述第一检修协助端或者其他检修协助端；
26.判断所述第二检修协助端对应的第一反馈是否用于表示接收针对所述检修协助请求的求助；
27.当判断结果为是时，向所述检修求助端发送协助确认提示，所述协助确认提示包括所述第二检修协助端的标识且用于表示所述第二检修协助端同意协助；
28.检测所述检修求助端针对所述协助确认提示的响应，并确认所述目标车辆的检修求助成功。
29.作为一种可选的实施方式，在本发明第一方面中，所述目标车辆的求助内容的载体形式包括文字形式、图片形式、视频形式、语音形式中的一种或多种，且所述目标车辆的求助内容通过以下方式确定：
30.由所述检修求助端通过无线通信方式连接所述目标车辆的诊断座对所述目标车辆进行检测，得到检测结果，并通过图像采集设备采集所述目标车辆的图像数据，以及采集相关人员针对所述目标车辆的检测描述；
31.由所述检修求助端对所述检测结果、所述图像数据及所述检测描述进行分析，得到第三分析结果，并将所述第三分析结果及所述目标车辆的已检修数据确定为所述目标车辆的求助内容。
32.作为一种可选的实施方式，在本发明第一方面中，所述第一分析结果还包括所述目标车辆的车况分析结果，所述车况分析结果包括所述目标车辆的系统/ecu类型、ecu版
本、故障码及多工况数据流中的一种或多种；所述目标车辆的求助类型包括所述目标车辆的vin、品牌、车辆年款及排量中的一种或多种。
33.本发明第二方面公开了一种远程协助车辆检修的装置，所述装置包括：
34.检测模块，用于检测检修求助端发送的检修求助请求，所述检修求助请求包括需要检修的目标车辆的车辆标识及所述目标车辆的求助内容；
35.分析模块，用于分析所述目标车辆的求助内容，得到第一分析结果，所述第一分析结果包括所述目标车辆的求助类型；
36.生成模块，用于根据所述目标车辆的第一分析结果，生成所述目标车辆的检修求助参数；
37.协助模块，用于对所述目标车辆的检修协助请求进行公布或者或推送至相匹配的第一检修协助端；
38.其中，所述目标车辆的检修协助请求包括所述目标车辆的检修求助参数，所述目标车辆的检修求助参数包括所述目标车辆的车辆标识及所述目标车辆的求助类型。
39.作为一种可选的实施方式，在本发明第二方面中，所述装置还包括：
40.第一判断模块，用于根据所述检修求助请求包含的内容，判断所述检修求助请求是否为有偿求助；
41.所述分析模块，还用于当判断出结果为是时，根据所述检修求助请求包含的内容，分析所述目标车辆对应的有偿协助价值；
42.其中，所述生成模块根据所述目标车辆的第一分析结果，生成所述目标车辆的检修求助参数的具体方式包括：
43.根据所述目标车辆的第一分析结果、所述目标车辆的车辆标识及提取到的所述有偿协助价值，生成所述目标车辆的检修求助参数，所述检修求助参数还包括所述目标车辆的有偿协助价值。
44.作为一种可选的实施方式，在本发明第二方面中，所述装置还包括：
45.获取模块，用于当所述第二检修协助端完成协助后，获取所述第二检修协助端所提供的协助内容；
46.校验模块，用于对所述协助内容进行校验；
47.所述获取模块，还用于当校验成功时，根据所述第二检修协助端的标识，确定所述第二检修协助端所提供的所述协助内容对应的有偿等价参数；
48.所述获取模块，还用于根据所述有偿等价参数，确定需要向所述第二检修协助端分配的有偿等价资源。
49.作为一种可选的实施方式，在本发明第二方面中，所述校验模块对所述协助内容进行校验的具体方式包括：
50.将所述协助内容发送至所述检修求助端，并获取所述检修求助端对所述协助内容的第二反馈；
51.判断所述第二反馈是否用于表示所述检修求助端满意所述协助内容，当判断结果为是时，确定所述协助内容通过，当判断出结果为否时，确定所述协助内容不通过；
52.所述装置还包括：
53.解析模块，用于当判断结果为否时，解析所述第二反馈，得到解析结果；
54.所述分析模块，还用于将所述解析结果、所述协助内容及所述检修求助请求包含的内容输入预先训练好的仲裁分析模型中进行分析；
55.所述检测模块，还用于获取所述仲裁分析模型输出的第二分析结果，作为本次的检修结果；
56.其中，所述获取模块根据所述有偿等价参数，确定需要向所述第二检修协助端分配的有偿等价资源的具体方式包括：
57.根据所述有偿等价参数及所述检修结果，确定需要向所述第二检修协助端分配的有偿等价资源。
58.作为一种可选的实施方式，在本发明第二方面中，所述协助模块对所述目标车辆的检修协助请求进行公布或者推送至相匹配的第一检修协助端的具体方式包括：
59.根据所述目标车辆的求助类型及所述目标车辆的车辆标识，确定所述目标车辆的检修求助参数的协助发布范围，并判断所述协助发布范围是否为全域发布范围；
60.当判断结果为否时，根据所述目标车辆的求助类型及所述目标车辆的车辆标识，确定所述协助发布范围内相匹配的第一检修协助端，并将所述目标车辆的检修求助参数发送至所述第一检修协助端；
61.当判断结果为是时，将所述目标车辆的检修求助参数进行公布。
62.作为一种可选的实施方式，在本发明第二方面中，所述装置还包括：
63.所述检测模块，还用于在所述协助模块对所述目标车辆的检修协助请求进行公布或者推送至相匹配的第一检修协助端之后，当所述目标车辆的检修协助请求被确认，且检测到第二检修协助端针对所述目标车辆的检修协助请求的第一反馈，所述第二检修协助端包括所述第一检修协助端或者其他检修协助端；
64.第二判断模块，用于判断所述第二检修协助端对应的第一反馈是否用于表示接收针对所述检修协助请求的求助；
65.所述协助模块，还用于当判断结果为是时，向所述检修求助端发送协助确认提示，所述协助确认提示包括所述第二检修协助端的标识且用于表示所述第二检修协助端同意协助；
66.所述检测模块，还用于检测所述检修求助端针对所述协助确认提示的响应，并确认所述目标车辆的检修求助成功。
67.作为一种可选的实施方式，在本发明第二方面中，所述目标车辆的求助内容的载体形式包括文字形式、图片形式、视频形式、语音形式中的一种或多种，且所述目标车辆的求助内容通过以下方式确定：
68.由所述检修求助端通过无线通信方式连接所述目标车辆的诊断座对所述目标车辆进行检测，得到检测结果，并通过图像采集设备采集所述目标车辆的图像数据，以及采集相关人员针对所述目标车辆的检测描述；
69.由所述检修求助端对所述检测结果、所述图像数据及所述检测描述进行分析，得到第三分析结果，并将所述第三分析结果及所述目标车辆的已检修数据确定为所述目标车辆的求助内容。
70.作为一种可选的实施方式，在本发明第二方面中，所述第一分析结果还包括所述目标车辆的车况分析结果，所述车况分析结果包括所述目标车辆的系统/ecu类型、ecu版
本、故障码及多工况数据流中的一种或多种；所述目标车辆的求助类型包括所述目标车辆的vin、品牌、车辆年款及排量中的一种或多种。
71.本发明第三方面公开了另一种远程协助车辆检修的装置，所述装置包括：
72.存储有可执行程序代码的存储器；
73.与所述存储器耦合的处理器；
74.所述处理器调用所述存储器中存储的所述可执行程序代码，执行本发明第一方面公开的任意一种远程协助车辆检修的方法中的部分或全部步骤。
75.本发明第四方面公开了一种计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有计算机指令，所述计算机指令被调用时，用于执行本发明第一方面公开的任意一种远程协助车辆检修的方法中的部分或全部步骤。
76.与现有技术相比，本发明实施例具有以下有益效果：
77.本发明实施例中，检测检修求助端发送的检修求助请求，该检修求助请求包括目标车辆的求助内容；分析目标车辆的求助内容，得到第一分析结果，第一分析结果包括目标车辆的求助类型及目标车辆的车辆标识；根据目标车辆的第一分析结果，生成目标车辆的检修求助参数，并对目标车辆的检修协助请求进行公布或者或推送至相匹配的第一检修协助端；其中，目标车辆的检修协助请求包括目标车辆的检修求助参数，目标车辆的检修求助参数包括目标车辆的车辆标识。可见，本发明通过对车辆检修求助端发送过来的求助内容进行分析，进而生成对应的检修求助参数进行公布或者直接精准发送到匹配的检修协助端，不再局限于熟人圈，拓宽了车辆检修求助面，有利于提高车辆的检修效率以及当遇到检修难题时，提高了得以解决的概率。
附图说明
78.为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
79.图1是本发明实施例公开的一种远程协助车辆检修的方法的流程示意图；
80.图2是本发明实施例公开的另一种远程协助车辆检修的方法的流程示意图；
81.图3是本发明实施例公开的一种远程协助车辆检修的装置的流程示意图
82.图4是本发明实施例公开的另一种远程协助车辆检修的装置的结构示意图；
83.图5是本发明实施例公开的又一种远程协助车辆检修的装置的结构示意图；
84.图6是本发明实施例公开的一种远程协助车辆检修的系统示意图。
具体实施方式
85.为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
86.本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别
不同对象，而不是用于描述特定顺序。此外，术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、装置、产品或端没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或端固有的其他步骤或单元。
87.在本文中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本发明的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域技术人员显式地和隐式地理解的是，本文所描述的实施例可以与其它实施例相结合。
88.本发明公开了一种远程协助车辆检修的方法及装置，能够通过对车辆检修求助端发送过来的求助内容进行分析，进而生成对应的检修求助参数进行公布或者直接精准发送到匹配的检修协助端，不再局限于熟人圈，拓宽了车辆检修求助面，有利于提高车辆的检修效率以及当遇到检修难题时，提高了得以解决的概率。以下分别进行详细的说明。
89.为了更好的理解本发明所描述的远程协助车辆检修的方法及装置，首先对对远程协助车辆检修的系统示意图加以描述，具体的，该系统示意图可以如图6所示，图6为本发明实施例的一种远程协助车辆检修的系统示意图。如图6所示，该系统示意图包括车辆检修服务系统、检修求助端、检修协助端、仲裁运维端及车辆，其中，仲裁运维端可以独立于车辆检修服务系统，也可以集成在车辆检修服务系统，检修求助端通过vci获取目标车辆的检测结果，并结合采集到的目标车辆的图像数据及相关人员的口述内容，组合成的求助内容，并向车辆检修服务系统发送检修求助请求，车辆检修服务系统分析目标车辆的求助内容，得到分析结果，如目标车辆的求助类型及目标车辆的车辆标识；并根据目标车辆的分析结果，生成目标车辆的检修求助参数，并将目标车辆的检修求助参数进行公布或者或推送至相匹配的检修协助端，使得车辆检修不再局限于熟人圈，拓宽了车辆检修求助面，有利于提高车辆的检修效率以及当遇到检修难题时，提高了得以解决的概率。其中，当车辆检修求助为有偿求助时，且当检修协助端提供的协助内容与检修求助端所需的求助存在差异时，通过仲裁运维端对其进行运维，保证公正性。
90.实施例一
91.请参阅图1，图1是本发明实施例公开的一种远程协助车辆检修的方法的流程示意图。其中，图1所描述的方法可以应用于远程协助车辆检修的装置中，该远程协助车辆检修的装置可以包括车辆检修服务器(包括本地服务器或者云端服务器)、车辆检修系统及车辆检修平台中的其中一种。如图1所示，该远程协助车辆检修的方法可以包括以下操作：
92.101、检测检修求助端发送的检修求助请求，该检修求助请求包括目标车辆的求助内容。
93.本发明实施例中，可选的，目标车辆的求助内容的载体形式包括文字形式、图片形式、视频形式、语音形式中的一种或多种，且目标车辆的求助内容通过以下方式确定：
94.由检修求助端通过无线通信方式(如蓝牙)连接目标车辆的诊断座对目标车辆进行检测，得到检测结果，并通过图像采集设备采集目标车辆的图像数据，以及采集相关人员针对目标车辆的检测描述；由检修求助端对检测结果、图像数据及检测描述进行分析，得到第三分析结果，并将第三分析结果及目标车辆的已检修数据确定为目标车辆的求助内容。这样通过提供多方面的数据，能够提供全面的检修求助内容，从而进一步提高求助结果的
分析精准性，从而提高检修求助参数的生成精准性。进一步的，该求助内容还携带有检修求助端对应的签字认证及目标车辆的车主的签名认证，这样能够确保求助内容的真实性。
95.本发明实施例中，检修求助端通过检测用户触发的检修需求操作，并对用户的身份进行验证，并在验证成功后，方执行上述的通过无线通信方式连接目标车辆的诊断座对目标车辆进行检测，得到检测结果等确定求助内容的操作。这样通过对用户身份进行验证，能够减少他人冒充，提高车辆需求检修的确定准确性。
96.102、分析目标车辆的求助内容，得到第一分析结果，第一分析结果包括目标车辆的求助类型及目标车辆的车辆标识。
97.本发明实施例中，可选的，第一分析结果还包括目标车辆的车况分析结果，车况分析结果包括目标车辆的系统/ecu类型、ecu版本、故障码及多工况数据流中的一种或多种；目标车辆的求助类型包括目标车辆的vin、品牌、车辆年款及排量中的一种或多种。这样通过分析出全面的客观求助信息，从而进一步提高检修求助参数的生成精准性。
98.103、根据目标车辆的第一分析结果，生成目标车辆的检修求助参数，并对目标车辆的检修协助请求进行公布或者或推送至相匹配的第一检修协助端。
99.本发明实施例中，目标车辆的检修协助请求包括目标车辆的检修求助参数，目标车辆的检修求助参数包括目标车辆的车辆标识。进一步的，目标车辆的检修求助参数还包括求助紧急度、求助地点。这样检修求助参数包含的内容越多，越有利于提高检修协助请求的响应的及时性，从而提高车辆的检修效率及准确性。
100.可见，实施图1所描述的远程协助车辆检修的方法能够通过对车辆检修求助端发送过来的求助内容进行分析，进而生成对应的检修求助参数进行公布或者直接精准发送到匹配的检修协助端，不再局限于熟人圈，拓宽了车辆检修求助面，有利于提高车辆的检修效率以及当遇到检修难题时，提高了得以解决的概率。
101.在一个可选的实施例中，该方法还可以包括以下步骤：
102.根据检修求助请求包含的内容，判断检修求助请求是否为有偿求助，当判断出结果为是时，根据检修求助请求包含的内容，分析目标车辆对应的有偿协助价值，有偿求助用于表示协助完成当次检修求助会给予对应的奖励；
103.其中，根据目标车辆的第一分析结果，生成目标车辆的检修求助参数，包括：
104.根据目标车辆的第一分析结果、目标车辆的车辆标识及提取到的有偿协助价值，生成目标车辆的检修求助参数检修求助参数还包括目标车辆的有偿协助价值。
105.该可选的实施例中，当判断结果为否时，触发执行上述的根据目标车辆的第一分析结果及目标车辆的车辆标识的操作。
106.可见，该可选的实施例通过在判断出当次检修求助是有偿求助时，自动将分析出的有偿协助价值与待检修车辆的车辆标识及求助类型进行结合一并生成检修求助参数，能够将协助奖励承载在检修协助请求中，提高了检修求助参数的生成精准性，以便进一步提高检修求助能够及时被接收的概率，从而进一步提高车辆的检修效率。
107.在另一个可选的实施例中，对目标车辆的检修协助请求进行公布或者推送至相匹配的第一检修协助端，包括：
108.根据目标车辆的求助类型及目标车辆的车辆标识，确定目标车辆的检修求助参数的协助发布范围，并判断协助发布范围是否为全域发布范围；
109.当判断结果为否时，根据目标车辆的求助类型及目标车辆的车辆标识，确定协助发布范围内相匹配的第一检修协助端，并将目标车辆的检修求助参数发送至第一检修协助端；
110.当判断结果为是时，将目标车辆的检修求助参数进行公布。
111.可见，该可选的实施例通过求助类型及待检修的车辆标识，确定其协助发布范围，有利于提高检修求助参数的推送精准性及灵活性。
112.实施例二
113.请参阅图2，图2是本发明实施例公开的另一种远程协助车辆检修的方法的流程示意图。其中，图2所描述的方法可以应用于远程协助车辆检修的装置中，该远程协助车辆检修的装置可以包括车辆检修服务器(包括本地服务器或者云端服务器)、车辆检修系统及车辆检修平台中的其中一种。如图2所示，该远程协助车辆检修的方法可以包括以下操作：
114.201、检测检修求助端发送的检修求助请求，该检修求助请求包括目标车辆的求助内容。
115.202、分析目标车辆的求助内容，得到第一分析结果，第一分析结果包括目标车辆的求助类型及目标车辆的车辆标识。
116.203、根据目标车辆的第一分析结果，生成目标车辆的检修求助参数，并对目标车辆的检修协助请求进行公布或者或推送至相匹配的第一检修协助端。
117.204、当目标车辆的检修协助请求被确认，且检测到第二检修协助端针对目标车辆的检修协助请求的第一反馈，第二检修协助端包括第一检修协助端或者其他检修协助端。
118.205、判断第二检修协助端对应的第一反馈是否用于表示接收针对检修协助请求的求助。
119.206、当判断结果为是时，向检修求助端发送协助确认提示，协助确认提示包括第二检修协助端的标识且用于表示第二检修协助端同意协助。
120.207、检测检修求助端针对协助确认提示的响应，并确认目标车辆的检修求助成功。
121.本发明实施例中，目标车辆的检修协助请求包括目标车辆的检修求助参数，目标车辆的检修求助参数包括目标车辆的车辆标识。
122.需要说明的是，针对步骤201-步骤203的其他相关描述，请参阅实施例一中针对步骤101-步骤103的详细描述，本发明实施例不再赘述。
123.可见，实施图2所描述的远程协助车辆检修的方法能够通过对车辆检修求助端发送过来的求助内容进行分析，进而生成对应的检修求助参数进行公布或者直接精准发送到匹配的检修协助端，不再局限于熟人圈，拓宽了车辆检修求助面，有利于提高车辆的检修效率以及当遇到检修难题时，提高了得以解决的概率。此外，在发布检修求助参数之后，进一步在接收到检修协助端发送的用于表示同意协助的反馈且检修求助端进行确认之后，方确定检修求助成功，能够提高车辆检修求助成功的确定精准性，从而进一步提高确保车辆得以检修的概率。
124.在一个可选的实施例中，该方法还可以包括以下步骤：
125.当第二检修协助端完成协助后，获取第二检修协助端所提供的协助内容，并对协助内容进行校验；
126.当校验成功时，根据第二检修协助端的标识及检修求助参数，确定第二检修协助端所提供的协助内容对应的有偿等价参数；
127.根据有偿等价参数，确定需要向第二检修协助端分配的有偿等价资源。
128.该可选的实施例中，对协助内容进行校验，包括：
129.将协助内容发送至检修求助端，并获取检修求助端对协助内容的第二反馈；
130.判断第二反馈是否用于表示检修求助端满意协助内容，当判断结果为是时，确定协助内容通过，当判断出结果为否时，确定协助内容不通过。
131.该可选的实施例中，第二检修协助端所提供的协助内容与所接收到的检修求助参数相对应。进一步的，执行协助的协助内容/形式可采取的方式包含但不限于：oem或非oem的远程操控、oem或非oem的远程还原演练、oem或非oem的远程数据通讯；文档分享、视频/语音交互、图文标识(对同文进行编辑共享)等。
132.该可选的实施例中，有偿等价资源包括币种、代金券及计次免费享受服务中的一种或多种。其中，计次免费享受服务用于表示后续检修协助端作为检修求助端需求求助且为有偿求助时无需支付为其免费提供协助。
133.可见，该可选的实施例在检修协助端完成协助后，通过对其所提供的协助内容进行校验，并在校验成功后，基于检修求助参数及检修协助端的标识，确定对应的有偿等价参数，提供对应的有偿等价资源，能够保证检修求助端得到精准协助的同时提高检修协助端的有偿等价资源的分配精准性，有利于提高检修协助端的检修响应积极性；以及通过基于检修协助端的标识确定对应的有偿等价参数，能够满足不同区域的有偿资源种类需求，减少跨区域的资源结算差异的发生情况。
134.在另一个可选的实施例中，该方法还可以包括以下步骤：
135.当判断结果为否时，解析第二反馈，得到解析结果，并将解析结果、协助内容及检修求助请求包含的内容输入预先训练好的仲裁分析模型中进行分析，并获取仲裁分析模型输出的第二分析结果，作为本次的检修结果；
136.其中，根据有偿等价参数，确定需要向第二检修协助端分配的有偿等价资源，包括：
137.根据有偿等价参数及检修结果，确定需要向第二检修协助端分配的有偿等价资源。
138.可见，该可选的实施例在判断出检修求助端不满足检修协助端所提供的协助内容时，对检修求助端针对协助内容的反馈进行解析，并将解析结果、协助内容及求助内容进行综合仲裁分析，能够提供公平的裁判决策，同时保障检修求助端和检修协助端；并结合仲裁分析得到的检测结果为检修协助端分配对应的有偿等价资源，能够进一步提高有偿等价资源的分配精准性。
139.在又一个可选的实施例中，上述检修协助请求携带有协助哈希参数，当检测到检修协助请求被确认时，自动向确认该检修协助请求的检修协助端释放协助哈希参数，且检修协助请求还用于提示该检修协助端根据检修协助请求的确认时刻，解析协助哈希参数，得到哈希解析结果，并根据检修协助终端的标识，将该哈希解析结果承载在用于表示同意协助的反馈中；该方法还可以包括以下步骤：
140.当判断出第二检修协助端对应的第一反馈用于表示接收针对检修协助请求的求
助时，根据第二检修协助端的标识对第一反馈进行解析，得到该第一反馈的解析参数；
141.计算该解析参数与承载在检修协助请求中的协助哈希参数之间的协助协方差，并在该协助协方差小于等于确定出的协助协方差阈值时，执行上述的确认目标车辆的检修求助成功出的操作。
142.该可选的实施例中，上述协助哈希参数是通过以下方式确定：
143.根据检修求助请求包含的内容，生成第一验证参数，并根据接收到的检修求助请求的时刻及检修协助请求的公布或者推送时刻，生成第二验证参数；
144.根据第一验证参数、第二验证参数、目标车辆对应的标识(车辆标识和/或检修求助端的标识)及检修协助请求的被检修协助端确认的时刻，生成检修求助参数的第三验证参数，并基于响应检修协助请求的检修协助端的终端标识，计算第三验证参数的协助哈希参数。
145.可见，该可选的实施例在判断出检修协助端同意协助时，进一步对检修协助端的反馈进行解析，并在解析出的解析参数与承载在检修协助请求中协助哈希参数之间的协助协方差较小时，方确定检修求助成功，提高了检修求助成功的确定准确性，减少被不良检修协助端为有偿而恶意响应导致检修求助端得不到所需协助的情况发生；以及通过检修求助请求包含的内容、接收到的检修求助请求的时刻及检修协助请求的公布或者推送时刻、车辆标识和/或检修求助端的标识及检修协助请求的被检修协助端确认的时刻等确定协助哈希参数，能够提高协助哈希参数的确定精准性，减少被成功解密的可能性，有利于进一步提高检修求助成功的确定准确性，得到精准协助及效率。
146.实施例三
147.请参阅图3，图3是本发明实施例公开的一种远程协助车辆检修的装置的结构示意图。其中，图3所描述的装置可以包括车辆检修服务器(包括本地服务器或者云端服务器)、车辆检修系统及车辆检修平台中的其中一种，且如图3所示，该装置包括：
148.检测模块301，用于检测检修求助端发送的检修求助请求，该检修求助请求包括目标车辆的求助内容；
149.分析模块302，用于分析目标车辆的求助内容，得到第一分析结果，第一分析结果包括目标车辆的求助类型及目标车辆的车辆标识；
150.生成模块303，用于根据目标车辆的第一分析结果，生成目标车辆的检修求助参数；
151.协助模块304，用于对目标车辆的检修协助请求进行公布或者或推送至相匹配的第一检修协助端；
152.本发明实施例中，目标车辆的检修协助请求包括目标车辆的检修求助参数，目标车辆的检修求助参数包括目标车辆的车辆标识。进一步的，目标车辆的检修求助参数还包括求助紧急度、求助地点。这样检修求助参数包含的内容越多，越有利于提高检修协助请求的响应的及时性，从而提高车辆的检修效率及准确性。
153.本发明实施例中，可选的，目标车辆的求助内容的载体形式包括文字形式、图片形式、视频形式、语音形式中的一种或多种，且目标车辆的求助内容通过以下方式确定：
154.由检修求助端通过无线通信方式(如蓝牙)连接目标车辆的诊断座对目标车辆进行检测，得到检测结果，并通过图像采集设备采集目标车辆的图像数据，以及采集相关人员
针对目标车辆的检测描述；由检修求助端对检测结果、图像数据及检测描述进行分析，得到第三分析结果，并将第三分析结果及目标车辆的已检修数据确定为目标车辆的求助内容。这样通过提供多方面的数据，能够提供全面的检修求助内容，从而进一步提高求助结果的分析精准性，从而提高检修求助参数的生成精准性。进一步的，该求助内容还携带有检修求助端对应的签字认证及目标车辆的车主的签名认证，这样能够确保求助内容的真实性。
155.本发明实施例中，检修求助端通过检测用户触发的检修需求操作，并对用户的身份进行验证，并在验证成功后，方执行上述的通过无线通信方式连接目标车辆的诊断座对目标车辆进行检测，得到检测结果等确定求助内容的操作。这样通过对用户身份进行验证，能够减少他人冒充，提高车辆需求检修的确定准确性。
156.本发明实施例中，可选的，第一分析结果还包括目标车辆的车况分析结果，车况分析结果包括目标车辆的系统/ecu类型、ecu版本、故障码及多工况数据流中的一种或多种；目标车辆的求助类型包括所述目标车辆的vin、品牌、车辆年款及排量中的一种或多种。
157.可见，实施图3所描述的远程协助车辆检修的装置通过对车辆检修求助端发送过来的求助内容进行分析，进而生成对应的检修求助参数进行公布或者直接精准发送到匹配的检修协助端，不再局限于熟人圈，拓宽了车辆检修求助面，有利于提高车辆的检修效率以及当遇到检修难题时，提高了得以解决的概率。
158.在一个可选的实施例中，如图4所示，该装置还可以包括：
159.第一判断模块305，用于根据检修求助请求包含的内容，判断检修求助请求是否为有偿求助；
160.分析模块302，还用于当判断出结果为是时，根据检修求助请求包含的内容，分析目标车辆对应的有偿协助价值，有偿求助用于表示协助完成当次检修求助会给予对应的奖励；
161.其中，生成模块303根据目标车辆的第一分析结果，生成目标车辆的检修求助参数的具体方式包括：
162.根据目标车辆的第一分析结果、目标车辆的车辆标识及提取到的有偿协助价值，生成目标车辆的检修求助参数检修求助参数还包括目标车辆的有偿协助价值。
163.可见，实施图4所描述的远程协助车辆检修的装置能够通过在判断出当次检修求助是有偿求助时，自动将分析出的有偿协助价值与待检修的车辆的车辆标识及求助类型进行结合一并生成检修求助参数，能够将协助奖励承载在检修协助请求中，提高了检修求助参数的生成精准性，以便进一步提高检修求助能够及时被接收的概率，从而进一步提高车辆的检修效率。
164.在又一个可选的实施例中，如图4所示，该装置还可以包括：
165.获取模块306，用于当第二检修协助端完成协助后，获取第二检修协助端所提供的协助内容；
166.校验模块307，用于对协助内容进行校验；
167.获取模块306，还用于当校验成功时，根据第二检修协助端的标识及检修求助参数，确定第二检修协助端所提供的协助内容对应的有偿等价参数；
168.获取模块306，还用于根据有偿等价参数，确定需要向第二检修协助端分配的有偿等价资源。
169.可见，实施图4所描述的远程协助车辆检修的装置还能够在检修协助端完成协助后，通过对其所提供的协助内容进行校验，并在校验成功后，基于检修求助参数及检修协助端的标识，确定对应的有偿等价参数，提供对应的有偿等价资源，能够保证检修求助端得到精准协助的同时提高检修协助端的有偿等价资源的分配精准性，有利于提高检修协助端的检修响应积极性；以及通过基于检修协助端的标识确定对应的有偿等价参数，能够满足不同区域的有偿资源种类需求，减少跨区域的资源结算差异的发生情况。
170.在又一个可选的实施例中，如图4所示，校验模块306对协助内容进行校验的具体方式包括：
171.将协助内容发送至检修求助端，并获取检修求助端对协助内容的第二反馈；
172.判断第二反馈是否用于表示检修求助端满意协助内容，当判断结果为是时，确定协助内容通过，当判断出结果为否时，确定协助内容不通过。
173.以及如图4所示，该装置还包括：
174.解析模块308，用于当判断结果为否时，解析第二反馈，得到解析结果；
175.分析模块302，还用于将解析结果、协助内容及检修求助请求包含的内容输入预先训练好的仲裁分析模型中进行分析；
176.检测模块301，还用于获取仲裁分析模型输出的第二分析结果，作为本次的检修结果；
177.其中，获取模块306根据有偿等价参数，确定需要向第二检修协助端分配的有偿等价资源的具体方式包括：
178.根据有偿等价参数及检修结果，确定需要向第二检修协助端分配的有偿等价资源。
179.可见，实施图4所描述的远程协助车辆检修的装置还能够在判断出检修求助端不满足检修协助端所提供的协助内容时，对检修求助端针对协助内容的反馈进行解析，并将解析结果、协助内容及求助内容进行综合仲裁分析，能够提供公平的裁判决策，同时保障检修求助端和检修协助端；并结合仲裁分析得到的检测结果为检修协助端分配对应的有偿等价资源，能够进一步提高有偿等价资源的分配精准性。
180.在又一个可选的实施例中，如图4所示，协助模块304对目标车辆的检修协助请求进行公布或者推送至相匹配的第一检修协助端的具体方式包括：
181.根据目标车辆的求助类型及目标车辆的车辆标识，确定目标车辆的检修求助参数的协助发布范围，并判断协助发布范围是否为全域发布范围；
182.当判断结果为否时，根据目标车辆的求助类型及目标车辆的车辆标识，确定协助发布范围内相匹配的第一检修协助端，并将目标车辆的检修求助参数发送至第一检修协助端；
183.当判断结果为是时，将目标车辆的检修求助参数进行公布。
184.可见，实施图4所描述的远程协助车辆检修的装置还能够通过求助类型及待检修的车辆标识，确定其协助发布范围，有利于提高检修求助参数的推送精准性及灵活性。
185.在又一个可选的实施例中，检测模块301，还用于在协助模块304对目标车辆的检修协助请求进行公布或者推送至相匹配的第一检修协助端之后，当目标车辆的检修协助请求被确认，且检测到第二检修协助端针对目标车辆的检修协助请求的第一反馈，第二检修
协助端包括第一检修协助端或者其他检修协助端；
186.第二判断模块309，用于判断第二检修协助端对应的第一反馈是否用于表示接收针对检修协助请求的求助；
187.协助模块304，还用于当判断结果为是时，向检修求助端发送协助确认提示，协助确认提示包括第二检修协助端的标识且用于表示第二检修协助端同意协助；
188.检测模块301，还用于检测检修求助端针对协助确认提示的响应，并确认目标车辆的检修求助成功。
189.可见，实施图4所描述的远程协助车辆检修的装置还能够在发布检修求助参数之后，进一步在接收到检修协助端发送的用于表示同意协助的反馈且检修求助端进行确认之后，方确定检修求助成功，能够提高车辆检修求助成功的确定精准性，从而进一步提高确保车辆得以检修的概率。
190.在又一个可选的实施例中，上述检修协助请求携带有协助哈希参数，当检测到检修协助请求被确认时，自动向确认该检修协助请求的检修协助端释放协助哈希参数，且检修协助请求还用于提示该检修协助端根据检修协助请求的确认时刻，解析协助哈希参数，得到哈希解析结果，并根据检修协助终端的标识，将该哈希解析结果承载在用于表示同意协助的反馈中；该装置，还用于当判断出第二检修协助端对应的第一反馈用于表示接收针对检修协助请求的求助时，根据第二检修协助端的标识对第一反馈进行解析，得到该第一反馈的解析参数；
191.计算该解析参数与承载在检修协助请求中的协助哈希参数之间的协助协方差，并在该协助协方差小于等于确定出的协助协方差阈值时，执行上述的确认目标车辆的检修求助成功出的操作。
192.该可选的实施例中，上述协助哈希参数是通过以下方式确定：
193.根据检修求助请求包含的内容，生成第一验证参数，并根据接收到的检修求助请求的时刻及检修协助请求的公布或者推送时刻，生成第二验证参数；
194.根据第一验证参数、第二验证参数、目标车辆对应的标识(车辆标识和/或检修求助端的标识)及检修协助请求的被检修协助端确认的时刻，生成检修求助参数的第三验证参数，并基于响应检修协助请求的检修协助端的终端标识，计算第三验证参数的协助哈希参数。
195.可见，该可选的实施例在判断出检修协助端同意协助时，进一步对检修协助端的反馈进行解析，并在解析出的解析参数与承载在检修协助请求中协助哈希参数之间的协助协方差较小时，方确定检修求助成功，提高了检修求助成功的确定准确性，减少被不良检修协助端为有偿而恶意响应导致检修求助端得不到所需协助的情况发生；以及通过检修求助请求包含的内容、接收到的检修求助请求的时刻及检修协助请求的公布或者推送时刻、车辆标识和/或检修求助端的标识及检修协助请求的被检修协助端确认的时刻等确定协助哈希参数，能够提高协助哈希参数的确定精准性，减少被成功解密的可能性，有利于进一步提高检修求助成功的确定准确性，得到精准协助及效率。
196.实施例四
197.请参阅图5，图5是本发明实施例公开的又一种远程协助车辆检修的装置的结构示意图。其中，图5所描述的装置可以包括车辆检修服务器(包括本地服务器或者云端服务
器)、车辆检修系统及车辆检修平台中的其中一种。如图5所示，该装置可以包括：
198.存储有可执行程序代码的存储器401；
199.与存储器401耦合的处理器402；
200.进一步的，还可以包括与处理器402耦合的输入接口403和输出接口404；
201.其中，处理器402调用存储器401中存储的可执行程序代码，执行本发明实施例一或实施例二公开的远程协助车辆检修的方法中的部分或全部步骤。
202.实施例五
203.本发明实施例公开了一种计算机存储介质，该计算机存储介质存储有计算机指令，该计算机指令被调用时，用于执行本发明实施例一或实施例二公开的远程协助车辆检修的方法中的部分或全部步骤。
204.以上所描述的装置实施例仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的模块可以是或者也可以不是物理上分开的，作为模块显示的部件可以是或者也可以不是物理模块，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络模块上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。
205.通过以上的实施例的具体描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中,存储介质包括只读存储器(read-only memory，rom)、随机存储器(random access memory，ram)、可编程只读存储器(programmable read-only memory，prom)、可擦除可编程只读存储器(erasable programmable read only memory，eprom)、一次可编程只读存储器(one-time programmable read-only memory，otprom)、电子抹除式可复写只读存储器(electrically-erasable programmable read-only memory，eeprom)、只读光盘(compact disc read-only memory，cd-rom)或其他光盘存储器、磁盘存储器、磁带存储器、或者能够用于携带或存储数据的计算机可读的任何其他介质。
206.最后应说明的是：本发明实施例公开的一种远程协助车辆检修的方法及装置所揭露的仅为本发明较佳实施例而已，仅用于说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解；其依然可以对前述各项实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或替换，并不使相应的技术方案的本质脱离本发明各项实施例技术方案的精神和范围。

技术特征：
1.一种远程协助车辆检修的方法，其特征在于，所述方法包括：检测检修求助端发送的检修求助请求，所述检修求助请求包括所述目标车辆的求助内容；分析所述目标车辆的求助内容，得到第一分析结果，所述第一分析结果包括所述目标车辆的求助类型及所述目标车辆的车辆标识；根据所述目标车辆的第一分析结果，生成所述目标车辆的检修求助参数，并对所述目标车辆的检修协助请求进行公布或者或推送至相匹配的第一检修协助端；其中，所述目标车辆的检修协助请求包括所述目标车辆的检修求助参数，所述目标车辆的检修求助参数包括所述目标车辆的车辆标识及所述目标车辆的求助类型。2.根据权利要求1所述的远程协助车辆检修的方法，其特征在于，所述方法还包括：根据所述检修求助请求包含的内容，判断所述检修求助请求是否为有偿求助，当判断出结果为是时，根据所述检修求助请求包含的内容，分析所述目标车辆对应的有偿协助价值；其中，所述根据所述目标车辆的第一分析结果，生成所述目标车辆的检修求助参数，包括：根据所述目标车辆的第一分析结果、所述目标车辆的车辆标识及提取到的所述有偿协助价值，生成所述目标车辆的检修求助参数，所述检修求助参数还包括所述目标车辆的有偿协助价值。3.根据权利要求2所述的远程协助车辆检修的方法，其特征在于，所述方法还包括：当所述第二检修协助端完成协助后，获取第二检修协助端所提供的协助内容，并对所述协助内容进行校验，所述第二检修协助端包括所述第一检修协助端或者其他检修协助端；当校验成功时，根据所述第二检修协助端的标识，确定所述第二检修协助端所提供的所述协助内容对应的有偿等价参数；根据所述有偿等价参数，确定需要向所述第二检修协助端分配的有偿等价资源。4.根据权利要求3所述的远程协助车辆检修的方法，其特征在于，所述对所述协助内容进行校验，包括：将所述协助内容发送至所述检修求助端，并获取所述检修求助端对所述协助内容的第二反馈；判断所述第二反馈是否用于表示所述检修求助端满意所述协助内容，当判断结果为是时，确定所述协助内容通过，当判断出结果为否时，确定所述协助内容不通过；所述方法还包括：当判断结果为否时，解析所述第二反馈，得到解析结果，并将所述解析结果、所述协助内容及所述检修求助请求包含的内容输入预先训练好的仲裁分析模型中进行分析，并获取所述仲裁分析模型输出的第二分析结果，作为本次的检修结果；其中，所述根据所述有偿等价参数，确定需要向所述第二检修协助端分配的有偿等价资源，包括：根据所述有偿等价参数及所述检修结果，确定需要向所述第二检修协助端分配的有偿等价资源。
5.根据权利要求1-4任一项所述的远程协助车辆检修的方法，其特征在于，所述对所述目标车辆的检修协助请求进行公布或者推送至相匹配的第一检修协助端，包括：根据所述目标车辆的求助类型及所述目标车辆的车辆标识，确定所述目标车辆的检修求助参数的协助发布范围，并判断所述协助发布范围是否为全域发布范围；当判断结果为否时，根据所述目标车辆的求助类型及所述目标车辆的车辆标识，确定所述协助发布范围内相匹配的第一检修协助端，并将所述目标车辆的检修求助参数发送至所述第一检修协助端；当判断结果为是时，将所述目标车辆的检修求助参数进行公布。6.根据权利要求1-4任一项所述的远程协助车辆检修的方法，其特征在于，所述对所述目标车辆的检修协助请求进行公布或者推送至相匹配的第一检修协助端之后，所述方法还包括：当所述目标车辆的检修协助请求被确认，且检测到第二检修协助端针对所述目标车辆的检修协助请求的第一反馈，所述第二检修协助端包括所述第一检修协助端或者其他检修协助端；判断所述第二检修协助端对应的第一反馈是否用于表示接收针对所述检修协助请求的求助；当判断结果为是时，向所述检修求助端发送协助确认提示，所述协助确认提示包括所述第二检修协助端的标识且用于表示所述第二检修协助端同意协助；检测所述检修求助端针对所述协助确认提示的响应，并确认所述目标车辆的检修求助成功。7.根据权利要求1-4任一项所述的远程协助车辆检修的方法，其特征在于，所述目标车辆的求助内容的载体形式包括文字形式、图片形式、视频形式、语音形式中的一种或多种，且所述目标车辆的求助内容通过以下方式确定：由所述检修求助端通过无线通信方式连接所述目标车辆的诊断座对所述目标车辆进行检测，得到检测结果，并通过图像采集设备采集所述目标车辆的图像数据，以及采集相关人员针对所述目标车辆的检测描述；由所述检修求助端对所述检测结果、所述图像数据及所述检测描述进行分析，得到第三分析结果，并将所述第三分析结果及所述目标车辆的已检修数据确定为所述目标车辆的求助内容。8.根据权利要求7所述的远程协助车辆检修的方法，其特征在于，所述第一分析结果还包括所述目标车辆的车况分析结果，所述车况分析结果包括所述目标车辆的系统/ecu类型、ecu版本、故障码及多工况数据流中的一种或多种；所述目标车辆的求助类型包括所述目标车辆的vin、品牌、车辆年款及排量中的一种或多种。9.一种远程协助车辆检修的装置，其特征在于，所述装置包括：检测模块，用于检测检修求助端发送的检修求助请求，所述检修求助请求包括需要检修的目标车辆的车辆标识及所述目标车辆的求助内容；分析模块，用于分析所述目标车辆的求助内容，得到第一分析结果，所述第一分析结果包括所述目标车辆的求助类型；生成模块，用于根据所述目标车辆的第一分析结果，生成所述目标车辆的检修求助参
数；协助模块，用于对所述目标车辆的检修协助请求进行公布或者或推送至相匹配的第一检修协助端；其中，所述目标车辆的检修协助请求包括所述目标车辆的检修求助参数，所述目标车辆的检修求助参数包括所述目标车辆的车辆标识及所述目标车辆的求助类型。10.一种远程协助车辆检修的装置，其特征在于，所述装置包括：存储有可执行程序代码的存储器；与所述存储器耦合的处理器；所述处理器调用所述存储器中存储的所述可执行程序代码，执行如权利要求1-8任一项所述的远程协助车辆检修的方法。

技术总结
本发明公开了一种远程协助车辆检修的方法及装置，该方法检测检修求助端发送的检修求助请求；分析目标车辆的求助内容，得到分析结果；根据目标车辆的分析结果，生成目标车辆的检修求助参数，并对目标车辆的检修协助请求进行公布或者或推送至相匹配的检修协助端；目标车辆的检修协助请求包括目标车辆的检修求助参数，目标车辆的检修求助参数包括目标车辆的车辆标识。可见，本发明通过对车辆检修求助端发送过来的求助内容进行分析，进而生成对应的检修求助参数进行公布或者直接精准发送到匹配的检修协助端，不再局限于熟人圈，拓宽了车辆检修求助面，有利于提高车辆的检修效率以及当遇到检修难题时，提高了得以解决的概率。提高了得以解决的概率。提高了得以解决的概率。


技术研发人员：娄珂 周振彬 宾朝林
受保护的技术使用者：深圳鼎匠科技有限公司
技术研发日：2023.03.03
技术公布日：2023/7/19