订单报备方法、装置、存储介质及电子设备与流程

1.本技术涉及计算机技术领域，尤其涉及一种订单报备方法、装置、存储介质及电子设备。


背景技术：

2.近年来，随着服务行业的蓬勃发展，配送服务行业也得到了迅速的发展。配送服务，即由事务方发布配送订单，配送方根据配送订单中记录的取单地点赶往事务方接取配送订单对应的配送对象，并将配送订单对应的配送对象配送至配送订单所指定的位置，并交付给客户。
3.然而，当事务方提供的取单地址存在差错时，例如：事务方地址错误、事务方更改地址未及时更新取单地点等，此时，配送方基于配送订单中记录的取单地址无法到达真正的取单地点，此类配送订单为取单地点异常的异常订单。


技术实现要素：

4.本技术实施例提供的一种订单报备方法、装置、存储介质及电子设备，可以在配送方发现订单异常时，由配送方对异常订单进行报备，服务端根据报备信息将异常订单更改为正常订单，以避免服务端将正常订单归类为异常订单，保护配送方的合理权益。所述技术方案如下：
5.第一方面，本技术实施例提供了一种订单报备方法，所述方法包括：
6.获取配送方针对异常订单上报的报备信息，所述报备信息包括所述配送方提交所述报备信息时对应的报备地点；
7.获取所述异常订单对应的取单地点、签到地点和/或事务方地址原点，所述取单地点为所述异常订单中记录的指示所述配送方到达的地点，所述签到地点为所述配送方在获取所述异常订单的订单对象时签到的地点，所述事务方地址原点为事务方提供的地址地点；
8.基于所述报备地点、所述取单地点、所述签到地点和/或所述事务方地址原点，确定所述报备信息的可信分数；
9.若所述可信分数大于第一分数阈值，则确定所述报备信息成立，并更改所述异常订单为正常订单。
10.第二方面，本技术实施例提供了一种订单报备方法，应用于配送端，所述方法包括：
11.获取配送方基于异常订单所输入的报备信息，所述报备信息包括所述配送方提交所述报备信息时对应的报备地点；
12.将所述报备信息发送至服务端，以使所述服务端在确定所述报备信息成立时，将所述异常订单更改为正常订单。
13.第三方面，本技术实施例提供了一种订单报备装置，所述装置包括：
14.报备信息获取模块，用于获取配送方针对异常订单上报的报备信息，所述报备信息包括所述配送方提交所述报备信息时对应的报备地点；
15.订单信息获取模块，用于获取所述异常订单对应的取单地点、签到地点和/或事务方地址原点，所述取单地点为所述异常订单中记录的指示所述配送方到达的地点，所述签到地点为所述配送方在获取所述异常订单的订单对象时签到的地点，所述事务方地址原点为事务方提供的地址地点；
16.可信分数确定模块，用于基于所述报备地点、所述取单地点、所述签到地点和/或所述事务方地址原点，确定所述报备信息的可信分数；
17.报备成立判断模块，用于若所述可信分数大于第一分数阈值，则确定所述报备信息成立，并更改所述异常订单为正常订单。
18.第四方面，本技术实施例提供了一种订单报备装置，所述装置包括：
19.报备信息获取模块，用于获取配送方基于异常订单所输入的报备信息，所述报备信息包括所述配送方提交所述报备信息时对应的报备地点；
20.报备信息发送模块，用于将所述报备信息发送至服务端，以使所述服务端在确定所述报备信息成立时，将所述异常订单更改为正常订单。
21.第五方面，本技术实施例提供一种存储介质，所述存储介质存储有至少一条指令，所述至少一条指令适于由处理器加载并执行上述的方法步骤。
22.第六方面，本技术实施例提供一种电子设备，可包括：处理器和存储器；其中，所述存储器存储有至少一条指令，所述至少一条指令适于由所述处理器加载并执行上述的方法步骤。
23.本技术一些实施例提供的技术方案带来的有益效果至少包括：
24.采用本技术实施例，当事务方位置异常时，首先获取配送方针对异常订单上报的报备信息，报备信息包括配送方提交报备信息时对应的报备地点，然后获取异常订单对应的取单地点、签到地点和/或事务方地址原点，取单地点为异常订单中记录的指示配送方到达的地点，签到地点为配送方在获取异常订单的订单对象时签到的地点，事务方地址原点为事务方提供的地址地点，最后基于报备地点、取单地点、签到地点和/或事务方地址原点，确定报备信息的可信分数，若可信分数大于第一分数阈值，则确定报备信息成立，并更改异常订单为正常订单，以避免服务端将正常订单归类为异常订单，保护配送方的合理权益。
附图说明
25.为了更清楚地说明本技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
26.图1为本技术实施例提供的一种订单报备方法的系统架构图；
27.图2为本技术实施例提供的一种订单报备方法的流程示意图；
28.图3为本技术实施例提供的一种订单报备方法的流程示意图；
29.图4为本技术实施例提供的一种订单报备的举例示意图；
30.图5为本技术实施例提供的一种订单报备方法的流程示意图；
31.图6为本技术实施例提供的一种订单报备方法的流程示意图；
32.图7为本技术实施例提供的一种订单报备装置的结构示意图；
33.图8为本技术实施例提供的一种订单报备装置的结构示意图；
34.图9为本技术实施例提供的一种订单报备装置的结构示意图；
35.图10为本技术实施例提供的一种订单报备装置的结构示意图；
36.图11为本技术实施例提供的一种电子设备的结构方框图。
具体实施方式
37.下面将结合本技术实施例中的附图，对本技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本技术保护的范围。
38.在本技术的描述中，需要理解的是，术语“第一”、“第二”等仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。在本技术的描述中，需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其他步骤或单元。对于本领域的普通技术人员而言，可以具体情况理解上述术语在本技术中的具体含义。此外，在本技术的描述中，除非另有说明，“多个”是指两个或两个以上。“和/或”，描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，a和/或b，可以表示：单独存在a，同时存在a和b，单独存在b这三种情况。字符“/”一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。
39.相关的配送服务中，配送方接取事务方发布的配送订单后，会前往配送订单中记录的取单地址，接取配送订单对应的配送对象，并将配送订单对应的配送对象配送至配送订单所指定的位置，以将配送对象交付给客户，其中，取单地址为事务方提供的用于接取配送订单对应配送对象的地点。
40.在此过程中，配送服务端为保证配送方执行配送订单时的安全性和可靠性，会在配送过程中通过签到打卡的方式对配送过程进行记录，例如，在配送方接取配送订单对应的配送对象后，进行签到，在用户将配送对象交付给客户后进行签到。若用户签到地点和配送订单指定的取单地点不一致时，配送服务端会将此配送订单记录为异常订单，如用户接取配送订单对应的配送对象后进行签到的签到地点和配送订单中记录的取单地点不一致时，配送服务端就会将此配送订单记录为异常订单。
41.然而，导致用户签到地点和取单地点不一致的原因包括两种：一种是配送方错误取单，即配送方到达了错误的地点接取配送订单对应的配送对象；还有一种是配送订单中记录的取单地点错误。在第二种情况下，此异常订单不是由于配送方的原因造成的异常，非常影响配送方的配送体验，且取单地点错误会导致该事务方的其他配送订单都会异常，也不利于配送方进行配送。
42.基于此，本技术实施例提出了一种订单报备方法，首先获取配送方针对异常订单上报的报备信息，报备信息包括配送方提交报备信息时对应的报备地点，然后获取异常订
单对应的取单地点、签到地点和/或事务方地址原点，取单地点为异常订单中记录的指示配送方到达的地点，签到地点为配送方在获取异常订单的订单对象时签到的地点，事务方地址原点为事务方提供的地址地点，最后基于报备地点、取单地点、签到地点和/或事务方地址原点，确定报备信息的可信分数，若可信分数大于第一分数阈值，则确定报备信息成立，并更改异常订单为正常订单，避免由于取单地点错误将配送订单记录为异常订单，以避免服务端将正常订单归类为异常订单，保护配送方的合理权益。
43.请参见图1，为本技术实施例提供的一种订单报备方法的系统架构图。如图1所示，所述系统架构图包括配送端101、网络102、服务端103。通过网络102可实现配送端101、服务端103之间的交互。
44.配送端101可以是硬件，也可以是软件。当用户端为硬件时，可以是各种电子设备，包括但不限于智能手表、智能手机、平板电脑、膝上型便携式计算机和台式计算机等。当用户端为软件时，可以是安装在上述所列举的电子设备中，其可以实现呈多个软件或软件模块(例如：用来提供分布式服务)，也可以实现成单个软件或软件模块，在此不作具体限定。
45.网络102可以包括各种类型的有线通信链路或无线通信链路，例如：有线通信链路包括光纤、双绞线或同轴电缆，无线通信链路包括蓝牙通信链路、无线保真(wireless-fidelity，wi-fi)通信链路或微波通信链路等。
46.服务端103可以是提供各种服务的服务端或服务端集群，例如对用户利用配送端101所浏览的网站提供支持的后台管理服务端。
47.一个实施例中，当配送方在配送过程中出现非自身原因导致的订单异常时，可通过配送端101设置的订单异常报备接口上传针对异常订单的报备信息，服务端103可获取配送方针对异常订单上报的报备信息，报备信息包括配送方提交报备信息时对应的报备地点，服务端103同时获取本端记录的异常订单对应的取单地点、签到地点和/或事务方地址原点，取单地点为异常订单中记录的指示配送方到达的地点，签到地点为配送方在获取异常订单的订单对象时签到的地点，事务方地址原点为事务方提供的地址地点，最后服务端103基于报备地点、取单地点、签到地点和/或事务方地址原点，确定报备信息的可信分数，若可信分数大于第一分数阈值，则确定报备信息成立，并更改异常订单为正常订单，以避免服务端将正常订单归类为异常订单，保护配送方的合理权益。
48.根据图1所示的系统架构，下面结合具体的实施例进行详细说明。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本技术相一致的所有实施方式。相反，它们仅是如所附权利要求书中所详述的、本技术的一些方面相一致的装置和方法的例子。附图中所示的流程图仅是示例性说明，不是必须按照所示步骤执行。例如，有的步骤是并列的，在逻辑上并没有严格的先后关系，因此实际执行顺序是可变的。
49.请参见图2，为本技术实施例提供的一种订单报备方法的流程示意图，在具体的实施例中，所述订单报备方法可以应用于订单报备装置或配置有订单报备装置的电子设备。下面将以执行主体为服务端为例，说明本实施例的具体流程。下面将针对图2所示的流程进行详细的阐述，所述订单报备方法具体可以包括以下步骤：
50.s101，获取配送方针对异常订单上报的报备信息，报备信息包括配送方提交报备信息时对应的报备地点；
51.具体的，当配送方在执行配送任务过程中发现订单异常时，配送方可通过配送端
设置的异常订单报备入口对异常订单进行报备，服务端接收配送方针对异常订单上报的报备信息，报备信息包括配送方提交报备信息时对应的报备地点。
52.需要说明的是，为保证配送方执行配送订单时的安全性和可靠性，服务端会在配送过程中通过签到打卡的方式对配送方的整体配送过程进行记录。例如，配送方接取配送订单对应的配送对象后，进行取单签到，服务端记录取单签到的签到地点，在配送方将配送对象交付给客户之后，会进行交付签到，服务端记录交付签单对应的签到地点。当取单签到地点和配送订单中指定的取单地点不一致时，服务端就会认定该订单为异常订单。其中，配送订单中指定的取单地点为历史上事务方发布的每次配送任务对应的常用取单地点。
53.然而，导致配送方取单签到地点和取单地点不一致的原因包括两种：一种是配送方错误取单，即配送方到达了错误的地点接取配送订单对应的配送对象；还有一种是配送订单中记录的取单地点错误。在第二种情况下，此异常订单不是由于配送方的原因造成的异常，服务端将此配送订单判定为异常订单会非常影响配送方的配送体验，且取单地点错误会导致该事务方的其他配送订单都会异常，也不利于配送方进行配送。
54.因此，当配送方发现配送订单被服务端判定为异常，且不是因为配送方自身原因引起的异常时，可以通过配送端设置的异常订单报备入口对异常订单进行报备，将报备信息上报至服务端，报备信息用于证明该异常订单为正常订单。
55.s102，获取异常订单对应的取单地点、签到地点和/或事务方地址原点，取单地点为异常订单中记录的指示配送方到达的地点，签到地点为配送方在获取异常订单的订单对象时签到的地点，事务方地址原点为事务方提供的地址地点；
56.具体的，服务端在获取配送方针对异常订单上报的报备信息之后，获取异常订单的订单信息中记录的取单地点、签到地点和/或事务方地址原点。
57.其中，取单地点为异常订单中记录的指示配送方到达的地点，签到地点为配送方在获取异常订单的订单对象时签到的地点，事务方地址原点为事务方提供的地址地点。
58.可以理解的是，配送订单在发布时，其中会包括事务方提供的地址原点和服务端根据历史上事务方发布的各配送订单聚合得到的取单地点。
59.其中，事务方地址原点为事务方提供的事务方地址点，例如，在外卖平台，商家注册时提供的商家地址信息。
60.取单地点为服务端根据历史上事务方发布的各配送订单的配送方的取单签到地点聚合得到的相对准确的取单地点。例如，历史上事务方发布的各配送订单中，配送方取单签到地点均在地点a附近，则服务端就会将该事务方发布的配送订单的取单地点聚合在地点a，地点a就为服务端聚合计算得到的取单地点，以后，事务方发布的配送订单对应的取单地点均为地点a。
61.签到地点为配送方接取异常订单对应的订单对象时进行签到的地点。
62.s103，基于报备地点、取单地点、签到地点和/或事务方地址原点，确定报备信息的可信分数；
63.具体的，报备地点为配送方针对异常订单进行报备的地点，取单地点为异常订单中记录的指示配送方到达的地点，签到地点为配送方在获取异常订单的订单对象时签到的地点，事务方地址原点为事务方提供的地址地点，根据报备地点、取单地点、签到地点和/或事务方地址原点，计算配送方此次报备的报备信息的可信分数。
64.可以理解的是，报备地点和取单地点越近、签到地点和取单地点越近、事务方地址原点距离取单地点越近，表明异常订单指示的取单地点越准确，反之，报备地点和取单地点越远、签到地点和取单地点越远、事务方地址原点距离取单地点越远，表明异常订单指示的取单地点越不准确。
65.一个实施例中，获取报备信息对应的第一初始分数，基于取单地点和报备地点之间的距离，对第一初始分数进行第一运算，得到运算后的第二初始分数，基于取单地点和签到地点之间的距离，对第二初始分数进行第二运算，得到运算后的第三初始分数，基于取单地点和事务方地址原点之间的距离，对第三初始分数进行第三运算，得到运算后的第四初始分数，将第四初始分数作为报备信息对应的可信分数。
66.可选的，基于取单地点和报备地点，确定取单地点和报备地点之间的距离，基于取单地点和报备地点之间的距离对报备信息对应的第一初始分数进行运算得到第二初始分数，可以为：基于取单地点和报备地点之间的距离，若取单地点和报备地点之间的距离小于或等于第一距离阈值，则对第一初始分数进行减分运算，得到减分运算后的第二初始分数，若取单地点和报备地点之间的距离大于第一距离阈值且小于第二距离阈值，则将第一初始分数作为第二初始分数，若取单地点和报备地点之间的距离大于或等于第二距离阈值，则对第一初始分数进行加分运算，得到加分运算后的第二初始分数。
67.可以理解的是，取单地点为异常订单中指示配送方到达进行取单的地点，报备地点为配送方对到达事务方获取订单对象后对异常订单进行报备的地点，若取单地点和报备地点相差距离较大，在配送方没有取错单的情况下，证明异常订单中指示的取单地点与实际取单地点的误差较大，该异常订单极有可能是由于取单地点错误引起的异常，此时增加报备信息的可信分数，若取单地点和报备地点相差距离较小，则证明异常订单中指示的取单地点误差较小，取单地点是正确的，此时减少报备信息的可信分数。
68.可选的，基于取单地点和签到地点之间的距离，对第二初始分数进行第二运算，得到运算后的第三初始分数，可以为：若取单地点和签到地点之间的距离小于或等于第一距离阈值，则对第二初始分数进行减分运算，得到减分运算后的第三初始分数，若取单地点和签到地点之间的距离大于第一距离阈值且小于第二距离阈值，则将第二初始分数作为第三初始分数，若取单地点和签到地点之间的距离大于或等于第二距离阈值，则对第二初始分数进行加分运算，得到加分运算后的第三初始分数。
69.可以理解的是，取单地点为异常订单中指示配送方到达进行取单的地点，签到地点为配送方对到达事务方获取订单对象后进行取单签到的地点，若取单地点和签到地点相差距离较大，在配送方没有取错单的情况下，证明异常订单中指示的取单地点与实际取单地点的误差较大，该异常订单极有可能是由于取单地点错误引起的异常，此时增加报备信息的可信分数，若取单地点和签到地点相差距离较小，则证明异常订单中指示的取单地点误差较小，取单地点大概率是正确的，此时减少报备信息的可信分数。
70.可选的，基于取单地点和事务方地址原点之间的距离，对第三初始分数进行第三运算，得到运算后的第四初始分数，可以为：若取单地点和事务方地址原点之间的距离小于或等于第一距离阈值，则对第三初始分数进行减分运算，得到减分运算后的第四初始分数，若取单地点和事务方地址原点之间的距离大于第一距离阈值且小于第二距离阈值，则将第三初始分数作为第四初始分数，若取单地点和事务方地址原点之间的距离大于或等于第二
距离阈值，则对第三初始分数进行加分运算，得到加分运算后的第四初始分数。
71.可以理解的是，取单地点为异常订单中指示配送方到达进行取单的地点，事务方地址原点为事务方提供的事务方地址点，一般来讲取单地点和事务方地址原点相差不大，若取单地点和事务方地址原点相差距离较大，证明异常订单中指示的取单地点与实际取单地点的误差较大，该异常订单极有可能是由于取单地点错误引起的异常，此时增加报备信息的可信分数，若取单地点和事务方地址原点相差距离较小，则证明异常订单中指示的取单地点误差较小，取单地点大概率是正确的，此时减少报备信息的可信分数。
72.可选的，基于取单地点和事务方地址原点之间的距离，对第三初始分数进行第三运算，得到运算后的第四初始分数之后，还包括：判断预设时长内是否接收到针对异常订单对应的事务方的报备信息；若是，则对第四初始分数进行加分运算，得到加分运算后的第五初始分数；将第五初始分数作为报备信息对应的可信分数。
73.可以理解的是，若在配送方进行报备之前，服务端接收到其他配送方针对该异常订单对应的事务方的订单异常报备信息，则证明该事务方给出的取单地点可能是错误的是，此时增加报备信息的可信分数。
74.s104，若可信分数大于第一分数阈值，则确定报备信息成立，并更改异常订单为正常订单。
75.具体的，在基于步骤s103所述的方法计算得到报备信息对应的可信分数之后，若报备信息对应的可信分数大于预设的第一分数阈值，则表明报备信息的可信程度较高，此时确定报备信息成立，更改异常订单为正常订单。
76.一个实施例中，在服务端确定报备信息成立时，发送报备成功指示信息至配送端，以使配送端获取该报备成功指示信息并根据该报备成功指示信息生成报备成功的通知信息进行显示。
77.一个实施例中，若可信分数小于第二分数阈值，则确定报备信息不成立，不对异常订单进行更改，并生成报备信息不成立的提示信息，第二分数阈值小于第一分数阈值。
78.一个实施例中，配送方上报的报备信息中包括报备证据，若所述可信分数大于第二分数阈值且小于所述第一分数阈值，则将所述报备信息发送至审核端，以使所述审核端基于所述报备证据对所述报备信息进行审核，接收所述审核端返回的针对所述报备信息的审核结果，若所述审核结果指示所述报备信息成立，则更改所述异常订单为正常订单，若所述审核结果指示所述报备信息不成立，则不对所述异常订单进行更改，并生成所述报备信息不成立的提示信息。
79.在本技术实施例中，首先获取配送方针对异常订单上报的报备信息，报备信息包括配送方提交报备信息时对应的报备地点，然后获取异常订单对应的取单地点、签到地点和/或事务方地址原点，取单地点为异常订单中记录的指示配送方到达的地点，签到地点为配送方在获取异常订单的订单对象时签到的地点，事务方地址原点为事务方提供的地址地点，最后基于报备地点、取单地点、签到地点和/或事务方地址原点，确定报备信息的可信分数，若可信分数大于第一分数阈值，则确定报备信息成立，并更改异常订单为正常订单，避免由于取单地点错误将配送订单记录为异常订单，以避免服务端将正常订单归类为异常订单，保护配送方的合理权益。
80.请参见图3，为本技术实施例提供的一种订单报备方法的流程示意图，可以包括以
下步骤：
81.s201，获取配送方针对异常订单上报的报备信息，报备信息包括配送方提交报备信息时对应的报备地点；
82.具体的，当配送方在执行配送任务过程中发现订单异常时，配送方可通过配送端设置的异常订单报备入口对异常订单进行报备，服务端接收配送方针对异常订单上报的报备信息，报备信息包括配送方提交报备信息时对应的报备地点。
83.需要说明的是，配送方在执行某配送订单的配送任务的过程中，当配送方发现配送订单中指示的取单地点不准确，按照配送订单中指示的取单地点不能获取配送订单对应的配送对象时，配送方基于电话沟通的方式获知了正确的取单地点，并从正确的取单地点获取到了该配送订单对应的配送对象，此时由于配送方接取配送对象的地点和配送订单中指示的取单地点不一致，服务端会将该配送订单定义为异常订单，则配送方可在获取到配送对象后，向服务端上报取单地点错误的报备信息，报备信息用来证明不是由于自己配送错误造成的订单异常。
84.例如，配送方可以为外卖员，外卖员在接取配送订单之后，到达配送订单指定的取餐地点后，发现外卖商家并不在该地点，此时外卖员电话联系外卖商家获知了正确的取餐地点，并从正确的取餐地点完成了取餐，由于外卖员实际取餐地点和配送订单指定的取餐地点不一致，服务端会将该配送订单定义为异常订单，此时，外卖员可向服务端上报取餐地点错误的报备信息。
85.请参见图4，为本技术实施例提供的一种订单报备的举例示意图。如图4所示，在异常配送订单的显示界面设置有异常订单报备入口，点击异常订单报备入口可进入订单报备页面，在订单报备页面，配送方可选择报备原因并上传报备证据截图，填写完成后，点击确认报备，即可将报备信息上传至服务端，报备信息中包括配送方此时所在的报备地点。
86.s202，获取异常订单对应的取单地点、签到地点和/或事务方地址原点，取单地点为异常订单中记录的指示配送方到达的地点，签到地点为配送方在获取异常订单的订单对象时签到的地点，事务方地址原点为事务方提供的地址地点；
87.具体的，步骤s202请参见本技术另一实施例中对步骤s102的详细描述，在此不再赘述。
88.其中，取单地点为服务端根据事务方历史发布的各配送订单对应的实际取单地点聚合计算得到的取单地点。
89.不难理解，事务方在发布配送订单时，通常会给出配送订单对应的取单地点，该取单地点通常为事务方地址原点，但是即便给出了地址地点，该地址在地图上显示时可能和实际存在一定误差，为实现更准确的取单地点。服务端根据各配送订单中配送方在取单签到时对应的签到地点，聚合计算得到一个较为准确的取单地点，将聚合得到的取单地点用于指示配送方进行取单。例如，某外卖商家给出的商家地址原点为a街道b路东100米处，在外卖商家已完成的三个配送订单中，外卖员取单签到的地点分别为a街道b路东80米处、a街道b路东90米处、a街道b路东75米处，因此，通过聚合算法，服务端可根据三次取单签到地点，计算出更准确的取单地点为a街道b路东82米处。
90.签到地点为配送方获取配送订单对应的配送订单后进行签到的地点。例如，外卖员到店取餐时，需要扫描餐品上的二维码进行取餐签到，在扫描餐品上二维码过程中，会将
签到地点上传至服务端。
91.事务方地址原点为事务方提供的事务方地址点，例如，在外卖平台，商家注册时提供的商家地址信息。
92.s203，获取报备信息对应的第一初始分数；
93.具体的，在计算报备信息对应的可信分数之前，首先对报备信息设置第一初始分数，第一初始分数为报备信息对应的初始可信分数。
94.s204，基于取单地点和报备地点之间的距离，对第一初始分数进行第一运算，得到运算后的第二初始分数；
95.具体的，基于取单地点和报备地点，确定取单地点和报备地点之间的距离，基于取单地点和报备地点之间的距离对报备信息对应的第一初始分数进行运算得到第二初始分数。
96.可以理解的是，取单地点为异常订单中指示配送方到达进行取单的地点，报备地点为配送方对到达事务方获取订单对象后对异常订单进行报备的地点，若取单地点和报备地点相差距离较大，在配送方没有取错单的情况下，证明异常订单中指示的取单地点与实际取单地点的误差较大，该异常订单极有可能是由于取单地点错误引起的异常，此时增加报备信息的可信分数，若取单地点和报备地点相差距离较小，则证明异常订单中指示的取单地点误差较小，取单地点是正确的，此时减少报备信息的可信分数。
97.一个实施例中，基于取单地点和报备地点之间的距离，若取单地点和报备地点之间的距离小于或等于第一距离阈值，则对第一初始分数进行减分运算，得到减分运算后的第二初始分数，若取单地点和报备地点之间的距离大于第一距离阈值且小于第二距离阈值，则将第一初始分数作为第二初始分数，若取单地点和报备地点之间的距离大于或等于第二距离阈值，则对第一初始分数进行加分运算，得到加分运算后的第二初始分数。
98.s205，基于取单地点和签到地点之间的距离，对第二初始分数进行第二运算，得到运算后的第三初始分数；
99.具体的，基于取单地点和签到地点，确定取单地点和签到地点之间的距离，基于取单地点和签到地点之间的距离对报备信息对应的第二初始分数进行运算得到第三初始分数。
100.可以理解的是，取单地点为异常订单中指示配送方到达进行取单的地点，签到地点为配送方对到达事务方获取订单对象后进行取单签到的地点，若取单地点和签到地点相差距离较大，在配送方没有取错单的情况下，证明异常订单中指示的取单地点与实际取单地点的误差较大，该异常订单极有可能是由于取单地点错误引起的异常，此时增加报备信息的可信分数，若取单地点和签到地点相差距离较小，则证明异常订单中指示的取单地点误差较小，取单地点大概率是正确的，此时减少报备信息的可信分数。
101.一个实施例中，若取单地点和签到地点之间的距离小于或等于第一距离阈值，则对第二初始分数进行减分运算，得到减分运算后的第三初始分数，若取单地点和签到地点之间的距离大于第一距离阈值且小于第二距离阈值，则将第二初始分数作为第三初始分数，若取单地点和签到地点之间的距离大于或等于第二距离阈值，则对第二初始分数进行加分运算，得到加分运算后的第三初始分数。
102.s206，基于取单地点和事务方地址原点之间的距离，对第三初始分数进行第三运
算，得到运算后的第四初始分数；
103.具体的，基于取单地点和事务方地址原点，确定取单地点和事务方地址原点之间的距离，基于取单地点和事务方地址原点之间的距离对报备信息对应的第三初始分数进行运算得到第四初始分数。
104.可以理解的是，取单地点为异常订单中指示配送方到达进行取单的地点，事务方地址原点为事务方提供的事务方地址点，一般来讲取单地点和事务方地址原点相差不大，若取单地点和事务方地址原点相差距离较大，证明异常订单中指示的取单地点与实际取单地点的误差较大，该异常订单极有可能是由于取单地点错误引起的异常，此时增加报备信息的可信分数，若取单地点和事务方地址原点相差距离较小，则证明异常订单中指示的取单地点误差较小，取单地点大概率是正确的，此时减少报备信息的可信分数。
105.一个实施例中，若取单地点和事务方地址原点之间的距离小于或等于第一距离阈值，则对第三初始分数进行减分运算，得到减分运算后的第四初始分数，若取单地点和事务方地址原点之间的距离大于第一距离阈值且小于第二距离阈值，则将第三初始分数作为第四初始分数，若取单地点和事务方地址原点之间的距离大于或等于第二距离阈值，则对第三初始分数进行加分运算，得到加分运算后的第四初始分数。
106.s207，将第四初始分数作为报备信息对应的可信分数；
107.具体的，在基于报备地点、签到地点、事务方地址原点以及取单地点计算得到报备信息对应的第四初始分数之后，将第四初始分数作为报备信息对应的可信分数。
108.s208，若可信分数大于第一分数阈值，则确定报备信息成立，并更改异常订单为正常订单；
109.具体的，若报备信息对应的可信分数大于预设的第一分数阈值，则表明报备信息的可信程度较高，此时确定报备信息成立，更改异常订单为正常订单；
110.s209，若可信分数小于第二分数阈值，则确定报备信息不成立，不对异常订单进行更改，并生成报备信息不成立的提示信息，第二分数阈值小于第一分数阈值；
111.s210，若报备信息成立，则基于报备地点更新取单地点。
112.具体的，在报备信息成立时，表明配送订单异常是由于取单地点异常引起的，报备地点为配送方获取异常订单对应的配送对象后进行报备的地点，正好位于异常订单对应的实际取单地点，因此，在报备地点成立时，基于报备地点更新异常订单中指示的取单地点。
113.在本技术实施例中，在出现异常订单时，首先获取配送方针对异常订单上报的报备信息，然后获取异常订单对应的取单地点、签到地点和/或事务方地址原点，获取报备信息对应的第一初始分数，再基于取单地点和报备地点之间的距离，对第一初始分数进行第一运算，得到运算后的第二初始分数，基于取单地点和签到地点之间的距离，对第二初始分数进行第二运算，得到运算后的第三初始分数，基于取单地点和事务方地址原点之间的距离，对第三初始分数进行第三运算，得到运算后的第四初始分数，最后将第四初始分数作为报备信息对应的可信分数，基于多种条件计算报备信息的可行分数，保证了对报备信息是否成立的判断精度，基于若可信分数大于第一分数阈值，则确定报备信息成立，并更改异常订单为正常订单，避免由于取单地点错误将配送订单记录为异常订单，保护配送方的合理权益，以及在报备成立时，基于报备地点更新取单地点，避免后续事务方发布的配送订单仍存在取单地点错误的问题，若可信分数小于第二分数阈值，则确定报备信息不成立，不对异
常订单进行更改，并生成报备信息不成立的提示信息并显示。
114.请参见图5，为本技术实施例提供的一种订单报备方法的流程示意图，所述订单报备方法应用于服务端，可以包括以下步骤：
115.s301，获取配送方针对异常订单上报的报备信息，报备信息包括配送方提交报备信息时对应的报备地点；
116.具体的，步骤s301请参见本技术另一实施例中对步骤s101的详细描述，在此不再赘述。
117.s302，获取异常订单对应的取单地点、签到地点和/或事务方地址原点，取单地点为异常订单中记录的指示配送方到达的地点，签到地点为配送方在获取异常订单的订单对象时签到的地点，事务方地址原点为事务方提供的地址地点；
118.具体的，步骤s302请参见本技术另一实施例中对步骤s102的详细描述，在此不再赘述。
119.s303，基于报备地点、取单地点、签到地点和/或事务方地址原点，确定报备信息的可信分数；
120.具体的，步骤s303请参见本技术另一实施例中对步骤s103的详细描述，在此不再赘述。
121.s304，若可信分数大于第一分数阈值，则确定报备信息成立，并更改异常订单为正常订单；
122.具体的，若报备信息对应的可信分数大于预设的第一分数阈值，则表明报备信息的可信程度较高，此时确定报备信息成立，更改异常订单为正常订单；
123.s305，若可信分数小于第二分数阈值，则确定报备信息不成立，不对异常订单进行更改，并生成报备信息不成立的提示信息，第二分数阈值小于第一分数阈值；
124.具体的，若报备信息对应的可信分数小于预设的第二分数阈值，则表明报备信息的可信程度较低，此时确定报备信息不成立，服务端生成报备不成立的提示信息，将提示信息在配送端进行展示。
125.s306，若可信分数大于第二分数阈值且小于第一分数阈值，则将报备信息发送至审核端，以使审核端基于报备证据对报备信息进行审核；
126.具体的，若报备信息对应的可信分数大于第二分数阈值且小于第一分数阈值，则无法确定报备信息是否成立，此时将报备信息发送至审核服务端，由审核服务端基于报备信息中包含的报备证据对报备信息进行审核。
127.需要说明的是，配送方在对异常订单进行报备时，可通过与事务方聊天记录取证，拍照取证等方式，将报备证据一并上传至服务端，以使服务端无法确定报备信息是否成立，由审核服务端基于报备证据进行进一步审核处理。
128.审核服务端用于基于报备证据对报备信息进行人工审核，得出报备信息是否成立的审核结果。
129.s307，接收审核端返回的针对报备信息的审核结果；
130.具体的，在将报备信息发送至审核端之后，服务端接收审核端基于报备信息审核得到的审核结果。
131.审核结果可以为该报备信息成立，也可以为报备信息不成立。
132.s308，若审核结果指示报备信息成立，则更改异常订单为正常订单；
133.具体的，若审核端返回的审核结果指示报备信息成立，则服务端将异常订单修改为正常订单，配送方的权益得到维护。
134.s309，若审核结果指示报备信息不成立，则不对异常订单进行更改，并生成报备信息不成立的提示信息；
135.具体的，若审核端返回的审核结果指示报备信息成立，则服务端生成报备不成立的提示信息，将提示信息在配送端进行展示。
136.s310，若报备信息成立，则基于报备地点更新取单地点。
137.具体的，在报备信息成立时，表明配送订单异常是由于取单地点异常引起的，报备地点为配送方获取异常订单对应的配送对象后进行报备的地点，正好位于异常订单对应的实际取单地点，因此，在报备地点成立时，基于报备地点更新异常订单中指示的取单地点。
138.在本技术实施例中，首先获取配送方针对异常订单上报的报备信息，报备信息包括配送方提交报备信息时对应的报备地点，然后获取异常订单对应的取单地点、签到地点和/或事务方地址原点，最后基于报备地点、取单地点、签到地点和/或事务方地址原点，确定报备信息的可信分数，基于多种条件计算报备信息的可行分数，保证了对报备信息是否成立的判断精度，若可信分数大于第一分数阈值，则确定报备信息成立，并更改异常订单为正常订单，避免由于取单地点错误将配送订单记录为异常订单，以避免服务端将正常订单归类为异常订单，保护配送方的合理权益，以及在报备成立时，基于报备地点更新取单地点，避免后续事务方发布的配送订单仍存在取单地点错误的问题，若可信分数小于第二分数阈值，则确定报备信息不成立，不对异常订单进行更改，并生成报备信息不成立的提示信息并显示，若可信分数大于第二分数阈值且小于第一分数阈值，则将报备信息发送至审核端，以使审核端基于报备证据对报备信息进行审核，充分保证对报备信息是否成立的判断精度，提升配送方的配送体验。
139.请参见图6，为本技术实施例提供的一种订单报备方法的流程示意图，在具体的实施例中，所述订单报备方法可以应用于订单报备装置或配置有订单报备装置的电子设备。下面将以执行主体为配送端为例，说明本实施例的具体流程。下面将针对图6所示的流程进行详细的阐述，所述订单报备方法具体可以包括以下步骤：
140.s401，获取配送方基于异常订单所输入的报备信息，报备信息包括配送方提交报备信息时对应的报备地点；
141.具体的，当配送方在执行配送任务过程中发现订单异常时，配送方可通过配送端设置的异常订单报备入口对异常订单进行报备。异常订单报备入口可以接收配送方输入的报备信息，配送端响应于配送方的报备完成操作或发送操作，获取当前所处的位置信息，将该位置信息作为报备地点写入报备信息中，并将包括报备地点的报备信息发送至服务端。
142.s402，将报备信息发送至服务端，以使服务端在确定报备信息成立时，将异常订单更改为正常订单。
143.具体的，配送端将报备信息发送至服务端，报备信息中包括配送方提交报备信息时对应的报备地点。以使服务端在接收到报备信息后，根据报备信息携带的报备地点判断报备信息是否成立。
144.一个实施例中，服务端在接收配送端发送的报备信息后，获取报备信息中的报备
地点，以及获取异常订单对应的取单地点、签到地点、事务方地址原点等信息，然后根据报备地点、取单地点、签到地点以及事务方地址远点确定报备信息的可信分数，在可信分数大于第一分数阈值时，确定报备信息成立，将异常订单更改为正常订单。
145.一个实施例中，报备信息中还包括报备证据，报备证据用于在报备信息对应的可信分数大于第二分数阈值且小于第一分数阈值时，服务端将报备证据发送至审核端，使审核端根据报备证据对报备信息进行审核并生成审核结果，若审核结果指示报备信息成立，则更改异常订单为正常订单，若审核结果指示报备信息不成立，则不对异常订单进行更改，并生成报备信息不成立的提示信息。
146.一个实施例中，配送端还用于接收服务端发送的报备成功指示信息。
147.具体的，在服务端确定报备信息成立时，发送报备成功指示信息至配送端。其中，报备成功指示信息用于指示报备信息报备成功。配送端接收该报备成功指示信息后，根据该报备成功指示信息生成报备成功的通知信息进行显示。
148.在本技术实施例中，当存在异常订单时，可通过配送段提供的异常订单报备入口对异常订单进行报备，服务端对配送端发送的报备信息进行审核，在确定报备信息成立时，将异常订单更改为正常订单，避免由于取单地点错误将配送订单记录为异常订单，避免服务端将正常订单归类为异常订单，保护配送方的合理权益。
149.请参见图7，为本技术实施例提供的一种订单报备装置的结构示意图。如图7所示，该订单报备装置1可以通过软件、硬件或者两者的结合实现成为电子设备的全部或一部分。根据一些实施例，该订单报备装置1包括报备信息获取模块11、订单信息获取模块12、可信分数确定模块13以及报备成立判断模块14，具体包括：
150.报备信息获取模块11，用于获取配送方针对异常订单上报的报备信息，所述报备信息包括所述配送方提交所述报备信息时对应的报备地点；
151.订单信息获取模块12，用于获取所述异常订单对应的取单地点、签到地点和/或事务方地址原点，所述取单地点为所述异常订单中记录的指示所述配送方到达的地点，所述签到地点为所述配送方在获取所述异常订单的订单对象时签到的地点，所述事务方地址原点为事务方提供的地址地点；
152.可信分数确定模块13，用于基于所述报备地点、所述取单地点、所述签到地点和/或所述事务方地址原点，确定所述报备信息的可信分数；
153.报备成立判断模块14，用于若所述可信分数大于第一分数阈值，则确定所述报备信息成立，并更改所述异常订单为正常订单。
154.可选的，请参见图8，为本技术实施例提供的一种订单报备装置的结构示意图。如图8所示，所述装置还包括：
155.报备失败判断模块15，用于若所述可信分数小于第二分数阈值，则确定所述报备信息不成立，不对所述异常订单进行更改，并生成所述报备信息不成立的提示信息，所述第二分数阈值小于所述第一分数阈值。
156.可选的，如图8所示，所述装置还包括报备信息审核模块16，用于：
157.若所述可信分数大于第二分数阈值且小于所述第一分数阈值，则将所述报备信息发送至审核端，以使所述审核端基于所述报备证据对所述报备信息进行审核；
158.接收所述审核端返回的针对所述报备信息的审核结果；
159.若所述审核结果指示所述报备信息成立，则更改所述异常订单为正常订单；
160.若所述审核结果指示所述报备信息不成立，则不对所述异常订单进行更改，并生成所述报备信息不成立的提示信息。
161.可选的，所述可信分数确定模块13，具体用于：
162.获取所述报备信息对应的第一初始分数；
163.基于所述取单地点和所述报备地点之间的距离，对所述第一初始分数进行第一运算，得到运算后的第二初始分数；
164.基于所述取单地点和所述签到地点之间的距离，对所述第二初始分数进行第二运算，得到运算后的第三初始分数；
165.基于所述取单地点和所述事务方地址原点之间的距离，对所述第三初始分数进行第三运算，得到运算后的第四初始分数；
166.将所述第四初始分数作为所述报备信息对应的可信分数。
167.可选的，所述可信分数确定模块13在执行所述基于所述取单地点和所述报备地点之间的距离，对所述第一初始分数进行第一运算，得到运算后的第二初始分数时，具体用于：
168.若所述取单地点和所述报备地点之间的距离小于或等于第一距离阈值，则对所述第一初始分数进行减分运算，得到减分运算后的第二初始分数；
169.若所述取单地点和所述报备地点之间的距离大于第一距离阈值且小于第二距离阈值，则将第一初始分数作为第二初始分数；
170.若所述取单地点和所述报备地点之间的距离大于或等于第二距离阈值，则对所述第一初始分数进行加分运算，得到加分运算后的第二初始分数。
171.可选的，所述可信分数确定模块13在执行所述基于所述取单地点和所述签到地点之间的距离，对所述第二初始分数进行第二运算，得到运算后的第三初始分数时，具体用于：
172.若所述取单地点和所述签到地点之间的距离小于或等于第一距离阈值，则对所述第二初始分数进行减分运算，得到减分运算后的第三初始分数；
173.若所述取单地点和所述签到地点之间的距离大于第一距离阈值且小于第二距离阈值，则将第二初始分数作为第三初始分数；
174.若所述取单地点和所述签到地点之间的距离大于或等于第二距离阈值，则对所述第二初始分数进行加分运算，得到加分运算后的第三初始分数。
175.可选的，所述可信分数确定模块13在执行所述基于所述取单地点和所述事务方地址原点之间的距离，对所述第三初始分数进行第三运算，得到运算后的第四初始分数时，具体用于：
176.若所述取单地点和所述事务方地址原点之间的距离小于或等于第一距离阈值，则对所述第三初始分数进行减分运算，得到减分运算后的第四初始分数；
177.若所述取单地点和所述事务方地址原点之间的距离大于第一距离阈值且小于第二距离阈值，则将第三初始分数作为第四初始分数；
178.若所述取单地点和所述事务方地址原点之间的距离大于或等于第二距离阈值，则对所述第三初始分数进行加分运算，得到加分运算后的第四初始分数。
179.可选的，所述可信分数确定模块13还用于：
180.判断预设时长内是否接收到针对所述异常订单对应的事务方的报备信息；
181.若是，则对所述第四初始分数进行加分运算，得到加分运算后的第五初始分数；
182.将所述第五初始分数作为所述报备信息对应的可信分数。
183.可选的，如图8所示，所述订单报备装置还包括取单地点更新模块17，所述取单地点更新模块17，具体用于：
184.若所述报备信息成立，则基于所述报备地点更新所述取单地点。
185.采用本技术实施例提供的订单报备装置，首先获取配送方针对异常订单上报的报备信息，报备信息包括配送方提交报备信息时对应的报备地点，然后获取异常订单对应的取单地点、签到地点和/或事务方地址原点，取单地点为异常订单中记录的指示配送方到达的地点，签到地点为配送方在获取异常订单的订单对象时签到的地点，事务方地址原点为事务方提供的地址地点，最后基于报备地点、取单地点、签到地点和/或事务方地址原点，确定报备信息的可信分数，若可信分数大于第一分数阈值，则确定报备信息成立，并更改异常订单为正常订单，避免由于取单地点错误将配送订单记录为异常订单，以避免服务端将正常订单归类为异常订单，保护配送方的合理权益。
186.请参见图9，为本技术实施例提供的一种订单报备装置的结构示意图。如图9所示，该订单报备装置2可以通过软件、硬件或者两者的结合实现成为电子设备的全部或一部分。根据一些实施例，该订单报备装置2包括报备信息获取模块21、报备信息发送模块22，具体包括：
187.报备信息获取模块21，用于获取配送方基于异常订单所输入的报备信息，所述报备信息包括所述配送方提交所述报备信息时对应的报备地点；
188.报备信息发送模块22，用于将所述报备信息发送至服务端，以使所述服务端在确定所述报备信息成立时，将所述异常订单更改为正常订单。
189.可选的，请参见图10，为本技术实施例提供的一种订单报备装置的结构示意图。如图10所示，所述装置还包括：
190.指示信息接收模块23，用于接收服务端发送的报备成功指示信息。
191.采用本技术实施例提供的订单报备装置，当存在异常订单时，可通过配送段提供的异常订单报备入口对异常订单进行报备，服务端对配送端发送的报备信息进行审核，在确定报备信息成立时，将异常订单更改为正常订单，避免由于取单地点错误将配送订单记录为异常订单，避免服务端将正常订单归类为异常订单，保护配送方的合理权益。
192.本技术实施例还提供的一种计算机存储介质，所述计算机存储介质可以存储有多条指令，所述指令适于由处理器加载并执行如上述图1～图6所示实施例的所述订单报备方法，具体执行过程可以参见图1～图6所示实施例的具体说明，在此不进行赘述。
193.本技术还提供的一种计算机程序产品，该计算机程序产品存储有至少一条指令，所述至少一条指令由所述处理器加载并执行如上述图1～图6所示实施例的所述订单报备方法，具体执行过程可以参见图1～图6所示实施例的具体说明，在此不进行赘述。
194.请参考图11，示出了本技术一个示例性实施例提供的电子设备的结构方框图。本技术中的电子设备可以包括一个或多个如下部件：处理器110、存储器120、输入装置130、输出装置140和总线150。处理器110、存储器120、输入装置130和输出装置140之间可以通过总
array，fpga)、集成电路(integrated circuit，ic)等。
203.需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本技术并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本技术，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本技术所必须的。
204.在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。
205.在本技术所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置，可通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些服务接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。
206.所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
207.另外，在本技术各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。
208.本领域普通技术人员可以理解上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤是可以通进程序来指令相关的硬件来完成，该程序可以存储于一计算机可读存储器中，存储器可以包括：闪存盘、只读存储器(read-only memory，rom)、随机存取器(random access memory，ram)、磁盘或光盘等。
209.以上所述者，仅为本技术的示例性实施例，不能以此限定本技术的范围。即但凡依本技术教导所作的等效变化与修饰，皆仍属本技术涵盖的范围内。本领域技术人员在考虑说明书及实践这里的公开后，将容易想到本技术的其它实施方案。本技术旨在涵盖本技术的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本技术的一般性原理并包括本技术未记载的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本技术的范围和精神由权利要求限定。

技术特征：
1.一种订单报备方法，其特征在于，应用于服务端，所述方法包括：获取配送方针对异常订单上报的报备信息，所述报备信息包括所述配送方提交所述报备信息时对应的报备地点；获取所述异常订单对应的取单地点、签到地点和/或事务方地址原点，所述取单地点为所述异常订单中记录的指示所述配送方到达的地点，所述签到地点为所述配送方在获取所述异常订单的订单对象时签到的地点，所述事务方地址原点为事务方提供的地址地点；基于所述报备地点、所述取单地点、所述签到地点和/或所述事务方地址原点，确定所述报备信息的可信分数；若所述可信分数大于第一分数阈值，则确定所述报备信息成立，并更改所述异常订单为正常订单。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：若所述可信分数小于第二分数阈值，则确定所述报备信息不成立，不对所述异常订单进行更改，并生成所述报备信息不成立的提示信息，所述第二分数阈值小于所述第一分数阈值。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述报备信息还包括报备证据，所述若所述可信分数大于第一分数阈值，则确定所述报备信息成立，并更改所述异常订单为正常订单，包括：若所述可信分数大于第二分数阈值且小于所述第一分数阈值，则将所述报备信息发送至审核端，以使所述审核端基于所述报备证据对所述报备信息进行审核；接收所述审核端返回的针对所述报备信息的审核结果；若所述审核结果指示所述报备信息成立，则更改所述异常订单为正常订单；若所述审核结果指示所述报备信息不成立，则不对所述异常订单进行更改，并生成所述报备信息不成立的提示信息。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述报备地点、所述取单地点、所述签到地点和/或所述事务方地址原点，确定所述报备信息的可信分数，包括：获取所述报备信息对应的第一初始分数；基于所述取单地点和所述报备地点之间的距离，对所述第一初始分数进行第一运算，得到运算后的第二初始分数；基于所述取单地点和所述签到地点之间的距离，对所述第二初始分数进行第二运算，得到运算后的第三初始分数；基于所述取单地点和所述事务方地址原点之间的距离，对所述第三初始分数进行第三运算，得到运算后的第四初始分数；将所述第四初始分数作为所述报备信息对应的可信分数。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：若所述报备信息成立，则基于所述报备地点更新所述取单地点。6.一种订单报备方法，其特征在于，应用于配送端，所述方法包括：获取配送方基于异常订单所输入的报备信息，所述报备信息包括所述配送方提交所述报备信息时对应的报备地点；将所述报备信息发送至服务端，以使所述服务端在确定所述报备信息成立时，将所述
异常订单更改为正常订单。7.一种订单报备装置，其特征在于，所述装置包括：报备信息获取模块，用于获取配送方针对异常订单上报的报备信息，所述报备信息包括所述配送方提交所述报备信息时对应的报备地点；订单信息获取模块，用于获取所述异常订单对应的取单地点、签到地点和/或事务方地址原点，所述取单地点为所述异常订单中记录的指示所述配送方到达的地点，所述签到地点为所述配送方在获取所述异常订单的订单对象时签到的地点，所述事务方地址原点为事务方提供的地址地点；可信分数确定模块，用于基于所述报备地点、所述取单地点、所述签到地点和/或所述事务方地址原点，确定所述报备信息的可信分数；报备成立判断模块，用于若所述可信分数大于第一分数阈值，则确定所述报备信息成立，并更改所述异常订单为正常订单。8.一种订单报备装置，其特征在于，所述装置包括：报备信息获取模块，用于获取配送方基于异常订单所输入的报备信息，所述报备信息包括所述配送方提交所述报备信息时对应的报备地点；报备信息发送模块，用于将所述报备信息发送至服务端，以使所述服务端在确定所述报备信息成立时，将所述异常订单更改为正常订单。9.一种存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1～5或6中任意一项所述方法的步骤。10.一种电子设备，包括：处理器和存储器；其中，所述存储器存储有计算机程序，所述计算机程序适于由所述处理器加载并执行如权利要求1～5或6中任意一项所述方法的步骤。

技术总结
本申请公开了一种订单报备方法、装置、存储介质及电子设备，其中方法包括：获取配送方针对异常订单上报的报备信息，报备信息包括配送方提交报备信息时对应的报备地点，以及获取异常订单对应的取单地点、签到地点和/或事务方地址原点，取单地点为异常订单中记录的指示配送方到达的地点，签到地点为配送方在获取异常订单的订单对象时签到的地点，事务方地址原点为事务方提供的地址地点，最后基于报备地点、取单地点、签到地点和/或事务方地址原点，确定报备信息的可信分数，若可信分数大于第一分数阈值，则确定报备信息成立，并更改异常订单为正常订单。单为正常订单。单为正常订单。


技术研发人员：高梦宾 邓祺
受保护的技术使用者：拉扎斯网络科技（上海）有限公司
技术研发日：2023.05.16
技术公布日：2023/8/9