闭环网络群聊管理与群聊成员隐私保护检查方法及系统与流程

1.本发明涉及知识领域来源信息技术与物业管理知识领域，具体是指闭环网络群聊管理与群聊成员隐私保护检查方法及系统。


背景技术：

2.中国目前很多小区没有官方认可的业主网络群聊，业主使用的主流群聊平台有腾讯公司的微信群聊或者腾讯公司的qq群聊。多方询问多个小区的已住小区多年的业主与小区物业公司，均说没有正式的业主群聊。往往有小区专一用途的群聊，如跳蚤市场群聊，母婴生活群聊等等。
3.接上所述，其中对于业主网络群聊，一般是部分业主个人创建的业主微信群聊或者qq群聊，往往具有迷惑性。当群聊内有争执时，群聊内普通成员会被群主或群聊管理员肆意踢出群聊，有被少数人控制群聊内言论走向与小区舆论的风险。
4.对于中国目前很多小区，与业主和物业相关的网络群聊，一般分2种：群内非实名制群聊或者群内实名制群聊，在不违反中国相关网络法律法规(包括但不限于《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国网络安全法》、《公安机关互联网安全监督检查规定》、《互联网网络安全突发事件应急预案》，以下简称“中国相关网络法律法规”)的前提下，实名制群聊即群里昵称至少携带房号该信息，非实名制群聊则昵称无限制，因进入群聊审核不严格导致各类问题，在非实名制群聊内如网络诈骗，假新闻欺骗群众等较为猖獗，而实名制群聊则因业主在群内的头像携带了房号或者姓名，在引起纠纷时特别是群聊内互相人身攻击时，会较容易找到涉及的相关人员，但也会带来各类问题，如多名业主纠纷，因在群聊内互相之间房号都能看到，可能造成直接去相关房号的业主家里谩骂，殴打等，引发人身安全等问题。
5.其他的问题例如现存各种小区业主群聊或者物业群聊缺乏专业管理，往往都是非实名制的昵称或者匿名发送群聊消息，存在极为隐蔽的辅助账号即小号来散发广告、谣言、辱骂从而逃避道德约束甚至法律责任等问题。
6.网络上多人聊天交流平台使用越来越频繁，小区邻里之间关系却越来越淡寞，需要提供一个小区业主多人聊天平台，符合要求的小区业主才能进入该多人聊天平台，且现实生活中的真实信息如房号，姓名在群聊内无须强制设置，这样可以有效保护业主隐私，同时邻里之间随着不断交流，接触，平台内可互加好友，从线上(使用电视、网络等媒介作为载体)走到线下(其他非网络媒体的形式)的真实生活中，有利小区邻里友好，和谐进步。
7.额外的，出行率迅速降低，也急需一个正规的群聊平台，减少非实名制群聊平台带来的平台内纠纷问题，同时还保障只有符合要求的人员才能加入该群聊平台，对降低民事纠纷事件，刑事犯罪率同样功不可没。
8.综上所述，目前中国居民社区的网络群聊平台用户量相当庞大，群聊平台用途也繁多，但还没有方法或系统即保证群聊成员隐私，又能保证群聊成员合法性。


技术实现要素：

9.本发明的目的在于提供闭环网络群聊管理与群聊成员隐私保护检查方法及系统，旨在解决小区及物业管理使用的多人聊天交流的平台，如微信群聊或者qq群聊，其中非实名制群聊缺乏有效监控手段，去处理群内相关问题或者因进群审核不严格导致各类问题，如虚假造谣，互相谩骂，而实名制群聊则因业主在群内的头像携带了姓名甚至房号，在引起纠纷时特别是群内互相人身攻击时，会较容易找到相关业主，也会带来如现实生活的口角甚至打架斗殴等各类问题。为达到上述目的，即在保证进入开放式多人聊天交流平台的成员都是符合平台条件的前提下，尽可能的保护好平台内成员的身份识别关键的隐私信息。第一方面，本发明提供了闭环网络群聊管理与群聊成员隐私保护检查方法，包括如下步骤：
10.(1)群聊建立包括涉及的群聊名称及群聊个数分配等群聊基本信息，还有群主担任及管理义务，以及群聊对象，本方法主要适用的群聊包括业主网络群聊与物业网络群聊：
11.业主网络群聊：以下简称业主群聊，用于小区业主与业主之间的网络群聊；
12.物业网络群聊：以下简称物业群聊，用于小区业主与物业管理公司之间的网络群聊。
13.进一步地，群聊人数超过群聊平台上限人数如500人或者超过小区相关群聊约定人数上限的，将新设立业主群聊或者物业群聊，群聊名称为：小区名+用途+序号或小区名+用途+楼栋，以江苏省南京市赛虹桥街道小行路29号时光澔韵小区为例，如时光澔韵业主群聊一，时光澔韵物业群聊
②
，时光澔韵业主群聊1-6栋，时光澔韵物业群聊1-6栋，以此类推，每个小区设立总群聊以及分管楼栋群聊，需要保证本小区的每个群聊使用的“群聊名称”不重复。
14.进一步地，群主包括群聊管理员管理本群聊，包括但不限于审核申请加入本群聊人员的身份，维护本群聊秩序，对群聊成员进行和谐管理，具备审核业主进入群聊或者群聊成员不满足在群条件移除群聊成员出群的基本功能。
15.进一步地，对于业主群聊，有业主委员会的小区，业主群聊由业主委员会委员或者楼栋长担当群主，无业主委员会的小区，业主群聊由小区所在社区安排社区人员担当群主；物业群聊的群主则由物业生活顾问或生活管家担当群主。群主或者群聊管理员若卸任小区相关职务则需要进行群主或者群聊管理员转交。
16.群主或群聊管理员的其他管理义务一：设立业主接待日，每周安排一天为业主接待日，具体日期根据实际情况确定，群主或群聊管理员有义务在业主接待日当天的8:30-12:00、13:00-17:30收集、记录业主反馈的意见或者建议；能够及时处理的，群主或群聊管理员应当及时回复业主，无法及时处理的，群主或群聊管理员应当在当天将收集的意见或者建议反馈给相关组织或者部门，待该组织或者部门讨论、商议后及时回复与处理。
17.群主或群聊管理员的其他管理义务二：业主群聊的群主或群聊管理员不定期在本群聊发布与小区公共事务如业主委员会相关的工作动态，增加业主对小区业主委员会工作的了解，保障业主的知情权和监督权。
18.物业群聊的群主或群聊管理员需要不定期发布与物业，小区业主相关事务动态；如小区无业主委员会或者无物业，则群聊由小区所属社区负责，群主由小区所属社区指定。
19.其中业主与业主之间的业主群聊对象为本小区业主，业主与物业之间的物业群聊对象为物业人员及本小区业主。进入群聊后群聊内昵称都不做限制。
20.(2)业主进入群聊与进入群聊窗口期，其特征在于：当目前是业主进入群聊的窗口期时，业主进入群聊，实行“严进宽出”，需要按规定携带相关产权证明办理进入群聊，如业主提供房屋所有权证或者不动产权属证书复印件或者各城市的政府官方城市级公共服务移动应用软件里房屋产权截图或者该截图复印件，群主或群聊管理员需要及时更新该群聊的《小区业主群聊登记明细》或《小区物业群聊登记明细》，或者业主进入群聊包括但不限于业主将待进入的群聊名称，房号，群聊平台绑定的手机号码，相关产权证明内容等必要信息上传指定网络地址获得群主或群聊管理员审核后，业主扫描贴于小区各楼栋的群聊二维码，验证信息为群主或群聊管理员反馈的唯一身份码等方式，群主或群聊管理员批准业主进入群聊，同时通过唯一身份码获取到对应的业主房号，群聊平台绑定的手机号码，及时更新该群聊的《小区业主群聊登记明细》或《小区物业群聊登记明细》。
21.设定进入业主群聊或者物业群聊的窗口期是为了缓解业主频繁进出群聊会给群主或群聊管理员带来较多的工作压力，如开放每年1月，7月窗口期进入群聊，其他月份不再开放业主进入群聊。
22.进一步地，对于业主群聊，每个群聊使用《小区业主群聊登记明细》，其特征在于，分为”小区业主群聊登记明细(房号页)”，简称房号页，”小区业主群聊登记明细(手机号码池页)”，简称手机号码池页，房号页除序号列外，仅有“群聊名称”，“业主房号”和”该房号进入群聊人数”三列，手机号码池页除序号列外，仅有“群聊名称”，“群聊平台绑定的手机号码”两列。
23.对于每个物业群聊使用的《小区物业群聊登记明细》，其特征在于，分为”小区物业群聊登记明细(房号页)”，简称房号页，”小区物业群聊登记明细(手机号码池页)”，简称手机号码池页，房号页除序号列外，仅有“群聊名称”，“业主房号”和”该房号进入群聊人数”三列，手机号码池页除序号列外，仅有“群聊名称”，“群聊平台绑定的手机号码”两列。
24.进一步地，每户登记并进入各群聊的业主或者业主家属最大数量，以固定值如每户5人为限或者不超过该户专有面积除以所在地市的人均住房建筑面积的结果值，同一业主拥有多套房的，视为一户，专有面积等于该业主该小区的所有不动产中最大专有面积的不动产，每进群聊一人或者退出一人，均需要在对应群聊的《小区业主群聊登记明细》或《小区物业群聊登记明细》房号页和手机号码池页记录。
25.进一步地，因业主账号绑定的手机号码变更未及时通知群主或群聊管理员而造成手机号码池页的“群聊平台绑定的手机号码”列的部分手机号码搜索不到对应群聊的业主，或者业主退出群聊未及时通知群主或群聊管理员而造成对应群聊名称的房号页的各房号进入群聊的人数累加数与实际群聊内人数不一致，手机号码池页多出冗余的应删除的记录，本方法引入“隐藏的加密文件”的概念，群主或群聊管理员手工或者自动记录各个群聊的房号与手机号码的对应关系，且增删改该关系信息后出于保护业主隐私的目的，该各个群聊的房号与手机号码的对应关系可以自动隐藏。
26.进一步地，“隐藏的加密文件”表格包括“序号”，“群聊类型”，“群聊名称”，“业主房号”，“该房号进入群聊的手机号码1”，“该房号进入群聊的手机号码2”，“该房号进入群聊的手机号码3”，“该房号进入群聊的手机号码4”，“该房号进入群聊的手机号码5”，“备注”等十列，其中“群聊类型”目前分为“业主群聊”和“物业群聊”。
27.证明是业主身份的业主进入相应群聊时，首先确认手机号码池页该群聊名称的所
有“群聊平台绑定的手机号码”并没有该手机号码，否则视为已经进入该群聊；接着房号页上找到该群聊对应的业主房号，将“该房号进入群聊人数”列的数字加1，手机号码池页则直接增加一条记录：序号列的序号顺延，“群聊名称”列选择对应的群聊名称，“群聊平台绑定的手机号码”列再填入正确的手机号码。而“隐藏的加密文件”则在对应的群聊名称及业主房号那行，在“该房号进入群聊的手机号码1”，“该房号进入群聊的手机号码2”，“该房号进入群聊的手机号码3”，“该房号进入群聊的手机号码4”，“该房号进入群聊的手机号码5”从左往右找到没填写的单元格填入群聊平台绑定的该户的业主及常住家属的手机号码。(3)社区监督与业主查询：进一步地，为避免业主群聊的群主或群聊管理员引入群聊多个“小号”或者物业群聊群主或群聊管理员引入群聊多个“小号”的问题，业主群聊或者物业群聊的群主或者群聊管理员提供给小区所在社区各个群聊的总人数以及登记的各房号进入群聊的人数，小区所在社区核对业主群聊或者物业群聊的实际的群聊总人数，与登记的各房号进入群聊的人数累加数是否一致，避免“小号”问题，包括但不限于小区所在社区在指定网络地址查阅登记的相关文件或者信息等方式。
28.进一步地，业主对业主群聊或者物业群聊的群聊总人数和每户人数明细存在质疑的，可在进入群聊窗口期结束后的一段期间内去社区查询并核实，包括但不限于业主在指定网络地址查阅登记的相关文件或者信息等方式。
29.(5)业主账号绑定的手机号码变更：进一步地，进入群聊的业主有义务在账号绑定的手机号码变更时通知群聊群主或群聊管理员，包括但不限于业主将群聊名称，业主房号，原先业主账号绑定的手机号码以及变更后的手机号码等必要信息上传指定的网络地址等方式，群主或群聊管理员需要将对应群聊的《小区业主群聊登记明细》或《小区物业群聊登记明细》里手机号码池页里该业主原先手机号码替换为该业主当前手机号码，
30.群聊平台是通过手机号码搜索群聊成员是否在群聊内，如果进入群聊的业主在账号绑定的手机号码变更时，未及时告知群主或群聊管理员或者未及时上传指定网络地址的，则群主或群聊管理员定期检查群聊成员时，有权将通过对应群聊的《小区业主群聊登记明细》或《小区物业群聊登记明细》里手机号码池页的所有手机号码搜索群聊成员，对于匹配不到任一登记的手机号码的群聊成员清除出群聊。
31.(6)业主退出群聊：进一步地，业主群聊的群聊成员即业主因处置房屋丧失业主身份需要退出所有群聊或其他原因想退出部分群聊的，应当主动通知群主或群聊管理员，包括但不限于业主将群聊名称，业主房号上传指定网络地址等方式，群主或群聊管理员经确认后，在对应群聊的《小区业主群聊登记明细》《小区物业群聊登记明细》进行相关操作。
32.对物业群聊的群聊成员即业主因处置房屋丧失业主身份或其他原因想退出群聊的，也使用业主群聊的群聊成员即业主退出群聊的上述方法，群主或群聊管理员在对应群聊的《小区物业群聊登记明细》进行相关操作。
33.《小区业主群聊登记明细》《小区物业群聊登记明细》(7)业主被移出群聊的申诉：进一步地，对于业主群聊，业主本人因违反群聊规定或者存在其他问题被群主或群聊管理员移出群聊的行为有异议的，可以向小区业主委员会或者小区所在社区申诉，业主委员会及社区有义务进行监督、指导、协调，业主对申诉结果不服并提出二次异议的，小区业主委员会或者小区所在社区不再予以受理。
34.对于物业群聊，业主本人因违反群聊规定或者存在其他问题被群主或群聊管理员
移出群聊的行为有异议的，可以向小区所在社区申诉，社区有义务进行监督、指导、协调，对申诉结果不服并提出二次异议的，小区所在社区不再予以受理。
35.以上申诉方式包括但不限于纸面材料或者业主在指定网络地址提交申诉内容。
36.(8)群聊自检：进一步地，长期使用该方法的，因业主账号绑定的手机号码变更造成对应群聊的《小区业主群聊登记明细》或《小区物业群聊登记明细》里房号页的各房号进入群聊的人数累加数与在群聊内能匹配到群聊成员的手机号码页的手机号码累加数不一致，以及业主退出群聊未及时通知群主或群聊管理员造成实际群聊总人数和登记在对应群聊的《小区业主群聊登记明细》或《小区物业群聊登记明细》的总人数不一致的问题，该两个问题包括两种处理方法：人工维护或者该方法实现的系统进行维护，从而移除遍历登记的所有手机号码还找不到的群聊成员，删除遍历登记的所有手机号码还找不到群聊成员的相关登记信息。
37.无论是人工维护或者该方法实现的系统进行维护，主要原理是通过“隐藏的加密文件”里信息，首先根据“隐藏的加密文件”序号列从小到大依次打开每行的“该房号进入群聊的手机号码1”直到“该房号进入群聊的手机号码5”列，通过号码依次去搜索对应群聊是否存在该业主，如果存在则标记号码和搜索结果，如果通过号码搜索不到对应群聊有该业主，则只存在2种情况：1)业主账号绑定的手机号码变更未通知群聊群主或者群聊管理员；2)业主退出群聊未通知群聊群主或者群聊管理员；此时“隐藏的加密文件”里删除该手机号码，《小区业主群聊登记明细》或《小区物业群聊登记明细》里房号页的对应的业主房号的该房号进入群聊人数减1，同时《小区业主群聊登记明细》或《小区物业群聊登记明细》里手机号码池页的“群聊平台绑定的手机号码”列去掉该手机号码。“隐藏的加密文件”序号列从小到大每行重复操作，对于所有号码搜索后均匹配不到的群聊里的业主，群主或群聊管理员可将该业主移出群聊。
38.(9)业主群聊或者物业群聊的群聊规定，其特征在于：
39.包括禁止发布任何危害国家，违反法律法规的言论；禁止涉及黄赌毒等话题；禁止对外泄露群聊成员的个人信息，违反前款的，群主或群聊管理员有权将该群聊成员移出群聊。
40.包括讨论沟通应当就事论事，实事求是，禁止误导、捏造、扭曲事实；禁止言语攻击、嘲讽、辱骂、侮辱他人不文明的行为举止，有前款者，群主或群聊管理员有权将实施不文明行为的群聊成员移出群聊。
41.包括由于该方法主要用于小区内业主之间邻里沟通，小区业主与物业管理公司之间沟通，除遵守中国相关物业管理法律法规外，对应业主群聊，有业主委员会的小区，还需要遵守小区业主委员会章程，小区管理规约，小区业主大会议事规则；无业主委员会的小区则需要遵守小区建设单位提供的临时管理规约，另外应用于其他领域的开放式多人聊天交流的平台则也需要遵守该平台的相关规约；对于物业群聊，需要遵守小区与物业管理公司的相关合同中约定事项等。
42.包括群聊成员可以在本群聊内发布以生活为目的日常聊天，小区公共事务，物品置换、转让信息，公益信息等等聊天内容，但商业目的的除外；违反前款的，群主或群聊管理员有权将该群聊成员移出群聊。
43.第二方面，本发明提供了闭环网络群聊管理与群聊成员隐私保护检查系统，其特
征在于：包括群聊建立单元(分为群聊基本信息子单元和系统管理员子单元)，业主进入群聊单元(分为资格审核子单元和进入群聊窗口期设定子单元)，社区监督与业主查询单元(分为社区监督子单元和，业主查询子单元)，业主账号绑定的手机号码变更单元，业主退出群聊单元，业主被移除群聊的申诉单元，群聊能力更新单元(分为群聊自检子单元和群规自检子单元)。
44.群聊建立单元的群聊基本信息子单元，1)创建群聊时可自动生成群聊名称，即先选择群聊大类是业主群聊还是物业群聊，输入小区名，用途，楼栋自动生成合适的群聊名称；2)当前管理的所有群聊的群聊名称，创建时间等信息在群聊基本信息单元可以查阅，另外当所管理的某群聊人数达到上限，系统会弹窗提示“xx群聊人数达到上限”(“xx”为群聊名称)。
45.群聊建立单元的系统管理员子单元，对于业主群聊，有业主委员会的小区，系统最高权限的管理员默认为业主委员会主任，系统普通管理员的担当和系统权限分配由系统最高权限的管理员指定；无业主委员会的小区，系统最高权限的管理员默认为小区所在社区指定的社区人员，系统普通管理员的担当和系统权限分配由系统最高权限的管理员指定。对于物业群聊，系统最高权限的管理员默认为小区与该物业管理公司的物业管理合同项目的项目经理，系统普通管理员的担当和系统权限分配由系统最高权限的管理员指定，一般为物业生活顾问或生活管家。
46.系统管理员对业主进入群聊，业主账号绑定的手机号码变更，业主退出群聊等行为，对系统进行相对应的操作。
47.系统管理员若卸任小区相关职务则需要进行系统管理员转交。
48.业主进入群聊的窗口期设定子单元，系统最高权限管理员可对系统中业主进入群聊的窗口期时间进行设定，窗口期外的时间不受理业主进入群聊，系统最高权限管理员或者系统普通管理员也无法对系统中业主进入群聊的相关界面进行操作。
49.业主进入群聊的资格审核子单元，该系统对于每个业主群聊，分为”小区业主群聊登记明细(房号页)”界面，简称房号页界面，”小区业主群聊登记明细(手机号码池页)”界面，简称手机号码池页界面的2个界面，房号页界面除序号列外，仅有“群聊名称”，“房号”和”该房号进入群聊人数”三列，手机号码池页界面除序号列外，仅有“群聊名称”，和“群聊平台绑定的手机号码”两列。
50.对于每个物业群聊，分为”小区物业群聊登记明细(房号页)”界面，简称房号页界面，”小区物业群聊登记明细(手机号码池页)”界面，简称手机号码池页界面的2个界面，房号页界面除序号列外，仅有“群聊名称”，“房号”和”该房号进入群聊人数”三列，手机号码池页界面除序号列外，仅有“群聊名称”和“群聊平台绑定的手机号码”两列。
51.当目前是业主进入群聊的窗口期时，业主进入群聊，系统管理员在业主进入群聊界面选择具体的群聊名称，输入房号，手机号码，点击“业主进入群聊”，房号页界面先判断是否达到约定的该房号进入该群聊最大人数，达到则不再进行操作，系统提示“已达到该房号进入该群聊最大人数”，然后手机号码池页界面先判断该业主手机号码是否已经在手机号码池，存在则表示该业主在小区有多个产权，通过该小区其他的产权的证明已经加入群聊，系统提示“该业主已经进入该群聊”，并不再操作，不存在则房号页界面对应的该房号的”该房号进入群聊人数”加1，手机号码池页界面按序号由小到大依次加入该业主的手机
号码，另外隐藏的加密文件自动记录各个群聊的房号与手机号码的对应关系。
52.额外的如业主需要“登记卡”，则生成，如业主已有登记卡，则刷卡更新“登记卡”中的信息，隐藏的加密文件自动记录该房号的登记卡卡号。
53.进一步地，隐藏的加密文件里面放的是某种加密方式加密后的各群聊的该房号与手机号码一对多的绑定关系，以及当前该房号下提供给业主的“登记卡”卡号，出于保护群聊成员隐私的目的，一般情况下，即使是群聊群主或者该方法对应的系统的系统最高权限管理员也无法查看该文件。
54.进一步地，该系统可以有生成唯一的“登记卡”的功能：实体纸质或塑料登记卡印有该房号加入的所有群聊名称和该房号下的所有群聊绑定的手机号码信息，电子登记卡的该房号加入的所有群聊和该房号下的所有群聊绑定的手机号码信息可直接在该房号对应的业主的群聊账号查看到，业主更新手机号码信息，需要失效原有的“登记卡”，生成新的“登记卡”放当前房号和该房号下的所有手机号码信息。
55.业主进入群聊的进入群聊窗口期设定子单元，系统最高权限管理员可对系统中业主进入群聊的窗口期时间进行设定，窗口期外的时间不受理业主进入群聊，系统最高权限管理员或者系统普通管理员也无法对系统中业主进入群聊的相关界面进行操作。
56.社区监督与业主查询单元的社区监督子单元，系统中提供小区所在社区指定人员以系统普通管理员，有浏览社区监督的界面权限，该界面可查看各个群聊的总人数以及登记的各房号进入群聊的人数，并具备统计系统中所有在用群聊的各房号进入群聊的人数的累加数，该小区所在社区指定人员有权对该群聊人数的累加数与实际群聊的人数进行核对，避免“小号”问题。
57.社区监督与业主查询单元的业主查询子单元，提供业主群聊或者物业群聊的群聊总人数和每户人数明细的查询界面给业主，业主可在进入群聊窗口期结束后的一段期间内在该系统的该界面查询并核实是否存在问题。
58.业主账号绑定的手机号码变更单元，其特征在于：业主携带“登记卡”并通知系统管理员需要对系统中业主账号绑定的的手机号码信息做变更时，系统管理员在系统的业主手机号码变更界面，输入群聊名称，业主房号，原业主账号绑定的手机号码，现业主账号绑定的手机号码，点击“业主手机号码变更”按钮，则系统根据调用“隐藏的加密文件”里所有群聊里房号和手机号码对应关系信息，删除对应群聊的”小区业主群聊登记明细(手机号码池页)”界面或者”小区物业群聊登记明细(手机号码池页)”界面的该业主原先手机号码，增加该业主当前手机号码，并更新“隐藏的加密文件”里对应群聊的该业主的房号对应现在的手机号码，更新业主携带的“登记卡”里各群聊的该当前房号和该房号下的手机号码信息。
59.业主退出群聊单元，业主因处置房屋丧失业主身份需要退出所有群聊或其他原因想退出部分群聊的，携带“登记卡”并且通知系统管理员，系统管理员在业主退出群聊界面输入群聊名称，该业主对应的房号，手机号码，点击“业主退出群聊”，系统的该群聊的”小区业主群聊登记明细(房号页)”界面或者”小区物业群聊登记明细(房号页)”界面，即房号页界面对应的该房号的”该房号进入群聊人数”减1，”小区业主群聊登记明细(手机号码池页)”界面或者”小区物业群聊登记明细(手机号码池页)”界面，即手机号码池页界面根据隐藏的加密文件自动记录房号与手机号码的对应关系，核对手机号码，并在手机号码池页界面删除该业主的手机号码成功后，自动更新该群聊的该房号与手机号码的对应关系以及“登记卡”里该群聊的该房号和该房号下的所有手机号码信息。额外的，当所有群聊的房号页界面对应的该房号的”该房号进入群聊人数”均减至0时，删除隐藏的加密文件里该房号与手机号码一对多的绑定关系，以及当前该房号下提供给业主的“登记卡”卡号，并回收“登记卡”。
60.业主被移除群聊的申诉单元，业主因违反群聊规定或者存在其他问题对被移除群聊有异议时，包括但不限于业主在指定网络地址自行提交申诉单或者联系系统管理员提交申诉单。
61.进一步地，业主联系系统管理员提交申诉单，系统管理员在业主被移除群聊的申诉界面，记录该申诉单的时间，房号，申诉内容，并上传申诉的业主提供的其他材料包括并不限于图片、音频、视频。负责该群聊申诉的业主委员会委员或者小区所在社区指定人员会收到短信提醒，来处理申诉。
62.群聊能力更新单元的群聊自检子单元，长期使用该系统，业主账号绑定的手机号码变更未通知系统管理员，会导致部分群聊的”小区业主群聊登记明细(手机号码池页)”界面或者”小区物业群聊登记明细(手机号码池页)”界面的部分手机号码检索不到群聊成员，而业主退出群聊未通知系统管理员也会导致对应群聊的“小区业主群聊登记明细(房号页)”界面或者“小区物业群聊登记明细(房号页)”界面的该房号进入群聊人数不准确且“小区业主群聊登记明细(手机号码池页)”界面或者“小区物业群聊登记明细(手机号码池页)”界面的部分手机号码检索不到群聊成员，提供群聊自检按钮：根据隐藏的加密文件里对应群聊的各房号下绑定的手机号码去一一匹配群聊成员，手机号码未能匹配到的群聊成员移除群聊，并且根据当前可以匹配到的各房号手机号码和群聊成员数量更新隐藏的加密文件该群聊的房号与手机号码的绑定关系信息，同时更新该群聊的”小区业主群聊登记明细(手机号码池页)”界面或者”小区物业群聊登记明细(手机号码池页)”界面，”小区业主群聊登记明细(房号页)”界面或者”小区物业群聊登记明细(房号页)”界面。
63.群聊能力更新单元的群规自检能力子单元，该系统对应的自建的群聊平台，则可以根据系统管理员设定的群聊里禁止使用的相关字、词、句，自动捕捉禁止使用的相关字、词、句，警示对应的进入群聊的成员，系统管理员并可以设定某时间段，业主达到多少次数使用了禁止使用的相关字、词、句，系统自动进行记录，以及可开启违规业主自动移除群聊开关，且在群聊成员自动被移除群聊前，自动通过该群聊的”小区业主群聊登记明细(手机号码池页)”界面或者”小区物业群聊登记明细(手机号码池页)”界面的所有手机号码搜索该群聊成员，未匹配到时可直接移除群聊，匹配到多个成员时则主动问询手机号码具体对应哪个成员，直到唯一匹配时，”小区业主群聊登记明细(手机号码池页)”界面或者”小区物业群聊登记明细(手机号码池页)”删除该手机号码，且根据隐藏的加密文件找到对应的房号，将”小区业主群聊登记明细(房号页)”界面或者”小区物业群聊登记明细(房号页)”的该房号进群人数减1，均更新完毕后，隐藏的加密文件删除该房号与该手机号码的绑定关系，再将该群聊成员即业主移除群聊。
64.本发明是通过小区业主群聊或者物业群聊的群聊群主或者群聊管理员审核群聊人员，小区所在社区来审核群聊群主或者群聊管理员提供的群聊材料是否存在问题，而小区业主也能查询群聊人数信息，来起到监督作用。从而形成一个三方互相监督的闭环网络下的多人聊天平台管理的方法及系统，在保证进入开放式多人聊天交流平台的成员都是符
合平台条件的前提下，尽可能的保护好平台内成员的身份识别关键的隐私信息。
65.本发明与现有技术相比的优点在于：本发明的目的是建立可信可靠渠道，用现代通信手段及时高效的通知、宣传小区关键消息，增加邻里间沟通等等，尽可能的避免未经过实名制审核的小区业主微信群聊，qq群聊或者物业微信群聊，qq群聊存在各种非业主或者个别业主或物业的小号散发广告、谣言、辱骂等问题。
附图说明
66.图1是本发明闭环网络群聊管理与群聊成员隐私保护检查方法的流程图；
67.图2是业主进入群聊的资格审核子单元示意图；
68.图3是本发明闭环网络群聊管理与群聊成员隐私保护检查方法的功能图。
具体实施方式
69.为了使本发明实现的技术手段、创作特征、达成目的与功效易于明白了解，下面结合具体图示和实施例进一步阐述本发明。
70.《小区物业群聊登记明细》本方法可在主流聊天平台微信或者qq，亦或是自建的聊天平台使用，以在微信平台使用该方法做以下具体步骤说明：
71.首先，为了实际使用该方法时，记录群聊相关信息的需要，必须学习并能使用简单的表格软件，如microsoft excel或者开源数据库软件，如mysql，mongodb等等，以下以使用较为简单的microsoft excel为例。
72.(1)第一步，创建群聊，业主委员会委员创建业主群聊并自动担任群主，按照实际需要再设立若干群聊管理员，小区所在物业管理人员创建物业群聊并自动担任群主，按照实际需要再设立若干群聊管理员：群聊名称以江苏省南京市赛虹桥街道小行路29号时光澔韵小区为例，时光澔韵1-6栋的业主群聊名称使用时光澔韵业主群聊一，时光澔韵1-6栋的物业群聊名称使用时光澔韵物业群聊一，时光澔韵7-12栋的业主群聊名称使用时光澔韵业主群聊二，时光澔韵7-12栋的物业群聊名称使用时光澔韵物业群聊二，以此类推，需要保证每个群聊人数不会超过微信群聊上限人数即500人，需要注意的是如果小区没有业主委员会或者物业服务公司，由小区所在社区安排社区人员担当群主及群聊管理员。
73.(2)第二步，业主进入群聊与设定进入群聊窗口期，：。业主扫描自身所住楼栋的贴于显要位置的小区群聊场景二维码，该二维码用于业主进入群聊审核，业主查询，业主账号绑定的手机号码变更及退出群聊，业主申诉等场景使用，当业主扫描二维码后选择“业主进入群聊”，则选择待进入的群聊名称，并上传房号，微信绑定的手机号码，相关产权证明内容等必要信息，管理员在远端审核通过后，业主会收到有进入业主群聊或者物业群聊的唯一口令码的短信，业主再扫描自身所住楼栋的贴于显要位置的业主群聊或者物业群聊的微信群聊二维码进入群聊，验证信息即短信里的唯一口令码。或者业主拟进入业主群聊则携带相关产权证明去业主委员会办公室办理进入业主群聊，拟进入物业群聊则携带相关产权证明去物业办公室办理进入物业群聊，如小区没有业主委员会或者物业服务公司，则需要小区所在社区协助业主办理进入群聊。
74.群主或者群聊管理员首先需要在《小区业主群聊登记明细》或《小区物业群聊登记明细》手机号码池页查询当前业主微信绑定的手机号码是否存在，如存在则不允许业主再
次进入该群聊，如不存在且产权证明材料属实，则该业主进入群聊通过审核。
75.对于每个进入群聊或者退出群聊的业主，均需要在业主群聊使用的《小区业主群聊登记明细》或物业群聊使用的《小区物业群聊登记明细》更新记录，均有房号页和手机号码池页该两页，房号页必须仅有序号列，群聊名称列，业主房号列与该房号进入群聊人数列这四列(可将“群聊名称”该列作为副标题)，手机号码池页必须仅有序号列，群聊名称列，和群聊平台绑定的手机号码这三列(可将“群聊名称”该列作为副标题)。
76.每个业主初次进入群聊，房号页的对应该群聊名称的业主房号的“该房号进入群聊人数”增加1，手机号码池页的对应该群聊名称的“群聊平台绑定的手机号码”列填入该手机号码；每个业主退出群聊，房号页的对应该群聊名称的业主房号的“该房号进入群聊人数”减去1，手机号码池页的对应该群聊名称的“群聊平台绑定的手机号码”列删除该手机号码。
77.《小区业主群聊登记明细》(以群聊名称：时光澔韵业主群聊一为例)：
[0078][0079][0080]
《小区物业群聊登记明细》(以群聊名称：时光澔韵物业群聊一为例)：
[0081][0082][0083]
(3)第三步，社区监督与业主查询，业主群聊或者物业群聊的群主或者群聊管理员在指定网络地址更新对应的小区各个群聊的总人数以及登记的各房号进入群聊的人数，如使用多人在线共享文档的“腾讯文档”共享这些信息，小区所在社区通过该指定网络地址获取这些信息，具备基本的查阅权限，核对业主群聊或者物业群聊的实际的群聊总人数，与登记的各房号进入群聊的人数累加数是否一致，避免“小号”问题，业主对进入群聊总人数或者各房号进入群聊的人数存在质疑，申请该指定网络地址临时查阅权限，该申请被通过后，可查看小区各个群聊的总人数以及登记的各房号进入群聊的人数；业主也可以扫描自身所住楼栋的贴于显要位置的小区群聊场景二维码后选择“业主查询”，进行相关查询。
[0084]
(4)第四步，业主账号绑定的手机号码变更，业主在使用业主群聊或者物业群聊进行邻里日常聊天，闲置物品转让，房屋维修或者电梯保障等过程中，如果业主账号绑定的手机号码发生变更，业主可自行扫描自身所住楼栋的贴于显要位置的小区群聊场景二维码后选择“业主账号绑定的手机号码变更”，业主需要提交群聊名称，房号，用于证明业主身份的
进入群聊收到的短信中的唯一口令码(唯一口令码遗失时，业主需要重新提交相关产权证明内容，重新接收短信，获得新的唯一口令码)，变更前和变更后的业主账号绑定的手机号码。群主或者群聊管理员将对应群聊的《小区业主群聊登记明细》或《小区物业群聊登记明细》里手机号码池页里该业主原先手机号码替换为该业主当前手机号码。
[0085]
(5)第五步，业主退出群聊，业主群聊或者物业群聊的群聊成员即业主因处置房屋丧失业主身份需要退出所有群聊或其他原因想退出部分群聊的，业主可自行扫描自身所住楼栋的贴于显要位置的小区群聊场景二维码后选择“业主退出群聊”，继续选择待退出的群聊名称，并提交房号，业主账号绑定的手机号码，用于证明业主身份的进入群聊收到的短信中的唯一口令码(唯一口令码遗失时，业主需要重新提交相关产权证明内容)，群主或者群聊管理员在远端审核通过后，首先在对应群聊的《小区业主群聊登记明细》或者《小区物业群聊登记明细》的手机号码池页的“群聊平台绑定的手机号码”列查找到该号码，先通过该号码查找对应群聊的该业主，将该业主挪除群聊后，在对应群聊的《小区业主群聊登记明细》或者《小区物业群聊登记明细》的房号页的对应的业主房号的“该房号进入群聊人数”减去1，手机号码池页的“群聊平台绑定的手机号码”列删除该手机号码，完成业主退出群聊的该些相关操作。
[0086]
(6)第六步，业主被移出群聊的申诉：对于业主群聊或者物业群聊，业主本人因违反群聊规定或者存在其他问题被群主或群聊管理员移出群聊的行为有异议的，业主可自行扫描自身所住楼栋的贴于显要位置的小区群聊场景二维码后选择“业主申诉”，选择被移除群聊的群聊名称，并提交房号，业主账号绑定的手机号码，用于证明业主身份的进入群聊收到的短信中的唯一口令码(唯一口令码遗失时，业主需要重新提交相关产权证明内容)，以及申诉内容，并上传申诉的业主提供的其他材料包括并不限于图片、音频、视频，完成申诉单提交。负责业主被移出群聊的申诉的业主委员会及社区相关责任人在接收申诉单后，有义务进行监督、指导、协调，业主对申诉结果不服并提出二次异议的，小区业主委员会或者小区所在社区不再予以受理。
[0087]
(7)第七步，群聊自检：进一步地，长期使用该方法的，因业主账号绑定的手机号码变更造成对应群聊的《小区业主群聊登记明细》或《小区物业群聊登记明细》里房号页的各房号进入群聊的人数累加数与在群聊内能匹配到群聊成员的手机号码页的手机号码累加数不一致，以及业主退出群聊未及时通知群主或群聊管理员造成实际群聊总人数和登记在对应群聊的《小区业主群聊登记明细》或《小区物业群聊登记明细》的总人数不一致的问题，处理原理是通过各个群聊的《小区业主群聊登记明细》或《小区物业群聊登记明细》的“隐藏的加密文件”里对应群聊名称的所有业主房号的进入群聊的所有手机号码去一一搜索对应群聊里群聊成员是否存在，对于搜索不到任何群聊成员的这些手机号码，从“隐藏的加密文件”里去除，房号页的对应群聊名称的“该房号进入群聊人数”列的数字减去1，同时从手机号码池页的对应群聊名称的“群聊平台绑定的手机号码”列删除该手机号码。另外对于没有任一手机号码池页里的手机号码匹配到的群聊成员直接移除群聊。
[0088]
(8)第八步，群聊规定：进一步地，除遵守国家，地方的相关法律法规外，可约定需要遵守小区管理规约，其他群聊使用条例等各项规则。
[0089]
第二方面，本发明提供了闭环网络群聊管理与群聊成员隐私保护检查系统，下面结合具体图示和实施例进一步阐述本发明提供的系统。
[0090]
(1)本发明提供的系统主要由群聊建立模块、业主进入群聊模块、社区监督与业主查询模块、业主账号绑定的手机号码变更模块、业主退出群聊模块、业主被移除群聊的申诉模块、群聊能力更新单元的群聊自检模块、群聊能力更新单元的群规自检能力模块该8个模块组成，各模块均有操作界面。
[0091]
(2)群聊建立模块，系统支持第三方群聊平台如腾讯qq，微信或者自建的群聊平台，无论选择使用的是第三方群聊平台还是系统自建的群聊平台，均需要输入群聊类型(目前主要分业主群聊或物业群聊两大类型)、创建的群聊名称(或者输入小区名，用途，楼栋自动生成合适的群聊名称如时光澔韵7栋业主群聊)、群聊创建时间、而群聊创建人自动填入系统账号对应的姓名，如下图系统的群聊汇总信息记录了如下数据并在系统群聊建立模块对应的界面展示：
[0092][0093]
额外的当群聊长时间有效时，默认群聊销毁时间为3000年1月1日即“3000-1-1”，如已经不存在或者近期删除的群聊则需要登记群聊销毁时间。
[0094]
额外的业主群聊管理员默认为业主委员会主任，无业主委员会的小区，群聊管理员默认为小区所在社区指定的社区人员；物业群聊管理员由管理小区的物业管理公司指定，一般为物业生活顾问或生活管家。
[0095]
(3)业主进入群聊模块包括业主进入群聊的窗口期模块及业主进入群聊的资格审核模块，其中业主进入群聊的窗口期模块，窗口期外的时间不受理业主进入群聊，系统最高权限管理员或者系统普通管理员也无法对系统中业主进入群聊的相关界面进行操作。
[0096]
(4)业主进入群聊的资格审核模块，业主通过客户端或者微信小程序等远端工具上传房屋所有权证或者不动产权属证书复印件或者各城市的政府官方城市级公共服务移动应用软件里房屋产权截图或者该截图复印件，并选择待进入的群聊类型，群聊名称，群聊平台绑定的手机号码申请进入群聊，群聊管理员远程收到业主信息后，将进行相关判断，见说明书图2，当审核通过后，根据房号和群聊平台绑定的手机号码，房号页界面对应的该房号的“该房号进群聊人数
””
该房号进入群聊人数”加1，手机号码池页界面按序号由小到大依次加入该业主的手机号码，隐藏的加密文件界面自动记录该群聊的房号与手机号码的对应关系：
[0097][0098]
[0099][0100]
额外的小区可自行选择是否提供业主的“登记卡”的功能：实体纸质或塑料登记卡印有该房号加入的所有群聊名称和该房号下的所有群聊绑定的手机号码信息，电子登记卡的该房号加入的所有群聊和该房号下的所有群聊绑定的手机号码信息可直接在该房号对应的业主的群聊账号查看到。
[0101]
(5)社区监督与业主查询模块包括社区监督模块及业主查询模块，其中社区监督模块：提供小区所在社区指定人员以系统普通管理员，有浏览社区监督的界面权限，该界面可查看各个群聊的总人数以及登记的各房号进入群聊的人数，并具备统计系统中所有在用群聊的各房号进入群聊的人数的累加数。而业主查询模块：提供业主群聊或者物业群聊的群聊总人数和每户人数明细的查询界面给业主，业主可在进入群聊窗口期结束后的一段期间内在该系统的该界面查询并核实是否存在问题。
[0102]
(6)业主账号绑定的手机号码变更模块：可处理系统中业主账号绑定的手机号码信息做变更，通过业主提供的变更前的手机号码或者业主对应的房号，锁定各个业主群聊或者物业群聊在隐藏的加密文件界面里房号和手机号码的对应关系，更新手机号码池页原先业主账号绑定的手机号码为当前手机号码，更新成功后再更新隐藏的加密文件里对应房号的手机号码信息，由于只是对业主账号绑定的手机号码信息做变更，房号页的该房号进入群聊人数列不必更新。
[0103]
(7)业主退出群聊模块：当业主申请退出群聊时，系统管理员在业主退出群聊模块界面输入群聊名称，该业主对应的房号，手机号码，点击“业主退出群聊”，则删除隐藏的加密文件里对应房号的业主的手机号码信息，房号页界面对应房号的该房号进入群聊人数列的数字减1，手机号码池页删除该手机号码。如提供业主相关实体“登记卡”，则回收，电子登记卡则注销。
[0104]
(8)业主被移除群聊的申诉模块：业主因违反群聊规定或者存在其他问题对被移除群聊有异议时，可直接微信扫描二维码等当前主流电子渠道投诉方式，提交申诉时间，房号，申诉内容信息发送申诉工单，负责该群聊申诉的业主委员会委员或者小区所在社区指定人员会收到短信提醒，来处理申诉工单。
[0105]
(9)群聊能力更新单元的群聊自检模块：长期使用该系统，业主账号绑定的手机号码变更未通知系统管理员，会导致部分群聊的手机号码池页界面检索不到群聊成员，而业主退出群聊未通知系统管理员也会导致房号页界面以及手机号码池页界面不准确，提供群聊自检按钮：根据隐藏的加密文件界面里对应群聊的各房号下绑定的手机号码去一一匹配
群聊成员，手机号码未能匹配到的群聊成员移除群聊，并且根据当前可以匹配到的各房号手机号码和群聊成员数量更新隐藏的加密文件界面该群聊的房号与手机号码的绑定关系信息，同时更新该群聊的”小区业主群聊登记明细(手机号码池页)”界面或者”小区物业群聊登记明细(手机号码池页)”界面，”小区业主群聊登记明细(房号页)”界面或者”小区物业群聊登记明细(房号页)”界面。
[0106]
(10)群聊能力更新单元的群规自检能力模块：该系统对应的自建的群聊平台，则可以根据系统管理员设定的群聊里禁止使用的相关字、词、句，自动捕捉禁止使用的相关字、词、句，警示对应的进入群聊的成员，系统管理员并可以设定某时间段，业主达到多少次数使用了禁止使用的相关字、词、句，系统自动进行记录，以及可开启违规业主自动移除群聊开关，
[0107]
《小区业主群聊登记明细》《小区业主群聊登记明细》《小区物业群聊登记明细》《小区业主群聊登记明细》《小区业主群聊登记明细》《小区物业群聊登记明细》《小区业主群聊登记明细》《小区业主群聊登记明细》《小区业主群聊登记明细》《小区业主群聊登记明细》《小区物业群聊登记明细》《小区业主群聊登记明细》《小区物业群聊登记明细》《小区业主群聊登记明细》《小区业主群聊登记明细》《小区物业群聊登记明细》《小区物业群聊登记明细》《小区业主群聊登记明细》《小区业主群聊登记明细》《小区物业群聊登记明细》《小区物业群聊登记明细》《小区业主群聊登记明细》《小区业主群聊登记明细》《小区业主群聊登记明细》《小区业主群聊登记明细》《小区业主群聊登记明细》《小区物业群聊登记明细》《小区业主群聊登记明细》《小区物业群聊登记明细》《小区业主群聊登记明细》《小区业主群聊登记明细》本发明的创新点如下；
[0108]
1、手机号码池：群聊群主和群聊管理员只知道某手机号码的业主在群聊内，但无法一一对应具体房号，普通群聊内成员更不知道群聊内昵称为xx的是哪名业主，除非业主本人主动告知。
[0109]
2、《小区业主群聊登记明细》或《小区物业群聊登记明细》：均有房号页和手机号码池页，房号页除序号列外，仅有“群聊名称”，“业主房号”和”该房号进入群聊人数”三列，手机号码池页除序号列外，仅有“群聊名称”，“群聊平台绑定的手机号码”两列。
[0110]
3、闭环网络群聊管理与群聊成员隐私保护检查法：业主群聊或者物业群聊的群主或者群聊管理员审核普通业主，社区来审核群主提供的群聊内成员明细材料有没有问题，而业主也可以去社区或者网络地址远程核实《小区业主群聊登记明细》或《小区物业群聊登记明细》的群聊内成员总数量是否存在问题，从而形成一个闭环互相监督的多人聊天平台管理的方法(系统)。
[0111]
4、隐藏的加密文件：里面放的是某种加密方式加密后的房号与手机号码一对多的绑定关系，出于保护群聊成员隐私的目的，一般情况下，即使是群聊的群主或者群聊管理员也无法查看该文件。
[0112]
5、小区群聊场景二维码：业主扫描自身所住楼栋的贴于显要位置的小区群聊场景二维码，选择对应的场景，包括但不限于业主进入群聊场景，业主查询场景，业主账号绑定的手机号码变更场景，业主退出群聊场景，业主申诉场景，提交相关材料，即可快捷进行进出群聊，绑定的手机号码变更，群聊申诉等操作。
[0113]
实用性如下：
[0114]
本发明是为了处理群聊内相关问题或者因进入群聊审核不严格导致各类问题，而实名制群聊则因业主在群聊内的头像携带了姓名甚至房号，在引起纠纷时特别是群内互相人身攻击时，会较容易找到相关业主，也会带来各类问题，如多名业主纠纷，因在群聊内互相之间房号都能看到，可能造成直接去相关房号的业主家里，引发的人身安全等问题。
[0115]
以上对本发明及其实施方式进行了描述，这种描述没有限制性，附图中所示的也只是本发明的实施方式之一，实际的结构并不局限于此。总而言之如果本领域的普通技术人员受其启示，在不脱离本发明创造宗旨的情况下，不经创造性的设计出与该技术方案相似的结构方式及实施例，均应属于本发明的保护范围。

技术特征：
1.闭环网络群聊管理与群聊成员隐私保护检查方法及系统，本方法是保证聊天平台内群聊成员合法性同时保护群聊成员隐私的方法，所以主要适用于中国各城市的居民小区里业主与业主之间，业主与物业公司之间的聊天交流平台，因这类聊天交流平台的特点是平台内成员既需要符合业主身份又需要在聊天时保护好姓名、房号等必要隐私，所以群聊类型主要包括小区业主与业主之间的网络群聊与小区业主与小区聘用的物业公司之间的网络群聊。2.根据权利要求1所述闭环网络群聊管理与群聊成员隐私保护检查方法及系统，其特征在于：群聊建立包括涉及的群聊名称，群聊分配，群主担任，以及群聊对象，具体为：对应聊天平台的群聊人数超过群聊上限人数将新设立业主群聊或者物业群聊，群聊名称按一定规则设置，并可考虑每个小区设立总群聊以及分管楼栋群聊；业主群聊的群主由业务会成员或者楼栋长担任，物业群聊的群主由物业公司人员担任；且对于群聊内对象，业主群聊只对本小区业主开放，物业群聊只对物业人员及本小区业主开放；群主或者群聊管理员若卸任小区相关职务则需要进行群主或者群聊管理员转交。3.根据权利要求1所述闭环网络群聊管理与群聊成员隐私保护检查方法及系统，其特征在于：业主进入群聊与进入群聊窗口期，具体为：业主需要按规定携带相关产权证明办理进入群聊，对于符合进入群聊条件的业主，群主或群聊管理员需要及时登记必要信息，同时保护好业主姓名，房号，手机号码等隐私，业主进入群聊包括但不限于业主将待进入的群聊名称，房号，群聊平台绑定的手机号码，相关产权证明内容等必要信息上传指定网络地址获得群主或群聊管理员审核后，业主扫描贴于小区各楼栋的群聊二维码，验证信息为群主或群聊管理员反馈的唯一身份码等方式；另外出于保护隐私的目的，只能通过搜索手机号码找到群聊里是否存在该手机号码对应的业主，禁止通过业主姓名和房号搜索该群聊里是否存在该业主，业主频繁进出群聊会给群主或群聊管理员带来较多的工作压力，所以需要设定进入业主群聊或者物业群聊的窗口期。4.根据权利要求1所述闭环网络群聊管理与群聊成员隐私保护检查方法及系统，其特征在于，社区监督，具体为：为避免业主群聊的群主或群聊管理员引入群聊多个“小号”或者物业群聊群主或群聊管理员引入群聊多个“小号”的问题，小区所在社区核对业主群聊或者物业群聊的实际的群聊总人数，与登记的各房号进入群聊的人数累加数是否一致，避免“小号”问题，包括但不限于小区所在社区在指定网络地址查阅登记的相关文件或者信息等方式。5.根据权利要求1所述闭环网络群聊管理与群聊成员隐私保护检查方法及系统，其特征在于，业主查询，具体为：业主对业主群聊或者物业群聊的群聊总人数和每户人数明细存在质疑的，可在第3点的进入群聊窗口期结束后的一段期间内去社区查询并核实，包括但不限于业主在指定网络地址查阅登记的相关文件或者信息等方式。6.根据权利要求1所述闭环网络群聊管理与群聊成员隐私保护检查方法及系统，其特征在于，业主账号绑定的手机号码变更，具体为：业主账号绑定的手机号码变更，业主需要通知群主或群聊管理员，包括但不限于业主将群聊名称，业主房号，原先业主账号绑定的手机号码以及变更后的手机号码等必要信息上传指定的网络地址，群主或群聊管理员需要将账号绑定的手机号码已变更的业主，登记的该业主原先手机号码替换为该业主当前手机号码如果业主账号绑定的手机号码已变更，未及时告知群主或群聊管理员或者未及时上传指
定网络地址的，，则群主或群聊管理员定期检查群聊成员时，有权将通过手机号码找不到的群聊成员清除出群聊。7.根据权利要求1所述闭环网络群聊管理与群聊成员隐私保护检查方法及系统，其特征在于，业主退出群聊，具体为：业主群聊或者物业群聊的群聊成员即业主因处置房屋丧失业主身份需要退出所有群聊或其他原因想退出部分群聊的，应当主动通知群主或群聊管理员，包括但不限于业主将群聊名称，业主房号上传指定网络地址等方式，群主或群聊管理员经确认后，进行业主退出群聊相关操作。8.根据权利要求1所述闭环网络群聊管理与群聊成员隐私保护检查方法及系统，其特征在于，业主被移除群聊的申诉，具体为：业主本人被群主或群聊管理员移出群聊的行为有异议的，业主本人可以向小区业主委员会或者小区所在社区申诉，业主委员会及社区有义务进行监督、指导、协调，对申诉结果不服并提出二次异议的，小区业主委员会或者小区所在社区不再予以受理。9.根据权利要求1所述闭环网络群聊管理与群聊成员隐私保护检查方法及系统，其特征在于，群聊自检，具体为：因业主账号绑定的手机号码变更或者业主退出群聊造成实际群聊人数和各房号的人数明细，手机号码与登记的不一致的问题，需要进行人工维护或者该方法实现的系统进行维护，，从而移除遍历登记的所有手机号码还找不到的群聊成员，删除遍历登记的所有手机号码还找不到群聊成员的相关登记信息。10.根据权利要求1所述闭环网络群聊管理与群聊成员隐私保护检查方法及系统，其特征在于，群聊规定，具体为：遵守中华人民共和国相关网络法律法规，遵守小区临时规约，规约，章程和议事规则，以及三分之二户数和面积的业主参与，二分之一户数和面积的业主同意的附加规定，有前款者，群主或群聊管理员有权将违反规定的群聊成员移出群聊。

技术总结
本发明的目的在于提供闭环网络群聊管理与群聊成员隐私保护检查方法及系统，旨在解决小区及物业管理使用的多人聊天交流的平台，如微信群聊或者QQ群聊，其中非实名制群聊缺乏有效监控手段，去处理群聊内相关问题或者因进入群聊审核不严格导致各类问题，如虚假造谣，互相谩骂，而实名制群聊则因业主在群聊内的头像携带了姓名甚至房号，在引起纠纷时特别是群聊内互相人身攻击时，会较容易找到相关业主，也会带来如现实生活的口角甚至打架斗殴等各类问题。问题。问题。


技术研发人员：曹人文
受保护的技术使用者：曹人文
技术研发日：2023.03.10
技术公布日：2023/8/14