一种用于在线诊疗的方法、系统、电子设备及存储介质与流程

1.本发明涉及诊疗技术领域，具体而言，涉及一种用于在线诊疗的方法、系统、电子设备及存储介质。
2.

技术实现要素：

3.本发明的目的在于提供一种用于在线诊疗的方法、系统、电子设备及存储介质，其能够为在为患者提供在线诊疗服务，极大便利了患者，也节省了患者前往医院就诊的时间。
4.为解决上述技术问题，本发明采用的技术方案为：
5.第一方面，本技术提供一种用于在线诊疗的方法，包括以下步骤：
6.接收患者端发送的查询请求，上述查询请求包括患者端的位置信息；根据查询请求搜索在预设范围内的诊疗服务平台，并将搜索结果由近到远推送至患者端；当对应的诊疗服务平台被选择时，跳转至选择的诊疗服务平台登录界面；在患者通过诊疗服务平台选择在线医师后建立通信通道，并基于上述通信通道传输数据内容；当没有在线医师时，建立智能诊疗通道，并基于上述智能诊疗通道获取在线会话内容时，若满足辅助诊疗条件，则根据历史会话内容，获取症状描述、意图和医疗实体，并从候选问题数据库中匹配对应的意图和医疗实体的相关问题；获取上述相关问题的候选答案，从上述候选答案中确定与上述症状描述相关的匹配答案，并将匹配答案作为诊疗方案进行回复。
7.基于第一方面，上述在患者通过诊疗服务平台选择在线医师后建立通信通道的后一步骤包括：
8.基于上述通信通道向患者端发送医师编号。
9.基于第一方面，上述获取上述相关问题的候选答案，从上述候选答案中确定与上述症状描述相关的匹配答案的步骤包括：
10.获取上述相关问题的候选答案以及上述候选答案的症状特征；将上述症状描述与上述候选答案的症状特征进行匹配，从上述候选答案中确定符合上述症状描述的匹配答案。
11.基于第一方面，上述根据查询请求搜索在预设范围内的诊疗服务平台，并将搜索结果由近到远推送至患者端的步骤包括:
12.获取预设范围内的诊疗服务平台，并将制作为从上至远且距离由近到远的列表，并将上述列表发送至患者界面。
13.基于第一方面，上述在患者通过诊疗服务平台选择在线医师后建立通信通道的后一步骤还包括：
14.向医师会话端发送患者的历史电子病历。
15.第二方面，本技术提供一种用于在线诊疗的系统，其包括：
16.接收模块，用于接收患者端发送的查询请求，上述查询请求包括患者端的位置信息；查询模块，根据查询请求搜索在预设范围内的诊疗服务平台，并将搜索结果由近到远推
送至患者端；选择模块，当对应的诊疗服务平台被选择时，跳转至选择的诊疗服务平台登录界面；通信模块，在患者通过诊疗服务平台选择在线医师后建立通信通道，并基于上述通信通道传输数据内容；获取模块，当没有在线医师时，建立智能诊疗通道，并基于上述智能诊疗通道获取在线会话内容时，若满足辅助诊疗条件，则根据历史会话内容，获取症状描述、意图和医疗实体，并从候选问题数据库中匹配对应的意图和医疗实体的相关问题；回复模块，获取上述相关问题的候选答案，从上述候选答案中确定与上述症状描述相关的匹配答案，并将匹配答案作为诊疗方案进行回复。
17.第三方面，本技术提供一种电子设备，其包括至少一个处理器、至少一个存储器和数据总线；其中：上述处理器与上述存储器通过上述数据总线完成相互间的通信；上述存储器存储有被上述处理器执行的程序指令，上述处理器调用上述程序指令以执行如上述第一方面中任一项上述的方法。
18.第四方面，本技术提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现如上述第一方面中任一项上述的方法。
19.相对于现有技术，本发明至少具有如下优点或有益效果：
20.本发明的实施例提出一种用于在线诊疗的方法，患者端的用户根据自身健康情况通过患者端发送查询请求至服务端，该查询请求携带着患者端所在的位置产生的定位信息，并根据该定位信息查找以该定位位置预设范围内的诊疗服务平台，并将诊疗服务平台查询结果发送至患者端，患者可以根据具体位置的远近和信用累计的高低综合选择，在选择完诊疗服务平台后，随之患者界面跳转至对应的诊疗服务平台登录界面，随之患者进入诊疗服务平台界面便可选择在线医师进行视频沟通，实现医师与患者实现模拟面诊的场景，提高了诊疗沟通的效率。若没有在线的医师时，这时诊疗服务平台将自动建立患者端与医师诊疗端的会话通道，进入智能问诊阶段，进而根据会话内容获取患者症状描述，若在线会话内容的语句类型为疑问句，则提取在线会话内容的意图和医疗实体，然后并从候选问题数据库中匹配对应的意图和医疗实体的相关问题，进一步为问题库中的每个问题设置了标准回复答案。这样的在线诊疗的方法为患者提供在线诊疗服务，极大便利了患者，也节省了患者前往医院就诊的时间。
附图说明
21.为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本发明的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。
22.图1为本发明一种用于在线诊疗的方法一实施例的流程图；
23.图2为本发明一种用于在线诊疗的系统一实施例的结构框图；
24.图3为本发明实施例提供的一种电子设备的结构框图。
25.图标：1、接收模块；2、查询模块；3、选择模块；4、通信模块；5、获取模块；6、回复模块；7、处理器；8、存储器；9、数据总线。
具体实施方式
26.为使本技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本技术实施例中的附图，对本技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本技术一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本技术实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。
27.下面结合附图，对本技术的一些实施方式作详细说明。在不冲突的情况下，下述的各个实施例及实施例中的各个特征可以相互组合。
28.实施例1
29.请参阅图1，本技术实施例提供了一种用于在线诊疗的方法，其能够为在为患者提供在线诊疗服务，极大方便了患者，也节省了患者前往医院就诊的时间。该一种用于在线诊疗的方法包括以下步骤：
30.步骤101：接收患者端发送的查询请求，上述查询请求包括患者端的位置信息。
31.在上述步骤中，患者端的用户根据自身健康情况通过患者端发送查询请求至服务端，该查询请求携带着患者端所在的位置产生的定位信息，同时，患者端可以提供给用户的实名认证功能、基础信息填写功能和用户个人电子病历建立功能，同时可以根据用户个人电子病历生成存储码，只要其他用户一扫该存储码，就会对应着出现该用户对应的电子病历，方便其他用户。
32.步骤102：根据查询请求搜索在预设范围内的诊疗服务平台，并将搜索结果由近到远推送至患者端。
33.在上述步骤中，上述服务端接收到患者端发送的患者端所处的位置定位信息，并根据该定位信息查找以该定位位置预设范围内的诊疗服务平台，预设范围可以根据实际情况自行设定，优选的，可以为以1公里，也可以设为2公里，上述服务端查找该预设范围内的医疗平台，再将诊疗服务平台查询结果发送至患者端，患者可以根据具体位置的远近和信用累计的高低综合判断，选择出要预约的诊疗服务平台。
34.其中，上述根据查询请求搜索在预设范围内的诊疗服务平台，并将搜索结果由近到远推送至患者端的步骤包括:
35.获取预设范围内的诊疗服务平台，并将制作为从上至远且距离由近到远的列表，并将上述列表发送至患者界面。
36.在上述步骤中，在搜索完预设范围内的诊疗服务平台后，将其制作为从上至远且距离由近到远的列表，并将上述列表发送至患者界面，便于患者逐步查看，避免患者一一点开查询距离信息。
37.步骤103：当对应的诊疗服务平台被选择时，跳转至选择的诊疗服务平台登录界面。
38.在上述步骤中，患者选择完诊疗服务平台后，随之患者界面跳转至对应的诊疗服务平台登录界面，则患者登录进去操作即可。
39.步骤104：在患者通过诊疗服务平台选择在线医师后建立通信通道，并基于上述通信通道传输数据内容。
40.在上述步骤中，患者进入诊疗服务平台界面便选择医师时，建立患者端与医师诊疗端的通信通道，该通信通道可以进行实时传输视频数据和语音数据，因此医师与患者实
现模拟面诊的场景，提高了诊疗沟通的效率。
41.其中，上述在患者通过诊疗服务平台选择在线医师后建立通信通道的后一步骤包括：
42.基于上述通信通道向患者端发送医师编号以及向医师会话端发送患者的历史电子病历。
43.在上述步骤中，其中医师编号包括医师从业信息和医疗荣誉时间等，即患者可以通过医师编号充分了解医师，若医师不满足自己的预期则可以退出进行重新选择，十分人性化。其中还向医师会话端发送患者的历史电子病历，便于医生根据患者的历史电子病历更好的进行诊疗，大大降低了误诊的情况。
44.步骤105：当没有在线医师时，建立智能诊疗通道，并基于上述智能诊疗通道获取在线会话内容时，若满足辅助诊疗条件，则根据历史会话内容，获取症状描述、意图和医疗实体，并从候选问题数据库中匹配对应的意图和医疗实体的相关问题。
45.在上述步骤中，在患者选择完诊疗服务平台所选的科室后，可能会出现没有在线的医师的情况，这时诊疗服务平台将自动建立患者端与医师诊疗端的会话通道，在自动问诊阶段，根据会话内容获取患者症状描述，其中对会话内容分为陈述和疑问分别进行处理。疑问句是按照句子的语气分出来的一个类，它与陈述句、感叹句、祈使句的最大区别就是它的疑问语气；是问一些事情的，表达的内容并不是陈述，所以是不确定的，往往希望得到相关解答。即会话内容的语句类型可通过关键字符进行判断。关键字符包括关键字和标点符号。以疑问句为例，通常采用标点符号“？”结尾，或包含关键字“吗”。预先根据每个语句类型的常用方式，设置用于区分语句类型的关键字符。当在线会话内容包括关键字符时，确定为对应的语句类型。若在线会话内容的语句类型为疑问句，则提取在线会话内容的意图和医疗实体，然后并从候选问题数据库中匹配对应的意图和医疗实体的相关问题。其中候选问题库是预先列出的常见问题库，并为问题库中的每个问题设置了标准回复答案。同时，还设置了每个候选问题的意图和医疗实体。当触发辅助医疗时，从候选问题库中满足该在线会话内容的意图和医疗实体的相关问题。
46.步骤106：获取上述相关问题的候选答案，从上述候选答案中确定与上述症状描述相关的匹配答案，并将匹配答案作为诊疗方案进行回复。
47.在上述步骤中，上述候选问题库中的每个候选问题已预先设置了标准答案，而一个问题有多个标准候选答案，通常至少包括是、否和不确定三种答案。需要从三候选答案中匹配与症状描述最相关的候选答案。例如“是的，你怀孕了”，“不太清楚，需要进一步检查”，“没有，无怀孕特征”等，在匹配出的最相关候选答案后发送给患者端即可。
48.其中，上述获取上述相关问题的候选答案，从上述候选答案中确定与上述症状描述相关的匹配答案的步骤包括：
49.获取上述相关问题的候选答案以及上述候选答案的症状特征；将上述症状描述与上述候选答案的症状特征进行匹配，从上述候选答案中确定符合上述症状描述的匹配答案。
50.在上步骤中，例如相关问题为“我想知道怀孕了吗”，获取的会话内容为“有干呕现象”，确定意图为确认病情，实体为怀孕。根据匹配，确定候选问题库匹配的问题为“这是怀孕的表现吗？”则与上述症状描述相关的匹配答案就为“是的，你怀孕了”。
51.实施例2
52.请参阅图2，本技术实施例提供了一种用于在线诊疗的系统，其包括：
53.接收模块1，用于接收患者端发送的查询请求，上述查询请求包括患者端的位置信息；查询模块2，根据查询请求搜索在预设范围内的诊疗服务平台，并将搜索结果由近到远推送至患者端；选择模块3，当对应的诊疗服务平台被选择时，跳转至选择的诊疗服务平台登录界面；通信模块4，在患者通过诊疗服务平台选择在线医师后建立通信通道，并基于上述通信通道传输数据内容；获取模块5，当没有在线医师时，建立智能诊疗通道，并基于上述智能诊疗通道获取在线会话内容时，若满足辅助诊疗条件，则根据历史会话内容，获取场景特征、症状描述、意图和医疗实体，并从候选问题数据库中匹配对应的意图和医疗实体的相关问题；回复模块6，获取上述相关问题的候选答案，从上述候选答案中确定与上述症状描述相关的匹配答案，并将匹配答案作为诊疗方案进行回复。
54.上述系统具体实现过程请参照实施例1中提供的一种用于在线诊疗的方法，在此不再赘述。
55.实施例3
56.请参阅图3，本技术实施例提供了一种电子设备，该电子设备包括至少一个处理器7、至少一个存储器8和数据总线9；其中：处理器7与存储器8通过数据总线9完成相互间的通信；存储器8存储有可被处理器7执行的程序指令，处理器7调用程序指令以执行一种用于在线诊疗的方法。例如实现：
57.接收患者端发送的查询请求，上述查询请求包括患者端的位置信息；根据查询请求搜索在预设范围内的诊疗服务平台，并将搜索结果由近到远推送至患者端；当对应的诊疗服务平台被选择时，跳转至选择的诊疗服务平台登录界面；在患者通过诊疗服务平台选择在线医师后建立通信通道，并基于上述通信通道传输数据内容；当没有在线医师时，建立智能诊疗通道，并基于上述智能诊疗通道获取在线会话内容时，若满足辅助诊疗条件，则根据历史会话内容，获取场景特征、症状描述、意图和医疗实体，并从候选问题数据库中匹配对应的意图和医疗实体的相关问题；获取上述相关问题的候选答案，从上述候选答案中确定与上述症状描述相关的匹配答案，并将匹配答案作为诊疗方案进行回复。
58.其中，存储器8可以是但不限于，随机存取存储器(random access memory，ram)，只读存储器(read only memory，rom)，可编程只读存储器(programmable read-only memory，prom)，可擦除只读存储器(erasable programmable read-only memory，eprom)，电可擦除只读存储器(electric erasable programmable read-only memory，eeprom)等。
59.处理器7可以是一种集成电路芯片，具有信号处理能力。该处理器7可以是通用处理器，包括中央处理器(central processing unit，cpu)、网络处理器(network processor，np)等；还可以是数字信号处理器(digital signal processing，dsp)、专用集成电路(application specific integrated circuit，asic)、现场可编程门阵列(field－programmable gate array，fpga)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。
60.可以理解，图3所示的结构仅为示意，电子设备还可包括比图3中所示更多或者更少的组件，或者具有与图3所示不同的配置。图3中所示的各组件可以采用硬件、软件或其组合实现。
61.实施例4
62.本发明提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器7执行时实现一种用于在线诊疗的方法。例如实现：
63.接收患者端发送的查询请求，上述查询请求包括患者端的位置信息；根据查询请求搜索在预设范围内的诊疗服务平台，并将搜索结果由近到远推送至患者端；当对应的诊疗服务平台被选择时，跳转至选择的诊疗服务平台登录界面；在患者通过诊疗服务平台选择在线医师后建立通信通道，并基于上述通信通道传输数据内容；当没有在线医师时，建立智能诊疗通道，并基于上述智能诊疗通道获取在线会话内容时，若满足辅助诊疗条件，则根据历史会话内容，获取场景特征、症状描述、意图和医疗实体，并从候选问题数据库中匹配对应的意图和医疗实体的相关问题；获取上述相关问题的候选答案，从上述候选答案中确定与上述症状描述相关的匹配答案，并将匹配答案作为诊疗方案进行回复。
64.上述功能如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本技术的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本技术各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、移动硬盘、只读存储器(rom，read-only memory)、随机存取存储器(ram，random access memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
65.对于本领域技术人员而言，显然本技术不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本技术的精神或基本特征的情况下，能够以其它的具体形式实现本技术。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本技术的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化囊括在本技术内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。

技术特征：
1.一种用于在线诊疗的方法，其特征在于，包括以下步骤：接收患者端发送的查询请求，所述查询请求包括患者端的位置信息；根据查询请求搜索在预设范围内的诊疗服务平台，并将搜索结果由近到远推送至患者端；当对应的诊疗服务平台被选择时，跳转至选择的诊疗服务平台登录界面；在患者通过诊疗服务平台选择在线医师后建立通信通道，并基于所述通信通道传输数据内容；当没有在线医师时，建立智能诊疗通道，并基于所述智能诊疗通道获取在线会话内容时，若满足辅助诊疗条件，则根据历史会话内容，获取症状描述、意图和医疗实体，并从候选问题数据库中匹配对应的意图和医疗实体的相关问题；获取所述相关问题的候选答案，从所述候选答案中确定与所述症状描述相关的匹配答案，并将匹配答案作为诊疗方案进行回复。2.如权利要求1所述的一种用于在线诊疗的方法，其特征在于，所述在患者通过诊疗服务平台选择在线医师后建立通信通道的后一步骤包括：基于所述通信通道向患者端发送医师编号。3.如权利要求1所述的一种用于在线诊疗的方法，其特征在于，所述获取所述相关问题的候选答案，从所述候选答案中确定与所述症状描述相关的匹配答案的步骤包括：获取所述相关问题的候选答案以及所述候选答案的症状特征；将所述症状描述与所述候选答案的症状特征进行匹配，从所述候选答案中确定符合所述症状描述的匹配答案。4.如权利要求1所述的一种用于在线诊疗的方法，其特征在于，所述根据查询请求搜索在预设范围内的诊疗服务平台，并将搜索结果由近到远推送至患者端的步骤包括:获取预设范围内的诊疗服务平台，并将制作为从上至远且距离由近到远的列表，并将所述列表发送至患者界面。5.如权利要求1所述的一种用于在线诊疗的方法，其特征在于，所述在患者通过诊疗服务平台选择在线医师后建立通信通道的后一步骤包括：向医师会话端发送患者的历史电子病历。6.一种用于在线诊疗的系统，其特征在于，包括：接收模块，用于接收患者端发送的查询请求，所述查询请求包括患者端的位置信息；查询模块，根据查询请求搜索在预设范围内的诊疗服务平台，并将搜索结果由近到远推送至患者端；选择模块，当对应的诊疗服务平台被选择时，跳转至选择的诊疗服务平台登录界面；通信模块，在患者通过诊疗服务平台选择在线医师后建立通信通道，并基于所述通信通道传输数据内容；获取模块，当没有在线医师时，建立智能诊疗通道，并基于所述智能诊疗通道获取在线会话内容时，若满足辅助诊疗条件，则根据历史会话内容，获取症状描述、意图和医疗实体，并从候选问题数据库中匹配对应的意图和医疗实体的相关问题；回复模块，获取所述相关问题的候选答案，从所述候选答案中确定与所述症状描述相关的匹配答案，并将匹配答案作为诊疗方案进行回复。
7.一种电子设备，其特征在于，包括至少一个处理器、至少一个存储器和数据总线；其中：所述处理器与所述存储器通过所述数据总线完成相互间的通信；所述存储器存储有被所述处理器执行的程序指令，所述处理器调用所述程序指令以执行如权利要求1-5任一项所述的方法。8.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-5中任一项所述的方法。

技术总结
本发明提出了一种用于在线诊疗的方法、系统、电子设备及存储介质，涉及诊疗技术领域。该方法包括:根据患者端发送查询中的定位信息查找预设范围内的诊疗服务平台，随之患者进入诊疗服务平台界面便可选择在线医师进行模拟面诊的场景，若没有在线的医师时，则进入智能问诊阶段，进而根据会话内容获取患者症状描述、意图和医疗实体，然后匹配对应的意图和医疗实体的相关问题，进一步获得意图和医疗实体的标准回复答案。这样的在线诊疗的方法为患者提供在线诊疗服务，极大便利了患者，也节省了患者前往医院就诊的时间。此外本发明还提出了一种用于在线诊疗的系统，包括接收模块、查询模块、选择模块、通信模块、获取模块和回复模块。获取模块和回复模块。获取模块和回复模块。


技术研发人员：朱江 冯兴强 谢飞云
受保护的技术使用者：上海医加医科技有限公司
技术研发日：2023.06.20
技术公布日：2023/9/20